Os saves da Steam Cloud ficam guardados no PC em C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\[steamID]\[appID]\ numa instalação padrão da Steam no Windows. Quais arquivos um jogo envia para a nuvem é decisão do desenvolvedor, então varia de jogo para jogo, e um jogo que não usa a Steam Cloud não vai ter os saves nessa pasta. Tudo aqui vem da página da Steam Cloud no Suporte Steam e da página de backup de arquivos do jogo, que abrimos diretamente em 30 de setembro de 2026. Não listamos caminhos de save de jogos específicos, porque quem define é o desenvolvedor. Se precisar de mais ajuda com a parte de conta da Steam, o nosso guia de como pedir reembolso na Steam é um bom complemento.
Conclusão: o jogo usa a nuvem?
Antes de sair procurando os saves da Steam Cloud, resolva uma pergunta: esse jogo usa a nuvem? Um jogo que não usa não tem saves na pasta userdata, porque eles ficam onde o desenvolvedor escolheu. Segundo a página oficial, desligar a Steam Cloud faz o progresso que iria para a nuvem ficar só no computador em que você jogou. O Suporte Steam também diz que não consegue recuperar saves perdidos nem resolver conflitos de nuvem por você, então, quando aparecer um aviso de sincronização, é mais seguro resolver a causa do que passar direto. Este guia trata só dos arquivos de save; vídeos de gameplay são outro assunto.
Como achar os saves da Steam Cloud, passo a passo (Windows)
- 1Confira o logo na página da lojaAbra a página do jogo na loja da Steam e procure o logo da Steam Cloud no canto superior direito. Se estiver lá, o jogo usa a Steam Cloud. Se não, os saves ficam onde o desenvolvedor escolheu, e você não vai encontrá-los na pasta userdata descrita aqui. A página oficial lembra que muitos jogos não usam a Steam Cloud para saves, e nesse caso o desenvolvedor do jogo pode ajudar a encontrar ou mover os arquivos.
- 2Confirme que a sincronização com a nuvem está ligadaPara um jogo, clique com o botão direito nele na Biblioteca da Steam, escolha Propriedades..., abra a aba Geral e confira a opção de sincronização com a nuvem. Para todos os jogos, abra a janela de Configurações do cliente da Steam, vá na aba Nuvem e veja a chave ao lado da opção de ativar a sincronização da Steam Cloud nos aplicativos compatíveis. Se a sincronização estiver desligada num jogo, o progresso fica só no computador em que você jogou e não aparece em outro.
- 3Abra a pasta userdataNuma instalação padrão do Windows, abra C:\Program Files (x86)\Steam\userdata. Dentro dela há uma pasta com o Steam ID único da conta conectada naquele computador e, dentro dessa, cada jogo tem a sua pasta, com o nome do appID. O exemplo oficial é a pasta do Dota 2, 570. A página não informa o caminho quando a Steam está instalada em outro local, então descrevemos só o local padrão. Os nomes e a estrutura dos arquivos dentro da pasta do jogo são decididos pelo próprio jogo, então confira a orientação do desenvolvedor antes de mover ou apagar qualquer coisa.
- 4Leia o cloud_log.txtToda vez que um arquivo é gravado na nuvem ou baixado dela, a Steam acrescenta uma linha num arquivo chamado cloud_log.txt. O local padrão dele é C:\Program Files (x86)\Steam\logs. Se tiver dúvida se a sincronização aconteceu, feche o jogo e abra esse arquivo para ver se novas linhas foram registradas. A página oficial não explica o significado de cada linha do log, então este guia não as interpreta.
- 5Decida o que fazer com a janela de conflitoSe os arquivos do PC estão diferentes da cópia na nuvem quando você abre um jogo, aparece uma janela de conflito da Steam Cloud, porque o mesmo arquivo foi alterado em dois lugares sem sincronizar e a Steam não consegue escolher sozinha. A página diz que a versão modificada mais recentemente costuma ser a melhor escolha, mas que você deve pensar bem se as datas e os horários mostrados batem com o que você jogou e com o seu progresso. Jogar no modo offline torna um conflito bem provável, já que nada sincroniza até você voltar a ficar online. A página só mostra a janela em capturas de tela, então não citamos os nomes dos botões.
- 6Quando o progresso não aparece num computador novoPrimeiro, confira de novo na página da loja se o jogo usa a Steam Cloud. A página oficial aponta duas causas: a sincronização não terminou antes de você fechar o jogo, ou uma sincronização enviou uma versão mais antiga dos seus dados. Os dados originais podem ainda estar no computador anterior, então abra a Steam nele e deixe sincronizar; o progresso pode aparecer no computador novo na próxima vez que você abrir o jogo. Para jogos que não usam a Steam Cloud, a página diz que o save não pode ser recuperado se você não tem mais acesso ao computador antigo.
