在 Roblox 里进入体验时，如果出现错误代码 279（ID 17），按照官方帮助文章的标题，它的意思是“无法连接到游戏”，也就是你设备上的 Roblox 应用和 Roblox 游戏服务器之间没能建立连接。根据 2026 年 10 月 14 日确认的 Roblox 官方帮助中心，当客户端和服务器无法建立网络连接时，PC、Mac 和移动设备上就会出现错误代码 279；官方给出的解决步骤是重新安装 Roblox、清除应用程序数据，以及换一个网络连接试试。官方文章只把 279 说明为网络连接问题，并没有把它和账号处罚联系在一起；被体验的制作者踢出时，官方用的是另一个代码 267。经常和 279 一起被搜索的 277，是“与游戏服务器的连接已中断，请重新连接”这一另外的错误。官方对两者原因的说明都是网络连接问题，非常相似，区别在于提示文字：一个是“无法连接”，一个是“连接已中断”，所以 279 通常出现在进入体验的阶段，277 通常出现在已经开始游玩之后。官方文章标题把“279/ID 17”写在一起，但没有说明 ID 17 单独代表什么。本文整理 279 和 277 的区分方法、从省时的步骤开始的排查顺序，以及值得一起了解的 266、268、280 的官方含义。其他错误代码的意思以及由谁来解决，可以在 Roblox 错误代码大全 里一次看完。
结论：279 是进入前的连接失败，按从外到内（服务状态、网络 → 电脑设置、重新安装）的顺序排查
出现 279 时，先判断问题在 Roblox 那边还是在你这边。Roblox 官方帮助说明，在 Roblox 出现故障或维护期间，加入体验可能会延迟或失败，建议稍等片刻后重试，并到 Roblox 状态页面和官方社交媒体查看消息。如果状态页面一切正常，但进任何体验都出现 279，就要检查自己的网络和电脑。官方 279 文章里“网络相关”这一步，是把系统连接到其他互联网连接源，看看问题是否仍然存在，如果仍然存在，就联系你的互联网连接提供商。官方文章没有提到 VPN，但按同样的思路，可以先关闭 VPN 或代理再试；如果是学校、公司或公共 Wi-Fi 这类可能由管理员限制连接的网络，和手机热点等其他连接对比一下，就能分清问题在哪一边。换一个网络能进去的话，问题多半出在平时用的网络（路由器，或学校、公司的网络），请确认路由器上的 UDP 49152～65535 端口没有被屏蔽，以及网络管理员有没有限制连接。换哪个网络都不行，就要怀疑电脑这边，按照官方帮助“第三方应用程序或防病毒软件限制”，检查 Windows 防火墙、杀毒软件的排除项，以及会干扰 Roblox 的第三方程序。还是不行，再进行官方文章的第一步：重新安装并清除应用程序数据。官方文章把重新安装写在最前面，但因为比较花时间，本文把能快速确认的步骤放在了前面。另外，Roblox 官方错误代码页面写明不支持虚拟机和云端电脑，如果你在这类环境中，请换一台普通电脑试试。如果提示框里出现的不是 279，而是 529 这类没有官方文章的代码，比起断定原因的文章，按照 Roblox 错误代码 529 那样只走排查顺序会更稳妥。如果能进去但很卡、ping 很高，那不是错误而是连接质量问题，请参考 降低 Roblox 延迟的方法。
错误代码 279 的排查顺序（以电脑为主，手机看最后一步）
- 1查看 Roblox 状态页面打开 Roblox 官方状态页面（Roblox Status），看看有没有故障或维护提示。页面按服务分项显示，其中有一项是代表加入体验的“Game Join”，可以顺便确认是不是加入环节出了问题。官方帮助说明，故障或维护期间加入体验可能会延迟或失败，请稍等片刻后重试。如果页面上正显示故障，怎么调整自己的电脑都不会解决，先等恢复才是第一步。
- 2换一个体验进入试试确认是只有某一个体验出现 279，还是进任何体验都出现。先彻底关闭 Roblox 再重新打开，然后进入另一个体验。如果其他体验正常，比起整个网络，可以先怀疑那个体验的服务器或那一次加入的过程，稍等一会儿再试，或者不通过“加入好友”，而是从体验页面直接进入。进任何体验都出现同样的错误，就进行下一步。
- 3换一个互联网连接这是官方文章中“网络相关”的步骤。用 Wi-Fi 的话，改用有线连接或手机热点；用有线的话，换一个 Wi-Fi，然后进入同一个体验。如果在用 VPN 或代理，也关掉之后再试。换一个连接能进去，问题多半出在平时用的网络（路由器，或学校、公司的网络），可以按后面的步骤检查路由器端口，或联系网络管理员；换哪个连接都一样，就检查电脑这边的设置。官方文章建议，如果问题仍然存在，联系你的互联网连接提供商获取进一步的排查帮助。
- 4在 Windows 防火墙中允许 Roblox官方帮助建议检查系统防火墙是否限制了 Roblox 服务。在控制面板的“系统和安全”中打开“Windows Defender 防火墙”，在“允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙”里确认 Roblox 是否被允许。这个列表里“专用”和“公用”网络各有一个勾选框，如果用热点能进、用家里的 Wi-Fi 却进不去，也就是不同网络结果不一样，请确认两个都已勾选。如果列表里没有，或者没有勾选，就把它添加为不受限制访问的例外。如果杀毒软件自带防火墙，也要在那个程序里确认有没有拦截 Roblox 的记录。
