Verificación de edad en Roblox (2026): cómo hacer la verificación con selfie o identificación, qué hacer si falla y cómo cambia el chat

Para verificar tu edad en Roblox, abre Settings (Configuración), ve a Account info y, en Age Group, elige Continue with selfie o Continue with ID. En computadora, Settings es el ícono de engrane arriba a la derecha; en la app del celular, toca More (...) abajo a la derecha y luego el ícono de engrane. La opción de selfie hace una estimación de edad facial con tu cámara, y la de identificación compara tu fecha de nacimiento con una identificación oficial con foto. El Centro de ayuda de Roblox, revisado por Roblox el 12 de octubre de 2026 y consultado para esta guía el 14 de octubre de 2026, llama a este proceso age check. Si no lo haces, Roblox usa la fecha de nacimiento que pusiste al registrarte: los usuarios menores de 9 años quedan en Roblox Kids y los de 9 o más en Roblox Select, y en ambos el chat está apagado. Roblox Kids y Roblox Select son tipos de cuenta para menores de 16 que se lanzaron en todo el mundo en junio de 2026, armados alrededor de juegos que pasaron una revisión de seguridad extra. Por eso, dudas recientes como que el chat dejó de funcionar de repente o que un juego que antes jugabas ahora sale restringido pueden tener que ver con la verificación de edad. Sobre la privacidad, la postura oficial de Roblox es que las imágenes y el video usados para la estimación de edad facial se borran después de procesarse y que Roblox no recibe ni guarda datos biométricos de ese proceso. Esta guía está escrita tanto para padres como para adolescentes: cuándo necesitas la verificación, cómo hacerla, qué intentar si falla, qué cambia después y qué suele significar un mensaje de juego restringido. Activar el chat de voz y probar tu micrófono después de la verificación se explica aparte en cómo activar el chat de voz en Roblox.

Respuesta corta: haz la verificación si necesitas chat, voz o juegos con restricción de edad, y corrige un resultado equivocado con identificación o un padre vinculado

Según el Centro de ayuda, la verificación de edad es necesaria para el chat (chat de experiencia, chat de amigos y chat de voz), el chat sin filtro con amigos de confianza, la colaboración con Team Create en Roblox Studio, el contenido con restricción de edad 16+ y 18+, los juegos con clasificación Content May Vary (16+), los juegos fuera de los catálogos de Roblox Kids y Roblox Select, y para invitar o ser probador anticipado. Si solo juegas juegos del catálogo y nunca usas el chat, puedes seguir jugando sin ella. Hay dos métodos. La estimación de edad facial también está abierta a menores de 13, aunque algunas regiones piden aprobación de los padres, mientras que la verificación con identificación es solo para mayores de 13, y un estado verificado solo se puede deshacer una vez por cuenta. Para los más chicos, el chat de voz sigue sin estar disponible para menores de 13, diga lo que diga la verificación. Los menores de 9 necesitan que un padre permita el chat en Settings > Privacy & content restrictions > Communication, los de 9 a 12 necesitan permiso de los padres, y los menores de 16 necesitan consentimiento de los padres para activar el chat directo. Si intentaste entrar a un juego y viste un mensaje de que está restringido o no disponible, empieza por revisar si la clasificación de madurez del contenido del juego está por encima del grupo de edad de tu cuenta o del nivel que puso un padre. El Centro de ayuda explica que esos juegos pueden seguir apareciendo en búsquedas o anuncios pero no se pueden jugar, y que recibes un mensaje de que el juego no está disponible por la restricción de madurez del contenido. El texto exacto puede variar según la versión de la app y el idioma. Si en cambio aparece un código de error con número, la causa puede no tener nada que ver con la edad, así que primero busca el código en códigos de error de Roblox explicados. Y si te bloquearon al entrar por el enlace de un servidor privado, la causa puede ser el acceso al servidor o un ajuste de servidor privado de los padres más que la verificación de edad, así que revisa la guía de servidores privados de Roblox.

