Steam 雲端同步的存檔，在 Windows 預設安裝下會以本機檔案的形式儲存在 C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\[steamID]\[appID]\ 資料夾中。不過，哪些檔案上傳到雲端由遊戲開發商決定，所以每款遊戲都不同，不使用 Steam 雲端的遊戲，存檔不會出現在這個資料夾裡。本文只整理了 2026 年 9 月 30 日親自開啟 Steam 官方說明中的 Steam 雲端頁面與遊戲檔案備份頁面後確認的內容；各遊戲的存檔路徑由開發商決定，因此沒有隨意列出。如果還需要 Steam 帳號方面的協助，也可以參考Steam 退款方法這篇文章。
結論：先弄清遊戲有沒有用雲端
在尋找 Steam 雲端存檔之前，要先確定的是這款遊戲到底有沒有使用雲端。不使用雲端的遊戲，存檔不在 userdata 資料夾裡，而是在開發商決定的位置。依官方頁面所述，關閉 Steam 雲端後，原本會存到雲端的進度只保留在你玩遊戲的那台電腦上。另外，Steam 客服表示無法幫你恢復遺失的存檔，也無法協助解決雲端衝突，所以出現同步警告時，先解決原因比直接略過更穩妥。本文只講存檔檔案，遊戲影片檔案是另一回事。
查找 Steam 雲端存檔位置的步驟（Windows）
- 1先看商店頁面的圖示 — 在 Steam 商店開啟這款遊戲的頁面，看右上方有沒有 Steam 雲端圖示。有的話，這款遊戲使用 Steam 雲端。沒有的話，存檔在開發商自己決定的位置，在本文說的 userdata 資料夾裡找不到。官方頁面說明，許多遊戲並不用 Steam 雲端儲存存檔，這時可以請遊戲開發商協助尋找或遷移檔案。
- 2確認雲端同步已開啟 — 針對單一遊戲：在 Steam 收藏庫中右鍵點擊遊戲，選擇 Properties...，在 General 分頁中查看 Cloud Synchronization 設定。全域設定在 Steam 用戶端 Settings 視窗的 Cloud 分頁，也就是 'Enable Steam Cloud Sync for applications that support it' 旁邊的開關按鈕。選單名稱沿用官方頁面的英文寫法，沒有確認到繁體中文寫法，所以保留了英文。關閉時，這款遊戲的進度只儲存在你玩遊戲的那台電腦上，其他電腦不會顯示。
- 3開啟 userdata 資料夾 — Windows 預設安裝的話，開啟 C:\Program Files (x86)\Steam\userdata。裡面有一個與這台電腦上登入的 Steam 帳號對應的唯一 Steam ID 資料夾，其中每款遊戲依 appID 分成各自的資料夾。官方範例是 Dota 2 的 570 資料夾。頁面沒有給出 Steam 安裝在其他位置時的路徑，所以這裡只依預設位置介紹。資料夾內檔案的名稱與結構由遊戲決定，移動或刪除之前先看開發商的說明。
- 4用 cloud_log.txt 查看同步記錄 — 每當檔案寫入雲端或從雲端取回，就會產生記錄並寫入 cloud_log.txt 檔案，預設位置是 C:\Program Files (x86)\Steam\logs。懷疑沒有同步成功時，先結束遊戲，再開啟這個檔案，看有沒有留下記錄。記錄中每一行的含義，官方頁面沒有說明，所以本文不做解讀。
- 5跳出衝突視窗時怎麼判斷 — 啟動遊戲時，如果本機檔案與雲端儲存的內容不同，就會跳出 Steam 雲端衝突視窗，原因是同一個檔案在沒有同步的情況下於兩處被修改，Steam 無法自動選擇。官方頁面說通常選擇最近修改的版本比較好，但要仔細比對視窗顯示的日期與時間跟你實際遊玩的時間和進度是否吻合。用離線模式遊玩時，重新連線前不會同步，出現衝突的可能性非常高。視窗的按鈕名稱在頁面裡只有截圖、沒有文字，所以這裡沒有寫出。
- 6換電腦後看不到進度 — 先回到商店頁面，再確認這款遊戲是否使用 Steam 雲端。官方頁面給出的原因有兩個：結束前同步沒有成功，或者同步的結果是把舊版本的資料上傳到了雲端。原始資料可能還留在之前的電腦上，在那台電腦上啟動 Steam 並完成同步，下次在新電腦上啟動時也許就能看到進度。對於不使用 Steam 雲端的遊戲，如果已經無法再使用舊電腦，頁面說明那份存檔無法復原。
官方頁面中的 Steam 雲端項目速覽（2026 年 9 月 30 日確認）
