배틀그라운드(PUBG: BATTLEGROUNDS)가 바탕화면으로 튕기거나, 아예 실행이 안 되거나, 로고 뒤 검은 화면에서 멈추면 검색에 나오는 해결법을 이것저것 한꺼번에 따라 하기 쉽습니다.
그런데 배그는 실행 단계에서 확인하는 보안 프로그램이 여럿이라 PUBG 공식 지원 센터에도 BattlEye 오류와 Xenuine 오류가 따로 안내돼 있습니다. 화면에 뜬 문구에 따라 손볼 곳이 달라진다는 뜻입니다.
이 글은 PUBG 공식 지원 센터의 문제 해결 문서를 2026년 11월 10일에 다시 확인해, 증상별 원인과 해결 순서, 문의 전에 모아 둘 파일을 한 번에 볼 수 있게 묶었습니다. Windows PC의 Steam판 기준이며, 레지스트리를 고치거나 출처를 알 수 없는 파일을 받는 방법은 다루지 않습니다.
녹화 프로그램을 켰을 때만 튕긴다면 녹화 쪽 설정부터 보는 편이 빠르니 녹화하면 게임이 튕기거나 멈출 때를 먼저 확인하세요. 그 밖의 경우에는 아래 표에서 내 증상을 찾고, 해결 순서를 위에서부터 하나씩 바꿔 가며 다시 실행해 보면 어느 단계에서 풀렸는지 알 수 있습니다.
배그 증상별 원인과 먼저 할 일 (2026년 11월 10일 기준)
| 증상·오류 메시지 | 공식 안내가 짚는 원인 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 실행 직후 꺼짐, PUBG 로고 뒤 튕김 | 최소 사양 미달, 손상된 게임 파일, 실행 권한 문제 | 사양 확인 → Steam 재시작 → 무결성 검사 → Windows·그래픽 드라이버 업데이트 → Steam과 TslGame.exe를 관리자 권한으로 실행 |
| 'Starting BattlEye Service...'에서 멈춤, BattlEye launcher 오류 | BattlEye 서비스의 일시적인 오류 또는 게임 파일 손상 | 작업 관리자에서 BEService 작업 끝내기, 또는 services.msc에서 BattlEye Service 시작 → 반복되면 BattlEye 폴더 삭제 후 무결성 검사 |
| Failed to initialize BattlEye Service: Driver Load Error (577) | 적용되지 않은 Windows 보안 업데이트 | Windows Update에서 대기 중인 업데이트를 모두 설치하고 재부팅, 계속되면 오류 화면 캡처를 붙여 문의 |
| BattlEye: Corrupted Data (25번 오류) | 손상된 게임 파일. 한국어 공식 안내는 불법 프로그램이나 PAK 파일 변조가 감지될 때도 이 메시지가 뜬다고 설명 | 게임을 완전히 끄고 BattlEye 폴더 삭제 → 무결성 검사 → 해결되지 않으면 완전 삭제 후 재설치 |
| Xenuine 'Application is interrupted by external software', 0x로 시작하는 안티치트 코드 | 함께 켜 둔 외부 프로그램(보조·그래픽 보정·시스템 모니터링), GPU 오버클럭, 손상된 시스템 파일, 메모리 할당 실패 | 게임과 무관한 프로그램 종료·삭제, 백신 예외 등록, 0x200·0x220대는 시스템 파일 검사(SFC), 0x420·0x430대는 재부팅 |
| 검은 화면, 'Frequency Out of Range' | 모니터 주사율이나 그래픽 드라이버 설정이 맞지 않음 | 주사율을 모니터 제조사 값(60Hz·144Hz 등)으로 맞추기, 드라이버 업데이트 뒤 생겼다면 이전 안정 버전으로 되돌리기, 전체 화면 최적화 끄기 |
| TslGame.exe Application Error, Error at hooking API 'LoadStringA' | 메모리 부족, Visual C++ 재배포 가능 패키지가 제대로 설치되지 않음 | 재부팅 후 다른 프로그램을 모두 끄고 무결성 검사, LoadStringA는 최신 Visual C++ 재배포 가능 패키지 설치 |
| 게임 중 갑자기 튕김(크래시) | 서버·네트워크 상태, PC 사양, 발열, 오버클럭 등 여러 가지 | 오버클럭 해제, 팬·먼지·온도 점검, 다른 게임 동시 실행 끄기, 반복되면 Crashes 폴더의 덤프 파일로 문의 |
결론: 공식 공통 순서는 사양 확인, 시작 옵션 삭제, 무결성 검사부터
PUBG 공식 '일반적인 강제 종료 및 성능 관련 가이드'는 오류 문구 없이 꺼지는 문제에 공통 순서를 제시합니다.
하드웨어 최소 사양 확인, PC와 공유기 재부팅, Steam 시작 옵션 삭제, 게임 파일 무결성 검사, Windows 업데이트, 그래픽 드라이버 업데이트, 완전 삭제 후 재설치, 하드웨어 오버클럭 해제, TslGame.exe의 전체 화면 최적화 끄기, 그래도 안 되면 고객지원 문의 순입니다.