Cómo hacer la verificación de edad de Roblox y qué hacer si falla

1. 1Revisa primero la fecha de nacimiento en Account infoInicia sesión en Roblox y abre Settings: el ícono de engrane arriba a la derecha en computadora, o More (...) abajo a la derecha y luego Settings (ícono de engrane) en la app del celular. En Account info, mira tu fecha de nacimiento y tu grupo de edad. Hasta que completes una verificación de edad, esa fecha decide si quedas en Roblox Kids o en Roblox Select, así que si se puso mal al registrarte, corrígela primero con el ícono de lápiz que está al lado. Según el cambio, Roblox puede pedirte verificación con identificación (13 años o más) o consentimiento de los padres. Las cuentas de Roblox se pueden crear desde los 5 años.
2. 2Elige un método en Age GroupEn Age Group, dentro de Account info, Continue with selfie inicia la estimación de edad facial y Continue with ID inicia la verificación con identificación. Los nombres de los botones cambian un poco entre las páginas del Centro de ayuda, así que busca el que más se parezca. La verificación con identificación solo está disponible para mayores de 13. Si no ves los botones, actualiza la app y revisa el mismo menú en roblox.com. El Centro de ayuda también aclara que el acceso depende de la configuración de tu cuenta y de tu región.
3. 3Completa la estimación de edad facialPor ahora, Roblox trabaja con Persona, un servicio externo, para revisar la edad. Persona graba un video tipo selfie y estima tu edad a partir de tus rasgos faciales. Luego quedas en uno de estos grupos de edad: 5-8, 9-12, 13-15, 16-17, 18-20 o 21+. Las imágenes y el video se borran después de procesarse. Si quedas en el grupo de 5-8 o de 9-12, se quitan de Roblox algunos datos personales, como tu correo y tu número de teléfono, algo que los padres deben saber si había un correo familiar vinculado. Si tu computadora no tiene cámara, es más fácil hacer la verificación en la app de Roblox en un celular con la misma cuenta. Algunas regiones piden aprobación de los padres para la estimación de edad facial.
4. 4Revisa el resultado y el periodo de gracia de 48 horasSi declaraste tener 13 años o más pero la estimación dice menos de 13, se aplica un periodo de gracia de 48 horas antes de que tu grupo de edad cambie oficialmente. Si aceptas el resultado, elige Accept now debajo de tu fecha de nacimiento en Account info para aplicarlo de inmediato; si crees que está mal, usa el siguiente paso dentro de ese plazo. Si Roblox no puede estimar tu edad por tu rostro, tendrás que completar la verificación con identificación. Incluso después de una verificación exitosa, de vez en cuando te pueden pedir revisar otra vez si Roblox detecta que algo no coincide con tu edad estimada.
5. 5Cambia un grupo de edad equivocadoSi la edad de tu cuenta es de 13 años o más, elige Continue with ID en Account info y verifica tu fecha de nacimiento con una identificación. Ya verificada, tu fecha de nacimiento en Roblox se reemplaza por la del documento. Si la edad de tu cuenta es menor de 13, haz clic en el ícono de lápiz junto a tu fecha de nacimiento y sigue las indicaciones. Un padre vinculado también puede actualizar la fecha de nacimiento de un menor de 18, pero solo una vez, y no desde los controles parentales si el menor ya se verificó con identificación. Si quedaste por error en un grupo de 18+, elige Reset debajo de tu fecha de nacimiento y grupo de edad, y luego Continue en la siguiente pantalla para deshacer el estado verificado. Ese deshacer solo está disponible una vez por cuenta.
6. 6Si la verificación con identificación tarda o fallaLa verificación con identificación necesita una identificación oficial con foto, como licencia de manejo, pasaporte o tarjeta de residencia, y tiene que ser tu propio documento. Si la revisión se queda pendiente, asegúrate de que la foto esté nítida y que todo el documento quepa en el cuadro. Las imágenes borrosas tardan más en procesarse, y los documentos de algunos países, como los que tienen caracteres no latinos, también pueden tardar más. Roblox dice que la verificación de edad funciona en más de 180 países. Cuando termina, aparece un indicador Verified con una palomita debajo de tu fecha de nacimiento en Account info. Atención al cliente no puede verificar identificaciones a mano, quitar una verificación existente ni cambiar la configuración de tu cuenta por ti, así que volver a tomar la foto y enviarla otra vez es la solución habitual.
7. 7Para padres: vincula la cuenta y ajusta la madurez del contenidoPara administrar la cuenta de un menor necesitas tu propia cuenta de Roblox con privilegios de padre vinculada a la suya, y activar los privilegios de padre requiere que estés verificado como mayor de 18. Después de vincularla, ve a Settings > Parental controls en tu cuenta, elige al menor y, en Settings you manage, entra a Content restrictions > Content maturity para fijar el nivel permitido. Puedes abrir juegos específicos fuera del catálogo con Allowed games, excepto los juegos Restricted, y también puedes bloquear juegos específicos. Si tu hijo no ha completado una verificación de edad, muchos ajustes de comunicación aparecen como Age check needed y todavía no se pueden elegir. En esa misma área de Settings you manage hay una opción Facial and ID verification donde puedes permitir la verificación con identificación para tu hijo.

