Si Marvel Rivals no abre o se cierra una y otra vez en PC, lo primero que indican las guías oficiales es verificar la integridad de los archivos del juego en tu launcher y después actualizar el driver de video con una instalación limpia. Los documentos oficiales no señalan una causa única como la más común, así que aquí puedes ubicar tu síntoma en la tabla y luego seguir los pasos en el orden en que los lista la FAQ oficial. Esta guía cubre la versión de PC (Windows) y refleja los documentos tal como estaban al 6 de octubre de 2026. La FAQ oficial se publicó el 1 de diciembre de 2024 y no pudimos confirmar si se ha actualizado desde entonces, así que tómala como la FAQ oficial tal como se publicó. Si el juego solo se cierra mientras tienes un grabador abierto, revisa también qué revisar cuando un juego se cierra al grabar.
Qué revisar según el síntoma, de acuerdo con la FAQ oficial
| Síntoma | Qué indican revisar los documentos oficiales | Documento de origen |
|---|---|---|
| Error 'DirectX 12 is not supported on your system' | Actualiza a Windows 10 de 64 bits (1909 o posterior), actualiza el driver de video y confirma que tu PC cumple los requisitos. | FAQ de problemas técnicos comunes (Common Technical Issues FAQ) |
| Cierre con 'Out of Video Memory' en un CPU Intel de 13.ª/14.ª generación, o cierre durante la compilación de shaders | Actualiza la BIOS siguiendo a Intel o al fabricante de tu tarjeta madre. Si sigue pasando, contacta al fabricante del equipo (OEM), al soporte de Intel o a la tienda. | FAQ de problemas técnicos comunes y guía de cierres en CPU Intel (Intel CPU Crash Troubleshooting Guide) |
| Cierres frecuentes durante las partidas | Verificar y reparar archivos, luego GPU Debug Mode con reinstalación limpia del driver, después la lista de permitidos del antivirus y, al final, la opción Switch Shader Compilation Mode del launcher, en ese orden. | FAQ de problemas técnicos comunes |
| Cierre justo al iniciar o al entrar a una partida | Agrega la carpeta del juego y Marvel-Win64-Shipping.exe a la lista de permitidos del antivirus y del firewall. La FAQ también menciona desactivar el antivirus temporalmente. | FAQ de problemas técnicos comunes |
| Tirones (stuttering) durante el juego | Reinstala en limpio el driver de GPU más reciente y luego pon Marvel Rivals en Alto rendimiento en Configuración de Windows, Sistema, Pantalla, Gráficos. | FAQ de problemas técnicos comunes |
Respuesta corta: verificar archivos y luego el driver
El orden es sencillo: primero verifica la integridad de los archivos, luego actualiza el driver de video y solo pasa a los siguientes pasos si esos dos no resuelven nada. Si cambias varias cosas a la vez, no vas a saber cuál funcionó. Si tu problema son tirones y no cierres, la entrada 'Stuttering During Gameplay' de la FAQ oficial indica reinstalar en limpio el driver de GPU más reciente y poner Marvel Rivals en Alto rendimiento en la configuración de Gráficos de Windows. Las caídas de FPS que solo aparecen al grabar las cubrimos en nuestra guía de tirones al grabar.
Orden de solución según los documentos oficiales
- 1Compara con los requisitos publicadosLos requisitos mínimos de la página de Steam (revisados el 6 de octubre de 2026) indican Windows 10 de 64 bits (1909 o posterior) y DirectX 12. Esta guía no repite toda la tabla de requisitos. Úsala solo para confirmar la versión del sistema operativo y el soporte de DirectX 12 cuando veas un error como 'DirectX 12 is not supported on your system'. La página de la tienda también recomienda instalar el juego en un SSD para una mejor experiencia.
- 2Verifica la integridad en tu launcherEn Steam, abre la pestaña 'Archivos instalados', elige 'Verificar integridad de los archivos del juego' y espera a que termine; si hay archivos dañados o faltantes, espera a que se descarguen los necesarios. En Epic Games, haz clic derecho en 'MarvelRivals' en la biblioteca y elige 'Administrar' y luego 'Verificar'. En Loading Bay, el launcher de NetEase para Windows, usa el botón de opciones y selecciona 'Verify File Intergrity', escrito tal cual aparece en la página oficial. Cuando termine, abre el juego de nuevo.