- 5检查杀毒软件排除项和路由器端口杀毒软件有时会把 Roblox 误判为危险程序并拦截。官方帮助建议先把杀毒软件更新到最新版本，如果还不行，就把警告标记为误报，并把 Roblox 添加到程序例外列表中。在 Windows 上需要加入排除项的 Roblox 文件夹是 C:\Users\（你的 Windows 用户名）\AppData\Local\Roblox。如果使用路由器，请确认 Roblox 使用的 UDP 49152～65535 端口没有被屏蔽；自己不方便打开端口的话，可以联系互联网服务提供商。官方还提到，自动点击器、其他游戏启动器这类会干扰 Roblox 客户端的第三方程序也会导致连接问题，所以也一并关闭。
- 6重新安装 Roblox 并清除应用程序数据以上都不行，就按官方文章进行“重新安装”和“清除应用程序数据”。先在 Windows 设置或控制面板中卸载 Roblox，按 Win+R，输入 CMD 后按回车打开命令提示符。输入 cd AppData\Local 后按回车，再输入 rmdir /s Roblox 后按回车，要求确认时输入 y。然后重启电脑，重新安装 Roblox。删除应用时，保存在 Roblox 应用存储中的“录制”截图和视频也会一起被删除，想保留的内容请事先在菜单的“录制”里点保存图标，导出到电脑文件夹。
- 7手机或平板请按官方移动端步骤操作官方文章中 iOS 和 Android 的步骤依次是：重启设备（关机后等 30 秒再开机）、强制关闭 Roblox 应用、删除应用后从 App Store 或 Google Play 商店重新安装、检查并更正日期和时间、换一个互联网连接试试。日期和时间有助于让系统与服务器保持同步，如果不准请改正。在 Wi-Fi 和移动数据之间切换后再进入，可以很快判断是不是网络这边的问题。删除应用前，记得先把想保留的“录制”内容导出到相册。
与 279、277 一起看的连接错误对比（以 Roblox 官方帮助为准）
| 错误代码 | 官方帮助中的写法与含义 | 先做什么 |
|---|---|---|
| 279 / ID 17 | “无法连接到游戏。”客户端和服务器无法建立网络连接，通常出现在进入体验的阶段。 | 查看状态页面 → 换体验、换网络对比 → 防火墙、杀毒软件、端口 → 重新安装并清除应用程序数据 |
| 277 | “与游戏服务器的连接已中断，请重新连接 | 请检查网络连接并重试。”游玩途中与服务器的连接断开。 | 尝试重新连接 → 检查 Wi-Fi 信号和其他网络 → 反复出现就重新安装并清除应用程序数据（官方步骤与 279 相同） |
| 266 | “连接已超时。”官方文章列出的原因是带宽或网速不足等连接问题。 | 暂停同一网络里的大文件下载或视频播放，再用其他网络对比 |
| 268 | “由于客户端出现异常行为，你已被踢出。”官方说明网络问题或与杀毒软件等其他应用冲突都可能导致。 | 更新杀毒软件并添加例外 → 重新安装并清除应用程序数据 |
| 280 | 提示已安装的 Roblox 版本可能过旧。 | 把 Roblox 更新到最新版本，或重新安装 |
| 529、262、1001 等 | 截至 2026 年 10 月 14 日，Roblox 官方错误代码列表中没有这些代码的文章，没有可以断定含义的官方依据。 | 查看状态页面，稍等后重试；持续出现就按官方错误代码页面的说明联系 Roblox 支持团队。断定原因的文章仅供参考 |
再次进入前要确认的事项
- Roblox 状态页面上没有故障或维护提示。
- 已确认换一个体验是否也会出现 279。
- 已关闭 VPN 或代理，并用其他网络（有线、手机热点等）试过。
- Roblox 已在 Windows Defender 防火墙中被允许。
- 已更新杀毒软件，并把 C:\Users\（你的 Windows 用户名）\AppData\Local\Roblox 加入排除项。
- 路由器上的 UDP 49152～65535 端口没有被屏蔽。
- 重新安装前，已把想保留的“录制”截图和视频导出到电脑或相册。
如果经常因 277 断线：在电脑上用 DOR 保留断线前的画面
先说清楚一点：DOR 是录屏应用，不能修复 279、277 这类连接错误，也不能降低 ping。279 发生在进入体验之前，录屏帮不上忙；DOR 有用的情况，是像 277 那样游玩途中断线，不想丢掉之前画面的时候。根据官方帮助，Roblox 内置的视频“录制”每段最长 30 秒，而且不会录下语音聊天和体验内的声音。免费的 Windows 应用 DOR 会自动识别从 roblox.com 下载的电脑版 Roblox，进入体验就开始录制，离开体验回到首页或关闭 Roblox 就结束录制。因此即使连接中断，断线之前的游玩也会保留在录像文件里。断线后重新连接、回到同一个体验，通常会接着录在同一段录像里；选择离开回到首页，到那时为止的内容会整理成一个 mp4 文件，下次进入时开始新的录制。如果想单独保留卡顿到断线的那一刻，可以在体验中录制时按 F8（可更改），把刚刚过去的 30 秒（可选 15、30、45、60 秒）保存为片段。如果只在某个体验里反复断线，可以用这样的片段向那个体验的制作者说明情况，但录像并不能解决连接问题。快捷键片段的用法整理在 Roblox 精彩片段保存方法。游戏声音和麦克风（带降噪）默认会一起录进去，录像可以在媒体库里剪出片段，以 16:9、9:16、1:1 导出，或用 dor.gg 链接分享。打开 Roblox 后马上进入体验时，第一段录制可能在进入后 15～20 秒才开始。如果在上面的步骤里重新安装过，也请记住 DOR 的自动录制以从 roblox.com 下载的电脑版为准。DOR 只支持 Windows 电脑，无法录制手机、平板或游戏主机上的 Roblox；用手机玩的话请参考 用手机录制 Roblox 视频的方法，想完整保留的场次则在电脑上玩时用 DOR 录下来。
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