在红色沙漠里玩久了，难免会遇到任务推进不了、无法和NPC互动、战斗中游戏闪退之类的问题。把这些问题告诉Pearl Abyss的官方渠道，是Pearl Abyss客服中心的“传送意见”，红色沙漠官网菜单里的“意见”会直接链接到这里。客服页面底部的语言可以切换为简体中文，表单也会以简体中文显示。要让开发团队用得上你的反馈，就需要能重现“什么时候、在哪里、做了什么、结果怎样”，但很多画面光靠文字很难说清楚，所以一段短视频往往是最有说服力的证据。麻烦在于，bug总是毫无预兆地出现：来不及按录制键，闪退更是游戏关掉之后才发现。本文以2026年10月16日确认的Pearl Abyss客服中心表单和帮助文档为准，整理反馈前要查看的公告、分类怎么选、游戏版本和PERS的ID等必填项、视频为什么要以链接而不是附件提交，以及在PC上不错过bug和闪退画面的录制步骤。撰写本文时最新的补丁是9月23日的2.03.02热修复，DLC“未知征途”预计于北京时间10月30日6:00上线，在大更新之前熟悉反馈流程会更从容。在PC上自动录制红色沙漠的设置，请看红色沙漠录制页面；DLC的上线时间和准备事项，请看红色沙漠DLC“未知征途”上线时间整理。
结论：PC玩家先用PERS提交文件，再把画面做成视频链接填进“传送意见”
反馈流程按平台分成两种。如果你在PC上通过Steam或Epic游玩，请先运行游戏文件夹bin64里的PERS（Pearl Abyss问题反馈系统）。PERS会自动提交错误转储、日志、游戏内截图、存档数据和硬件配置，提交完成后会把系统分配的ID（Unique ID）自动复制到剪贴板。把这个ID填进“传送意见”表单后，按照Pearl Abyss帮助文档的说明，就不需要再填写PC配置或额外附加游戏文件。PS5、Xbox主机或Mac等无法使用PERS的环境，只需填写表单。不论哪种方式，视频文件都无法作为附件上传。表单的附件最大20MB，只接受.gif、.jpg、.jpeg、.png、.txt、.log、.doc、.docx、.pdf、.dmp、.erl、.dat、.evtx、.dll、.ini、.json、.heic、.heif格式，并提示若有视频，请在内容中填写可确认视频的链接。所以需要准备三样东西：一段10到30秒左右、拍到问题画面的视频链接，一份写有游戏版本和重现步骤的记录，以及PC玩家的PERS的ID。视频链接可以通过网盘分享，或上传到视频网站后设为凭链接可看来生成；如果在PC上用DOR录制，也可以在“我的剪辑”里裁剪后直接生成分享链接。比起用什么工具做链接，更重要的是别错过那个画面。能重现的bug可以再录一次，但闪退和只出现一次的现象，只有当时已经在录制才能留下来。
红色沙漠bug反馈步骤：从查看公告到填写视频链接
- 1先查看“已知问题公告”和最新补丁说明官网“最新消息”中的“已知问题公告”整理了Pearl Abyss已经确认的问题。截至2026年10月16日，该公告最后更新于9月21日，列出了在特定情况下无法与NPC、坐骑及特定物体互动（可通过重新启动游戏暂时解决）、与闪避操作方式设置相关的问题、使用FSR4超分辨率时在雨天环境中雨水消失或画面模糊扭曲等问题。列表中的部分问题之后已经修复，例如9月23日的2.03.02热修复，就修复了部分地区新发现的目标图标不显示在地图上的问题。如果你的问题已在列表中，先试试公告里的临时解决方法；如果不在列表中，或照做后仍然出现，再进行反馈。公告提示其中可能包含任务名、Boss名等剧透内容。
