Lỗi 267 Roblox không có nghĩa là tài khoản Roblox của bạn bị khóa. Trang trợ giúp chính thức của Roblox, kiểm tra ngày 14/10/2026, đặt tên mã này là 'Bị cấm vào một Trải nghiệm': nhà sáng tạo trải nghiệm đã cấm tài khoản của bạn vì cho rằng bạn vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng Roblox trong trải nghiệm của họ, và lệnh cấm này không phải do Roblox đưa ra. Vì vậy các trải nghiệm và tính năng khác trên nền tảng vẫn dùng bình thường. Ngược lại, Roblox cũng không thể gỡ cấm giúp bạn. Trang trợ giúp ghi rõ bộ phận hỗ trợ của Roblox không thể xóa lệnh cấm do nhà sáng tạo trải nghiệm trực tiếp đưa ra và cũng không thể thay bạn liên hệ với họ, nên muốn được gỡ cấm thì phải liên hệ thẳng với nhà sáng tạo. Đang chơi mà bị văng ra cùng con số này thì dễ hoảng, nhưng việc đầu tiên không phải là lo cho tài khoản mà là tìm quy tắc và kênh liên hệ của trải nghiệm đó. Bài viết này tổng hợp theo tài liệu chính thức: mã 267 chính xác là gì, quan hệ với mã 600 có cùng mô tả, cách phân biệt bị đẩy ra một lần với bị cấm có thời hạn, và nội dung nên gửi khi khiếu nại với nhà sáng tạo. Ý nghĩa của các mã khác có trong bài tổng hợp mã lỗi Roblox.
Kết luận: 267 là lệnh cấm trong riêng một trải nghiệm, và chỉ nhà sáng tạo mới gỡ sớm được
Khi gặp lỗi 267, trước hết hãy vào thử một trải nghiệm khác. Nếu vào bình thường thì tài khoản không có vấn đề, chuyện chỉ xảy ra trong một trải nghiệm đó. Tiếp theo, đợi một lúc rồi vào lại chính trải nghiệm ấy. Nếu vào được, nhiều khả năng bạn chỉ bị đẩy ra một lần chứ không bị cấm. Theo tài liệu dành cho nhà sáng tạo của Roblox, một trải nghiệm có thể dùng riêng chức năng ngắt kết nối người chơi (Kick) và chức năng chặn người chơi trong một khoảng thời gian (Ban), còn hệ thống xử lý vi phạm do chính nhà sáng tạo xây dựng và quản lý. Có thể quản trị viên đã đẩy bạn ra bằng tay, cũng có thể một quy tắc phát hiện tự động mà trải nghiệm cài sẵn đã làm việc đó, và chỉ nhìn cửa sổ lỗi thì không biết là trường hợp nào. Nếu khi vào lại xuất hiện cửa sổ ghi thời gian còn lại và lý do, đó là lệnh cấm. Nếu lần nào vừa vào cũng bị đẩy ra với cùng cửa sổ đó, có thể trải nghiệm đang chặn bạn bằng hệ thống riêng, nên cũng hãy coi là bị cấm và liên hệ nhà sáng tạo. Tài liệu cho nhà sáng tạo cho biết người bị cấm sẽ thấy thời gian cấm còn lại và lý do do nhà sáng tạo viết, thời hạn do nhà sáng tạo đặt và có thể cấm vĩnh viễn. Lệnh cấm mặc định áp dụng cho mọi địa điểm của trải nghiệm, nên đổi sang máy chủ khác thường vẫn bị chặn. Muốn được gỡ trước khi hết hạn thì phải khiếu nại với nhà sáng tạo, và khi nhà sáng tạo gỡ cấm, bạn có thể vào lại ngay. Ngược lại, nếu cửa sổ lỗi ghi 'Mất kết nối với máy chủ trò chơi' hoặc 'Không thể kết nối với Trò chơi' thì đó là sự cố kết nối chứ không phải bị cấm, hãy xem bài cách fix lỗi 279 Roblox. Còn hình phạt tài khoản do Roblox đưa ra, hiện thành thông báo kiểm duyệt khi đăng nhập, là chuyện khác: bạn khiếu nại qua mục Vi phạm & Kháng cáo hoặc Biểu mẫu hỗ trợ của Roblox như ghi trong thông báo, trong vòng 30 ngày kể từ khi bị xử lý.
