Roblox 错误代码 267 并不表示你的 Roblox 账号被封。根据 2026 年 10 月 14 日确认的 Roblox 官方帮助，267 的标题是“被体验封禁”：体验创建者认为你在其体验中违反了 Roblox 社区准则，因此把你的账号从该体验中封禁，而这个封禁并非由 Roblox 发出。所以平台上的其他体验和功能都可以照常使用。反过来说，Roblox 也没办法帮你解除。官方帮助写明，Roblox 客户支持人员无法移除由体验创建者直接发出的封禁，也无法代你联系他们，想解除就得直接找创建者。突然被踢出游戏、屏幕上出现这个数字时难免慌张，但第一步不是担心账号，而是确认这个体验的规则和联系渠道。本文按官方文档整理 267 的准确含义、与说明相同的 600 之间的关系、如何分辨只是被踢出一次还是有期限的封禁，以及写给创建者的申诉内容。其他代码的意思可以在Roblox 错误代码汇总里一并查看。
结论：267 只是这个体验的封禁，能提前解除的只有创建者
看到 267 时，先进入另一个体验试试。如果能正常进入，说明账号没有问题，事情只发生在这一个体验里。接着隔一段时间，再进入同一个体验。如果能进去，多半不是封禁，而是被踢出了一次。根据 Roblox 的创作者文档，体验可以分别使用断开玩家连接的踢出（Kick）和设定期限阻止玩家进入的封禁（Ban），处理违规的系统则由创建者自己搭建和管理。可能是管理员手动踢出，也可能是体验内置的自动检测规则触发，只看错误窗口无法判断是哪一种。如果重新进入时弹出写有剩余时间和原因的窗口，那就是封禁。如果每次一进去就被同样的窗口踢出，可能是体验用自己的机制拦着你，这时也按封禁处理，直接联系创建者。创作者文档说明，被封禁的用户会看到剩余的封禁时间和创建者填写的原因，期限由创建者决定，也可以永久封禁。封禁默认适用于该体验的所有场景，所以换服务器进入通常也会被拦下。想在期限前解除就必须向创建者申诉，创建者解除后可以马上重新进入。反过来，如果错误窗口显示的是“与游戏服务器的连接已中断”或“无法连接到游戏”，那不是封禁而是连接问题，请看Roblox 错误代码 279 解决方法。登录时出现 Roblox 审核通知的账号处罚与 267 是两回事，需要按通知里写的“违规和上诉”页面或 Roblox 支持表单，在处罚后 30 天内提出申诉。
出现错误代码 267 时的确认顺序
- 1记下错误窗口的文字和剩余时间关闭错误窗口前，先把内容留下来。封禁窗口可能会显示剩余时间和创建者写的原因，踢出的窗口也可能附带体验设定的提示文字。电脑上可以用 Windows 截图工具等截屏，手机上用系统截图即可。同时记下日期和时间、所在体验的名称以及当时在做什么，之后联系创建者时可以直接使用。如果原因文字里写了“请到 Discord 申诉”之类的申诉方式，就先按那个说明去做。
- 2进入其他体验，确认账号状态回到 Roblox 应用首页，进入一个平时常玩的其他体验。如果能正常进入，就和官方帮助说的一样，只是在那个体验中被封禁，账号本身没有问题。反过来，如果登录时出现 Roblox 的审核通知，或者任何体验都进不去，那可能不是 267，而是 Roblox 对账号的处罚。这种情况请按通知里写的申诉方式处理；根据官方帮助，申诉必须由账号所有者本人在处罚后 30 天内提出。
- 3隔一段时间再进入同一个体验过一会儿再进入同一个体验试试。如果能进去，多半不是有期限的封禁，而是被踢出了一次，可以读一读体验规则，避免同样的情况再次发生。如果弹出写有剩余时间的窗口而无法进入，说明创建者设定了期限封禁，过了这个期限就能再进入。如果没有显示期限，却每次一进去就被踢出，可能是体验用自己的规则拦下了你，请直接进行第 4 步。按照创作者文档，封禁默认适用于该体验的所有场景和服务器，所以换一个服务器或从好友的服务器进入，通常也解除不了。重新安装应用、清除缓存，在 267 的官方帮助里并没有列为解决方法。
- 4找到体验规则和创建者的联系渠道在体验详情页的简介里找规则和联系方式。官方帮助说明，制定自定义体验规则的创建者，必须在所有用户都能看到的地方清楚写明规则。官方帮助列出的联系方式有：在 Roblox 上发送消息或聊天、在运营该体验的社区（原群组）的社区留言板发帖、使用创建者个人资料、社区或体验详情页上的社交媒体链接。如果这个体验有 Discord 服务器，可以看看里面是否另有申诉说明。官方帮助还提到，像 Adopt Me! 这样的部分体验有自己的客服网站。
