Erro 267 no Roblox (2026): o que significa e como resolver um banimento de experiência

O código de erro 267 do Roblox não quer dizer que a sua conta do Roblox foi suspensa. A página de ajuda oficial do Roblox, conferida em 14 de outubro de 2026, dá a ele o título 'Banned from an Experience': o criador da experiência baniu a sua conta por violar os Padrões da Comunidade do Roblox dentro da experiência dele, e o banimento não foi aplicado pelo Roblox. É por isso que todas as outras experiências e recursos da plataforma continuam funcionando normalmente. O outro lado é que o Roblox também não consegue tirar o banimento por você. A mesma página diz que o Suporte do Roblox não pode remover banimentos aplicados diretamente pelos criadores de experiências nem entrar em contato com eles em seu nome, então a solução passa pelo criador. Se você foi expulso de repente de um jogo com esse número na tela, a primeira tarefa não é se preocupar com a conta, e sim achar as regras daquela experiência e o canal de contato dela. Este guia explica o que o 267 significa, a relação com o erro 600, que tem a mesma descrição oficial, como diferenciar uma expulsão única de um banimento com prazo e o que colocar num recurso para o criador. Para outros números, veja o guia de códigos de erro do Roblox.

Resumo: o 267 é um banimento de uma experiência, e só o criador dela pode tirar antes

Quando aparecer o 267, entre primeiro numa experiência diferente. Se ela carregar normalmente, a sua conta está bem e o problema se limita àquela experiência. Depois, espere um pouco e tente a mesma experiência de novo. Se você conseguir entrar, o mais provável é que tenha sido removido uma vez, e não banido. Segundo a documentação do Roblox para criadores, uma experiência pode desconectar um jogador (Kick) ou bloquear um jogador por um período (Ban), e os criadores montam e operam os próprios sistemas para aplicar as regras. Um moderador pode ter te removido na mão, ou uma regra automática dentro da experiência pode ter feito isso, e a janela de erro sozinha não diz qual foi. Se, ao tentar entrar de novo, aparecer uma janela com o tempo restante e um motivo, é banimento. Se você é expulso com a mesma janela toda vez que entra, a experiência pode estar te bloqueando com um sistema próprio, então trate isso como banimento também e fale com o criador. A documentação para criadores diz que usuários banidos veem o tempo restante do banimento e o motivo escrito pelo criador, que os criadores escolhem a duração e que banimentos permanentes são possíveis. Os banimentos valem para todos os places da experiência por padrão, então entrar em outro servidor normalmente não resolve. Para terminar um banimento antes, você precisa recorrer ao criador e, assim que ele tirar, você pode entrar de novo na hora. Se a janela dizia 'Lost connection to the game server' ou 'Failed to connect to the Game', isso é um problema de conexão, não um banimento, então leia como resolver o erro 279 do Roblox. Uma ação do Roblox na conta, mostrada como aviso de moderação quando você faz login, é outra coisa: você recorre por Violations & Appeals ou pelo formulário de suporte do Roblox indicado no aviso, em até 30 dias após a ação (usuários na UE têm seis meses).