Các bước kiểm tra khi gặp lỗi 267
- 1Ghi lại nội dung cửa sổ lỗi và thời gian còn lạiTrước khi đóng cửa sổ lỗi, hãy lưu lại nội dung. Cửa sổ cấm có thể hiện thời gian còn lại và lý do nhà sáng tạo viết, còn cửa sổ bị đẩy ra cũng có thể kèm thông điệp do trải nghiệm đặt. Trên PC, hãy chụp màn hình bằng công cụ như Snipping Tool của Windows; trên điện thoại, dùng tính năng chụp màn hình của máy. Ghi thêm ngày giờ, tên trải nghiệm đang chơi và việc bạn đang làm lúc đó để dùng lại khi liên hệ nhà sáng tạo. Nếu lý do có ghi cách khiếu nại, ví dụ 'liên hệ qua Discord', hãy làm theo hướng dẫn đó trước.
- 2Vào một trải nghiệm khác để kiểm tra tài khoảnQuay lại trang chủ ứng dụng Roblox và vào một trải nghiệm khác mà bạn hay chơi. Nếu vào được bình thường, đúng như trang trợ giúp mô tả, bạn chỉ bị cấm trong trải nghiệm kia và tài khoản không có vấn đề. Ngược lại, nếu khi đăng nhập hiện thông báo kiểm duyệt của Roblox hoặc không vào được trải nghiệm nào, có thể đó là hình phạt tài khoản của Roblox chứ không phải lỗi 267. Khi đó hãy làm theo cách khiếu nại ghi trong thông báo; theo trang trợ giúp chính thức, chủ tài khoản phải tự gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ khi bị xử lý.
- 3Đợi một lúc rồi vào lại chính trải nghiệm đóĐợi một chút rồi vào lại trải nghiệm cũ. Nếu vào được, nhiều khả năng bạn chỉ bị đẩy ra một lần chứ không bị cấm có thời hạn, nên hãy đọc quy tắc để tránh lặp lại. Nếu bị chặn bởi cửa sổ ghi thời gian còn lại, nhà sáng tạo đã cấm bạn trong một khoảng thời gian và bạn có thể vào lại khi hết hạn. Nếu không thấy thời hạn mà lần nào vừa vào cũng bị đẩy ra, có thể trải nghiệm đang áp dụng quy tắc riêng, hãy chuyển sang bước 4. Theo tài liệu cho nhà sáng tạo, lệnh cấm mặc định áp dụng cho mọi địa điểm và máy chủ của trải nghiệm, nên đổi máy chủ hay vào qua máy chủ của bạn bè thường không giúp được. Cài lại ứng dụng hay xóa bộ nhớ đệm không được trang trợ giúp chính thức về lỗi 267 liệt kê là cách khắc phục.
- 4Tìm quy tắc và kênh liên hệ của nhà sáng tạoTìm quy tắc và cách liên hệ trong phần mô tả trên trang chi tiết trải nghiệm. Trang trợ giúp chính thức cho biết nhà sáng tạo đặt quy tắc trải nghiệm tùy chỉnh phải nêu rõ quy tắc ở nơi mọi người dùng đều xem được. Các cách liên hệ được trang trợ giúp nêu gồm: gửi tin nhắn hoặc trò chuyện trên Roblox, đăng bài lên tường cộng đồng của cộng đồng (trước đây gọi là nhóm) đứng sau trải nghiệm, và dùng các liên kết mạng xã hội trên hồ sơ, cộng đồng hoặc trang chi tiết trải nghiệm của nhà sáng tạo. Nếu trải nghiệm có máy chủ Discord, hãy xem ở đó có hướng dẫn khiếu nại riêng hay không. Trang trợ giúp cũng nhắc rằng một số trải nghiệm như Adopt Me! có trang hỗ trợ khách hàng riêng.
