Steam 云同步的存档，在 Windows 默认安装下会以本地文件的形式保存在 C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\[steamID]\[appID]\ 文件夹中。不过，哪些文件上传到云端由游戏开发商决定，所以每款游戏都不同，不使用 Steam 云的游戏，存档不会出现在这个文件夹里。本文只整理了 2026 年 9 月 30 日亲自打开 Steam 官方帮助中的 Steam 云页面和游戏文件备份页面后确认的内容；各游戏的存档路径由开发商决定，因此没有随意列出。如果还需要 Steam 账号方面的帮助，也可以参考Steam 退款方法这篇文章。
结论：先弄清游戏有没有用云
在寻找 Steam 云存档之前，要先确定的是这款游戏到底有没有使用云。不使用云的游戏，存档不在 userdata 文件夹里，而是在开发商决定的位置。按官方页面所述，关闭 Steam 云后，原本会存到云端的进度只保留在你玩游戏的那台电脑上。另外，Steam 客服表示无法帮你恢复丢失的存档，也无法帮忙解决云冲突，所以出现同步警告时，先解决原因比直接略过更稳妥。本文只讲存档文件，游戏视频文件是另一回事。
查找 Steam 云存档位置的步骤（Windows）
- 1先看商店页面的标志 — 在 Steam 商店打开这款游戏的页面，看右上方有没有 Steam 云标志。有的话，这款游戏使用 Steam 云。没有的话，存档在开发商自己决定的位置，在本文说的 userdata 文件夹里找不到。官方页面说明，许多游戏并不用 Steam 云保存存档，这时可以请游戏开发商协助查找或迁移文件。
- 2确认云同步已开启 — 针对单个游戏：在 Steam 库中右键点击游戏，选择 Properties...，在 General 选项卡里查看 Cloud Synchronization 设置。全局设置在 Steam 客户端的 Settings 窗口的 Cloud 选项卡，即 'Enable Steam Cloud Sync for applications that support it' 旁边的切换键。菜单名称沿用官方页面的英文写法，没有确认到简体中文写法，所以保留了英文。关闭时，这款游戏的进度只保存在你玩游戏的那台电脑上，其他电脑不会显示。
- 3打开 userdata 文件夹 — Windows 默认安装的话，打开 C:\Program Files (x86)\Steam\userdata。里面有一个与这台电脑上登录的 Steam 账号对应的唯一 Steam ID 文件夹，其中每款游戏按 appID 分成各自的文件夹。官方示例是 Dota 2 的 570 文件夹。页面没有给出 Steam 安装在其他位置时的路径，所以这里只按默认位置介绍。文件夹内文件的名称和结构由游戏决定，移动或删除之前先看开发商的说明。
- 4用 cloud_log.txt 查看同步记录 — 每当文件写入云端或从云端取回，就会产生日志并记录在 cloud_log.txt 文件里，默认位置是 C:\Program Files (x86)\Steam\logs。怀疑没有同步成功时，先退出游戏，再打开这个文件，看有没有留下记录。日志中每一行的含义，官方页面没有说明，所以本文不做解读。
- 5弹出冲突窗口时怎么判断 — 启动游戏时，如果本地文件与云端保存的内容不同，就会弹出 Steam 云冲突窗口，原因是同一个文件在没有同步的情况下于两处被修改，Steam 无法自动选择。官方页面说通常选择最近修改的版本比较好，但要仔细比对窗口显示的日期和时间与你实际游玩的时间和进度是否吻合。用离线模式游玩时，重新联网前不会同步，出现冲突的可能性非常高。窗口的按钮名称在页面里只有截图、没有文字，所以这里没有写出。
- 6换电脑后看不到进度 — 先回到商店页面，再确认这款游戏是否使用 Steam 云。官方页面给出的原因有两个：退出前同步没有成功，或者同步的结果是把旧版本的数据上传到了云端。原始数据可能还留在之前的电脑上，在那台电脑上启动 Steam 并完成同步，下次在新电脑上启动时也许就能看到进度。对于不使用 Steam 云的游戏，如果已经无法再使用旧电脑，页面说明那份存档无法恢复。
官方页面中的 Steam 云项目速览（2026 年 9 月 30 日确认）
