El código de error 267 de Roblox no significa que tu cuenta de Roblox esté suspendida. La página de ayuda oficial de Roblox, revisada el 14 de octubre de 2026, lo titula 'Banned from an Experience': el creador de la experiencia baneó tu cuenta por violar las Normas de la comunidad de Roblox dentro de su experiencia, y el baneo no lo puso Roblox. Por eso todas las demás experiencias y funciones de la plataforma siguen funcionando como siempre. La otra cara es que Roblox tampoco puede quitártelo. La misma página dice que el soporte de Roblox no puede quitar baneos puestos directamente por creadores de experiencias ni contactarlos en tu nombre, así que la solución pasa por el creador. Si de repente te sacaron de un juego con este número en pantalla, lo primero no es preocuparte por tu cuenta, sino encontrar las reglas de esa experiencia y su canal de contacto. Esta guía cubre qué significa el 267, cómo se relaciona con el error 600, que tiene la misma descripción oficial, cómo distinguir una expulsión única de un baneo con tiempo y qué poner en una apelación al creador. Para otros números, revisa la guía de códigos de error de Roblox.
En resumen: el 267 es un baneo de una experiencia, y solo su creador puede quitarlo antes
Cuando veas el 267, entra primero a otra experiencia. Si carga normal, tu cuenta está bien y el problema se limita a esa experiencia. Luego espera un poco y vuelve a intentar la misma experiencia. Si vuelves a entrar, lo más probable es que te hayan sacado una vez y no baneado. Según la documentación para creadores de Roblox, una experiencia puede desconectar a un jugador (Kick) o bloquearlo por un tiempo (Ban), y los creadores arman y manejan sus propios sistemas para aplicar sus reglas. Pudo sacarte un moderador a mano o una regla automática de la experiencia, y la ventana de error por sí sola no te dice cuál. Si al intentar volver aparece una ventana con el tiempo restante y un motivo, es un baneo. Si te saca con la misma ventana cada vez que entras, puede que la experiencia te esté bloqueando con su propio sistema, así que trátalo también como baneo y contacta al creador. La documentación para creadores dice que los usuarios baneados ven el tiempo restante del baneo y el motivo del creador, que los creadores eligen la duración y que hay baneos permanentes. Los baneos aplican por defecto a todos los lugares de la experiencia, así que entrar a otro servidor normalmente no te deja pasar. Para terminar un baneo antes tienes que apelar al creador, y en cuanto el creador lo quite puedes volver a entrar de inmediato. Si la ventana decía en cambio 'Lost connection to the game server' o 'Failed to connect to the Game', es un problema de conexión y no un baneo, así que lee cómo arreglar el código de error 279 de Roblox. Una medida de Roblox sobre tu cuenta, que se muestra como aviso de moderación al iniciar sesión, es otro tema: la apelas desde Violations & Appeals o el formulario de soporte de Roblox que indique el aviso, dentro de los 30 días posteriores a la medida (los usuarios de la UE tienen seis meses).
Qué revisar cuando aparece el código de error 267
- 1Guarda el texto del error y el tiempo restanteAntes de cerrar la ventana de error, guarda lo que dice. Una ventana de baneo puede mostrar el tiempo restante y el motivo que escribió el creador, y una ventana de expulsión también puede mostrar un mensaje definido por la experiencia. En PC, toma una captura con una herramienta como Recortes de Windows; en el celular, usa la captura de pantalla del dispositivo. Anota la fecha y la hora, el nombre de la experiencia y lo que estabas haciendo, para reutilizarlo cuando contactes al creador. Si el texto del motivo te dice cómo apelar, por ejemplo por el Discord del juego, sigue eso primero.