- 5Viết một khiếu nại rõ ràng và gửi một lầnTrong tin nhắn, ghi ngắn gọn tên người dùng Roblox, ngày giờ bị cấm kèm múi giờ, tên trải nghiệm, nội dung cửa sổ lỗi và việc bạn đang làm lúc đó, rồi giải thích trong một hai câu vì sao bạn nghĩ lệnh cấm là nhầm. Nếu có ảnh chụp màn hình hoặc video cho thấy tình huống, hãy đính kèm. Gửi một tin nhắn gọn gàng vào một kênh rồi chờ trả lời sẽ hiệu quả hơn là trách móc nhà sáng tạo hay gửi đi gửi lại ở nhiều nơi. Gỡ cấm hay không là do nhà sáng tạo quyết định, và trang trợ giúp ghi rõ Roblox không giải quyết các khiếu nại liên quan đến vi phạm quy tắc trải nghiệm tùy chỉnh.
- 6Những việc không nên làm trong lúc chờKhông nên tạo tài khoản mới để vào lại trải nghiệm đó. Theo tài liệu cho nhà sáng tạo, nhà sáng tạo có thể mở rộng lệnh cấm sang các tài khoản bị nghi là tài khoản phụ (API cấm mặc định làm vậy), và trên máy tính (Windows và macOS) nhà sáng tạo còn có thể chặn thiết bị đó trong 24 giờ cùng lúc với lệnh cấm. Nhờ bộ phận hỗ trợ của Roblox gỡ cấm cũng không được, vì họ không thể xóa lệnh cấm của nhà sáng tạo. Tuy nhiên, nếu bạn cho rằng quy tắc của nhà sáng tạo hoặc cách họ thực thi vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, tài liệu chính thức cho biết Roblox có thể xem xét trải nghiệm trong trường hợp đó, nên bạn có thể báo cáo chính trải nghiệm bằng tính năng Báo cáo Lạm dụng.
Phân biệt lệnh cấm và lỗi kết nối qua cửa sổ lỗi (kiểm tra ngày 14/10/2026)
| Bạn thấy gì | Ai xử lý, vì sao | Việc cần làm trước |
|---|---|---|
| Mã lỗi 267: Bị cấm vào một Trải nghiệm | Nhà sáng tạo trải nghiệm đã cấm tài khoản bạn trong trải nghiệm đó. Không phải Roblox xử lý. | Kiểm tra xem trải nghiệm khác có vào được không, rồi liên hệ trực tiếp nhà sáng tạo. |
| Mã lỗi 600: Bị cấm vào một Trải nghiệm | Mô tả chính thức giống hệt 267, cũng là lệnh cấm của nhà sáng tạo. Tài liệu chính thức không nói trường hợp nào hiện mã nào. | Liên hệ nhà sáng tạo như với 267. Có người dùng ghi nhận mã này hiện ra khi cố vào lại trong lúc đang bị cấm. |
| Vào lại thì vào được bình thường | Nhiều khả năng chỉ bị đẩy ra một lần chứ không bị cấm có thời hạn (do quản trị viên hoặc quy tắc tự động của trải nghiệm). | Đọc quy tắc của trải nghiệm; nếu lặp lại nhiều lần, ghi lại tình huống và báo cho nhà sáng tạo. |
| Mã lỗi 268: Bạn đã bị đẩy ra ngoài do ứng dụng khách có hành vi bất thường | Theo mô tả chính thức là do sự cố mạng hoặc xung đột với ứng dụng khác như phần mềm diệt virus. Khác với lệnh cấm của nhà sáng tạo. | Kiểm tra kết nối mạng, thêm Roblox vào danh sách ngoại lệ của phần mềm diệt virus và cài lại Roblox nếu cần. |
| Mã lỗi 277, 279: mất kết nối, không thể kết nối | Sự cố kết nối mạng với máy chủ trò chơi. | Kiểm tra mạng. Không liên quan đến lệnh cấm. |
| Thông báo kiểm duyệt của Roblox khi đăng nhập | Hình phạt do Roblox áp dụng cho tài khoản. | Khiếu nại trong 30 ngày qua mục Vi phạm & Kháng cáo hoặc biểu mẫu hỗ trợ ghi trong thông báo. |
Kiểm tra trước khi liên hệ nhà sáng tạo
- Đã lưu mã lỗi, thông điệp và thời gian còn lại bằng ảnh chụp màn hình hoặc ghi chú.
