Kalau cukup lama main Crimson Desert, cepat atau lambat pasti ada yang rusak: quest yang tidak mau lanjut, NPC yang tidak bisa diajak berinteraksi, crash di tengah pertarungan. Cara resmi memberi tahu Pearl Abyss adalah Submit Feedback di Pearl Abyss Support, halaman yang ditautkan situs Crimson Desert dari menu Report an Issue. Laporan baru berguna kalau tim bisa mereproduksi masalahnya, artinya laporan harus menunjukkan kapan terjadi, di mana kamu berada, apa yang kamu lakukan, dan apa yang salah. Banyak glitch yang susah dijelaskan dengan kata-kata, jadi video pendek biasanya jadi bukti paling jelas yang bisa kamu kirim. Masalahnya, bug tidak pernah menunggu kamu menekan tombol rekam, dan crash baru ketahuan setelah game sudah tertutup. Panduan ini berdasarkan formulir dan halaman bantuan Pearl Abyss Support yang dicek pada 16 Oktober 2026. Isinya mencakup apa yang perlu dicek sebelum melapor, kategori yang dipilih, kolom wajib seperti versi game dan PERS Unique ID, kenapa video harus dimasukkan sebagai link dan bukan lampiran, serta cara menyimpan momen bug atau crash di PC tanpa terlewat. Patch terbaru saat tulisan ini dibuat adalah hotfix 2.03.02 dari 23 September, dan DLC Crimson Desert Enhanced: Charting the Unknown dijadwalkan 29 Oktober pukul 15:00 PT (22:00 UTC), jadi ada baiknya memahami prosesnya sebelum update besar datang. Untuk pengaturan rekam otomatis, lihat rekam Crimson Desert dengan DOR, dan untuk jadwal rilis serta persiapan, lihat panduan tanggal rilis DLC Charting the Unknown.
Intinya: di PC, kirim file dengan PERS dulu, lalu tambahkan adegannya ke Submit Feedback sebagai link video
Jalur pelaporan tergantung platform. Kalau kamu main di PC lewat Steam atau Epic Games Store, mulai dengan PERS, Pearl Abyss Error Reporting System yang ada di folder bin64 game. PERS otomatis mengirim error dump, log, screenshot dalam game, data save, dan spek hardware kamu, lalu menyalin Unique ID ke clipboard. Kalau ID itu kamu masukkan ke formulir Submit Feedback, menurut halaman bantuan Pearl Abyss kamu tidak perlu mengetik ulang spek PC atau melampirkan file game lagi. Di PlayStation 5, konsol Xbox, atau Mac, tempat PERS tidak tersedia, kamu cukup mengisi formulirnya saja. Bagaimanapun juga, file video tidak bisa dilampirkan. Kolom lampiran menerima file sampai 20MB dalam format .gif, .jpg, .jpeg, .png, .txt, .log, .doc, .docx, .pdf, .dmp, .erl, .dat, .evtx, .dll, .ini, .json, .heic, dan .heif, dan formulir meminta kamu menyertakan link URL untuk video. Jadi siapkan tiga hal: link video sekitar 10 sampai 30 detik yang memperlihatkan masalahnya, catatan berisi versi game dan langkah reproduksi, dan di PC, PERS Unique ID kamu. Link bisa dibuat dengan upload unlisted di YouTube atau share dari cloud drive, dan kalau kamu merekam dengan DOR di PC, klipnya bisa di-trim di My Clips dan link share-nya dibuat langsung di sana. Alat untuk membuat link tidak terlalu penting dibanding tidak melewatkan momennya. Bug yang bisa direproduksi bisa direkam ulang, tapi crash atau glitch sekali muncul hanya masuk video kalau rekaman sudah berjalan saat kejadian.
Cara melaporkan bug Crimson Desert, dari cek pengumuman sampai menambahkan link video
- 1Cek Known Issues dan patch notes terbaru duluPengumuman Known Issues di bagian Announcements situs resmi berisi masalah yang sedang diselidiki Pearl Abyss. Per 16 Oktober 2026, pengumuman itu terakhir diupdate pada 21 September dan mencakup interaksi dengan NPC, mount, dan objek tertentu yang tidak bisa dilakukan dalam situasi tertentu (restart game disebut sebagai solusi sementara), masalah terkait setting Evasion Control, serta hujan yang hilang atau layar jadi buram atau terdistorsi di area hujan saat upscaling FSR4 aktif. Beberapa item sudah diperbaiki sejak itu: hotfix 2.03.02 pada 23 September memperbaiki ikon objek yang baru ditemukan di wilayah tertentu yang tidak muncul di peta. Kalau masalahmu ada di daftar, coba dulu solusi yang dicantumkan. Kalau tidak ada, atau masih terjadi setelah mencoba solusinya, lanjut ke laporan. Pengumuman itu memperingatkan bahwa isinya bisa mengandung spoiler seperti nama quest dan boss.
