想在 Steam 上送游戏，先把游戏 “Add to cart”，在下拉菜单里选择 “This is a gift”，再从 Steam 好友列表中选出收件人。礼物必须是全新购买，不能把自己已有的游戏转给别人；如果收件人 30 天内没有回应，Steam 会自动取消这次购买并退回原支付方式。本文依据 2026 年 9 月 30 日确认的 Steam 客服文档编写；给自己买的游戏想走普通退款，请看Steam 退款教程。
开始前先记住的结论
要点有三个。第一，礼物是新购买后送给 Steam 好友列表中的人。第二，这是一次性转移，收件人兑换后游戏会永久加入其账户。第三，想撤回的话，兑换前后的流程不同，兑换之后必须先经收件人同意。至于“成为好友满几天才能送礼”之类的限制，我们没能在官方文档中确认，所以文中没有写。如果打算之后把这款游戏录下来，可以一并参考Steam 游戏录制方法。
从赠送 Steam 礼物到申请退款的步骤
- 1把要送的游戏作为礼物加入购物车 — 在电脑上的 Steam 商店（网页或客户端）找到游戏，点击 “Add to cart”，然后在下拉菜单中选择 “This is a gift”。礼物一定是新购买，Steam 不能转移你已经拥有的游戏。
- 2选择收件人 — 依次选择 “Continue to gift options” 和 “Select gift recipient”，从 Steam 好友列表中选出收件人。如果好友已经拥有这款游戏，对方名字会显示为灰色，无法选择。收件人会收到你的个人留言，以及说明如何在自己账户兑换游戏的邮件。
- 3选择送达时间 — 在送达选项中选择 “As soon as possible” 或 “Schedule delivery”。预约送达最长可设定到购买日之后 12 个月，适合希望在指定日期送到的礼物。
- 4付款并确认 — 选择 “Continue to payment”，输入支付方式后点击 “Continue”，勾选 “I agree”，再点击 “Purchase”。如果 Steam 钱包余额不足，差额会由备用支付方式支付。
- 5收件人接受或拒绝 — 到了送达日，收件人的账户会收到带兑换链接的邮件，Steam 客户端也会显示礼物通知。选择 “1 New Gift” 打开礼物页面，再点击 “Accept Gift”，游戏就会加入库中。选择 “Decline Gift” 会自动退款到购买者的支付方式，并向购买者发送拒绝邮件。送达后 30 天内没有任何操作，Steam 会自动取消购买并退款，接受或拒绝的结果会以邮件通知赠送者。
- 6更改送达日期与查看礼物记录 — 只有预约送达的礼物才能更改日期。点击账户名称 > “Account Details” > “View purchase history”，选择带礼物图标的条目，进入 Steam Inventory 链接，在 “Manage gift” 中选择新的日期（在帮助网站上路径是 “Purchases” > “View complete purchasing history”）。预约的礼物在送达前保存在 Steam Inventory。已送出和已收到的礼物记录，可在 Steam Inventory > “...” > “View Gift History” 查看。
- 7申请礼物退款 — 兑换前的礼物：登录帮助网站，打开 “Purchases”，选择带礼物图标的游戏，点击 “I would like a refund”，选择原因后点击 “Submit Request”。条件是购买后 14 天内，且收件人游戏时长不足 2 小时。已兑换的礼物：收件人要先进入 “Games, Software, etc.”，选择该游戏和原因，点击 “I'd like to request a refund.”，并勾选 “Allow the original purchaser of this gift to request a refund”；在此之前赠送者提交申请会被拒绝。之后赠送者再单独提交退款申请。获批后款项退回原支付方式；若该支付方式不支持退款，全额进入 Steam 钱包。
不同情况的条件对照
| 情况 | 官方文档中的条件 | 备注 |
|---|---|---|
| 赠送普通礼物 | 把新购买的游戏送给 Steam 好友列表中的人 | 在购物车选择 “This is a gift” |
| 对方已经拥有该游戏 | 好友列表中对方名字显示为灰色，无法选择 | DLC 要求收件人已拥有基础游戏 |
| 送达时间 | “As soon as possible” 或 “Schedule delivery”（自购买日起最长 12 个月） | 只有预约送达的礼物才能更改送达日期 |
| 收件人的回应 | 送达后 30 天内接受或拒绝 | 30 天内无任何操作，则自动取消并退回原支付方式 |
| 兑换前的礼物退款 | 购买后 14 天内，且收件人游戏时长不足 2 小时 | 在帮助网站的 Purchases 中申请 |
| 兑换后的礼物退款 | 收件人须先同意退款，适用同样的 14 天、2 小时条件 | 收件人同意前，赠送者提交申请会被拒绝 |
| 对方没有 Steam 账户 | 可以以访客身份付款并发送 Steam 礼物卡 | 收件人通过邮件中的链接在自己的账户兑换 |
送礼失败时的检查清单
- 看好友列表中收件人的名字是否是灰色。灰色表示对方已拥有该游戏，无法选择。
- 查看商店页面上的地区限制说明。由于各地区价格不同，有些礼物不能送给购买地区不同的收件人，而且 Steam 客服无法更改地区或语言限制。用 VPN 或代理伪造位置违反 Steam 条款，账户可能被限制。
- 如果是 DLC，收件人必须已拥有基础游戏。
- 标有 “Complete Your Collection” 的捆绑包是按账户定制的，无法赠送；2 件装、3 件装、4 件装这类多件装也不能赠送。多件装可以先用自己的账户购买，再把多出来的副本送人，但如果已经拥有该游戏就无法购买多件装。
- 个别游戏根本没有赠送选项。如果没有出现送礼的选择，说明这款游戏不能作为礼物。
- 收件人不在好友列表时，要先互加好友。好友数量上限起初为 250 人，个人资料每升 1 级增加 5 人；受限账户不能发送好友邀请，但可以接受收到的邀请并使用 Quick Invite 链接。
想把收到的游戏录下来时
收到的游戏加入库之后，如果想把游玩过程留存下来，可以看Steam 游戏录制方法，了解用 DOR 录制的流程。DOR 是免费的 Windows 应用，会检测受支持的游戏并自动把整场比赛保存为 mp4，还能同时录下游戏声音和麦克风。击杀等精彩片段的自动剪辑只在支持的 7 款游戏中生成，可通过 Steam 游玩的反恐精英录制就是其中之一；其他受支持的游戏只有整场自动录制。赠送、退款和好友相关的操作都在 Steam 账户中完成，与 DOR 无关。
官方来源
2026 年 9 月 30 日确认。礼物的赠送、接收与退款流程见 Steam Support: Steam Gifts，退款政策见 Steam 退款政策（页面标注 “Last updated 23 April, 2024”），有地区限制的礼物见 Steam Support: 地区限制礼物。本文的按钮名称取自英文官方文档，可能随 Steam 更新而变化。