- Đã xác nhận các trải nghiệm khác vào được bình thường, nên đây không phải hình phạt tài khoản của Roblox.
- Đã đọc quy tắc trong phần mô tả trải nghiệm và xem lại mình có vi phạm điều nào không.
- Đã tìm thấy kênh liên hệ chính thức trên trang trải nghiệm, cộng đồng hoặc hồ sơ nhà sáng tạo (tin nhắn, tường cộng đồng, liên kết mạng xã hội như Discord).
- Tin nhắn có tên người dùng, ngày giờ kèm múi giờ, tên trải nghiệm, việc đang làm và nói thật việc có dùng công cụ bên ngoài như macro hay không.
- Đã cắt video bằng chứng chỉ còn đoạn liên quan và không đăng công khai video có người chơi khác.
Lưu lại bằng chứng phòng khi bị cấm oan: quay trải nghiệm bằng DOR
Cần nói rõ trước: DOR không phải công cụ sửa lỗi hay gỡ lệnh cấm, và có video cũng không bảo đảm nhà sáng tạo sẽ đổi quyết định. Nhưng nếu bạn thấy mình bị cấm oan, có bản ghi cho thấy chuyện gì xảy ra ngay trước đó sẽ giúp giải thích dễ hơn nhiều. Theo trang trợ giúp chính thức, tính năng Chụp có sẵn của Roblox quay tối đa 30 giây, không ghi giọng nói và âm thanh trong trải nghiệm, và chỉ lưu những cảnh bạn tự bấm quay. Khác biệt giữa tính năng có sẵn và quay trên PC được tổng hợp trong bài cách quay Roblox dài hơn 30 giây. Nếu bạn chơi bản Roblox cho PC tải từ roblox.com trên máy tính Windows, ứng dụng miễn phí DOR sẽ tự bắt đầu quay khi bạn vào một trải nghiệm và dừng khi bạn rời trải nghiệm để về trang chủ hoặc thoát Roblox. Tính năng này bật sẵn nên không cần bấm nút quay, và có thể tắt trong phần cài đặt. Bất kể thể loại hay nhà sáng tạo, mỗi trải nghiệm được lưu vào thư viện thành một tệp mp4 quay toàn bộ, không giới hạn độ dài, với âm thanh game và micro (có lọc tiếng ồn) được ghi cùng nhau, nên cảnh ngay trước khi bị cấm có thể đã nằm trong tệp đó. Tuy vậy, nếu vào trải nghiệm ngay sau khi mở Roblox, bản quay đầu tiên có thể bắt đầu trễ khoảng 15 đến 20 giây sau khi vào. Khi có chuyện mà sau này có thể cần giải thích, chẳng hạn cãi nhau với người chơi khác, hãy nhấn F8 (có thể đổi phím) để lưu 30 giây vừa qua thành clip riêng (chọn 15, 30, 45 hoặc 60 giây) cho dễ tìm lại. Clip bằng phím tắt này chỉ lưu được khi đang quay bên trong trải nghiệm, và cách dùng được giải thích chi tiết trong bài cách cắt clip Roblox. Khi gửi cho nhà sáng tạo, hãy dùng tính năng cắt đoạn trong thư viện để chỉ giữ phần cần thiết, rồi chia sẻ bằng liên kết dor.gg hoặc đính kèm tệp mp4 vào kênh mà nhà sáng tạo chỉ định. Video có thể có tên và giọng nói của người chơi khác, nên chỉ gửi cho nhà sáng tạo. DOR chỉ dành cho PC Windows và không quay được Roblox trên điện thoại, máy tính bảng hay máy chơi game, nên hãy xem đây là lựa chọn khi bạn chơi trên PC.
#Roblox
