Si pasas suficiente tiempo en Crimson Desert, tarde o temprano algo se rompe: una misión que no avanza, un NPC con el que no puedes interactuar, un cierre a mitad de una pelea. La forma oficial de avisarle a Pearl Abyss es Submit Feedback en Pearl Abyss Support, la página que el sitio de Crimson Desert enlaza desde su menú Report an Issue. Un reporte solo sirve si el equipo puede reproducir el problema, o sea, tiene que mostrar cuándo pasó, dónde estabas, qué hiciste y qué salió mal. Muchos glitches son difíciles de explicar con palabras, así que un video corto suele ser la prueba más clara que puedes mandar. El detalle es que los bugs nunca esperan a que le des a grabar, y de un cierre solo te enteras cuando el juego ya se cerró. Esta guía se basa en el formulario y las páginas de ayuda de Pearl Abyss Support revisados el 16 de octubre de 2026. Cubre qué revisar antes de reportar, qué categoría elegir, campos obligatorios como la versión del juego y el PERS Unique ID, por qué el video tiene que ir como enlace y no como adjunto, y cómo conservar en PC el momento de un bug o cierre sin perderlo. El parche más reciente al momento de escribir esto es el hotfix 2.03.02 del 23 de septiembre, y el DLC Crimson Desert Enhanced: Charting the Unknown está programado para el 29 de octubre a las 15:00 PT (22:00 UTC), así que vale la pena conocer el proceso antes de que llegue una actualización grande. Para la configuración de grabación automática, revisa cómo grabar Crimson Desert con DOR, y para la fecha de lanzamiento y la preparación, la guía de fecha de lanzamiento del DLC Charting the Unknown.
En resumen: en PC, primero envía los archivos con PERS y luego agrega la escena a Submit Feedback como enlace de video
La forma de reportar depende de tu plataforma. Si juegas en PC con Steam o Epic Games Store, empieza con PERS, el Pearl Abyss Error Reporting System que está en la carpeta bin64 del juego. PERS envía automáticamente volcados de error, logs, capturas del juego, datos de guardado y las especificaciones de tu hardware, y luego copia un Unique ID a tu portapapeles. Cuando escribes ese ID en el formulario Submit Feedback, la página de ayuda de Pearl Abyss dice que no necesitas volver a escribir las especificaciones de tu PC ni adjuntar otra vez los archivos del juego. En PlayStation 5, Xbox o Mac, donde PERS no está disponible, llenas solo el formulario. En cualquier caso, no puedes adjuntar un archivo de video. El campo de adjuntos acepta archivos de hasta 20 MB en formatos .gif, .jpg, .jpeg, .png, .txt, .log, .doc, .docx, .pdf, .dmp, .erl, .dat, .evtx, .dll, .ini, .json, .heic y .heif, y el formulario pide que incluyas un enlace URL para los videos. Así que necesitas tres cosas listas: un enlace de video de unos 10 a 30 segundos que muestre el problema, una nota con tu versión del juego y los pasos para reproducirlo, y en PC, tu PERS Unique ID. Puedes crear el enlace subiendo el video a YouTube como no listado o compartiéndolo desde una nube, y si grabaste con DOR en PC, puedes recortar el clip en My Clips y crear ahí mismo un enlace para compartir. La herramienta que uses para el enlace importa menos que no perderte el momento. Un bug que puedes reproducir se puede volver a grabar, pero un cierre o un glitch que pasa una sola vez solo queda en video si la grabación ya estaba corriendo cuando ocurrió.
Cómo reportar un bug de Crimson Desert, desde revisar los avisos hasta agregar el enlace del video
- 1Revisa primero Known Issues y las notas de parche más recientesEl aviso Known Issues en Announcements del sitio oficial enumera los problemas que Pearl Abyss ya está investigando. Al 16 de octubre de 2026, se actualizó por última vez el 21 de septiembre e incluye interacciones con NPCs, monturas y ciertos objetos que dejan de estar disponibles en algunas situaciones (reiniciar el juego aparece como solución temporal), un problema ligado a la opción Evasion Control, y la lluvia que desaparece o la pantalla que se ve borrosa o distorsionada en zonas lluviosas con el escalado FSR4 activado. Algunos puntos ya se corrigieron: el hotfix 2.03.02 del 23 de septiembre arregló que no aparecieran en el mapa los íconos de objetos recién descubiertos en ciertas regiones. Si tu problema está en la lista, prueba primero la solución indicada. Si no está, o sigue pasando después de la solución, pasa al reporte. El aviso advierte que puede tener spoilers, como nombres de misiones y jefes.
