Erro 279 (ID 17) no Roblox: como resolver (2026) e a diferença para o erro 277 de conexão perdida

Se o Roblox te barra com o código de erro 279 (ID 17) quando você tenta entrar numa experiência, isso quer dizer o que o título do artigo de ajuda oficial diz, "Failed to connect to the Game": o app do Roblox no seu aparelho não conseguiu abrir uma conexão com o servidor do jogo. A Central de Ajuda oficial do Roblox, conferida em 14 de outubro de 2026, diz que esse erro costuma acontecer no PC, no Mac e no celular quando o aplicativo cliente e os servidores têm dificuldade para estabelecer uma conexão de rede. Os passos de correção dela são desinstalar e reinstalar o Roblox, limpar os dados que sobram do app e testar outra conexão de internet. O artigo de ajuda trata o 279 só como um problema de rede e não o liga a moderação de conta. Ser removido pelo criador de uma experiência é outro código, o 267. O erro 277, que muita gente pesquisa junto com o 279, é outra mensagem: "Lost connection to the game server, please reconnect" (conexão perdida com o servidor do jogo). O Roblox descreve a causa dos dois em termos de rede muito parecidos, então a diferença prática está no texto. "Failed to connect" costuma aparecer enquanto você ainda está entrando, e "Lost connection" costuma aparecer depois que você já está jogando. O título do artigo de ajuda lista "279/ID 17" junto, mas nunca explica o que o ID 17 significa sozinho. Este guia mostra como diferenciar o 279 do 277, traz uma ordem de verificação que começa pelos testes mais rápidos e lista o significado oficial dos códigos relacionados 266, 268 e 280. Para todos os outros códigos, inclusive quem consegue resolver de fato, veja a lista de códigos de erro do Roblox.

Resumo: o 279 é uma falha de conexão antes de você entrar. Confira de fora (status do serviço, internet) para dentro (configurações do PC, reinstalação)

Quando aparece o 279, decida primeiro se o problema está do lado do Roblox ou do seu. A Central de Ajuda oficial diz que, durante instabilidades ou manutenção, entrar em experiências pode demorar ou falhar, e pede para esperar alguns instantes e tentar de novo e para conferir a página de status do Roblox e as redes sociais do Roblox em busca de novidades. Se a página de status está limpa e o 279 aparece em todas as experiências, olhe a sua internet e o seu PC. O passo "Network-related" do artigo oficial do 279 é conectar em outra fonte de internet e ver se o problema continua, e depois falar com o seu provedor de internet se continuar. O artigo não fala de VPN, mas no mesmo espírito você pode desligar qualquer VPN ou proxy e tentar de novo. Em Wi-Fi de escola, trabalho ou lugar público, onde um administrador pode restringir conexões, comparar com o roteador do celular mostra rápido de que lado está o problema. Se outra conexão funciona, o problema provavelmente está na sua rede de sempre (o seu roteador, ou uma rede de escola ou trabalho), então confira se as portas UDP 49152-65535 não estão bloqueadas no roteador e se um administrador de rede restringe conexões. Se nenhuma conexão funciona, desconfie do PC e siga o artigo oficial da Central de Ajuda sobre aplicativos de terceiros e restrições de antivírus: confira o Firewall do Windows, as exceções do antivírus e qualquer programa de terceiros que interfira no Roblox. Se ainda assim não resolver, passe para o primeiro passo oficial, uma reinstalação com os dados do app apagados. O artigo oficial lista a reinstalação primeiro, mas, como ela demora mais, este guia coloca as verificações rápidas antes. A página oficial de códigos de erro também diz que máquinas virtuais e computadores na nuvem não são suportados pelo Roblox, então, se você está num desses, tente num PC comum. Se a sua janela mostra um código sem artigo oficial, como o 529, é mais seguro seguir uma ordem de verificação como a de erro 529 do Roblox do que um guia que diz saber a causa. E, se você consegue entrar mas o jogo trava ou o ping está alto, isso é problema de qualidade da conexão, e não um erro, então veja como baixar o ping no Roblox.

