Para regalar un juego en Steam, agrégalo a tu carrito, elige “This is a gift” (es un regalo) en el menú desplegable y selecciona como destinatario a alguien de tu lista de amigos de Steam. Tiene que ser una compra nueva (no puedes pasar un juego que ya tienes), y si quien lo recibe no responde en 30 días, Steam cancela la compra y la reembolsa al método de pago original. Esta guía sigue la documentación del soporte de Steam al 30 de septiembre de 2026; para reembolsos de juegos que compraste para ti, ve nuestra guía de reembolsos de Steam.
Lo esencial antes de empezar
Tres puntos cubren casi todos los casos. Primero, un regalo es una compra nueva que se envía a una persona de tu lista de amigos de Steam. Segundo, es una transferencia única: cuando quien lo recibe lo canjea, el juego se agrega a su cuenta de forma permanente. Tercero, deshacer un regalo funciona distinto antes y después del canje, y una vez canjeado, quien lo recibió tiene que aceptar primero. No incluimos ninguna regla sobre cuántos días deben llevar como amigos, porque no pudimos confirmarla en los documentos oficiales de Steam. Si piensas grabar el juego después, nuestra guía para grabar juegos de Steam te va a servir.
Desde enviar un regalo en Steam hasta pedir el reembolso
- 1Agrega el juego al carrito como regaloEn la tienda de Steam en PC (web o cliente), busca el juego, haz clic en “Add to cart” (agregar al carrito) y elige “This is a gift” en el menú desplegable. Un regalo siempre es una compra nueva; Steam no puede transferir un juego que ya tienes.
- 2Elige al destinatarioSelecciona “Continue to gift options” y luego “Select gift recipient”, y elige a la persona en tu lista de amigos de Steam. Si tu amigo ya tiene el juego, su nombre aparece en gris y no se puede seleccionar. Quien lo recibe obtiene tu mensaje personal y un correo que explica cómo canjear el juego en su cuenta.
- 3Elige cuándo se entregaElige “As soon as possible” (lo antes posible) o “Schedule delivery” (programar entrega). Una entrega programada se puede fijar hasta 12 meses después de la fecha de compra, ideal para un regalo que quieres que llegue un día específico.
- 4Paga y confirmaSelecciona “Continue to payment”, ingresa un método de pago, haz clic en “Continue”, marca “I agree” y haz clic en “Purchase”. Si el saldo de tu Monedero de Steam no cubre el precio, el resto se cobra a un método de pago secundario.
- 5Acepta o rechaza si eres quien lo recibeEn la fecha de entrega, la cuenta de quien lo recibe obtiene un correo con un enlace para canjearlo, y el cliente de Steam muestra un aviso de regalo. Selecciona “1 New Gift” para abrir la página del regalo y luego “Accept Gift” para agregarlo a la biblioteca. “Decline Gift” reembolsa automáticamente el método de pago de quien lo compró y le envía un correo de rechazo. Si no pasa nada en 30 días desde la entrega, Steam cancela la compra y la reembolsa, y a quien lo envió le llega un correo con el resultado si se aceptó o rechazó.
- 6Reprograma la entrega o revisa el historial de regalosSolo los regalos enviados con entrega programada se pueden reprogramar. Haz clic en tu nombre de cuenta > “Account Details” > “View purchase history”, elige la entrada con el ícono de regalo, sigue el enlace al Inventario de Steam y elige una nueva fecha en “Manage gift” (en el sitio de Ayuda la ruta es “Purchases” > “View complete purchasing history”). Los regalos programados se quedan en el Inventario de Steam hasta la entrega. Para ver los regalos que enviaste y recibiste, ve a Inventario de Steam > “...” > “View Gift History”.