- 5把申诉整理成一条再发送消息里简短写明 Roblox 用户名、被封禁的日期和时间（注明时区）、体验名称、错误窗口上的文字、当时在做什么，再用一两句话说明你为什么认为封禁有误。如果有截图或录像等能说明情况的资料，一起附上。与其指责创建者或在多个渠道反复发送同样的内容，不如整理好发到一个渠道、耐心等待回复。是否解除由创建者决定，官方帮助也写明 Roblox 不处理与违反自定义体验规则相关的申诉。
- 6确认等待期间不该做的事不建议新建账号绕过封禁、重新进入同一个体验。根据创作者文档，创建者可以把封禁扩展到疑似小号的账号（封禁 API 默认就会这样做），而在电脑（Windows 和 macOS）上，创建者还可以选择在封禁的同时把该设备拦截 24 小时。请 Roblox 客户支持帮忙解除也没有用，因为客户支持无法移除创建者的封禁。不过，如果你认为创建者的规则或其执行方式违反了社区准则，官方文档说明这种情况下 Roblox 可以审核该体验，你可以用举报滥用功能举报这个体验本身。
通过错误窗口区分封禁和连接错误（2026 年 10 月 14 日确认）
| 显示内容 | 谁处理、原因 | 先做什么 |
|---|---|---|
| 错误代码 267：被体验封禁 | 体验创建者在该体验中封禁了你的账号，不是 Roblox 的处罚。 | 确认其他体验能否进入，然后直接联系创建者。 |
| 错误代码 600：被体验封禁 | 官方说明与 267 相同，都是创建者封禁。什么情况显示哪个代码，官方文档没有写。 | 与 267 一样联系创建者。有用户观察到，封禁期间再次进入时会显示这个代码。 |
| 重新进入时正常进去了 | 多半不是有期限的封禁，而是被踢出了一次（管理员或体验的自动规则）。 | 阅读体验规则；如果反复发生，整理当时情况告诉创建者。 |
| 错误代码 268：由于客户端出现异常行为，你已被踢出 | 官方说明是网络问题，或与杀毒软件等其他应用冲突。和创建者封禁不同。 | 检查网络连接，把 Roblox 加入杀毒软件例外，必要时重新安装 Roblox。 |
| 错误代码 277、279：连接中断、无法连接 | 与游戏服务器之间的网络连接问题。 | 排查网络即可，与封禁无关。 |
| 登录时出现的 Roblox 审核通知 | Roblox 对账号做出的处罚。 | 按通知中的“违规和上诉”或支持表单，在 30 天内申诉。 |
联系创建者之前的检查
- 已用截图或文字记下错误窗口上的代码、提示文字和剩余时间。
- 已确认其他体验能正常进入，不是 Roblox 对账号的处罚。
- 已在体验详情页简介里读过该体验的规则，回想自己是否违反了某条规则。
- 已在体验详情页、社区或创建者个人资料里找到官方联系渠道（消息、社区留言板、Discord 等社交链接）。
- 消息里如实写了用户名、日期和时间（含时区）、体验名称、当时在做什么，以及是否用过宏等外部工具。
- 证据视频只剪出了相关片段，没有把拍到其他玩家的视频发到公开平台。
为不合理的封禁留下记录：用 DOR 录下体验画面
先说清楚：DOR 不是修复错误或解除封禁的工具，有录像也不能保证创建者会改变决定。不过，如果封禁让你觉得冤枉，能拿出记录说明封禁前发生了什么，解释起来会容易得多。根据官方帮助，Roblox 内置的录制最长 30 秒，不会录下语音和体验内的声音，而且只会留下你自己按下录制的片段。内置录制和电脑录屏的区别，整理在Roblox 录制超过 30 秒的方法里。如果你在 Windows 电脑上玩从 roblox.com 下载的电脑版 Roblox，免费应用 DOR 会在你进入体验时自动开始录制，离开体验回到首页或关闭 Roblox 时结束录制。这个功能默认开启，不用按录制按钮，也可以在设置中关闭。无论什么类型、哪位创建者的体验，每个体验都会以一个没有时长限制的完整录像 mp4 存进媒体库，游戏声音和麦克风（带降噪）会一起录下，所以封禁前的画面有可能就留在这个文件里。不过，如果一打开 Roblox 就马上进入体验，第一段录制可能会在进入后晚 15 到 20 秒才开始。遇到和其他玩家起争执等之后可能需要解释的时刻，按 F8（可修改）就能把刚刚过去的 30 秒（可在 15、30、45、60 秒中选择）另存为一个片段，之后找起来更方便。这个快捷键片段只有在体验中录制时才能保存，具体用法见Roblox 片段保存方法。发给创建者时，用媒体库的区间剪辑只保留需要的部分，再通过 dor.gg 链接分享，或把 mp4 文件附在创建者指定的渠道里。视频里可能拍到其他玩家的名字和声音，请只发给创建者。DOR 只支持 Windows 电脑，无法录制手机、平板或游戏主机上的 Roblox，在这些设备上玩的话，可以把它当作在电脑上玩时的选择。
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