Ordem de verificação do erro 279 (PC primeiro, celular no último passo)

1. 1Confira a página de status do RobloxAbra a página oficial Roblox Status e procure avisos de instabilidade ou manutenção. Ela lista os serviços separadamente, incluindo um chamado Game Join, então dá para ver se a entrada em jogos especificamente foi afetada. A Central de Ajuda diz que, durante instabilidades ou manutenção, entrar em experiências pode demorar ou falhar, e que você deve esperar alguns instantes e tentar de novo. Se houver um incidente listado, nada que você mude no PC vai resolver, então esperar a recuperação vem primeiro.
2. 2Tente outra experiênciaConfira se o 279 aparece só numa experiência ou em todas. Feche o Roblox por completo, abra de novo e entre numa experiência diferente. Se as outras funcionam, desconfie dos servidores daquela experiência ou daquela tentativa de entrada antes da sua conexão inteira: tente de novo um pouco depois, ou entre pela página da experiência em vez de seguir um amigo. Se todas as experiências dão o mesmo erro, vá para o próximo passo.
3. 3Mude para outra conexão de internetEste é o passo oficial "Network-related". Se você está no Wi-Fi, tente uma conexão cabeada ou o roteador do celular; se está no cabo, tente outra rede Wi-Fi, e entre na mesma experiência. Se você usa VPN ou proxy, tente também com eles desligados. Se outra conexão funciona, o problema provavelmente está na sua rede de sempre (o seu roteador, ou uma rede de escola ou trabalho), então confira as portas do roteador nos passos abaixo ou pergunte a quem administra a rede. Se todas as conexões falham, olhe as configurações do PC em seguida. O artigo oficial diz para falar com o seu provedor de internet para mais ajuda se o problema continuar.
4. 4Libere o Roblox no Firewall do WindowsA Central de Ajuda pede para conferir se o firewall do sistema está restringindo os serviços do Roblox. No Painel de Controle, abra Sistema e Segurança, depois Firewall do Windows Defender, e use "Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender" para confirmar que o Roblox está liberado. Essa lista tem caixas separadas para Privada e Pública, então, se o resultado muda conforme a rede (por exemplo, o roteador do celular funciona mas o Wi-Fi de casa não), confira se as duas estão marcadas. Se ele não estiver na lista ou estiver desmarcado, adicione como exceção com acesso irrestrito. Se o seu antivírus tem um firewall próprio, confira também nesse programa se há conexões do Roblox bloqueadas.
5. 5Confira as exceções do antivírus e as portas do roteadorO antivírus às vezes marca o Roblox por engano. A Central de Ajuda diz para atualizar o antivírus primeiro e, se não ajudar, marcar o aviso como falso positivo e adicionar o Roblox às exceções ou à lista de permitidos do programa. A pasta do Roblox para colocar na exceção no Windows é C:\Users\(seu nome de usuário do Windows)\AppData\Local\Roblox. Se você usa roteador, confira se a faixa de portas UDP 49152-65535 que o Roblox usa não está bloqueada, e peça ajuda ao seu provedor de internet se não conseguir abrir as portas você mesmo. O artigo também cita programas de terceiros que interferem no cliente do Roblox, como auto clickers e outros launchers de jogos, como causa de problemas de conexão, então feche esses também.
6. 6Reinstale o Roblox e limpe os dados do appSe nada disso funcionar, faça os passos oficiais "Uninstall and reinstall" e "Clear App-Data". Desinstale o Roblox pelas Configurações do Windows ou pelo Painel de Controle, aperte Win+R, digite CMD e aperte Enter para abrir o Prompt de Comando. Digite cd AppData\Local e aperte Enter, depois digite rmdir /s Roblox e aperte Enter, e responda y quando pedir confirmação. Reinicie o computador e instale o Roblox de novo. Apagar o app também apaga as capturas de tela e os vídeos guardados no armazenamento do próprio app Roblox, então, antes de desinstalar, abra Capturas no menu do Roblox e use o ícone de salvar para exportar o que quiser guardar para uma pasta no PC.
7. 7No celular ou no tablet, siga os passos oficiais para mobileOs passos oficiais para iOS e Android são: reiniciar o aparelho (desligar, esperar 30 segundos e ligar), forçar o fechamento do app Roblox, apagar o app e reinstalar pela App Store ou pela Google Play Store, conferir e corrigir a data e a hora e testar outra conexão de internet. A data e a hora mantêm o aparelho sincronizado com os servidores, então corrija se estiverem erradas. Alternar entre Wi-Fi e dados móveis é o jeito mais rápido de ver se a sua rede é a culpada. Antes de apagar o app, exporte para o rolo da câmera as capturas que quer guardar.