오류 문구가 떠 있다면 위 표의 해당 줄을 먼저 하세요.
최소 사양은 공식 지원 문서와 Steam 상점 기준 64비트 Windows 10, Intel Core i5-4430 또는 AMD FX-6300, 메모리 8GB, NVIDIA GeForce GTX 960 2GB 또는 AMD Radeon R7 370 2GB, DirectX 11, 저장 공간 40GB입니다(2026년 11월 10일 기준).
내 PC가 이 선을 넘는지는 내 컴퓨터 사양 확인 방법으로 1분이면 확인됩니다. 의외로 자주 놓치는 것이 Steam 시작 옵션입니다. 공식 가이드는 얼리 액세스 시절 성능을 올린다며 돌던 시작 명령어들이 문제의 원인이 될 수 있으니 전부 지우라고 권합니다.
넣은 기억이 없어도 속성 화면의 시작 옵션 칸을 한 번 열어 보세요. 마지막으로, 바꾸는 것은 한 번에 하나씩입니다. 무결성 검사와 드라이버 업데이트, 백신 예외를 한꺼번에 하면 무엇이 효과가 있었는지 알 수 없고, 다음에 같은 증상이 와도 처음부터 다시 해야 합니다.
배그 튕김·실행 안 됨 해결 순서
- 1Steam 시작 옵션 지우고 무결성 검사PC를 재시작한 뒤 Steam을 켭니다. 라이브러리에서 PUBG: BATTLEGROUNDS를 우클릭해 속성을 열고, 일반 탭의 시작 옵션 칸에 적힌 내용을 모두 지웁니다. 이어서 설치된 파일 탭(예전 Steam에서는 로컬 파일)에서 '게임 파일 무결성 확인'을 누르면 Steam이 빠지거나 손상된 파일을 찾아 다시 받아 줍니다. 'Failed to initialize STEAM' 오류라면 공식 안내대로 Steam과 배그를 관리자 권한으로 실행해 보고, 그래도 안 되면 시작 옵션에 -autoconfig 또는 -windowed를 넣어 한 번 실행해 봅니다. 결과를 확인했으면 그 옵션은 다시 지워 두세요.
- 2BattlEye 서비스 다시 세우기'Starting BattlEye Service...'에서 멈추면 작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc)의 백그라운드 프로세스에서 BEService를 찾아 작업 끝내기를 누른 뒤 다시 실행합니다. Windows 키+R에 services.msc를 입력해 서비스 목록에서 BattlEye Service를 직접 시작하는 방법도 공식 안내에 있습니다. 계속 막히면 게임을 완전히 끄고 Steam\steamapps\common\PUBG\TslGame\Binaries\Win64 안의 BattlEye 폴더를 지운 다음 무결성 검사를 다시 돌립니다. 지운 폴더는 검사 과정에서 새로 받아집니다. 'Failed to install BattlEye Service'처럼 설치 단계에서 막히면 관리자 권한이 있는 계정으로 다시 설치하고, 백신에 BattlEye 실행 파일을 예외로 등록하세요.
- 3백신·보조 프로그램·오버클럭 정리Xenuine 오류나 0x로 시작하는 코드가 뜨면 게임과 함께 켜진 프로그램부터 봅니다. 공식 안내는 보조 프로그램, 그래픽 보정 프로그램, 시스템 모니터링 프로그램, GPU 오버클럭 도구를 끄거나 지우고, 쓰고 있는 백신(V3, 알약, Windows 보안 등)에서 배그를 예외로 설정하라고 합니다. 이미 예외로 넣었다면 실시간 감시를 잠시 끄고 실행해 확인합니다. ReShade를 쓴 적이 있다면 Win64 폴더에 남은 dxgi.dll 때문에 실행이 막힐 수 있으니 지우고 재설치합니다. 0x200·0x220대 코드는 관리자 권한 명령 프롬프트에서 sfc /scannow로 시스템 파일을 검사하고, 0xA00은 DirectX와 Visual C++ 재배포 가능 패키지를 다시 설치합니다. 표에 없는 코드라면 명령 프롬프트에 tasklist /v > "%USERPROFILE%\Desktop\Process.txt"를 입력해 실행 중인 프로그램 목록을 바탕화면에 저장해 두고, 문의할 때 함께 보냅니다.
- 4Windows와 그래픽 드라이버 최신으로Windows 키+R에 ms-settings:windowsupdate를 입력해 업데이트 확인을 누르고, 대기 중인 항목을 모두 설치한 뒤 재부팅합니다. Driver Load Error (577)는 공식 안내상 Windows 보안 업데이트가 최신이 아닐 때 날 수 있는 오류라, 이 오류라면 이 단계를 가장 먼저 합니다. 그래픽 드라이버는 NVIDIA·AMD 공식 사이트에서 최신 버전으로 올리고, 공식 가이드는 문제가 계속되면 Display Driver Uninstaller로 드라이버를 깨끗하게 지운 뒤 다시 설치하는 방법도 권합니다. 내 그래픽 카드 이름과 DirectX 버전은 dxdiag에서 볼 수 있고, 보는 위치는 DirectX 버전 확인 방법에 정리했습니다. 반대로 드라이버를 올린 직후부터 검은 화면이나 'Frequency Out of Range'가 떴다면 이전 안정 버전으로 되돌리라는 것이 공식 안내입니다.