- 7Pide el reembolso de un regaloPara un regalo sin canjear, inicia sesión en el sitio de Ayuda, abre “Purchases”, selecciona el juego con el ícono de regalo, elige “I would like a refund”, escoge un motivo y haz clic en “Submit Request”. La condición es dentro de 14 días desde la compra y menos de 2 horas de juego de quien lo recibió. Para un regalo ya canjeado, quien lo recibió debe ir primero a “Games, Software, etc.”, seleccionar el juego y un motivo, elegir “I'd like to request a refund” y marcar “Allow the original purchaser of this gift to request a refund”; una solicitud de quien lo envió antes de eso se rechaza. Luego quien lo envió hace su propia solicitud de reembolso. Si se aprueba, el dinero regresa al método de pago original, o todo al Monedero de Steam cuando ese método no acepta reembolsos.
Condiciones según cada caso
| Caso | Condición en los documentos de Steam | Nota |
|---|---|---|
| Enviar un regalo normal | Una compra nueva enviada a alguien de tu lista de amigos de Steam | Elige “This is a gift” en el carrito |
| El amigo ya tiene el juego | Su nombre aparece en gris en la lista de amigos y no se puede seleccionar | Para un DLC, quien lo recibe debe tener el juego base |
| Momento de entrega | “As soon as possible” o “Schedule delivery” (hasta 12 meses desde la compra) | Solo a los regalos programados se les puede cambiar la fecha de entrega |
| Respuesta de quien lo recibe | Aceptar o rechazar dentro de 30 días desde la entrega | Si no hace nada en 30 días, la compra se cancela y se reembolsa al método de pago original |
| Reembolso antes del canje | Dentro de 14 días desde la compra y menos de 2 horas de juego de quien lo recibió | Se pide en el sitio de Ayuda, en Purchases |
| Reembolso después del canje | Quien lo recibió debe aceptar primero; aplican los mismos términos de 14 días y 2 horas | Una solicitud de quien lo envió antes de esa aceptación se rechaza |
| Quien lo recibe no tiene cuenta de Steam | Puedes pagar una tarjeta de regalo de Steam como invitado y enviarla | Quien la recibe la canjea en su propia cuenta desde un enlace que le llega por correo |
Qué revisar cuando no puedes regalar
- Fíjate si el nombre de quien lo recibe aparece en gris en la lista de amigos. Significa que ya tiene el juego, y no se puede seleccionar.
- Revisa la nota de restricción regional en la página de la tienda. Por las diferencias de precios entre regiones, algunos regalos no pueden ir a destinatarios de otra región de compra, y el soporte de Steam no puede cambiar restricciones de región o idioma. Usar una VPN o un proxy para falsear tu ubicación viola los términos de Steam y puede llevar a restricciones en tu cuenta.
- Para un DLC, quien lo recibe debe tener el juego base.
- Los bundles marcados como “Complete Your Collection” están adaptados a una cuenta y no se pueden regalar, y los multipacks (de 2, 3 o 4) tampoco. Puedes comprar un multipack para ti y regalar las copias extra, aunque no puedes comprarlo si ya tienes ese juego.
- Algunos títulos no tienen opción de regalo. Si no aparece la opción de regalo, ese juego no se puede regalar.
- Si quien lo recibe no está en tu lista de amigos, primero intercambien una invitación de amistad. El límite de amigos empieza en 250 y sube 5 por cada nivel de perfil; las cuentas limitadas no pueden enviar invitaciones, pero sí aceptarlas y usar enlaces de Quick Invite.
Si piensas grabar el juego que regalaste o te regalaron
Cuando el juego de regalo ya está en tu biblioteca y quieres guardar video de tus partidas, la guía para grabar juegos de Steam explica cómo grabar con DOR. DOR es una app gratuita para Windows que detecta los juegos compatibles y guarda automáticamente las partidas completas en mp4, y puede grabar al mismo tiempo el audio del juego y tu micrófono. En 7 juegos compatibles también recorta automáticamente highlights como kills, y la grabación de Counter-Strike, un juego que puedes jugar por Steam, es uno de ellos; en los demás juegos compatibles graba automáticamente la partida completa y tú recortas lo que quieras. Los regalos, los reembolsos y los amigos se manejan todos en tu cuenta de Steam, sin relación con DOR.
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