- 2Guarda el momento en que aparece el bugGuarda la escena mientras el síntoma sigue en pantalla. Si tienes un replay buffer activo, una función que sigue grabando en segundo plano y guarda como archivo el último tramo de juego cuando presionas una tecla, presiona la tecla de guardado en ese momento. DOR graba Crimson Desert desde que lo abres, así que al presionar F8 se guardan los últimos 30 segundos como clip. Si lo presionaste tarde o se te olvidó, igual puedes encontrar el momento en el video completo después de salir, así que anota la hora del reloj de tu PC cuando ocurra el bug. Si el bug se puede reproducir, grábalo una vez más para que el video vaya desde el comportamiento normal hasta el momento en que se rompe. Eso hace que el reporte sea mucho más fácil de seguir.
- 3Después de un cierre, asegura el video antes de volver a abrir el juegoEl momento del cierre ya está grabado: DOR termina y guarda la grabación de la sesión cuando se cierra el proceso del juego, así que los momentos justo antes del cierre quedan al final del video completo de esa sesión. Ábrelo en My Clips, usa Trim Section para recortar los últimos 10 a 30 segundos y dale Like al clip recortado, porque se guarda en la misma carpeta de sesión que el original. Como el juego se cerró de golpe, revisa también que el video se reproduzca hasta el final. Haz esto antes de volver a abrir el juego. Los videos completos los limpia Automatic File Management: cuando superan su espacio asignado (5 GB por defecto), las carpetas de sesiones más antiguas, incluidos los clips de F8 y los recortes que tengan dentro, pueden eliminarse al terminar tu siguiente sesión, y solo se conservan los videos con Like. Si no tienes tiempo de recortar de inmediato, dale Like al video completo para que se quede.
- 4Anota tu versión del juego y los detalles para reproducirloEl formulario pide tu versión del juego. Revisa el número después de “GameVersion:” en la pantalla de título o arriba a la derecha del menú [Other] → [Settings] (el formulario da 1.00.XX como formato), y escribe “-” si no lo encuentras. Anota también tu plataforma (PC - Steam, PC - Epic Store, PlayStation 5, Xbox Series X, etc.), tu ID de plataforma (Steam ID, PSN ID, Xbox Gamertag, ID de Epic Games Store o Apple ID), la región y el nombre de la misión, qué hiciste justo antes y en cuántos intentos se reprodujo el problema. Si juegas con mods, dilo en el formulario y, si puedes, revisa si el mismo problema ocurre con los mods desactivados.
- 5En PC, envía los archivos de error con PERSEn la versión de Steam, haz clic derecho en Crimson Desert en tu Biblioteca, elige Administrar > Ver archivos locales y abre la carpeta bin64. En la versión de Epic, ve a la carpeta Crimson Desert\bin64 dentro de C:\Program Files\Epic Games. Ejecuta PERS.exe, selecciona el tipo de problema, escribe una explicación corta de al menos 10 caracteres y envíala. El Unique ID se copia automáticamente a tu portapapeles, así que pégalo en una nota de inmediato. Pearl Abyss recomienda mucho este método porque da la información más detallada.
- 6Recorta el video y conviértelo en enlaceComo el formulario no acepta archivos de video, necesitas un enlace. Un clip que empieza unos segundos antes del problema y termina cuando el síntoma se ve claro, de unos 10 a 30 segundos, es rápido de revisar para el equipo. Puedes subirlo a YouTube como no listado, compartirlo desde una nube, o en DOR usar Trim Section en My Clips y luego Share para crear un enlace (requiere iniciar sesión). Compartir publica el video en DOR; la visibilidad por defecto es Public, y si eliges Unlisted solo lo ven quienes tengan el enlace. Abre el enlace en una ventana privada del navegador para confirmar que se reproduce sin iniciar sesión. Si también se grabó tu micrófono o una llamada de Discord, escúchalo antes de compartir y recorta lo que no debería estar.
- 7Llena Submit Feedback y envíaloEn la página de Crimson Desert de Pearl Abyss Support, haz clic en Submit Feedback y elige una categoría. Las categorías principales son Gameplay, Game Launch Issues, Technical Issues / Performance, Other y Cross-Save; un cierre, por ejemplo, va en Technical Issues / Performance > Game Crash. Llena tu plataforma, versión del juego, ID de plataforma, especificaciones de la PC (opcional si usaste PERS), si usaste PERS y tu Unique ID, y si usas mods, y luego acepta la recopilación y el uso de datos personales. El formulario indica que no puedes enviar reportes de bugs o errores sin ese consentimiento. Pon el síntoma en una línea como Subject, escribe los pasos para reproducirlo y la URL del video en Details (al menos 10 caracteres) y agrega capturas o logs en Attach File(s). Si la página te pide iniciar sesión, entra con tu Pearl Abyss ID. Según el mensaje de confirmación, Pearl Abyss responde solo si necesita más información, así que sigue las notas de parche y el aviso Known Issues para ver si tu bug se corrigió.
