Para verificar a sua idade no Roblox, abra Configurações, vá em Informações da conta e, em Faixa etária, escolha Continuar com selfie ou Continuar com documento. No computador, Configurações é o ícone de engrenagem no canto superior direito; no app de celular, toque em Mais (...) no canto inferior direito e depois no ícone de engrenagem. A opção de selfie faz a estimativa facial de idade pela câmera, e a opção de documento confere a sua data de nascimento com um documento oficial com foto. A Central de Ajuda do Roblox, revisada em 12 de outubro de 2026 e conferida para este guia em 14 de outubro de 2026, chama esse processo de checagem de idade. Se você pular, o Roblox usa a data de nascimento que você informou no cadastro: menores de 9 anos ficam no Roblox Kids e quem tem 9 ou mais fica no Roblox Select, e o chat fica desligado nos dois. Roblox Kids e Roblox Select são tipos de conta para menores de 16 anos lançados no mundo todo em junho de 2026, montados em torno de jogos que passaram por uma revisão extra de segurança. É por isso que dúvidas recentes como o chat que parou de funcionar de repente, ou um jogo que você jogava e agora aparece como restrito, podem ter a ver com a checagem de idade. Sobre privacidade, a posição oficial do Roblox é que as imagens e o vídeo usados na estimativa facial de idade são apagados depois do processamento e que o Roblox não recebe nem armazena dados biométricos desse processo. Este guia foi escrito tanto para pais quanto para adolescentes: quando você precisa da checagem de idade, como fazer, o que tentar quando falha, o que muda depois e o que uma mensagem de jogo restrito costuma significar. Ligar o chat de voz e testar o microfone depois da checagem está explicado à parte em como ativar o chat de voz no Roblox.
Resposta rápida: faça a checagem se você precisa de chat, voz ou jogos com restrição de idade, e corrija um resultado errado com documento ou com um responsável vinculado
Segundo a Central de Ajuda, a checagem de idade é exigida para chat (chat da experiência, chat com amigos e chat de voz), chat sem filtro com amigos de confiança, colaboração no Team Create do Roblox Studio, conteúdo com restrição de idade 16+ e 18+, jogos com a classificação Content May Vary (16+), jogos fora dos catálogos do Roblox Kids e do Roblox Select e para convidar ou ser testador antecipado. Se você só joga jogos do catálogo e nunca usa o chat, pode continuar jogando sem ela. Existem dois métodos. A estimativa facial de idade também está aberta a menores de 13 anos, embora algumas regiões exijam aprovação dos pais, enquanto a verificação por documento é só para quem tem 13 anos ou mais, e um status verificado pode ser desfeito só uma vez por conta. Para os mais novos, o chat de voz continua indisponível para menores de 13, seja qual for o resultado da checagem. Menores de 9 precisam que um responsável libere o chat em Configurações > Privacidade e restrições de conteúdo > Comunicação, quem tem de 9 a 12 precisa de permissão dos pais, e menores de 16 precisam do consentimento dos pais para ligar o chat direto. Se você tentou entrar num jogo e viu uma mensagem dizendo que ele está restrito ou indisponível, comece conferindo se a classificação de maturidade de conteúdo do jogo está acima da faixa etária da sua conta ou do nível que um responsável definiu. A Central de Ajuda explica que esses jogos ainda podem aparecer em resultados de busca ou anúncios, mas não podem ser jogados, e que você recebe uma mensagem dizendo que o jogo está indisponível por causa da restrição de maturidade de conteúdo. O texto exato pode mudar conforme a versão do app e o idioma. Se aparecer um código de erro com número, a causa pode não ter nada a ver com idade, então procure o código primeiro em códigos de erro do Roblox explicados. E, se você foi bloqueado ao entrar por um link de servidor privado, o acesso ao servidor ou uma configuração de servidor privado dos pais pode ser a causa, e não a checagem de idade, então veja o guia de servidor privado do Roblox.
Como fazer a checagem de idade do Roblox e o que fazer quando falha
- 1Confira primeiro a data de nascimento em Informações da contaEntre no Roblox e abra Configurações: o ícone de engrenagem no canto superior direito no computador, ou Mais (...) no canto inferior direito e depois Configurações (ícone de engrenagem) no app de celular. Em Informações da conta, veja a sua data de nascimento e a faixa etária. Até você concluir uma checagem de idade, essa data decide se você cai no Roblox Kids ou no Roblox Select, então, se ela foi digitada errada no cadastro, corrija antes pelo ícone de lápis ao lado. Dependendo da mudança, o Roblox pode pedir verificação por documento (13 anos ou mais) ou consentimento dos pais. Contas do Roblox podem ser criadas a partir dos 5 anos.
