Steam 游戏无法启动时，最先要做的是重启电脑，然后在库中对该游戏执行 Verify integrity of game files，接着再更新 Windows 和显卡驱动。Steam Support 把游戏看起来打不开的情况，大多说明为游戏在启动后因各种原因立刻崩溃，并表示不少情况可以自行解决。本文只讨论游戏打不开的问题，录制方法请看Steam 游戏录制方法。菜单路径以 2026 年 9 月 30 日确认的 Steam Support 文档为准。
按症状看原因与第一步（依据官方文档）
| 症状或报错信息 | 官方文档说明的原因 | 先做什么 |
|---|---|---|
| 游戏窗口一闪就关，或看起来完全打不开 | 大多是启动后因各种原因立刻崩溃。文件损坏、Windows 或驱动过旧、干扰软件、配置不足都是排查对象。 | 重启电脑后依次：Verify integrity of game files、更新 Windows 与驱动、关闭非必要软件、对照商店页面的系统需求。 |
| Failed to start game (app already running) | 最常见于静默崩溃后异常退出，或没能正常运行的游戏。也可能是游戏已在另一个 Windows 用户账户中运行。 | 验证文件完整性，在 Task Manager 中对游戏进程 End Process，退出 Steam 测试版，注销其他用户账户后重启。 |
| Failed to Start Game (Missing Executable) | 游戏文件缺失或被其他程序拦截。最常见的原因是杀毒软件把游戏文件误判为恶意文件并隔离。 | 在杀毒软件中把被报告的文件标记为安全、把杀毒软件设为 Game Mode，或在扫描中排除游戏文件夹。若不是杀毒软件的原因，就重启后验证文件完整性。 |
| An error occurred while updating [game title] 或 installing [game title] | 这是安装或更新阶段的错误，不是启动错误，另有专门文档（Update & Installation Issues）。 | 不在本文范围内。请查看该文档的基本排查，如重启、Clear Cache、Repair Folder 等。 |
| Steam 客户端本身打不开或崩溃 | 属于客户端问题而不是游戏问题，对应 Steam Client Troubleshooting 文档。 | 重启电脑和 Steam，必要时装回原位置重新安装 Steam。文档说明要重新安装到已安装的同一位置，并警告用其他方式卸载 Steam 会删除所有游戏和用户数据。 |
| 电脑配置刚好等于或低于商店标注的最低要求 | 刚好达到或低于要求时游戏可能无法运行，接近要求时也可能出现性能或启动问题。 | 把游戏商店页面的 System Requirements 部分与自己的电脑配置对照。 |
先分清是不是启动失败
本文只处理游戏打不开，或一启动就退出的情况。Steam Support 建议从刚重启过的电脑开始排查，本文把文件损坏的检查放在最前面。如果屏幕上出现 Failed to start game (app already running) 或 Failed to Start Game (Missing Executable)，请直接看上面表格里对应的那一行。安装或更新阶段的报错，以及 Steam 客户端本身的问题，另有专门的文档，所以表格里把它们单独区分出来。如果游戏能正常打开，只是开启录制后在游玩中闪退，那是另一类问题，请看录制时游戏闪退怎么办。
游戏打不开时的排查顺序
- 1重启电脑 — Steam Support 建议在电脑刚重启之后再进行其余排查。不要只是关闭再打开 Steam，而是重启 Windows，然后再启动 Steam。验证文件完整性的文档也把重启后再启动 Steam 放在第一步。
- 2执行 Verify integrity of game files — 在库中右键点击游戏，或点击该游戏库页面最右侧的齿轮图标，选择 Properties...。在 Installed Files 选项卡中点击 Verify integrity of game files 按钮。验证可能需要几分钟；文档说明，提示部分文件验证失败对大多数 Steam 游戏来说是正常的。
- 3更新 Windows 与 .NET Framework — 按文档的写法，在 Start 中搜索 update，然后运行 Check for Updates。中文版 Windows 的菜单名称可能不同。Steam Support 建议把 Windows 完整更新，并说明 .NET Framework 也通过 Windows Update 提供，AMD Radeon 驱动和部分游戏要求安装并保持最新。
- 4检查并更新显卡驱动 — 按 Windows Key + R 打开运行窗口，输入 dxdiag 并点击 OK，如果弹出驱动签名确认就选 Yes。在 Display 选项卡里，从 Device 区域（Name、Manufacturer、Chip Type）和 Drivers 区域（Version、Date）确认当前显卡和驱动，然后点击 Exit 关闭。之后从 NVIDIA、AMD、Intel 中自己显卡厂商的官方页面下载最新驱动。文档说明，即使硬件满足要求，过旧的驱动也可能影响性能。