- 2Entra a otra experiencia para revisar tu cuentaRegresa a la pantalla de inicio de Roblox y entra a otra experiencia que juegues seguido. Si funciona, estás baneado solo de esa experiencia, tal como lo describe la página de ayuda oficial, y tu cuenta está bien. Si en cambio ves un aviso de moderación de Roblox al iniciar sesión, o no puedes entrar a ninguna experiencia, puede que se trate de una medida de Roblox sobre tu cuenta y no del 267. En ese caso, sigue las opciones de apelación del aviso; según la página de ayuda oficial, el dueño de la cuenta debe presentar la apelación dentro de los 30 días posteriores a la medida.
- 3Vuelve a intentar la misma experiencia después de un ratoEspera un poco y vuelve a entrar a la misma experiencia. Si entras, te sacaron una vez en lugar de banearte por un tiempo, así que lee las reglas de la experiencia para que no se repita. Si una ventana con el tiempo restante te bloquea, el creador te baneó por un periodo, y puedes volver a entrar cuando pase. Si no se muestra tiempo pero te sigue sacando en cuanto entras, puede que la experiencia esté aplicando su propia regla, así que pasa al paso 4. En la documentación para creadores, los baneos aplican por defecto a todos los lugares y servidores de la experiencia, así que cambiar de servidor o entrar al servidor de un amigo normalmente no sirve. Reinstalar la app o borrar la caché no aparece como solución en la página de ayuda oficial del 267.
- 4Encuentra las reglas y el canal de contacto del creadorBusca reglas e información de contacto en la descripción de la página de detalles de la experiencia. La ayuda oficial dice que los creadores que ponen reglas propias en su experiencia deben indicarlas claramente en algún lugar visible para todos los usuarios. Para contactarlos, menciona enviar un mensaje o chatear en Roblox, publicar en el muro de la comunidad (antes muro del grupo) de la comunidad detrás de la experiencia, y los enlaces a redes sociales en el perfil del creador, la comunidad o la página de detalles de la experiencia. Si la experiencia tiene un servidor de Discord, revisa si ahí publica sus propias instrucciones de apelación. El centro de ayuda también señala que algunas experiencias, como Adopt Me!, tienen sus propios sitios de soporte.
- 5Escribe una apelación clara y envíala una sola vezEn tu mensaje, incluye tu nombre de usuario de Roblox, la fecha y hora del baneo con tu zona horaria, el nombre de la experiencia, el texto de la ventana de error y lo que estabas haciendo, y luego explica en una o dos frases por qué crees que el baneo fue un error. Adjunta lo que muestre la situación, como capturas o una grabación. Mandar un mensaje ordenado por un solo canal y esperar respuesta funciona mejor que culpar al creador o repetirlo en todos lados. Quitar el baneo es decisión del creador, y la página de ayuda oficial dice que Roblox no maneja apelaciones por violaciones de reglas propias de una experiencia.
- 6Qué no hacer mientras esperasNo se recomienda crear una cuenta nueva para volver a entrar a la misma experiencia. Según la documentación para creadores, los creadores pueden extender un baneo a cuentas alternativas sospechosas (la API de baneos lo hace por defecto), y en computadora (Windows y macOS) un creador también puede bloquear el dispositivo para que no vuelva a entrar durante 24 horas. Pedirle al soporte de Roblox que quite el baneo no va a funcionar, porque el soporte no puede quitar baneos de creadores. Pero si crees que las reglas del creador o la forma en que las aplica violan las Normas de la comunidad, la documentación oficial dice que Roblox puede revisar la experiencia en ese caso, así que puedes reportar la experiencia con Report Abuse.