Qué cambia antes y después de la verificación de edad

Revisa esto antes de la verificación de edad

• La fecha de nacimiento en Account info coincide con la real (antes de verificar, decide tu tipo de cuenta).
• Si tienes menos de 13, la verificación con identificación no es opción, así que usa la estimación de edad facial o una corrección de fecha con un padre vinculado.
• Para la estimación de edad facial, el permiso de cámara está activado y estás en un lugar con buena luz con toda la cara dentro del cuadro.
• La identificación es tuya, la foto está nítida y el documento completo queda dentro del cuadro.
• Haces la verificación solo en la app de Roblox o en Settings de roblox.com, e ignoras solicitudes de verificación que lleguen por sitios externos o enlaces de chat.
• Sabes que Reset, para deshacer un resultado de 18+ o un estado verificado con identificación, solo funciona una vez por cuenta.

¿Quieres guardar en video tus sesiones con chat de voz? DOR en PC

La verificación de edad se hace dentro de tu cuenta de Roblox, así que la decide Roblox; un programa de grabación como DOR entra después, sin tocar la configuración ni el grupo de edad de tu cuenta. Si tienes 13 años o más y quieres guardar una sesión jugando con amigos por chat de voz, la captura integrada de Roblox se queda corta: los videos tienen un tope de 30 segundos, y el chat de voz y el sonido de la experiencia no se graban (Centro de ayuda, revisado el 14 de octubre de 2026). Si juegas la versión de Roblox para PC descargada de roblox.com en Windows, la app gratuita DOR empieza a grabar automáticamente cuando entras a una experiencia y se detiene cuando sales, ya sea volviendo a la pantalla de inicio o cerrando Roblox. Cada experiencia queda como un mp4 en tu biblioteca sin límite de duración, y el audio del juego y tu micrófono, con supresión de ruido, se graban juntos en una sola pista de audio por defecto. La grabación automática se puede apagar en la configuración de DOR, y si entras a una experiencia justo después de abrir Roblox, la grabación puede empezar de 15 a 20 segundos después de entrar. Para quedarte solo con el momento chistoso, presiona F8 (puedes cambiarla) mientras grabas dentro de una experiencia para guardar los últimos 30 segundos como clip, con 15, 30, 45 o 60 segundos para elegir, y luego recórtalo en la biblioteca, expórtalo en 16:9, 9:16 o 1:1, o compártelo como enlace de dor.gg. Grabar sesiones completas se explica en cómo grabar Roblox más de 30 segundos, y los clips con tecla en cómo hacer clips en Roblox. Si un video puede incluir voces de otras personas, como amigos en el chat de voz, pídeles permiso antes de publicarlo. DOR es una app para PC con Windows, así que es la opción cuando juegas Roblox en PC.