- 2Escolha um método em Faixa etáriaEm Faixa etária, dentro de Informações da conta, Continuar com selfie inicia a estimativa facial de idade e Continuar com documento inicia a verificação por documento. Os nomes dos botões aparecem com pequenas diferenças entre as páginas da Central de Ajuda, então procure o mais parecido. A verificação por documento só está disponível para quem tem 13 anos ou mais. Se os botões não aparecerem, atualize o app e confira o mesmo menu em roblox.com. A Central de Ajuda também avisa que o acesso depende das configurações da conta e da região.
- 3Conclua a estimativa facial de idadeHoje o Roblox trabalha com a Persona, um serviço terceirizado, para checar a idade. A Persona grava um vídeo tipo selfie e estima a sua idade pelas características do rosto. Depois você é colocado numa destas faixas etárias: 5-8, 9-12, 13-15, 16-17, 18-20 ou 21+. As imagens e o vídeo são apagados depois do processamento. Se você for colocado na faixa de 5-8 ou de 9-12, alguns dados pessoais, entre eles o e-mail e o número de telefone, são removidos do Roblox, então os pais precisam saber disso se um e-mail da família estava vinculado. Se o computador não tem câmera, é mais simples fazer a checagem no app do Roblox num celular conectado à mesma conta. Algumas regiões exigem aprovação dos pais para a estimativa facial de idade.
- 4Revise o resultado e o prazo de 48 horasSe você informou ter 13 anos ou mais, mas a estimativa deu menos de 13, há um prazo de 48 horas antes de a sua faixa etária mudar oficialmente. Se você aceita o resultado, selecione Aceitar agora, embaixo da sua data de nascimento em Informações da conta, para aplicar na hora; se acha que está errado, use o próximo passo dentro desse prazo. Se o Roblox não conseguir estimar a sua idade pelo rosto, você vai precisar fazer a verificação por documento. Mesmo depois de uma checagem bem-sucedida, de vez em quando pode ser pedido que você cheque de novo se o Roblox detectar uma divergência com a sua idade estimada.
- 5Corrija uma faixa etária erradaSe a idade da sua conta é 13 anos ou mais, selecione Continuar com documento em Informações da conta e verifique a sua data de nascimento com um documento. Depois da verificação, a data de nascimento no Roblox é substituída pela do documento. Se a idade da conta é menor que 13, clique no ícone de lápis ao lado da data de nascimento e siga as instruções. Um responsável vinculado também pode atualizar a data de nascimento de um menor de 18, mas só uma vez, e não pelos controles parentais se o menor já verificou com documento. Se você foi colocado numa faixa 18+ por engano, selecione Redefinir embaixo da data de nascimento e da faixa etária e depois Continuar na tela seguinte para desfazer o status de idade checada. Essa reversão só pode ser feita uma vez por conta.
- 6Quando a verificação por documento demora ou falhaA verificação por documento precisa de um documento oficial com foto, como carteira de motorista (CNH), passaporte ou documento de residência, e ele tem que ser seu. Se a checagem ficar pendente, confira se a foto está nítida e se o documento inteiro está dentro do quadro. Imagens borradas levam mais tempo para processar, e documentos de alguns países, como os com caracteres não latinos, também podem demorar mais. O Roblox diz que a verificação de idade funciona em mais de 180 países. Quando termina, um indicador Verificado com um check aparece embaixo da sua data de nascimento em Informações da conta. O suporte ao cliente não verifica documentos manualmente, não remove uma verificação existente nem muda as configurações da sua conta por você, então tirar a foto de novo e enviar outra vez é a solução de costume.
- 7Para pais: vincule a conta e defina a maturidade de conteúdoPara gerenciar a conta de uma criança, você precisa da sua própria conta do Roblox com privilégios de responsável vinculada à dela, e ativar os privilégios de responsável exige que você tenha a idade checada como 18 ou mais. Depois de vincular, vá em Configurações > Controles parentais na sua conta, escolha a criança e, em Configurações que você gerencia, escolha Restrições de conteúdo > Maturidade de conteúdo para definir o nível permitido. Você pode liberar jogos específicos fora do catálogo por Jogos permitidos, exceto jogos Restricted, e também pode bloquear jogos específicos. Se a criança não concluiu uma checagem de idade, muitas configurações de comunicação aparecem marcadas como Checagem de idade necessária e ainda não podem ser escolhidas. A mesma área de Configurações que você gerencia também tem uma opção de verificação facial e por documento, onde você pode permitir a verificação por documento para a criança.
