Como reportar um bug em Crimson Desert (2026): grave o glitch ou o travamento em vídeo e envie para a Pearl Abyss

Jogue Crimson Desert por tempo suficiente e algo vai quebrar: uma missão que não avança, um NPC com quem não dá para interagir, um travamento no meio da luta. O jeito oficial de avisar a Pearl Abyss é o Submit Feedback do Suporte da Pearl Abyss, a página que o site de Crimson Desert liga no menu Report an Issue. Um relatório só ajuda se a equipe conseguir reproduzir o problema, ou seja, ele precisa mostrar quando aconteceu, onde você estava, o que fez e o que deu errado. Muitos glitches são difíceis de descrever em palavras, então um vídeo curto costuma ser a prova mais clara que você pode mandar. O problema é que bug não espera você começar a gravar, e você só descobre o travamento quando o jogo já fechou. Este guia se baseia no formulário e nas páginas de ajuda do Suporte da Pearl Abyss, conferidos em 16 de outubro de 2026. Ele mostra o que conferir antes de reportar, qual categoria escolher, campos obrigatórios como a versão do jogo e o Unique ID do PERS, por que o vídeo tem que ir como link e não como anexo, e como guardar no PC o momento do bug ou do travamento sem perdê-lo. O patch mais recente no momento é o hotfix 2.03.02, de 23 de setembro, e a DLC Crimson Desert Enhanced: Charting the Unknown está marcada para 29 de outubro às 22:00 UTC (19:00 no horário de Brasília), então vale conhecer o processo antes de uma grande atualização chegar. Para as configurações de gravação automática, veja gravação de Crimson Desert com o DOR, e para horário de lançamento e preparação, veja o guia da data de lançamento da DLC Charting the Unknown.

Resumo: no PC, envie os arquivos pelo PERS primeiro e depois adicione a cena ao Submit Feedback como link de vídeo

O caminho do relatório depende da plataforma. Se você joga no PC pela Steam ou pela Epic Games Store, comece pelo PERS, o Pearl Abyss Error Reporting System que fica na pasta bin64 do jogo. O PERS envia automaticamente dumps de erro, logs, capturas de tela do jogo, dados de save e as especificações do seu hardware, e depois copia um Unique ID para a área de transferência. Ao colocar esse ID no formulário Submit Feedback, a página de ajuda da Pearl Abyss diz que você não precisa redigitar as especificações do PC nem anexar os arquivos do jogo de novo. No PlayStation 5, no Xbox ou no Mac, onde o PERS não está disponível, você preenche só o formulário. Em qualquer caso, não dá para anexar arquivo de vídeo. O campo de anexo aceita arquivos de até 20 MB nos formatos .gif, .jpg, .jpeg, .png, .txt, .log, .doc, .docx, .pdf, .dmp, .erl, .dat, .evtx, .dll, .ini, .json, .heic e .heif, e o formulário pede um link (URL) para vídeos. Então deixe três coisas prontas: um link de vídeo de uns 10 a 30 segundos mostrando o problema, uma anotação com a versão do jogo e os passos para reproduzir e, no PC, o Unique ID do PERS. Você pode criar o link com um envio não listado no YouTube ou compartilhando de um drive na nuvem, e se gravou com o DOR no PC, dá para cortar o clipe em My Clips e criar o link de compartilhamento ali mesmo. A ferramenta do link importa menos do que não perder o momento. Um bug reproduzível pode ser gravado de novo, mas um travamento ou um glitch único só vai parar em vídeo se a gravação já estava rodando quando aconteceu.

Como reportar um bug de Crimson Desert, da conferência dos avisos até o link do vídeo

