Cuando PUBG: BATTLEGROUNDS se cierra al iniciar, te regresa al escritorio, se queda en pantalla negra después del logo o de plano no abre, dan ganas de aplicar todas las soluciones que encuentras al mismo tiempo.
Pero PUBG hace más de una revisión de seguridad al arrancar, y su centro de soporte oficial tiene páginas distintas para los errores de BattlEye y para los de Xenuine, así que el mensaje exacto en pantalla define por dónde empezar.
Revisamos las páginas oficiales de solución de problemas de PUBG el 10 de noviembre de 2026 y las ordenamos por síntoma: a qué apunta cada error, qué probar primero y qué reunir antes de abrir un ticket.
Esto aplica a la versión de Steam en PC con Windows, y a propósito deja fuera ediciones del registro y archivos de sitios no oficiales. Si el juego solo se cae cuando tienes abierto un grabador o un overlay, empieza por nuestra guía de juegos que se cierran al grabar, porque ahí la solución casi siempre está del lado de la grabación.
Si no, busca tu síntoma en la tabla y luego sigue los pasos de abajo haciendo un solo cambio a la vez y abriendo el juego después de cada uno, para saber cuál fue el que lo arregló.
Errores de PUBG al iniciar o crasheos, por síntoma (al 10 de noviembre de 2026)
| Síntoma o mensaje de error | Causa que señala el soporte de PUBG | Qué probar primero |
|---|---|---|
| Se cierra justo al abrir, o se cae después del logo de PUBG | PC por debajo de los requisitos mínimos, archivos del juego dañados o problemas de permisos | Revisa requisitos, reinicia Steam, verifica archivos, actualiza Windows y el driver de tu tarjeta de video, y luego ejecuta Steam y TslGame.exe como administrador |
| Se queda en 'Starting BattlEye Service...' o sale un error del launcher de BattlEye | Una falla temporal del servicio de BattlEye o archivos del juego dañados | Finaliza BEService en el Administrador de tareas o inicia BattlEye Service en services.msc; si se repite, borra la carpeta BattlEye y verifica archivos |
| Error al iniciar: Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (577) | Faltan actualizaciones de seguridad de Windows | Instala todas las actualizaciones pendientes de Windows y reinicia; si sigue, contacta a soporte con una captura del error |
| BattlEye: Corrupted Data (error 25) | Archivos del juego corruptos; la página de soporte de PUBG en coreano agrega que también aparece cuando se detectan programas ilegales o archivos PAK modificados | Cierra el juego por completo, borra la carpeta BattlEye, verifica archivos y, si no funciona, reinstala en limpio |
| Xenuine 'Application is interrupted by external software', o códigos del antitrampas que empiezan con 0x | Programas abiertos junto al juego (asistentes, mejoras gráficas o monitoreo del sistema), overclock de la GPU, archivos del sistema faltantes o fallas al asignar memoria | Cierra o desinstala programas que no tengan que ver, agrega PUBG a las exclusiones del antivirus, ejecuta el Comprobador de archivos de sistema para los códigos 0x200 y 0x220, y reinicia para los códigos 0x420 y 0x430 |
| Pantalla negra, o 'Frequency Out of Range' | Una frecuencia de actualización del monitor o una configuración del driver de video que no coincide con tu pantalla | Ajusta la frecuencia a la que soporta tu monitor (60Hz, 144Hz, etc.), regresa al driver anterior si el problema empezó tras actualizarlo y desactiva la optimización de pantalla completa |
| TslGame.exe Application Error, o Error at hooking API 'LoadStringA' | Poca memoria disponible, o un Visual C++ Redistributable que no se instaló bien | Reinicia, cierra todo lo demás y verifica archivos; para LoadStringA, instala el Visual C++ Redistributable compatible más reciente |
| Se crashea a mitad de partida | Muchas causas posibles: estado del servidor o la red, specs de la PC, temperatura, overclock | Quita el overclock, revisa ventiladores, polvo y temperaturas, no corras dos juegos a la vez y envía el volcado de errores a soporte si se repite |
Respuesta rápida: el orden oficial de PUBG empieza por requisitos, opciones de lanzamiento y verificar archivos
La guía General Crashing and Performance de PUBG propone un mismo orden para los problemas que no muestran ningún mensaje de error: revisar el hardware mínimo, reiniciar la PC y el router, quitar las opciones de lanzamiento de Steam, verificar la integridad de los archivos del juego, actualizar Windows, actualizar los drivers de video, hacer una reinstalación limpia, desactivar el overclock del hardware y desactivar la optimización de pantalla completa en TslGame.exe.