- 2当场保存bug出现的画面bug最好趁症状还在画面上时就保存下来。如果你开着回放缓存（在后台持续录制、按键时把之前一段画面另存为文件的功能），当场按保存键即可。DOR从启动红色沙漠的那一刻起就在录制，按F8会把前30秒保存为剪辑。就算按晚了或忘了按，退出游戏后也能在完整录制视频里找到那个时间点再裁剪，所以出现bug时请记下电脑时钟上的时间。如果bug可以重现，最好再重现一次，让视频从正常状态一直拍到出问题的那一刻，说明起来会轻松很多。
- 3闪退后，重启游戏前先保住闪退前的画面游戏闪退之后再按F8，是保存不到闪退瞬间的。DOR会在游戏进程结束时结束并保存这次游玩的录制，所以闪退前的画面在刚才那次游玩的完整录制视频结尾。请在DOR的“我的剪辑”中打开该视频，用“片段裁剪”截取最后10到30秒，并给裁剪出的视频点赞，因为它和原视频保存在同一个游玩文件夹里。由于游戏是被强制关闭的，也请顺便确认视频能否完整播放到结尾。这一步最好在重新启动游戏之前完成。完整录制视频会由自动文件管理清理：超过分配的空间（默认5GB）后，下次游玩结束时，较早的游玩文件夹可能会连同其中的F8剪辑和裁剪出的视频一起被删除，只有点过赞的视频会保留。如果没时间马上裁剪，就先给完整录制视频点赞保留下来。
- 4记下游戏版本和重现信息表单会要求填写游戏版本。请在开始游戏屏幕，或[其他] → [设置]菜单右上角查看“GameVersion:”后面的数字（格式如1.00.XX），如果难以确认，按提示填写“-”。同时记下平台（PC - Steam、PC - Epic Store、PlayStation 5、Xbox Series X等）、平台ID（Steam ID、PSN ID、Xbox Gamertag等）、出问题的地区和任务名、之前做了什么操作、试了几次重现了几次。如果你装了模组，请在表单中如实选择，条件允许的话再确认关闭模组后是否仍会出现同样的问题。
- 5PC玩家用PERS提交错误文件Steam版：在Steam“游戏库”中右键点击《红色沙漠》，选择“管理”>“浏览本地文件”打开游戏文件夹，再进入bin64文件夹。Epic版：进入C:\Program Files\Epic Games中的Crimson Desert\bin64文件夹。运行其中的PERS.exe，选择问题类型，输入不少于10个字符的简要说明后提交。提交完成后，ID会自动复制到剪贴板，请马上粘贴到记事本里保存。Pearl Abyss建议优先使用这种方式，因为它能提供最详尽的信息。
- 6裁剪视频并生成链接表单不能上传视频文件，所以需要准备链接。从问题出现前几秒开始、到症状清楚可见为止，剪成10到30秒左右最方便确认。可以上传到网盘并开启链接分享，也可以上传到视频网站并设为凭链接可看；用DOR的话，在“我的剪辑”中用“片段裁剪”剪好后，点“分享”生成链接（需要登录）。DOR的分享会把视频发布为DOR帖子，公开范围默认是“公开”，选择“不公开列出”则只有拥有链接的用户可以观看。生成的链接请用未登录的浏览器窗口（无痕窗口）打开，确认别人也能播放。如果麦克风或Discord语音也被录了进去，分享前请先听一遍，把不该出现的部分剪掉。
- 7填写“传送意见”表单并提交在Pearl Abyss客服中心的红色沙漠页面点击“传送意见”，选择分类。一级分类有游戏内容相关、游戏运行相关、技术问题/性能、其他、跨平台存档；例如闪退属于技术问题/性能 > 游戏非正常结束(崩溃)。依次填写平台、游戏版本、平台ID、PC配置（已通过PERS提交可不填）、是否已通过PERS提交及ID（表单中的“PERS 唯一ID”栏）、是否使用模组，并同意收集及使用个人信息。表单说明如果不同意，将无法提交bug或错误报告。标题用一句话写清症状，内容（须10个字以上）写重现步骤和视频链接，需要的截图或日志放进附件。如果页面要求登录，请用Pearl Abyss ID登录。根据提交后的说明，只有在需要补充信息或确认时才会回复，所以问题是否修复，请留意之后的补丁说明和“已知问题公告”。