1. 1Confira os Problemas Conhecidos e as notas do patch mais recenteO aviso Known Issues, em Announcements no site oficial, lista problemas que a Pearl Abyss já está investigando. Em 16 de outubro de 2026, ele foi atualizado pela última vez em 21 de setembro e inclui interações com NPCs, montarias e certos objetos ficando indisponíveis em algumas situações (reiniciar o jogo aparece como solução temporária), um problema ligado à configuração Evasion Control, e a chuva sumindo ou a tela ficando borrada ou distorcida em áreas chuvosas com o upscaling FSR4 ativado. Alguns itens já foram corrigidos: o hotfix 2.03.02, de 23 de setembro, corrigiu ícones de objetos recém-descobertos que não apareciam no mapa em certas regiões. Se o seu problema está na lista, tente primeiro a solução indicada. Se não está, ou continua acontecendo depois da solução, parta para o relatório. O aviso alerta que pode ter spoilers, como nomes de missões e chefes.
2. 2Salve o momento em que o bug apareceSalve a cena enquanto o sintoma ainda está na tela. Se você tem um replay buffer rodando, um recurso que grava em segundo plano e salva o último trecho da jogatina em arquivo quando você aperta uma tecla, aperte a tecla de salvar ali mesmo. O DOR grava Crimson Desert desde o momento em que você abre o jogo, então apertar F8 salva os últimos 30 segundos como clipe. Se apertou tarde demais ou esqueceu, ainda dá para achar o momento no vídeo completo depois de sair, então anote a hora do relógio do PC quando o bug acontecer. Se o bug for reproduzível, grave mais uma vez para que o vídeo vá do comportamento normal até o momento em que quebra. Isso deixa o relatório muito mais fácil de entender.
3. 3Depois de um travamento, garanta o vídeo antes de abrir o jogo de novoO travamento em si fica na gravação da sessão, e não num F8 apertado depois dele. O DOR encerra e salva a gravação da sessão quando o processo do jogo fecha, então os momentos logo antes do travamento ficam no fim do vídeo completo daquela sessão. Abra-o em My Clips, use o Trim Section para cortar os últimos 10 a 30 segundos e dê Like no clipe cortado, porque ele é salvo na mesma pasta de sessão do original. Como o jogo fechou de repente, confira também se o vídeo toca até o fim. Faça isso antes de abrir o jogo de novo. Os vídeos completos são limpos pelo Automatic File Management: quando passam da cota de espaço (5 GB por padrão), pastas de sessões antigas, incluindo os clipes F8 e os cortes dentro delas, podem ser removidas quando a próxima sessão terminar, e só os vídeos com Like ficam. Se não der tempo de cortar na hora, dê Like no vídeo completo para mantê-lo.
4. 4Anote a versão do jogo e os detalhes para reproduzirO formulário pede a versão do jogo. Confira o número depois de “GameVersion:” na tela de título ou no canto superior direito do menu [Other] → [Settings] (o formulário mostra 1.00.XX como formato) e coloque “-” se não encontrar. Anote também a plataforma (PC - Steam, PC - Epic Store, PlayStation 5, Xbox Series X etc.), o ID da plataforma (Steam ID, PSN ID, Xbox Gamertag, ID da Epic Games Store ou Apple ID), a região e o nome da missão, o que você fez logo antes e em quantas tentativas o problema se repetiu. Se você joga com mods, diga isso no formulário e, se possível, veja se o mesmo problema acontece com os mods desativados.
5. 5No PC, envie os arquivos de erro com o PERSNa versão Steam, clique com o botão direito em Crimson Desert na Biblioteca, escolha Gerenciar > Explorar arquivos locais e abra a pasta bin64. Na versão Epic, vá até a pasta Crimson Desert\bin64 dentro de C:\Program Files\Epic Games. Execute o PERS.exe, selecione o tipo de problema, escreva uma explicação curta de pelo menos 10 caracteres e envie. O Unique ID é copiado para a área de transferência automaticamente, então cole em uma anotação na hora. A Pearl Abyss recomenda fortemente este método porque ele traz as informações mais detalhadas.
6. 6Corte o vídeo e transforme em linkComo o formulário não aceita arquivo de vídeo, você precisa de um link. Um clipe que começa alguns segundos antes do problema e termina quando o sintoma fica claro, uns 10 a 30 segundos, é rápido para a equipe analisar. Você pode enviar ao YouTube como não listado, compartilhar de um drive na nuvem ou, no DOR, usar o Trim Section em My Clips e depois Share para criar um link (precisa estar conectado). Compartilhar publica o vídeo no DOR; a visibilidade padrão é Public, e escolher Unlisted limita o acesso a quem tem o link. Abra o link numa janela anônima do navegador para garantir que quem não está logado consegue assistir. Se o microfone ou uma chamada do Discord também foram gravados, ouça antes de compartilhar e corte o que não deveria estar ali.
7. 7Preencha o Submit Feedback e envieNa página de Crimson Desert do Suporte da Pearl Abyss, clique em Submit Feedback e escolha uma categoria. As categorias principais são Gameplay, Game Launch Issues, Technical Issues / Performance, Other e Cross-Save; um travamento, por exemplo, vai em Technical Issues / Performance > Game Crash. Preencha plataforma, versão do jogo, ID da plataforma, especificações do PC (opcional se usou o PERS), se usou o PERS e o seu Unique ID, e uso de mods, e depois concorde com a coleta e o uso de dados pessoais. O formulário avisa que relatórios de bug ou erro só podem ser enviados com esse consentimento. Coloque o sintoma em uma linha no Subject, escreva os passos para reproduzir e a URL do vídeo em Details (pelo menos 10 caracteres) e adicione capturas de tela ou logs em Attach File(s). Se a página pedir login, entre com sua Pearl Abyss ID. Segundo a mensagem de confirmação, a Pearl Abyss só responde se precisar de mais informações, então acompanhe as próximas notas de atualização e o aviso de Problemas Conhecidos para ver se o seu bug foi corrigido.

