Para dar um jogo de presente na Steam, coloque o jogo no carrinho, escolha a opção de presente (“This is a gift”) no menu e selecione alguém da sua lista de amigos da Steam como destinatário. Precisa ser uma compra nova (não dá para passar um jogo que você já tem) e, se a pessoa não responder em 30 dias, a Steam cancela a compra e devolve o dinheiro para a forma de pagamento original. Este guia segue a documentação do Suporte Steam de 30 de setembro de 2026; para reembolso de jogos que você comprou para si, veja o nosso guia de reembolso na Steam.
O resumo antes de começar
Três pontos resolvem a maioria dos casos. Primeiro, o presente é uma compra nova enviada para alguém da sua lista de amigos da Steam. Segundo, é uma transferência única: depois que a pessoa resgata, o jogo fica na conta dela para sempre. Terceiro, desfazer um presente funciona de um jeito antes e de outro depois do resgate, e depois do resgate quem recebeu precisa concordar primeiro. Deixamos de fora qualquer regra sobre quantos dias de amizade são necessários, porque não conseguimos confirmar nenhuma na documentação oficial da Steam. Se você pretende gravar o jogo depois, o nosso guia para gravar jogos da Steam é um bom complemento.
Do envio do presente na Steam ao pedido de reembolso
- 1Coloque o jogo no carrinho como presenteNa loja da Steam no PC (site ou cliente), encontre o jogo, clique em adicionar ao carrinho (“Add to cart”) e escolha a opção de presente (“This is a gift”) no menu. O presente é sempre uma compra nova; a Steam não transfere um jogo que você já tem.
- 2Escolha o destinatárioSelecione continuar para as opções de presente (“Continue to gift options”) e depois escolher destinatário (“Select gift recipient”), e escolha a pessoa na sua lista de amigos da Steam. Se o seu amigo já tem o jogo, o nome dele aparece em cinza e não pode ser selecionado. Quem recebe ganha a sua mensagem pessoal e um e-mail explicando como resgatar o jogo na conta.
- 3Escolha quando entregarEscolha entregar o quanto antes (“As soon as possible”) ou agendar a entrega (“Schedule delivery”). A entrega agendada pode ser marcada para até 12 meses depois da data da compra, ideal para um presente que deve chegar num dia específico.
- 4Pague e confirmeSelecione continuar para o pagamento (“Continue to payment”), informe a forma de pagamento, clique em continuar, marque que concorda com os termos e clique em comprar. Se o saldo da Carteira Steam não cobrir o preço, o restante é cobrado numa segunda forma de pagamento.
- 5Aceite ou recuse, se você é quem recebeNa data da entrega, a conta de quem recebe ganha um e-mail com o link de resgate e o cliente da Steam mostra uma notificação de presente. Selecione “1 New Gift” para abrir a página do presente e depois aceitar (“Accept Gift”) para adicionar à biblioteca. Recusar (“Decline Gift”) reembolsa automaticamente a forma de pagamento de quem comprou e manda um e-mail avisando da recusa. Se nada acontecer em 30 dias depois da entrega, a Steam cancela a compra e reembolsa, e quem enviou recebe por e-mail o resultado de qualquer aceite ou recusa.
- 6Reagende a entrega ou veja o histórico de presentesSó presentes enviados com entrega agendada podem ser reagendados. Clique no nome da sua conta > detalhes da conta (“Account Details”) > ver histórico de compras (“View purchase history”), escolha o item com o ícone de presente, siga o link para o Inventário Steam e escolha uma nova data em gerenciar presente (“Manage gift”); no site de Ajuda, o caminho é Compras > ver histórico completo de compras. Presentes agendados ficam no Inventário Steam até a entrega. Para ver os presentes enviados e recebidos, vá em Inventário Steam > “...” > ver histórico de presentes (“View Gift History”).