- 5완전 삭제 후 다시 설치앞 단계로 안 되면 깨끗하게 다시 설치합니다. Steam 라이브러리에서 배그를 설치 제거한 다음, Windows 키+R에 %localappdata%를 입력해 TslGame 폴더를 지우고, Program Files (x86)\Common Files\BattlEye의 BEService_pubg.exe와 Steam\steamapps\common의 PUBG 폴더도 지웁니다(다른 드라이브 라이브러리에 설치했다면 그 드라이브의 steamapps\common). Steam 설정 > 다운로드에서 다운로드 캐시를 지우고 Steam을 다시 켠 뒤 새로 내려받습니다. 2026년 11월 10일 기준 Steam 상점에서 배그는 무료 플레이 게임이라 다시 내려받는 데 비용은 들지 않지만, 공식 최소 사양 기준 40GB 여유 공간과 내려받을 시간은 미리 확보해 두세요. 로고 뒤 튕김 문서는 게임을 Windows가 깔린 드라이브에 설치하고, 가능하면 SSD에 두면 성능에 도움이 된다고 안내합니다. 감도 같은 설정은 TslGame\Saved\Config 아래 GameUserSettings.ini에 저장되는 것으로 알려져 있으니 지우기 전에 Config 폴더를 다른 곳에 복사해 두세요. 재설치 뒤 감도가 달라졌다면 배그 감도 오류 해결에서 되돌리는 방법을 볼 수 있습니다.
- 6튕긴 기록 모아 고객지원에 문의모든 단계를 해도 튕기면 PUBG 고객지원 사이트에서 문의를 남깁니다. 공식 가이드가 요구하는 것은 증상이 시작된 날짜, 최대한 구체적인 증상 설명, 오류 메시지 내용, dxdiag 정보, 크래시 덤프입니다. dxdiag 정보는 Windows 키+R에 dxdiag를 입력한 뒤 '모든 정보 저장'으로 만들고, 덤프는 %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes에서 가장 최근 폴더를 압축해 첨부합니다. 파일이 크면 구글 드라이브 같은 클라우드에 올려 공유 링크를 붙이라는 안내도 있습니다. 로고 뒤 튕김 문서에는 문제 장면의 스크린샷이나 영상을 함께 보내 달라고 적혀 있으니, 튕긴 판의 녹화본이 있다면 그 구간을 잘라 함께 첨부하세요.
다시 켜기 전, 문의하기 전에 확인할 것
- 공식 최소 사양(64비트 Windows 10, i5-4430·FX-6300, 메모리 8GB, GTX 960·R7 370, 여유 공간 40GB)을 넘는지 확인했다.
- Steam 시작 옵션 칸을 비웠고, PC를 재시작한 뒤 무결성 검사를 다시 돌렸다.
- 백신에 배그를 예외로 넣었고, 보조·그래픽 보정·모니터링·오버클럭 프로그램을 모두 껐다.
- 배그 하나만 켜 두었다(공식 안내상 게임 두 개를 동시에 돌리면 충돌로 꺼질 수 있다).
- CPU 팬이 돌고 통풍구가 막히지 않았는지, 먼지를 청소했는지 확인했다.
- dxdiag 정보 파일, Crashes 폴더의 최신 덤프, 오류 화면 캡처를 한 폴더에 모아 두었다.
다시 켜기 전에, 튕긴 판 영상부터 확인하기
DOR는 무료 Windows 게임 녹화 앱입니다. 배그를 켜면 자동으로 감지해 판 전체를 녹화하고, 킬·기절·데스 장면은 자동 클립으로 따로 만들며, 매치가 끝난 뒤에는 '하이라이트 자동 분석'까지 지원합니다. 녹화본은 앱의 '내 클립'에 모입니다.
게임 중 튕겼다면 배그를 다시 켜기 전에 '내 클립'을 열어 마지막 판 영상을 확인하세요. 튕기기 직전의 끊김이나 멈춘 화면이 담겨 있다면 앱에서 그 구간만 잘라 저장하고 좋아요를 눌러 두면 됩니다.
저장 공간은 '플레이 전체 영상' 몫(기본 5GB)을 넘을 때만 오래된 영상부터 정리되고, 최근 녹화와 좋아요한 영상은 남습니다. PC에 저장되는 녹화 원본에는 워터마크가 없어 문의 첨부용으로 그대로 쓸 수 있습니다. 배그가 다시 안정되면 평소처럼 판마다 자동으로 남겨 두세요. 녹화 흐름은 배그 녹화 가이드에, 치킨 장면을 친구에게 보내는 방법은 배그 영상 공유하는 법에 정리했습니다.