A Steam Cloud num relance, segundo a página oficial (verificado em 30 de setembro de 2026)
| Item | O que a página oficial diz | Como conferir e o que observar |
|---|---|---|
| Se um jogo usa a Steam Cloud | Os desenvolvedores podem personalizar totalmente como o jogo usa a Steam Cloud, inclusive quais arquivos do usuário são enviados. | Procure o logo da Steam Cloud no canto superior direito da página da loja. Para saber exatamente quais arquivos sincronizam, talvez seja preciso perguntar ao desenvolvedor ou à comunidade. |
| Local padrão dos saves no PC | C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\[steamID]\[appID]\ (padrão do Windows) | O exemplo oficial é o Dota 2 (appID 570): Steam\userdata\[steamID]\570\ A página não informa o caminho quando a Steam está instalada em outro lugar. |
| Configurações do cliente da Steam | Coleções, apelidos de amigos e itens alterados no menu de Configurações também são salvos na nuvem e trazidos de volta quando você entra na conta. | Os arquivos locais dessas configurações ficam em Steam\userdata\[steamID]\7\ |
| Registro da sincronização | Uma linha é gravada no cloud_log.txt toda vez que um arquivo é gravado na nuvem ou baixado dela. | Local padrão: C:\Program Files (x86)\Steam\logs |
| Ligar e desligar | Existe uma chave por jogo e uma chave geral. | Com a Steam Cloud desligada num jogo, o progresso que iria para a nuvem fica salvo só no computador em que você jogou. |
| Backup de arquivos de jogos da Steam | Faz backup dos arquivos instalados do jogo. Não é um backup dos saves da Steam Cloud. | Aba Arquivos instalados, Fazer backup dos arquivos do jogo. Os backups de jogos da Valve não incluem saves nem arquivos de configuração. |
O que conferir quando a sincronização não funciona
- Se você jogou no modo offline, confirme que a sincronização termina quando voltar a ficar online e veja se aparece uma janela de conflito.
- Se aparecer uma mensagem de falha de sincronização, resolva a causa antes de abrir o jogo. A página avisa que ignorar e escolher jogar assim mesmo pode causar um conflito entre os arquivos da nuvem e os do PC e fazer dados ou progresso sumirem.
- Reinicie o modem e o roteador e, se puder, troque o Wi-Fi por cabo de rede. Cache ou compressão de dados em algumas operadoras e redes móveis podem causar problemas, então teste também em outra rede.
- Revise as configurações do firewall e do antivírus. Para o antivírus, a página fala em adicionar uma exceção para que ...\Steam\userdata fique fora da verificação em tempo real.
- Desative temporariamente, para testar, programas que alteram ou monitoram o sistema, o disco ou a rede. A página cita como exemplos antivírus, bloqueadores de anúncios, otimizadores de navegação, firewalls, limpadores de sistema, programas de gravação, proxies e aceleradores de desempenho. Alguns desses passos estão fora da Steam, por isso a página recomenda contar com um profissional de suporte técnico.
- Se nada funcionar, o assistente de ajuda da Steam Cloud no Suporte Steam mostra as orientações do FAQ e permite abrir um chamado. A página diz que é pouco provável que o Suporte Steam consiga restaurar saves perdidos, então reduza as causas na ordem acima antes de chegar a esse ponto.
Arquivos de save e gravações de gameplay são coisas separadas
Este guia trata de arquivos de save; vídeo de gameplay é outro tipo de arquivo. O DOR cuida das gravações em vídeo, enquanto saves e sincronização com a nuvem ficam por conta da Steam. Há uma ligação pontual: a seção de solução de problemas da Steam Cloud lista programas de gravação entre os que podem interferir, então, se você está isolando um problema de sincronização, desligar o app de gravação que usa para fazer um teste faz parte do procedimento oficial. Depois que a sincronização estiver resolvida e você quiser guardar as suas partidas, o DOR detecta jogos compatíveis automaticamente e grava a partida inteira em mp4. No PUBG ele vai além: além da gravação da partida inteira, salva abates e outros destaques como clipes automáticos. Com placa de vídeo NVIDIA, a partida é codificada com NVENC por hardware, e o som do jogo e o seu microfone ficam no mesmo arquivo, então você pode rever, com áudio, uma sessão que terminou com aviso de sincronização. Os vídeos vão para a biblioteca do app, um conjunto de arquivos diferente das pastas de save dentro de userdata. Para o fluxo completo de gravar jogos da Steam, veja como gravar jogos da Steam.
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