Bạn bấm chơi tựa game mới của Call of Duty là Call of Duty: Modern Warfare 4 nhưng không có gì hiện ra. Hoặc cửa sổ tắt giữa lúc tải. Hoặc bạn bị đẩy về desktop ngay giữa trận. Hiện tại game đang trong giai đoạn Campaign Early Access cho người đặt trước, bắt đầu ngày 16 tháng 10, còn bản đầy đủ phát hành vào 0 giờ ngày 23 tháng 10 theo giờ địa phương, trong khi trang Steam lại ghi ngày 22 tháng 10. Chi tiết đó quan trọng, vì nhiều cách sửa mà bạn tìm thấy được viết trong giai đoạn open beta tháng 8 hoặc dựa trên bản client trước ngày phát hành, và các bản vá nóng sau khi game ra mắt còn có thể thay đổi tình hình. Bài này chỉ xử lý nhóm triệu chứng khởi động và sập game, đối chiếu trực tiếp với các bài hỗ trợ chính thức của Activision và trang Steam vào ngày 17 tháng 10 năm 2026. Việc đầu tiên là chia triệu chứng thành bốn nhóm: game không bao giờ mở, game mở rồi sập hoặc treo, game chạy được nhưng mọi chế độ trực tuyến đều bị chặn, hoặc quá trình tải và cài đặt dừng giữa đường. Sau đó ta đi theo đúng thứ tự mà hỗ trợ chính thức đưa ra: driver trước, rồi phần chuẩn bị shader và Advanced Shader Delivery, rồi tách riêng những phần mềm có thể can thiệp. Cuối cùng, nếu vẫn chưa xong, ta xem nên ghi gì khi liên hệ hỗ trợ và cách giữ lại video đúng lúc sự việc xảy ra. Việc đổi thiết lập đồ họa để tăng khung hình là chủ đề khác, nằm ở thiết lập tốt cho Modern Warfare 4; ở đây chỉ bàn tới khía cạnh mạng của hiện tượng giật hình mà bài hỗ trợ chính thức đề cập.
Kết luận: chia nhóm triệu chứng, rồi kiểm tra driver, shader và phần mềm can thiệp theo thứ tự đó
Bài hỗ trợ chính thức về sập game được cập nhật ngày 16 tháng 10 năm 2026. Với PC, bài viết nói phần lớn lỗi xảy ra khi bạn đang cố khởi động game hoặc khi đang ở trong trận Multiplayer công khai. Các mục cần kiểm tra khá đơn giản: đặt máy ở nơi mát và thoáng khí, bảo đảm máy đạt cấu hình tối thiểu, tắt mọi ứng dụng đang chạy nền, và cập nhật driver card đồ họa lên phiên bản khuyến nghị. Bài còn có một lưu ý rất dễ bị đọc vội bỏ qua: các ứng dụng của hãng thứ ba như phần mềm đổi phím, overlay và phần mềm ghi hình có thể can thiệp vào lúc chơi hoặc cản trở quá trình khởi động game, kể cả khi chúng không chạy lúc bạn mở game, và bài khuyên nên thử gỡ những loại ứng dụng đó nếu game sập liên tục. Vậy nên thứ tự hợp lý gồm ba bước. Đưa driver về phiên bản khuyến nghị, để phần chuẩn bị shader và bản cập nhật đang chờ chạy xong, rồi tái hiện lỗi khi đã tắt hết overlay, phần mềm đổi phím và phần mềm ghi hình. Nếu lỗi không còn, hãy bật lại từng ứng dụng một để biết thủ phạm là cái nào. Nếu triệu chứng thực chất là mọi chế độ trực tuyến đều bị chặn thì đây không phải lỗi sập game. Trang yêu cầu chính thức và trang Steam đều ghi rõ cần TPM 2.0 và Secure Boot, còn bài yêu cầu riêng giải thích rằng máy không đạt điều kiện sẽ bị hạn chế vào các chế độ trực tuyến. Steam ghi thêm rằng tài khoản phải liên kết số điện thoại mới chơi được. Khi đó nên dành thời gian cho phiên bản Windows, chế độ khởi động trong BIOS cùng trạng thái Secure Boot, và kiểu phân vùng ổ đĩa; ba mức cấu hình cùng điều kiện TPM 2.0 và Secure Boot nằm ở cấu hình Call of Duty Modern Warfare 4. Nếu phần tải hoặc cài đặt dừng giữa đường, hãy bắt đầu từ dung lượng trống: cả ba mức cấu hình chính thức đều yêu cầu ổ SSD còn 115 GB khi game ra mắt, và trang này ghi chú rằng các bản cập nhật bắt buộc có thể cần thêm. Nếu bạn muốn xem người khác có gặp cùng triệu chứng không, tiêu chí chọn một cộng đồng còn hoạt động nằm ở cách tìm server Discord cho game. Tuy vậy đừng dựa vào bài đăng cộng đồng để hiểu mã lỗi. Tới ngày 17 tháng 10 năm 2026, các bài chính thức của Modern Warfare 4 không công bố danh sách mã lỗi cho PC, và chỉ nêu một mã của máy console làm ví dụ. Nếu gặp mã, hãy ghi đúng nguyên văn vào yêu cầu hỗ trợ. Còn nếu game thực sự không chạy được và bạn tính tới chuyện hoàn tiền, nên biết điều kiện trước: giới hạn thời gian chơi và thời hạn sau khi mua được tóm tắt ở cách xin hoàn tiền game trên Steam.