Qual categoria escolher e que provas enviar (conferido em 16 de outubro de 2026)

Antes de clicar em Submit

• Conferi o aviso de Problemas Conhecidos e as notas do patch mais recente em busca do mesmo problema.
• Anotei a versão do jogo (o número depois de “GameVersion:”), a plataforma e o ID da plataforma.
• Escrevi o local, o nome da missão, o que fiz logo antes e os passos para reproduzir.
• No PC, enviei um relatório pelo PERS e guardei o Unique ID.
• Cortei o vídeo para uns 10 a 30 segundos, criei um link e confirmei que ele toca numa janela anônima do navegador.
• Conferi que o vídeo e os anexos não têm conversas do Discord nem dados pessoais como telefone ou endereço.
• Respondi a pergunta sobre mods com sinceridade e, se uso mods, verifiquei se o problema acontece sem eles também.

Guardando vídeos de bug de Crimson Desert com o DOR: gravação automática, F8 para os últimos 30 segundos e corte dos momentos antes do travamento

O DOR é um app gratuito para PC com Windows. Quando você abre Crimson Desert no PC (o executável CrimsonDesert.exe), o DOR detecta o jogo, começa a gravar automaticamente e guarda a sessão inteira em um vídeo completo até você sair. Em um PC pessoal, essa gravação vem ativada por padrão, e você pode desativá-la por jogo em Settings > Game > Full gameplay recording. Aperte F8 durante a gravação para salvar os últimos 30 segundos como clipe separado enquanto a gravação completa continua. Dá para escolher 15, 30, 45 ou 60 segundos em Settings > Highlight > Highlight Length e trocar o atalho; os dois são ajustados fora da gravação, então defina antes de abrir Crimson Desert. A gravação termina quando o processo do jogo termina, então o vídeo do travamento fica no fim do vídeo daquela sessão. Se o jogo foi fechado à força, confira em My Clips se o vídeo toca até o fim. Clipes cortados podem ser exportados em 16:9, 9:16 ou 1:1 pelo Trim Section, e o Share cria um link para colar no relatório. Mic Recording e Record All Sounds vêm ativados por padrão, o que significa que tudo o que toca no PC, Discord incluído, vai para uma única faixa de áudio. Para manter só o som da janela do jogo e o microfone, desative o Record All Sounds em Settings > Audio. Confira também o espaço livre: o DOR avisa quando o disco fica com menos de 30 GB livres e, com 20 GB ou menos, pausa a gravação. Para formas de liberar espaço, veja como resolver pouco espaço em disco para gravar jogos. Com o Automatic File Management (30 GB por padrão) ativado, os vídeos mais antigos são apagados primeiro e os vídeos com Like ficam, então dê Like em todo vídeo que pretende reportar. O mesmo hábito do F8 também serve para guardar uma vitória limpa contra chefe, como mostramos em como fazer revanche de chefes em Crimson Desert. Em resumo: em Crimson Desert, o DOR grava a sessão inteira no PC com Windows, e o momento do bug você salva com F8 ou recorta do vídeo completo; se você joga no PlayStation 5, no Xbox ou no Mac, use o recurso de captura da própria plataforma.