按问题类型选择分类与要附上的证据（2026年10月16日确认）
| 遇到的问题 | 选择的分类 | 一并提交的证据 |
|---|---|---|
| 任务无法推进（NPC不出现、目标不更新） | 游戏内容相关 > 主线任务 或 势力任务 | 从卡住前一点开始的视频链接、任务名、任务阶段截图 |
| 战斗或操作异常（按键后动作没有触发、触发了别的动作等） | 游戏内容相关 > 战斗 或 游戏系统 | 能同时看到输入和结果的视频链接、操作设置界面截图 |
| 阿比斯内容无法推进 | 游戏内容相关 > 阿比斯相关 | 装置或物体没有反应的视频链接、位置记录 |
| UI或画面错乱、画面模糊扭曲 | 游戏内容相关 > 用户界面(UI)及画质 | 能看到症状的视频链接、超分辨率与画面设置截图 |
| 游玩中闪退 | 技术问题/性能 > 游戏非正常结束(崩溃) | PERS的ID、从完整录制视频结尾裁剪的视频链接、闪退时间 |
| 帧数骤降、卡顿等性能问题 | 技术问题/性能 > 技术问题/性能 | PERS的ID，或CPU、GPU、内存、显示器类型，以及卡顿片段的视频链接 |
| 安装或更新失败、无法启动 | 游戏运行相关 > 安装/下载问题 或 游戏运行问题 | 错误提示截图（.png等），能运行PERS时附上ID |
点击提交前要确认的事项
- 已在“已知问题公告”和最新补丁说明中确认没有同样的问题。
- 已记下游戏版本（“GameVersion:”后面的数字）、平台和平台ID。
- 已写下地点、任务名、之前的操作和重现步骤。
- PC玩家已通过PERS提交并保存了ID。
- 已把视频剪到10到30秒左右并生成链接，确认无痕窗口也能播放。
- 已确认视频和附件里没有Discord聊天内容或电话、地址等个人信息。
- 已如实选择是否使用模组；使用模组时，已确认关闭模组后是否仍会出现。
用DOR留下红色沙漠的bug画面：自动录制、F8保存前30秒、裁剪闪退前片段
DOR是一款免费的Windows PC应用。在PC上启动红色沙漠（可执行文件CrimsonDesert.exe）时，DOR会自动识别并开始录制，直到退出游戏为止，把这次游玩保存为一段完整录制视频。个人电脑默认开启这项录制，可以在设置 > 游戏的“完整录制”中按游戏关闭。录制中按F8，会把前30秒另存为一个剪辑，完整录制照常继续。剪辑长度可以在设置 > 高光的“高光长度”中选择15、30、45或60秒，快捷键也可以修改，但录制过程中两者都不能更改，所以请在启动红色沙漠之前设好。游戏进程结束时录制也会结束，所以闪退画面在这次游玩视频的结尾。如果游戏是被强制关闭的，请在“我的剪辑”中确认视频能否播放到最后。裁剪好的视频可以用“片段裁剪”以16:9、9:16、1:1导出，并通过“分享”生成链接贴进反馈内容。麦克风录制和“录制所有声音”默认开启，包括Discord在内的电脑全部声音会合在一条音轨里；如果只想录游戏窗口的声音和麦克风，请在设置 > 音频中关闭“录制所有声音”。也请提前确认剩余空间：磁盘剩余空间低于30GB时会弹出警告，20GB及以下时不会开始录制，正在录制的也会停止。腾出空间的方法见游戏录制空间不足的解决方法。开启自动文件管理（默认30GB）时，会从较早的视频开始清理，点过赞的视频会保留，所以要用来反馈的视频最好先点赞。用同样的F8方法也能留下干净利落击败Boss的画面，具体做法见红色沙漠Boss再战方法。也有需要了解的限制：DOR不会自动识别bug或闪退并生成剪辑，红色沙漠没有自动高光剪辑，也无法录制在PS5、Xbox主机或Mac上游玩的红色沙漠。