Cómo distinguir baneos de errores de conexión por la ventana de error (revisado el 14 de octubre de 2026)
| Lo que ves | Quién actuó y por qué | Qué hacer primero |
|---|---|---|
| Error Code 267: Banned from an Experience (baneado de una experiencia) | El creador de la experiencia baneó tu cuenta de esa experiencia. No es una medida de Roblox. | Revisa que otras experiencias funcionen y luego contacta directamente al creador. |
| Error Code 600: Banned from an Experience (baneado de una experiencia) | Descrito oficialmente igual que el 267. No está documentado qué situación muestra cada número. | Contacta al creador, igual que con el 267. Hay usuarios que dicen verlo cuando intentan volver a entrar estando baneados. |
| Puedes volver a entrar normal | Lo más probable es que te hayan sacado una vez, un moderador o una regla automática de la experiencia. | Lee las reglas de la experiencia y, si sigue pasando, explícale la situación al creador. |
| Error Code 268: expulsado por comportamiento inesperado del cliente | Oficialmente, un problema de red o un conflicto con otra app como un antivirus. No es un baneo del creador. | Revisa tu conexión, agrega una excepción en el antivirus y reinstala Roblox si hace falta. |
| Error Code 277 o 279: se perdió la conexión o falló al conectar | Un problema de conexión de red con el servidor del juego. | Revisa tu red. No tiene nada que ver con un baneo. |
| Un aviso de moderación de Roblox al iniciar sesión | Una medida que Roblox tomó sobre tu cuenta. | Apela dentro de 30 días desde Violations & Appeals o el formulario de soporte que indique el aviso. |
Antes de contactar al creador
- Guardé el código de error, el mensaje y el tiempo restante en una captura o nota.
- Confirmé que otras experiencias funcionan, así que no es una medida de Roblox sobre mi cuenta.
- Leí las reglas en la descripción de la experiencia y pensé si rompí alguna.
- Encontré el canal de contacto oficial en la página de la experiencia, la comunidad o el perfil del creador (mensaje, muro de la comunidad o enlaces a redes como Discord).
- Mi mensaje incluye mi nombre de usuario, la fecha y hora con zona horaria, el nombre de la experiencia, lo que estaba haciendo y, con honestidad, si usé herramientas externas como macros.
- Recorté cualquier video de prueba a la parte relevante y no publiqué videos de otros jugadores en público.
Ten un registro por si te banean injustamente: graba tus experiencias con DOR
Para dejarlo claro desde el inicio: quitar el baneo es decisión del creador, y una grabación es apoyo para tu explicación. Si un baneo te parece injusto, es mucho más fácil explicarlo cuando puedes mostrar lo que pasó justo antes. La captura integrada de Roblox graba hasta 30 segundos según la página de ayuda oficial, no graba la voz ni el sonido de la experiencia, y solo guarda lo que tú empezaste a grabar. La diferencia entre la captura integrada y la grabación en PC se explica en cómo grabar Roblox más de 30 segundos. Si juegas la versión de Roblox para PC descargada de roblox.com en Windows, la app gratuita DOR empieza a grabar cuando entras a una experiencia y se detiene cuando sales a la pantalla de inicio o cierras Roblox. Viene activado por defecto, así que no hay botón de grabar que presionar, y puedes apagarlo en la configuración. Cualquier experiencia, sin importar el género o el creador, se guarda en tu biblioteca como un mp4 completo sin límite de duración, con el sonido del juego y tu micrófono (con supresión de ruido) grabados juntos, así que los momentos antes de un baneo pueden estar ya en ese archivo. Si entras a una experiencia justo después de abrir Roblox, la primera grabación puede empezar de 15 a 20 segundos después de entrar. Cuando pase algo que quizá tengas que explicar después, como una discusión con otro jugador, presiona F8 (se puede cambiar) para guardar los últimos 30 segundos como clip aparte (elige 15, 30, 45 o 60 segundos). Estos clips con tecla se guardan mientras estás dentro de una experiencia grabando, y cómo hacer clips en Roblox los explica a detalle. Para enviarle el video al creador, recorta en la biblioteca solo la parte que necesitas, y luego comparte un enlace de dor.gg o adjunta el mp4 en el canal que indicó el creador. El video puede incluir nombres y voces de otros jugadores, así que envíaselo solo al creador. DOR es para PC con Windows, así que es la opción para cuando juegas en PC.
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