Cách lần lượt xử lý khi Modern Warfare 4 không khởi động
- 1Xếp triệu chứng vào một trong bốn nhómXác định xem game không bao giờ mở, mở rồi sập hoặc treo, chạy bình thường nhưng chặn mọi chế độ trực tuyến, hay dừng khi tải và cài đặt. Nguyên nhân và thứ tự kiểm tra của bốn nhóm khác nhau, nên nếu không xếp nhóm trước mà cứ thử lần lượt mọi cách sửa thì bạn chỉ mất cả buổi tối. Riêng việc bị chặn chế độ trực tuyến sẽ không đổi dù bạn cài lại driver bao nhiêu lần.
- 2Đưa driver card đồ họa về phiên bản khuyến nghịTới ngày 17 tháng 10 năm 2026, trang yêu cầu chính thức liệt kê AMD 26.7.1, NVIDIA 616.56 và Intel 32.0.101.8974. Cũng trang đó cho biết driver NVIDIA tương thích ASD sẽ có vào ngày 21 tháng 10, trước khi game ra mắt, nên hãy kiểm tra lại quanh ngày phát hành. Sau khi cài driver thì khởi động lại máy và xem triệu chứng cũ còn không, trước khi đổi thêm bất cứ thứ gì.
- 3Đọc lại các yêu cầu chung, không chỉ phần card đồ họaHỗ trợ chính thức ghi rằng mọi mức cấu hình đều cần kết nối internet băng rộng và tương thích DirectX 12, rằng hiện chỉ hỗ trợ bộ xử lý Intel và AMD có tập lệnh AVX, và card Intel Arc cần Resizable BAR. Dung lượng là ổ SSD còn 115 GB khi game ra mắt ở cả ba mức, có thể cần thêm cho các bản cập nhật bắt buộc. Với CPU đời cũ, hãy kiểm tra AVX trước tiên.
- 4Để phần chuẩn bị shader và cập nhật chạy tới hếtNếu thấy màn hình chuẩn bị shader ở lần mở đầu tiên hoặc sau một bản cập nhật lớn, hãy để yên cho tới khi xong. Trang blog PC chính thức mô tả Advanced Shader Delivery là cơ chế gửi trước các shader đã biên dịch trên những nền tảng PC được hỗ trợ để game khởi động nhanh hơn, và khuyên cài sẵn ứng dụng XBOX PC dù bạn chơi trên nền tảng nào nếu muốn dùng ASD. Nếu không dùng ASD thì ứng dụng đó không bắt buộc.
- 5Tái hiện lỗi khi đã tắt phần mềm có thể can thiệpHỗ trợ chính thức lưu ý rằng phần mềm đổi phím, overlay và phần mềm ghi hình của hãng thứ ba có thể can thiệp vào lúc chơi hoặc cản trở quá trình khởi động game, kể cả khi không chạy, và khuyên gỡ nếu lỗi kéo dài. Nếu bạn dùng DOR thì bước này hãy tắt cả DOR. Khi lỗi không còn, bật lại từng ứng dụng một để biết chắc nguyên nhân thay vì phỏng đoán.
- 6Nếu vẫn còn, xem trạng thái dịch vụ và viết báo cáo có thể tái hiệnBài chính thức về kết nối nói hãy xem trạng thái máy chủ Modern Warfare 4 trước khi làm gì khác nếu bạn không vào được trực tuyến. Trạng thái thay đổi theo từng phút, nên hãy đọc trên trang trạng thái dịch vụ trực tuyến của Activision. Bài báo lỗi chính thức yêu cầu nêu rõ chuyện gì đã xảy ra, xảy ra ở đâu và khi nào, cùng các bước để tái hiện. Có video thì bạn viết những bước đó chính xác hơn nhiều.