Qué categoría elegir y qué pruebas enviar (revisado el 16 de octubre de 2026)
| Problema | Categoría que debes elegir | Pruebas que debes incluir |
|---|---|---|
| Una misión no avanza (un NPC no aparece, el objetivo no se actualiza) | Gameplay > Main Quest o Faction Quest | Enlace de video que empiece justo antes de quedarte atorado, nombre de la misión, captura del paso de la misión |
| El combate o los controles se comportan raro (un botón no hace nada o activa la acción equivocada, etc.) | Gameplay > Combat o Mechanics | Enlace de video que muestre tanto tu input como el resultado, captura de tu configuración de controles |
| No se puede avanzar el contenido del Abyss | Gameplay > Abyss Content | Enlace de video del dispositivo u objeto que no responde, nota de la ubicación |
| La UI o los gráficos fallan, la pantalla se ve borrosa o distorsionada | Gameplay > User Interface & Visual | Enlace de video que muestre el síntoma, captura de tu configuración de escalado y gráficos |
| El juego se cierra mientras juegas | Technical Issues / Performance y luego Game Crash | PERS Unique ID, enlace de video recortado del final del video completo, la hora del cierre |
| Caídas de FPS, tirones u otros problemas de rendimiento | Technical Issues / Performance y luego Technical Issues / Performance | PERS Unique ID o tu CPU, GPU, RAM y tipo de pantalla, enlace de video del tramo con tirones |
| Falla una instalación o actualización, o el juego no inicia | Game Launch Issues > Installation / Download o Startup Issue | Captura del mensaje de error (.png y similares), más un PERS Unique ID si puedes ejecutar PERS |
Antes de darle a Submit
- Revisé el aviso Known Issues y las notas de parche más recientes por si ya aparece el mismo problema.
- Anoté mi versión del juego (el número después de “GameVersion:”), mi plataforma y mi ID de plataforma.
- Anoté la ubicación, el nombre de la misión, qué hice justo antes y los pasos para reproducirlo.
- En PC, envié un reporte con PERS y guardé el Unique ID.
- Recorté el video a unos 10 a 30 segundos, hice un enlace y confirmé que se reproduce en una ventana privada del navegador.
- Comprobé que el video y los adjuntos no tengan conversaciones de Discord ni datos personales como teléfonos o direcciones.
- Respondí con honestidad la pregunta sobre mods y, si uso mods, revisé si el problema también ocurre sin ellos.
Guardar videos de bugs de Crimson Desert con DOR: grabación automática, F8 para los últimos 30 segundos y recorte de los momentos antes de un cierre
DOR es una app gratuita para PC con Windows. Cuando abres Crimson Desert en PC (el ejecutable CrimsonDesert.exe), DOR lo detecta, empieza a grabar automáticamente y guarda toda la sesión como un solo video completo hasta que sales. En una PC personal esta grabación viene activada por defecto, y puedes desactivarla por juego en Settings > Game > Full gameplay recording. Presiona F8 mientras grabas para guardar los últimos 30 segundos como un clip aparte mientras la grabación completa sigue. Puedes elegir 15, 30, 45 o 60 segundos en Settings > Highlight > Highlight Length y cambiar el atajo; ambos se ajustan antes de empezar a grabar, así que configúralos antes de abrir Crimson Desert. La grabación termina cuando termina el proceso del juego, así que el video del cierre queda al final del video de esa sesión. Si el juego se cerró a la fuerza, revisa en My Clips que el video se reproduzca hasta el final. Los clips recortados se pueden exportar en 16:9, 9:16 o 1:1 desde Trim Section, y Share crea un enlace que puedes pegar en tu reporte. Mic Recording y Record All Sounds vienen activados por defecto, lo que significa que todo lo que suena en tu PC, Discord incluido, va a una sola pista de audio. Para conservar solo el sonido de la ventana del juego y tu micrófono, desactiva Record All Sounds en Settings > Audio. Revisa también tu espacio libre: DOR te avisa cuando el espacio libre baja de 30 GB y necesita más de 20 GB libres para empezar y seguir grabando. Para liberar espacio, revisa cómo solucionar poco espacio en disco al grabar juegos. Con Automatic File Management (30 GB por defecto) activado, los videos más antiguos se borran primero y los videos con Like se conservan, así que dale Like a cualquier video que pienses reportar. El mismo hábito de F8 también sirve para guardar una victoria limpia contra un jefe, como se explica en cómo hacer revanchas de jefes en Crimson Desert. Los bugs y cierres los guardas tú: con F8 en el momento o recortándolos de la grabación completa. DOR graba Crimson Desert en PC con Windows; si juegas en PlayStation 5, Xbox o Mac, usa la función de captura de tu plataforma.