Solo después de eso te manda al soporte de PUBG. Si sí te aparece un mensaje de error, ve primero a esa fila de la tabla.
Los requisitos mínimos que publican la página de soporte de PUBG y la tienda de Steam, al 10 de noviembre de 2026, son Windows 10 de 64 bits, un Intel Core i5-4430 o AMD FX-6300, 8 GB de RAM, una NVIDIA GeForce GTX 960 2GB o AMD Radeon R7 370 2GB, DirectX 11 y 40 GB de almacenamiento.
¿No sabes qué tiene tu PC? Puedes ver las especificaciones de tu PC en Windows 11 en más o menos un minuto. El paso de las opciones de lanzamiento es el que casi todos se saltan.
La guía de PUBG cuenta que durante el acceso anticipado circularon todo tipo de comandos de lanzamiento de Steam para sacar más rendimiento, y recomienda borrarlos todos para descartarlos como causa. Aunque no recuerdes haber agregado ninguno, abre la casilla y revisa. Y cambia una sola cosa a la vez.
Si verificas archivos, actualizas drivers y agregas una exclusión al antivirus de golpe, la próxima vez que pase no vas a saber cuál funcionó.
Cómo solucionar que PUBG se cierre o no abra, paso a paso
- 1Borra las opciones de lanzamiento y verifica los archivos del juegoReinicia tu PC y abre Steam. En tu Biblioteca, haz clic derecho en PUBG: BATTLEGROUNDS, entra a Propiedades y borra todo lo que haya en la casilla Opciones de lanzamiento de la pestaña General. Luego ve a Archivos instalados (Archivos locales en versiones anteriores de Steam) y haz clic en Verificar integridad de los archivos del juego. Steam revisa cada archivo y vuelve a descargar lo que falte o esté dañado. Para 'Failed to initialize STEAM', la página de PUBG indica ejecutar primero Steam y PUBG como administrador y, si no funciona, probar la opción de lanzamiento -autoconfig o -windowed. Cuando veas el resultado, vuelve a borrar la opción.
- 2Vuelve a poner en marcha el servicio de BattlEyeSi el launcher se queda en 'Starting BattlEye Service...', abre el Administrador de tareas (Ctrl+Shift+Esc), busca BEService en los procesos en segundo plano, haz clic en Finalizar tarea y vuelve a abrir el juego. PUBG documenta también otra ruta: presiona Windows+R, escribe services.msc, busca BattlEye Service en la lista e inícialo a mano. Si se sigue trabando, cierra el juego por completo, borra la carpeta BattlEye dentro de Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64 y verifica archivos otra vez para que Steam restaure una copia nueva. Si el error dice 'Failed to install BattlEye Service', reinstala desde una cuenta con permisos de administrador y agrega el ejecutable de BattlEye a las exclusiones de tu software de seguridad.
- 3Descarta conflictos con el antivirus, programas asistentes y overclockCuando te salga un error de Xenuine o un código que empieza con 0x, fíjate en qué está corriendo junto al juego. PUBG recomienda apagar o desinstalar programas asistentes, herramientas de mejora gráfica, apps de monitoreo del sistema y utilidades de overclock de la GPU, y agregar PUBG como excepción en tu antivirus, ya sea Seguridad de Windows, Norton, McAfee u otro. Si alguna vez instalaste ReShade, su dxgi.dll en la carpeta Win64 puede impedir que el juego arranque, así que bórralo y reinstala. Para los códigos del rango 0x200 y 0x220, ejecuta sfc /scannow desde un Símbolo del sistema como administrador para reparar archivos del sistema; para 0xA00, reinstala DirectX y el Visual C++ Redistributable. Si tu código no está en la lista de PUBG, guarda los programas en ejecución con tasklist /v > "%USERPROFILE%\Desktop\Process.txt" y adjunta ese archivo a tu ticket.
- 4Actualiza Windows y el driver de videoPresiona Windows+R, escribe ms-settings:windowsupdate, haz clic en Buscar actualizaciones, instala todo y reinicia. La página de soporte de PUBG dice que Driver Load Error (577) puede aparecer cuando las actualizaciones de seguridad de Windows no están al día, así que con ese error este es el primer paso. Actualiza el driver de tu GPU desde NVIDIA o AMD y, si los problemas siguen, la guía de PUBG sugiere quitar el driver en limpio con Display Driver Uninstaller antes de volver a instalarlo. El modelo de tu GPU y tu versión de DirectX aparecen en dxdiag; aquí te decimos dónde ver tu versión de DirectX. También funciona al revés: si la pantalla negra o 'Frequency Out of Range' empezó justo después de actualizar el driver, PUBG recomienda regresar al driver estable anterior.