279, 277 e erros de conexão relacionados (Central de Ajuda oficial do Roblox)

Confira antes de tentar entrar de novo

• A página de status do Roblox não mostra instabilidade nem manutenção.
• Você conferiu se o 279 também aparece numa experiência diferente.
• Você desligou qualquer VPN ou proxy e testou outra conexão (cabo, roteador do celular e afins).
• O Roblox está liberado no Firewall do Windows Defender.
• O seu antivírus está atualizado e a pasta C:\Users\(seu nome de usuário do Windows)\AppData\Local\Roblox está nas exceções dele.
• As portas UDP 49152-65535 não estão bloqueadas no seu roteador.
• Antes de reinstalar, você exportou para o PC ou para o rolo da câmera as capturas que quer guardar.

Se o 277 continua te derrubando: guarde o que você jogou antes da queda com o DOR no PC

Uma coisa antes: o DOR é um app de gravação, então ele entra depois que você resolveu a conexão com os passos acima. O erro 279 acontece antes mesmo de você entrar numa experiência, e é a ordem de verificação acima que resolve. O DOR é útil na situação do 277, quando você cai no meio da partida e não quer perder o que tinha jogado até ali. Segundo a Central de Ajuda oficial, a captura de vídeo nativa do Roblox grava até 30 segundos por vídeo e não grava chat de voz nem o som da experiência. O DOR é um app gratuito para Windows que detecta automaticamente a versão do Roblox para PC baixada de roblox.com. Ele começa a gravar quando você entra numa experiência e para quando você sai dela, seja voltando para a tela inicial do Roblox ou fechando o Roblox. Então, mesmo que a conexão caia, tudo o que você jogou antes da queda fica no arquivo de gravação. Se você reconectar e voltar à mesma experiência, a gravação costuma continuar como um arquivo só. Se você preferir sair e voltar para a tela inicial, tudo até ali é salvo como um único mp4, e a próxima entrada começa uma nova gravação. Para guardar o momento exato em que o lag disparou antes de uma queda, aperte F8 (dá para trocar a tecla) enquanto grava dentro da experiência para salvar os últimos 30 segundos como clipe (escolha 15, 30, 45 ou 60 segundos). Se as quedas só acontecem numa experiência, um clipe assim pode ajudar você a mostrar ao criador dela o que aconteceu. Para o fluxo completo de clipes com tecla de atalho, veja como clipar no Roblox. O som do jogo e o seu microfone (com supressão de ruído) são gravados juntos por padrão, e você pode cortar as gravações na biblioteca, exportar em 16:9, 9:16 ou 1:1 ou compartilhar com um link do dor.gg. Se você entrar numa experiência logo depois de abrir o Roblox, a primeira gravação pode começar de 15 a 20 segundos depois de você entrar. Se você reinstalou o Roblox nos passos acima, lembre que a gravação automática do DOR se baseia na versão para PC de roblox.com. O DOR roda em PCs com Windows; se você joga no celular, veja como gravar Roblox no celular e grave inteiras as sessões que quiser guardar quando jogar no PC.