O que conferir quando aparece o erro 267

1. 1Registre o texto do erro e o tempo restanteAntes de fechar a janela de erro, salve o que ela diz. Uma janela de banimento pode mostrar o tempo restante e o motivo que o criador escreveu, e uma janela de expulsão também pode mostrar uma mensagem definida pela experiência. No PC, tire um print com uma ferramenta como a Ferramenta de Captura do Windows; no celular, use o print do aparelho. Anote a data e o horário, o nome da experiência e o que você estava fazendo, para reaproveitar quando falar com o criador. Se o texto do motivo explicar como recorrer, por exemplo pelo Discord do jogo, siga isso primeiro.
2. 2Entre em outra experiência para conferir a contaVolte para a tela inicial do Roblox e entre em outra experiência que você joga bastante. Se funcionar, você está banido só daquela experiência, exatamente como a página de ajuda oficial descreve, e a sua conta em si está bem. Se, em vez disso, aparecer um aviso de moderação do Roblox ao fazer login, ou se você não consegue entrar em nenhuma experiência, você pode estar diante de uma ação do Roblox na conta, e não do 267. Nesse caso, siga as opções de recurso do aviso; segundo a página de ajuda oficial, o dono da conta precisa recorrer em até 30 dias após a ação.
3. 3Tente a mesma experiência de novo depois de um tempoEspere um pouco e entre de novo na mesma experiência. Se você entrar, foi removido uma vez, e não banido por um período, então leia as regras da experiência para não repetir. Se uma janela com o tempo restante te bloquear, o criador te baniu por um período, e você pode entrar de novo quando ele passar. Se não aparece tempo nenhum mas você é expulso assim que entra, a experiência pode estar aplicando uma regra própria, então siga para o passo 4. Na documentação para criadores, os banimentos valem para todos os places e servidores da experiência por padrão, então trocar de servidor ou entrar no servidor de um amigo normalmente não adianta. Reinstalar o app ou limpar o cache não aparece como solução na página de ajuda oficial do 267.
4. 4Ache as regras e o canal de contato do criadorProcure regras e informações de contato na descrição da página de detalhes da experiência. A ajuda oficial diz que criadores que definem regras próprias para a experiência precisam deixá-las claras em algum lugar que todos os usuários possam ver. Para contato, ela cita mandar mensagem ou conversar no Roblox, postar no mural da comunidade (antigo mural do grupo) por trás da experiência e links de redes sociais no perfil do criador, na comunidade ou na página de detalhes da experiência. Se a experiência tem um servidor no Discord, veja se ele publica instruções próprias de recurso. A central de ajuda também lembra que algumas experiências, como Adopt Me!, têm sites de suporte próprios.
5. 5Escreva um recurso claro e mande uma vez sóNa mensagem, inclua o seu nome de usuário no Roblox, a data e o horário do banimento com o seu fuso horário, o nome da experiência, o texto da janela de erro e o que você estava fazendo, e depois explique em uma ou duas frases por que acha que o banimento foi um engano. Anexe o que mostrar a situação, como prints ou uma gravação. Mandar uma mensagem organizada para um canal e esperar a resposta funciona melhor do que culpar o criador ou repetir em todo lugar. Tirar ou não o banimento é decisão do criador, e a página de ajuda oficial diz que o Roblox não trata recursos de violações de regras próprias de experiências.
6. 6Saiba o que não fazer enquanto esperaCriar uma conta nova para voltar à mesma experiência não é recomendado. Segundo a documentação para criadores, eles podem estender um banimento a supostas contas alternativas (a API de banimento faz isso por padrão) e, no computador (Windows e macOS), o criador também pode bloquear o aparelho de entrar de novo por 24 horas. Pedir para o Suporte do Roblox tirar o banimento não vai funcionar, porque o Suporte não pode remover banimentos de criadores. Mas, se você acredita que as regras do criador ou a forma como ele as aplica violam os Padrões da Comunidade, a documentação oficial diz que o Roblox pode analisar a experiência nesse caso, então você pode denunciar a própria experiência com Report Abuse.

Diferenciando banimentos de erros de conexão pela janela de erro (conferido em 14 de outubro de 2026)

Antes de falar com o criador

• Salvei o código de erro, a mensagem e o tempo restante num print ou numa anotação.
• Confirmei que outras experiências funcionam, então não é uma ação do Roblox na conta.
• Li as regras na descrição da experiência e pensei se quebrei alguma.
• Achei o canal oficial de contato na página da experiência, na comunidade ou no perfil do criador (mensagem, mural da comunidade ou links de redes sociais como o Discord).
• A minha mensagem tem o meu nome de usuário, a data e o horário com fuso, o nome da experiência, o que eu estava fazendo e, com sinceridade, se usei ferramentas de fora como macros.
• Cortei qualquer vídeo de prova só na parte relevante e não postei publicamente imagens de outros jogadores.

Guardando um registro caso o banimento seja injusto: grave as experiências com o DOR

Deixando claro desde o começo: quem decide sobre o banimento é o criador, e ter uma gravação não garante que ele mude a decisão. Mas, se um banimento parece injusto, fica muito mais fácil explicar quando você consegue mostrar o que aconteceu logo antes. A captura nativa do Roblox grava até 30 segundos, segundo a página de ajuda oficial, não grava voz nem o som da experiência e só guarda o que você mesmo começou a gravar. A diferença entre a captura nativa e a gravação no PC está em como gravar Roblox por mais de 30 segundos. Se você joga no Windows a versão do Roblox para PC baixada de roblox.com, o app gratuito DOR começa a gravar quando você entra numa experiência e para quando você sai para a tela inicial ou fecha o Roblox. Ele vem ligado por padrão, então não tem botão de gravar para apertar, e dá para desligar nas configurações. Qualquer experiência, seja qual for o gênero ou o criador, é salva na sua biblioteca como um mp4 completo, sem limite de duração, com o som do jogo e o seu microfone (com supressão de ruído) gravados juntos, então os momentos antes de um banimento podem já estar nesse arquivo. Se você entrar numa experiência logo depois de abrir o Roblox, a primeira gravação pode começar de 15 a 20 segundos depois de você entrar. Quando acontecer algo que você talvez precise explicar depois, como uma discussão com outro jogador, aperte F8 (personalizável) para salvar os últimos 30 segundos como clipe separado (escolha 15, 30, 45 ou 60 segundos). Esses clipes com tecla de atalho são salvos enquanto você está dentro de uma experiência e gravando, e como clipar no Roblox explica em detalhes. Para mandar as imagens ao criador, corte na biblioteca só a parte de que precisa e depois compartilhe um link do dor.gg ou anexe o mp4 no canal que o criador indicou. As imagens podem incluir nomes e vozes de outros jogadores, então mande só para o criador. O DOR é um app para PC com Windows, feito para quando você joga Roblox no computador.