- 5Haz una reinstalación limpiaSi nada de lo anterior funciona, reinstala en limpio. Desinstala PUBG desde tu Biblioteca de Steam, presiona Windows+R, escribe %localappdata% y borra la carpeta TslGame; luego borra BEService_pubg.exe de Program Files (x86)\Common Files\BattlEye y la carpeta PUBG de Steam\steamapps\common (o de la carpeta steamapps\common de la unidad de biblioteca que hayas usado). Limpia la caché de descargas en Configuración de Steam > Descargas, reinicia Steam y descarga el juego desde cero. Al 10 de noviembre de 2026, PUBG: BATTLEGROUNDS es free to play en Steam, así que volver a descargarlo no cuesta nada, pero considera los 40 GB libres que piden los requisitos mínimos oficiales y el tiempo de descarga. El artículo de PUBG sobre crasheos en el logo también sugiere tener el juego en la misma unidad que Windows, de preferencia un SSD para mejor rendimiento. Se suele reportar que tu configuración, sensibilidad incluida, vive en GameUserSettings.ini dentro de TslGame\Saved\Config, así que primero copia esa carpeta Config a un lugar seguro. Si después sientes la mira rara, nuestra solución al reinicio de sensibilidad en PUBG te guía para recuperarla.
- 6Reúne los datos del crasheo y contacta al soporte de PUBG¿Sigue cerrándose después de todo eso? Abre un ticket en el sitio de soporte de PUBG. La plantilla oficial pide la fecha en que empezó el problema, una descripción detallada, el mensaje de error exacto, tu reporte de dxdiag y el volcado de errores. Genera el reporte de dxdiag con Windows+R, dxdiag y luego Guardar toda la información. El volcado es la carpeta más reciente de %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes: comprímela en zip y adjúntala. Para archivos pesados, PUBG sugiere subirlos a una nube como Google Drive y pegar el enlace. Su página sobre crasheos después del logo también pide una captura o un video del problema, así que si tienes grabada la partida que se cayó, recorta esa parte e inclúyela.
Revisa esto antes de volver a abrir el juego o mandar un ticket
- Tu PC cumple el mínimo oficial: Windows 10 de 64 bits, i5-4430 o FX-6300, 8 GB de RAM, GTX 960 o R7 370, 40 GB libres.
- La casilla Opciones de lanzamiento está vacía y volviste a verificar archivos después de reiniciar.
- PUBG está en las exclusiones del antivirus, y los programas asistentes, de mejora gráfica, de monitoreo y de overclock están cerrados.
- Solo PUBG está abierto; el soporte de PUBG advierte que dos juegos corriendo al mismo tiempo pueden chocar y cerrar el juego.
- El ventilador del CPU gira, las rejillas están despejadas y el gabinete ya está limpio de polvo.
- Tu reporte de dxdiag, el volcado de errores más reciente y una captura del error están juntos en una misma carpeta.
Antes de volver a abrirlo, revisa la grabación de la partida que se cayó
DOR es un grabador de juegos gratis para Windows. Cuando abres PUBG, detecta el juego y graba la partida completa de forma automática, guarda las kills, los derribos y las muertes como clips automáticos aparte, y puede hacer un análisis automático de highlights cuando termina la partida.
Todo queda en My Clips dentro de la app. Si PUBG se cayó a mitad de partida, abre My Clips antes de volver a entrar y revisa la última partida. Si quedó grabado la trabada o el congelamiento justo antes del crasheo, recorta solo esa parte en la app y dale like.
La limpieza de almacenamiento solo entra en acción cuando las grabaciones de partidas completas pasan su espacio asignado (5 GB por defecto), borra primero los videos más antiguos, y las grabaciones recientes y los videos con like se conservan.
Las grabaciones originales guardadas en tu PC no llevan marca de agua, así que puedes adjuntarlas tal cual a un ticket de soporte. Cuando PUBG vuelva a estar estable, deja que grabe cada partida como siempre: nuestra guía para grabar PUBG explica todo el flujo, y cómo compartir partidas de PUBG con amigos cubre cómo mandar tus chicken dinners.