- 7Peça o reembolso do presentePara um presente ainda não resgatado, entre no site de Ajuda, abra Compras, selecione o jogo com o ícone de presente, escolha a opção de pedir reembolso, selecione um motivo e envie a solicitação. A condição é estar dentro de 14 dias da compra e com menos de 2 horas jogadas por quem recebeu. Para um presente já resgatado, quem recebeu precisa primeiro ir em Jogos, software etc., selecionar o jogo e um motivo, escolher pedir reembolso e marcar a opção que permite ao comprador original do presente solicitar o reembolso (“Allow the original purchaser of this gift to request a refund”); um pedido de quem enviou antes disso é recusado. Depois, quem enviou faz um pedido de reembolso separado. Se for aprovado, o dinheiro volta para a forma de pagamento original, ou inteiro para a Carteira Steam quando essa forma não aceita reembolsos.
Condições por situação
| Situação | Condição na documentação da Steam | Observação |
|---|---|---|
| Enviar um presente normal | Uma compra nova enviada para alguém da sua lista de amigos da Steam | Escolha a opção de presente no carrinho |
| O amigo já tem o jogo | O nome aparece em cinza na lista de amigos e não pode ser selecionado | Para DLC, quem recebe precisa ter o jogo base |
| Quando entregar | O quanto antes ou entrega agendada (até 12 meses depois da compra) | Só presentes agendados podem ter a data de entrega alterada |
| Resposta de quem recebe | Aceitar ou recusar em até 30 dias depois da entrega | Sem ação em 30 dias, a compra é cancelada e reembolsada na forma de pagamento original |
| Reembolso antes do resgate | Dentro de 14 dias da compra e com menos de 2 horas jogadas por quem recebeu | Peça no site de Ajuda, em Compras |
| Reembolso depois do resgate | Quem recebeu precisa concordar primeiro; valem os mesmos 14 dias e 2 horas | Um pedido de quem enviou antes dessa concordância é recusado |
| Quem recebe não tem conta na Steam | Dá para pagar um Cartão-presente Steam como visitante e enviar | A pessoa resgata na própria conta pelo link enviado por e-mail |
O que conferir quando o presente não funciona
- Veja se o nome da pessoa aparece em cinza na lista de amigos. Isso significa que ela já tem o jogo, e ela não pode ser selecionada.
- Confira o aviso de restrição regional na página da loja. Por causa das diferenças de preço entre regiões, alguns presentes não podem ir para quem está em outra região de compra, e o Suporte Steam não altera restrições de região ou idioma. Usar VPN ou proxy para falsificar a localização viola os termos da Steam e pode levar a restrições na conta.
- Para DLC, quem recebe precisa ter o jogo base.
- Pacotes marcados como “Complete Your Collection” são ajustados a uma conta e não podem ser dados de presente, e multipacks (de 2, 3 ou 4 cópias) também não. Você pode comprar um multipack para si e dar de presente as cópias extras, mas não pode comprar um se já tem aquele jogo.
- Alguns títulos simplesmente não têm opção de presente. Se a opção não aparece, aquele jogo não pode ser presenteado.
- Se a pessoa não está na sua lista de amigos, troquem um convite de amizade primeiro. O limite de amigos começa em 250 e aumenta 5 a cada nível do perfil; contas limitadas não podem enviar convites, mas podem aceitá-los e usar links de Convite Rápido.
Se você pretende gravar o jogo que ganhou
Quando o jogo de presente estiver na sua biblioteca e você quiser guardar as suas partidas, o guia para gravar jogos da Steam mostra como gravar com o DOR. O DOR é um app gratuito para Windows que detecta jogos compatíveis e salva partidas inteiras em mp4 automaticamente, e pode gravar o áudio do jogo e o seu microfone ao mesmo tempo. Em 7 jogos compatíveis ele também corta destaques como abates em clipes automáticos, e a gravação de Counter-Strike, jogo que você joga pela Steam, é um deles; nos demais jogos compatíveis, a partida inteira é gravada automaticamente e você corta o que quiser. Presentes, reembolsos e amigos são todos resolvidos na sua conta Steam, sem relação com o DOR.
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