| 項目 | 官方頁面的說明 | 確認方法與注意事項 |
|---|---|---|
| 是否使用 Steam 雲端 | 開發者可以完全自訂遊戲使用 Steam 雲端的方式，包括上傳哪些使用者檔案。 | 看商店頁面右上方的 Steam 雲端圖示。具體同步哪些檔案，可能需要向開發者或社群確認。 |
| 遊戲存檔的預設本機位置 | C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\[steamID]\[appID]\（Windows 預設值） | 官方範例是 Dota 2（appID 570）：Steam\userdata\[steamID]\570\ 頁面沒有說明安裝在其他位置時的路徑。 |
| Steam 用戶端設定 | 收藏、好友暱稱以及在設定選單中更改的項目也會儲存到雲端，登入時會取回。 | 這些設定的本機檔案儲存在 Steam\userdata\[steamID]\7\ |
| 同步活動記錄 | 每當檔案寫入雲端或從雲端取回，就會在 cloud_log.txt 中記錄一筆。 | 預設位置：C:\Program Files (x86)\Steam\logs |
| 開啟與關閉 | 有針對單一遊戲的開關，也有全域開關。 | 關閉某款遊戲的 Steam 雲端後，原本會存到雲端的進度只儲存在你玩這款遊戲的電腦上。 |
| Steam 遊戲檔案備份功能 | 備份的是已安裝的遊戲檔案，不是 Steam 雲端存檔的備份。 | Installed Files 分頁中的 Backup game files。Valve 製作的遊戲的備份不包含存檔與設定檔。 |
同步不正常時的檢查清單
- 如果用過離線模式，重新連線後確認同步是否完成，以及是否跳出衝突視窗。
- 出現同步失敗的提示時，先解決原因再啟動遊戲。官方頁面警告，略過提示並選擇「play game」，可能造成雲端與本機檔案衝突，導致資料與進度遺失。
- 重新啟動數據機與路由器，如果是無線連線，就改用有線乙太網路試試。部分 ISP 或行動網路的資料快取、壓縮可能造成問題，也請換一個網路測試。
- 檢查防火牆與防毒軟體設定。關於防毒軟體，官方頁面提到可以新增例外，把 ...\Steam\userdata 排除在即時監控之外。
- 把會修改或監控系統、磁碟、網路活動的軟體（頁面舉例：防毒軟體、廣告攔截、網頁最佳化、防火牆、系統清理、錄製軟體、代理伺服器、效能提升工具）暫時關閉做對照測試。部分步驟超出 Steam 的範圍，頁面建議與 IT 支援專業人員一起進行。
- 仍無法解決時，可以在 Steam 客服的 Steam 雲端問題精靈中查看 FAQ 說明或提交客服單。不過頁面說明 Steam 客服復原遺失存檔的可能性很低，所以最好依上面的順序儘早縮小原因範圍。
存檔檔案和遊戲錄影是兩回事
本文講的是存檔檔案，遊戲影片是完全不同的檔案。DOR 不備份也不還原存檔，也不是修復雲端問題的工具。唯一的交集是，Steam 雲端頁面的疑難排解部分把錄製軟體列為可能干擾同步的程式範例，所以在排查原因時，把正在用的錄製應用程式暫時關掉做測試，屬於官方步驟的範圍。等同步問題處理好之後，如果想把遊戲過程留下來，DOR 會自動偵測支援的遊戲，並把整場比賽自動錄製為 mp4。絕地求生除了整場錄製，還支援把擊殺等精彩時刻自動剪成片段。在 NVIDIA 顯示卡上會用 NVENC 硬體編碼錄製，遊戲聲音與麥克風錄進同一個檔案，出現過同步警告的那一局也能連聲音一起回看。影片儲存在應用程式內的媒體庫中，與 userdata 底下的存檔資料夾是不同的檔案。錄製 Steam 遊戲的完整流程，可以看Steam 遊戲錄影方法。
官方來源與確認日期
2026 年 9 月 30 日親自開啟原文確認。Steam 雲端的運作方式、預設路徑、設定選單、衝突與失敗的說明以及疑難排解，依據Steam 客服：Steam 雲端服務；Backup game files 的步驟和 Valve 遊戲備份的注意事項，依據Steam 客服：Using the Steam Backup Feature；雲端問題的支援入口是Steam 客服：Steam 雲端問題精靈。確認時官方文件正文即使切換語言設定也顯示為英文，所以選單名稱直接沿用官方頁面的英文寫法。內容可能變動，操作前請再次確認官方頁面。