- 2Simpan momen saat bug munculSimpan adegannya selagi gejalanya masih terlihat di layar. Kalau kamu menjalankan replay buffer, fitur yang terus merekam di latar belakang dan menyimpan potongan gameplay terakhir sebagai file saat tombol ditekan, tekan tombol simpannya saat itu juga. DOR merekam Crimson Desert sejak game dibuka, jadi menekan F8 menyimpan 30 detik terakhir sebagai klip. Kalau telat menekan atau lupa, momennya tetap bisa kamu cari di video gameplay penuh setelah keluar, jadi catat jam di PC saat bug terjadi. Kalau bug-nya bisa direproduksi, rekam sekali lagi supaya video berjalan dari kondisi normal sampai saat rusak. Itu membuat laporan jauh lebih mudah dipahami.
- 3Setelah crash, amankan footage sebelum membuka game lagiMomen crash tidak ditangkap F8 yang ditekan setelah crash, tapi tersimpan di rekaman sesi. DOR mengakhiri dan menyimpan rekaman sesi saat proses game berhenti, jadi momen tepat sebelum crash ada di akhir video gameplay penuh sesi itu. Buka di My Clips, pakai Trim Section untuk memotong 10 sampai 30 detik terakhir, lalu Like klip hasil trim, karena klip itu disimpan di folder sesi yang sama dengan video aslinya. Karena game tertutup mendadak, cek juga bahwa videonya bisa diputar sampai akhir. Lakukan ini sebelum membuka game lagi. Video gameplay penuh dibersihkan oleh Automatic File Management: begitu melebihi jatah ruangnya (default 5GB), folder sesi lama, termasuk klip F8 dan klip hasil trim di dalamnya, bisa dihapus setelah sesi berikutnya selesai, dan hanya video yang sudah kamu Like yang dipertahankan. Kalau belum sempat trim, Like video gameplay penuhnya supaya tetap tersimpan.
- 4Catat versi game dan detail reproduksiFormulir meminta versi game. Cek angka setelah “GameVersion:” di layar judul atau di kanan atas menu [Other] → [Settings] (formulir memberi contoh format 1.00.XX), dan isi “-” kalau tidak ketemu. Catat juga platform kamu (PC - Steam, PC - Epic Store, PlayStation 5, Xbox Series X, dan seterusnya), ID platform (Steam ID, PSN ID, Xbox Gamertag, Epic Games Store ID, atau Apple ID), nama wilayah dan quest, apa yang kamu lakukan tepat sebelumnya, dan berapa kali percobaan yang memunculkan masalah itu lagi. Kalau kamu main pakai mod, sebutkan di formulir, dan kalau bisa cek apakah masalah yang sama muncul saat mod dimatikan.
- 5Di PC, kirim file error dengan PERSUntuk versi Steam, klik kanan Crimson Desert di Library, pilih Manage > Browse local files, lalu buka folder bin64. Untuk versi Epic, buka folder Crimson Desert\bin64 di dalam C:\Program Files\Epic Games. Jalankan PERS.exe, pilih jenis masalah, tulis penjelasan singkat minimal 10 karakter, lalu kirim. Unique ID otomatis tersalin ke clipboard, jadi langsung tempel ke catatan. Pearl Abyss sangat menyarankan cara ini karena memberi informasi paling lengkap.
- 6Trim video dan jadikan linkKarena formulir tidak menerima file video, kamu butuh link. Klip yang dimulai beberapa detik sebelum masalah dan berakhir setelah gejalanya jelas terlihat, sekitar 10 sampai 30 detik, cepat ditinjau tim. Kamu bisa upload ke YouTube sebagai unlisted, share dari cloud drive, atau di DOR pakai Trim Section di My Clips lalu Share untuk membuat link (perlu login). Share mem-posting video ke DOR; visibilitasnya default Public, dan memilih Unlisted membatasinya untuk pengguna yang punya link. Buka link di jendela browser private untuk memastikan orang yang belum login bisa memutarnya. Kalau mic atau panggilan Discord ikut terekam, dengarkan dulu sebelum membagikan dan potong bagian yang tidak seharusnya ada.
- 7Isi Submit Feedback dan kirimDi halaman Crimson Desert di Pearl Abyss Support, klik Submit Feedback dan pilih kategori. Kategori utamanya adalah Gameplay, Game Launch Issues, Technical Issues / Performance, Other, dan Cross-Save; crash misalnya masuk ke Technical Issues / Performance > Game Crash. Isi platform, versi game, ID platform, spek PC (opsional kalau sudah pakai PERS), apakah kamu memakai PERS beserta Unique ID-nya, dan penggunaan mod, lalu setujui pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi. Formulir menyebutkan bahwa laporan bug atau error tidak bisa dikirim tanpa persetujuan itu. Tulis gejalanya dalam satu baris sebagai Subject, tulis langkah reproduksi dan URL video di Details (minimal 10 karakter), lalu tambahkan screenshot atau log di Attach File(s). Kalau halaman meminta login, masuk dengan Pearl Abyss ID kamu. Menurut pesan konfirmasinya, Pearl Abyss hanya membalas kalau butuh informasi tambahan, jadi pantau patch notes berikutnya dan pengumuman Known Issues untuk melihat apakah bug-mu sudah diperbaiki.