Modern Warfare 4: triệu chứng và việc cần kiểm tra (nguồn chính thức, 17 tháng 10 năm 2026)
| Triệu chứng | Kiểm tra trước tiên | Có hướng dẫn chính thức? |
|---|---|---|
| Bấm chơi không thấy gì, hoặc cửa sổ tắt trong lúc khởi động | Đưa driver card đồ họa về phiên bản khuyến nghị (AMD 26.7.1, NVIDIA 616.56, Intel 32.0.101.8974), tắt mọi ứng dụng chạy nền rồi mở lại game. | Có. Đúng các mục trong bài về sập game, cập nhật ngày 16 tháng 10. |
| Sập khi đang chơi, nhất là trong trận Multiplayer công khai | Xác nhận máy đặt ở nơi thoáng khí và đạt cấu hình tối thiểu, rồi tái hiện lỗi khi đã tắt overlay, phần mềm đổi phím và phần mềm ghi hình. | Có. Bài viết nêu lỗi trên PC phần lớn xảy ra lúc khởi động hoặc trong trận công khai. |
| Đứng ở bước chuẩn bị shader, hoặc màn hình tải không dứt | Để bước chuẩn bị chạy xong và cài bản cập nhật đang chờ trước. Nếu muốn dùng Advanced Shader Delivery thì cài sẵn ứng dụng XBOX PC. | ASD là thông tin chính thức. Còn việc ngắt shader gây treo tải thì không có hướng dẫn chính thức. |
| Game mở được nhưng mọi chế độ trực tuyến đều bị chặn | Đây là vấn đề yêu cầu hệ thống, không phải sập game. Kiểm tra TPM 2.0 và Secure Boot, phiên bản Windows, chế độ khởi động BIOS, kiểu phân vùng, và liên kết số điện thoại với tài khoản Steam. | Có. Ghi trên các trang yêu cầu chính thức và trên trang Steam. |
| Tải hoặc cài đặt dừng giữa đường | Giải phóng từ 115 GB trở lên trên ổ SSD, cộng thêm phần cho cập nhật, khởi động lại ứng dụng cửa hàng và kiểm tra tính toàn vẹn tệp game. | 115 GB và phần cập nhật thêm là chính thức. Không có bài riêng về việc cài đặt dừng trên PC. |
| Nhân vật bị kéo lùi, hình giật cục, phản hồi trúng đạn trễ | Xem trạng thái dịch vụ trực tuyến chính thức trước, chuyển sang cáp Ethernet, bật QoS trên router, dừng các tải xuống và video đang ăn băng thông. | Có. Bài chính thức về lag gọi tên ba triệu chứng này và đề xuất cùng các bước đó. |
Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ
- Driver đã đúng phiên bản khuyến nghị và máy đã khởi động lại sau đó.
- Ổ SSD chứa game còn từ 115 GB trở lên, cộng thêm phần dư cho cập nhật.
- Đã xác nhận DirectX 12, CPU có AVX, và Resizable BAR nếu dùng Intel Arc.
- Phần chuẩn bị shader và các bản cập nhật đang chờ đã chạy xong, không bị ngắt.
- Đã thử tái hiện lỗi khi tắt overlay, phần mềm đổi phím và phần mềm ghi hình.
- Với trường hợp chỉ bị chặn phần trực tuyến, đã kiểm tra TPM 2.0, Secure Boot, phiên bản Windows và số điện thoại liên kết Steam.
- Video ghi được triệu chứng đã được bảo vệ trong thư viện và các bước tái hiện đã viết ra.
Giữ lại video thời điểm game sập bằng DOR
DOR là ứng dụng miễn phí cho PC Windows. Call of Duty nằm trong danh sách hỗ trợ dưới dạng game ghi toàn bộ phiên chơi, nên những tựa game mở qua Call of Duty HQ sẽ được ghi tự động từ lúc chạy đến lúc thoát thành một video liền mạch. Nếu game không xuất hiện trong danh sách, hãy mở Cài đặt > Game để kiểm tra. Khi một pha đáng giữ vừa diễn ra, bạn bấm F8 và 30 giây trước đó được lưu thành một đoạn riêng; độ dài có thể đặt 15, 30, 45 hoặc 60 giây. Trường hợp khó là khi game sập. Khi tiến trình game chết, bản ghi của phiên đó cũng dừng theo. Cách làm được là: trước khi mở lại game, hãy vào thư viện, cắt đoạn cuối của phiên vừa kết thúc, hoặc nhấn thích phiên đó để phần dọn dẹp tự động bỏ qua nó. Video toàn phiên có phần dung lượng riêng, mặc định 5 GB hoặc 5 phần trăm giới hạn nếu con số đó lớn hơn, và phần dọn dẹp sẽ xóa các phiên cũ trong phần đó nhưng bỏ qua phiên mới nhất cùng những gì bạn đã thích. Chính đoạn video đó giúp bạn trả lời các câu hỏi trong báo cáo lỗi chính thức: chuyện gì, ở đâu, khi nào và theo thứ tự nào. Cũng nên để ý dung lượng trống. DOR cảnh báo khi ổ đĩa còn dưới 30 GB, và sẽ không bắt đầu hoặc sẽ dừng việc ghi khi còn dưới 20 GB, trong khi Modern Warfare 4 yêu cầu 115 GB lúc ra mắt, nên một lần cài mới có thể đẩy bạn qua ngưỡng đó. Nếu bạn ghi bằng tính năng của Steam, phần dung lượng ghi nền và ổ lưu được nói ở cách xử lý khi Steam ghi hình thiếu dung lượng. Hãy đặt độ phân giải, số khung hình và độ dài đoạn trước khi mở game. Bài sập game chính thức có nêu phần mềm ghi hình và overlay là thứ có thể cản trở quá trình khởi động. Trong lúc còn đang truy nguyên nhân, hãy thử cả khi đã tắt DOR, rồi bật lại khi đã biết lỗi do đâu.