| 项目 | 官方页面的说明 | 确认方法与注意事项 |
|---|---|---|
| 是否使用 Steam 云 | 开发者可以完全自定义游戏使用 Steam 云的方式，包括上传哪些用户文件。 | 看商店页面右上方的 Steam 云标志。具体同步哪些文件，可能需要向开发者或社区确认。 |
| 游戏存档的默认本地位置 | C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\[steamID]\[appID]\（Windows 默认值） | 官方示例是 Dota 2（appID 570）：Steam\userdata\[steamID]\570\ 页面没有说明安装在其他位置时的路径。 |
| Steam 客户端设置 | 收藏夹、好友昵称以及在设置菜单中更改的项目也会保存到云端，登录时会取回。 | 这些设置的本地文件保存在 Steam\userdata\[steamID]\7\ |
| 同步活动记录 | 每当文件写入云端或从云端取回，就会在 cloud_log.txt 中记录一条。 | 默认位置：C:\Program Files (x86)\Steam\logs |
| 开启与关闭 | 有针对单个游戏的开关，也有全局开关。 | 关闭某款游戏的 Steam 云后，原本会存到云端的进度只保存在你玩这款游戏的电脑上。 |
| Steam 游戏文件备份功能 | 备份的是已安装的游戏文件，不是 Steam 云存档的备份。 | Installed Files 选项卡中的 Backup game files。Valve 制作的游戏的备份不包含存档和设置文件。 |
同步不正常时的检查清单
- 如果用过离线模式，重新联网后确认同步是否完成，以及是否弹出冲突窗口。
- 出现同步失败的提示时，先解决原因再启动游戏。官方页面警告，忽略提示并选择“play game”，可能造成云端与本地文件冲突，导致数据和进度丢失。
- 重启调制解调器和路由器，如果是无线连接，就改用有线以太网试试。部分 ISP 或移动网络的数据缓存、压缩可能造成问题，也请换一个网络测试。
- 检查防火墙和杀毒软件设置。关于杀毒软件，官方页面提到可以添加例外，把 ...\Steam\userdata 排除在实时监控之外。
- 把会修改或监控系统、磁盘、网络活动的软件（页面举例：杀毒软件、广告拦截、网页优化、防火墙、系统清理、录制软件、代理、性能提升工具）临时关闭做对照测试。部分步骤超出 Steam 的范围，页面建议与 IT 支持专业人员一起进行。
- 仍无法解决时，可以在 Steam 客服的 Steam 云问题向导中查看 FAQ 说明或提交客服工单。不过页面说明 Steam 客服恢复丢失存档的可能性很低，所以最好按上面的顺序尽早缩小原因范围。
存档文件和游戏录像是两回事
本文讲的是存档文件，游戏视频是完全不同的文件。DOR 不备份也不恢复存档，也不是修复云问题的工具。唯一的交集是，Steam 云页面的故障排除部分把录制软件列为可能干扰同步的程序示例，所以在排查原因时，把正在用的录制应用暂时关掉做测试，属于官方步骤的范围。等同步问题处理好之后，如果想把游戏过程留下来，DOR 会自动识别受支持的游戏，并把整场比赛自动录制为 mp4。绝地求生除了整场录制，还支持把击杀等精彩瞬间自动剪成片段。在 NVIDIA 显卡上会用 NVENC 硬件编码录制，游戏声音和麦克风录进同一个文件，出现过同步警告的那一局也能连声音一起回看。视频保存在应用内的库中，与 userdata 下的存档文件夹是不同的文件。录制 Steam 游戏的完整流程，可以看Steam 游戏录制方法。
官方来源与确认日期
2026 年 9 月 30 日亲自打开原文确认。Steam 云的运作方式、默认路径、设置菜单、冲突与失败的说明以及故障排除，依据Steam 客服：Steam 云；Backup game files 的步骤和 Valve 游戏备份的注意事项，依据Steam 客服：Using the Steam Backup Feature；云问题的支持入口是Steam 客服：Steam 云问题向导。确认时官方文档正文即使切换语言设置也显示为英文，所以菜单名称直接沿用官方页面的英文写法。内容可能变动，操作前请再次确认官方页面。