Kategori yang dipilih dan bukti yang dikirim (dicek 16 Oktober 2026)
| Masalah | Kategori yang dipilih | Bukti yang disertakan |
|---|---|---|
| Quest tidak bisa lanjut (NPC tidak muncul, objektif tidak terupdate) | Gameplay > Main Quest atau Faction Quest | Link video yang dimulai tepat sebelum kamu tersangkut, nama quest, screenshot tahap quest |
| Combat atau kontrol berperilaku aneh (input tidak berefek atau memicu aksi yang salah, dan sejenisnya) | Gameplay > Combat atau Mechanics | Link video yang memperlihatkan input dan hasilnya, screenshot setting kontrol |
| Konten Abyss tidak bisa dilanjutkan | Gameplay > Abyss Content | Link video perangkat atau objek yang tidak merespons, catatan lokasi |
| UI atau grafis rusak, layar jadi buram atau terdistorsi | Gameplay > User Interface & Visual | Link video yang memperlihatkan gejalanya, screenshot setting upscaling dan grafis |
| Game crash saat bermain | Technical Issues / Performance > Game Crash (game tertutup sendiri) | PERS Unique ID, link video yang dipotong dari akhir video gameplay penuh, jam terjadinya crash |
| Frame drop, stutter, atau masalah performa lain | Technical Issues / Performance > Technical Issues / Performance (masalah teknis dan performa) | PERS Unique ID atau CPU, GPU, RAM, dan jenis layar kamu, link video bagian yang stutter |
| Install atau update gagal, atau game tidak mau jalan | Game Launch Issues > Installation / Download atau Startup Issue | Screenshot pesan error (.png dan sejenisnya), plus PERS Unique ID kalau PERS bisa dijalankan |
Sebelum menekan Submit
- Saya sudah mengecek pengumuman Known Issues dan patch notes terbaru untuk masalah yang sama.
- Saya sudah mencatat versi game (angka setelah “GameVersion:”), platform, dan ID platform.
- Saya sudah menulis lokasi, nama quest, apa yang saya lakukan tepat sebelumnya, dan langkah reproduksi.
- Di PC, saya sudah mengirim laporan lewat PERS dan menyimpan Unique ID-nya.
- Saya sudah memotong video jadi sekitar 10 sampai 30 detik, membuat link, dan memastikan link bisa diputar di jendela browser private.
- Saya sudah memastikan video dan lampiran tidak berisi percakapan Discord atau data pribadi seperti nomor telepon atau alamat.
- Saya menjawab pertanyaan soal mod dengan jujur, dan kalau memakai mod, saya sudah mengecek apakah masalahnya juga muncul tanpa mod.
Menyimpan footage bug Crimson Desert dengan DOR: rekam otomatis, F8 untuk 30 detik terakhir, trim momen sebelum crash
DOR adalah aplikasi PC Windows gratis. Saat kamu membuka Crimson Desert di PC (file CrimsonDesert.exe), DOR mendeteksinya, mulai merekam otomatis, dan menyimpan seluruh sesi sebagai satu video gameplay penuh sampai kamu keluar. Di PC pribadi rekaman ini aktif secara default, dan bisa kamu matikan per game di Settings > Game > Full gameplay recording. Tekan F8 saat merekam untuk menyimpan 30 detik terakhir sebagai klip terpisah sementara rekaman penuh tetap berjalan. Kamu bisa memilih 15, 30, 45, atau 60 detik di Settings > Highlight > Highlight Length dan mengganti hotkey; keduanya diatur sebelum rekaman dimulai, jadi atur sebelum membuka Crimson Desert. Rekaman berakhir saat proses game berakhir, jadi footage crash ada di akhir video sesi itu. Kalau game ditutup paksa, cek di My Clips bahwa videonya bisa diputar sampai akhir. Klip hasil trim bisa diekspor dalam 16:9, 9:16, atau 1:1 dari Trim Section, dan Share membuat link yang bisa kamu tempel ke laporan. Mic Recording dan Record All Sounds aktif secara default, artinya semua suara yang diputar di PC, termasuk Discord, masuk ke satu track audio. Untuk menyimpan hanya suara jendela game dan mic, matikan Record All Sounds di Settings > Audio. Cek juga ruang kosong: DOR memberi peringatan saat ruang disk kosong turun di bawah 30GB, dan butuh lebih dari 20GB kosong untuk memulai dan melanjutkan rekaman. Untuk cara mengosongkan ruang, lihat cara mengatasi ruang disk penuh untuk rekam game. Dengan Automatic File Management (default 30GB) aktif, video lama dibersihkan lebih dulu dan video yang di-Like dipertahankan, jadi Like footage apa pun yang akan kamu laporkan. Kebiasaan F8 yang sama juga berguna untuk menyimpan kill boss yang rapi, seperti dibahas di cara rematch boss di Crimson Desert. Untuk Crimson Desert, alurnya sederhana: seluruh sesi PC Windows direkam otomatis, momen bug disimpan dengan F8 atau dipotong dari rekaman penuh, dan untuk versi PlayStation 5, konsol Xbox, atau Mac kamu bisa memakai fitur capture bawaan perangkat itu.