- 5关闭可能造成干扰的软件 — Programs Which May Interfere with Steam 文档把 Anti-virus、VPN、Anti-Spyware、Firewalls & Security Applications、P2P 和文件共享软件、FTP 和网页服务器应用、IP Filtering/Blocking 程序、Download Accelerator 或 Download Manager 列为可能造成干扰的类型。先退出或停用相关程序，再退出并重新启动 Steam，个别情况还需要重启系统。文档还建议，检查这些程序的设置时最好请专业人员协助。Steam 不提供各杀毒软件的具体设置步骤，请查看所用杀毒软件的支持文档。被杀毒软件删除或损坏的安装文件，可以用 Verify integrity of game files 恢复。
- 6结束卡住的游戏进程 — 这一步对应 app already running 报错。按 Ctrl+Shift+Esc 打开 Task Manager，在 Processes 选项卡里选中游戏的可执行文件，右键选择 End Process，并在确认窗口中再次点击 End Process。仍不行就重启电脑。如果你正在参与 Steam 测试版，依次点击左上角的 Steam、Settings、Interface 选项卡，在 Client Beta Participation 中选 No beta chosen，再点击 Restart Now。游戏也可能在其他用户账户中运行，所以要注销那个账户后再重启。
- 7对照商店页面的系统需求 — 在游戏的 Steam 商店页面中，把 System Requirements 里的 Minimum 项与自己的电脑对照。Steam Support 说明，配置刚好达到或低于要求时游戏可能无法运行，接近要求时也可能出问题。
联系支持前的检查清单
- 重启电脑后重新打开 Steam 了吗？
- 对该游戏完整执行了 Verify integrity of game files 吗？失败的文件若是本地配置文件，可以忽略。
- Windows 更新和显卡驱动都已更新到最新了吗？
- 杀毒软件、VPN、防火墙等可能干扰的软件已关闭，或已把游戏文件夹加入杀毒软件的扫描排除了吗？
- 保存了完整未裁剪的报错截图吗？向 Steam Support 提交工单时需要附上未裁剪的截图、System Report 以及你移除的程序列表。
- 在库中选中游戏，并在 Activity 上方的选项卡里打开 Support 查看开发商的联系方式了吗？
如果当时开着录制软件
Steam Support 的 Update & Installation Issues 文档直接把 recording software 列为下载或运行游戏时可能造成问题的软件之一，Steam Client Troubleshooting 文档也把 recording software 列入需要检查的程序。因此，如果只有开着录制软件时游戏才打不开，把录制软件完全退出后再启动同一款游戏，是最简单的原因区分方法。DOR 是一款免费的 Windows 应用，运行受支持的游戏时会自动识别，并把整场比赛保存为 mp4 文件。Counter-Strike是支持整场自动录制、并对击杀等精彩瞬间自动剪辑的游戏之一。使用 NVIDIA 显卡时默认采用 NVENC 硬件编码，所以做对比时，只需分别在关闭和打开 DOR 的情况下重新启动同一款游戏。这并不表示 DOR 是本文所述启动报错的原因或解决办法。如果游戏能启动，但开始录制后掉帧，请参考游戏录制时掉帧的解决方法。
已核对的官方文档
以 2026 年 9 月 30 日确认的内容为准。“Preparing to Launch”之后游戏无法运行的情况参考Steam Support: Games do not run after 'Preparing to Launch'，验证步骤参考Verify Integrity of Game Files，app already running 报错参考Failed to start game (app already running)。Missing Executable、Programs Which May Interfere with Steam、Update & Installation Issues、System Reports、Updating drivers 等文档也在同一个 help.steampowered.com 网站上。即使切换语言，Steam Support 页面正文仍显示为英文，无法确认各语言的官方菜单名称，所以菜单名保留英文。Steam 更新可能改变菜单路径，个别电脑配置问题可能需要当地技术人员协助，具体游戏的错误代码和反作弊问题请查看游戏开发商的支持文档。