O que muda antes e depois da checagem de idade
| Área | Antes da checagem de idade (data do cadastro) | Depois da checagem de idade (faixa etária confirmada) |
|---|---|---|
| Tipo de conta | Menores de 9 vão para o Roblox Kids, e quem tem 9 ou mais vai para o Roblox Select, seja qual for a idade real. | De 5 a 8 anos é Roblox Kids, de 9 a 15 é Roblox Select, e de 16 para cima é uma conta padrão do Roblox. As faixas de idade podem variar por região. |
| Chat da experiência e chat com amigos | Desligado, e não dá para ligar nas configurações. | Você pode conversar com pessoas de faixas etárias parecidas e com amigos de confiança. Menores de 9 precisam que um responsável libere, e de 9 a 12 precisam de permissão dos pais. |
| Chat de voz | Indisponível. | Disponível para quem tem 13 anos ou mais em jogos com voz. Fora dos países da lista oficial do Roblox, o caminho é a verificação por documento, e o recurso pode não ser oferecido em algumas regiões. Vem desligado por padrão, e a verificação por telefone não libera o recurso. |
| Jogos que você pode jogar | Só jogos do catálogo do Roblox Kids ou do Roblox Select que passaram pela revisão extra. | Kids: Minimal e Mild. Select: até Moderate. De 16 a 17 anos: tudo, menos jogos 18+, incluindo Content May Vary. 18 ou mais: jogos Restricted também, exceto em algumas regiões. |
| Conteúdo 16+ | Sem acesso a jogos centrados em temas sociais, políticos ou religiosos sensíveis, hangouts sociais sem espaços privados, ferramentas de desenho ou escrita livre, ou jogos em que os jogadores enviam capturas de tela ou gravações de outros jogos. | Só para quem tem a idade checada como 16 ou mais. Os pais podem liberar jogos de temas sensíveis para uma criança de qualquer idade. |
| Outros recursos | Sem chat sem filtro com amigos de confiança, sem Team Create no Studio e sem convidar ou entrar como testador antecipado. | Disponíveis quando a sua faixa etária e a sua região se qualificam. O acesso ainda pode depender das configurações da conta e da região. |
Confira isto antes da checagem de idade
- A data de nascimento em Informações da conta bate com a real (antes da checagem, é ela que decide o tipo de conta).
- Se você tem menos de 13 anos, a verificação por documento não é uma opção, então use a estimativa facial de idade ou a correção da data de nascimento por um responsável vinculado.
- Para a estimativa facial de idade, a permissão da câmera está liberada e você está num lugar claro com o rosto inteiro no quadro.
- O documento é seu, a foto está nítida e o documento inteiro está dentro do quadro.
- Você está fazendo a checagem só no app do Roblox ou em Configurações no roblox.com, e ignorando pedidos de verificação enviados por sites de fora ou por links no chat.
- Você sabe que o Redefinir, usado para desfazer um resultado 18+ ou um status verificado por documento, funciona só uma vez por conta.
Quer guardar em vídeo as sessões com chat de voz? DOR no PC
A checagem de idade é feita dentro da sua conta do Roblox, e a gravação entra depois dela. Se você tem 13 anos ou mais e quer guardar uma sessão em que joga com os amigos pelo chat de voz, a captura nativa do Roblox não dá conta: os vídeos vão até 30 segundos, e o chat de voz e o som da experiência não são gravados (Central de Ajuda, conferida em 14 de outubro de 2026). Se você joga no Windows a versão do Roblox para PC baixada de roblox.com, o app gratuito DOR começa a gravar automaticamente quando você entra numa experiência e para quando você sai dela, seja voltando para a tela inicial ou fechando o Roblox. Cada experiência vira um mp4 na sua biblioteca, sem limite de duração, e o áudio do jogo e o seu microfone, com supressão de ruído, são gravados juntos numa faixa só por padrão. A gravação automática pode ser desligada nas configurações do DOR e, se você entrar numa experiência logo depois de abrir o Roblox, a gravação pode começar de 15 a 20 segundos depois de você entrar. Para guardar só o momento engraçado, aperte F8 (dá para trocar) enquanto grava dentro de uma experiência para salvar os últimos 30 segundos como clipe, com 15, 30, 45 ou 60 segundos para escolher, e depois corte na biblioteca, exporte em 16:9, 9:16 ou 1:1 ou compartilhe como link do dor.gg. Gravar sessões inteiras está em como gravar Roblox por mais de 30 segundos, e clipes com tecla de atalho em como clipar no Roblox. Se um vídeo pode incluir a voz de outras pessoas, como amigos no chat de voz, pergunte a elas antes de postar. O DOR é um app para PC com Windows e grava o Roblox jogado no computador.
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