- 3Instala en limpio el driver de video más recienteDescarga el driver más nuevo de NVIDIA, AMD o Intel e instálalo en modo de instalación limpia, como indica la FAQ oficial. Para tarjetas NVIDIA, un anuncio del 24 de junio de 2025 recomendaba encarecidamente GeForce Game Ready Driver 576.80 o posterior a través de la NVIDIA App. Ese número corresponde a la fecha del anuncio, así que simplemente instala el driver más reciente. Un anuncio del 19 de agosto de 2025 dice que se publicó un hotfix para congelamientos del cliente y cierres de GPU tras activar NVIDIA DLSS Frame Generation, y pide contactar al soporte si siguen problemas parecidos.
- 4Inicia con GPU Debug ModeAbre el juego con el botón 'Start With GPU Debug Mode' del launcher. Según la guía oficial, este modo puede afectar el rendimiento, pero puedes desactivarlo cuando quieras. La misma guía incluye un procedimiento para usuarios de NVIDIA que cambia el Shader Cache Size y borra la carpeta DXCache. Como implica borrar una carpeta a mano, aquí no lo detallamos; lee la guía oficial y decide por tu cuenta.
- 5Agrega el juego a la lista de permitidos del antivirus y el firewallLa FAQ oficial indica agregar la carpeta de instalación del juego y ~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exe a la lista de permitidos del antivirus y del firewall. También menciona desactivar el antivirus temporalmente, pero primero va la excepción; si apagas la protección para probar, que sea solo un momento y vuelve a activarla. Los nombres de los menús cambian según el antivirus, así que sigue la ayuda de tu propio programa.
- 6Prueba Switch Shader Compilation ModeEsta función experimental, presentada en un anuncio de abril de 2025, se activa desde el launcher de PC, y la FAQ oficial la menciona al final, con 'You can also try', después de GPU Debug Mode, el driver y el antivirus. El anuncio la recomienda para quienes tienen 16 GB de RAM o menos y sufrieron caídas fuertes de FPS, congelamientos o cierres frecuentes en una temporada anterior. Ten en cuenta que los materiales pueden verse raros por un momento o haber pequeños tirones al empezar una partida nueva, y que usarla con AMD FSR3 Frame Generation en un CPU de seis hilos o menos puede causar más tirones. El anuncio no da la ruta exacta del menú del launcher, así que búscala ahí y contacta al soporte si aparecen problemas.
- 7Con un CPU Intel de 13.ª/14.ª generación, actualiza la BIOSLa guía oficial está dirigida a usuarios de Intel de 13.ª y 14.ª generación con problemas de estabilidad, avisos de poca VRAM o cierres durante la compilación de shaders. Actualiza la BIOS siguiendo a Intel o al fabricante de tu tarjeta madre y, si el problema continúa, contacta al fabricante del equipo, al soporte de Intel o a la tienda. La misma guía incluye un paso que baja el core ratio en Intel XTU, pero eso cambia la configuración del CPU, así que aquí no lo detallamos. Para actualizar la BIOS, sigue siempre el procedimiento del fabricante.
Checklist antes de contactar al soporte
- Revisé los mínimos de la tienda: Windows 10 de 64 bits (1909 o posterior) y DirectX 12.
- Terminé la verificación de archivos en el launcher que realmente uso (Steam, Epic Games o Loading Bay).
- Instalé el driver de video más reciente desde el sitio del fabricante o la NVIDIA App.
- Abrí el juego con GPU Debug Mode y anoté el resultado.
- Agregué la carpeta del juego y Marvel-Win64-Shipping.exe a la lista de permitidos del antivirus y del firewall y, si hizo falta, probé Switch Shader Compilation Mode por separado y anoté el resultado.
- Anoté el texto del error, cuándo ocurre el cierre (al iniciar, al entrar a partida, durante la compilación de shaders) y los modelos de mi CPU y GPU.
Si grabas tus partidas de Marvel Rivals
DOR es una app gratuita de grabación para Windows y Marvel Rivals es un juego compatible: graba automáticamente la partida completa, puedes guardar los últimos 30 segundos con F8 en el momento y después recortar las jugadas que quieras. Todo lo anterior es guía oficial sobre el juego en sí, y nada de eso significa que DOR arregle los cierres. Los documentos oficiales en los que se basa esta guía no describen conflictos con programas de grabación, así que si el juego se cierra de golpe, primero revisa si pasa lo mismo con la app de grabación completamente cerrada. Así separas un problema del juego de uno de la grabación. Si el grabador no detecta el juego, revisa qué hacer cuando un grabador no detecta tu juego. Con una tarjeta NVIDIA, DOR usa por defecto la codificación por hardware NVENC, así que después de actualizar el driver puedes grabar una partida corta para confirmar que la grabación arranca como siempre.
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