赤血沙漠玩久了，難免會遇到任務卡關推不動、無法和 NPC 互動、戰鬥到一半遊戲閃退之類的問題。要把這些問題告訴 Pearl Abyss，官方管道是 Pearl Abyss 客服中心的「傳送意見」，赤血沙漠官網選單裡的「意見」就會連到這裡。客服頁面底部的語言可以切換成繁體中文，表單也會以繁體中文顯示。回報要對開發團隊有幫助，就得能重現「什麼時候、在哪裡、做了什麼、結果怎樣」，但很多畫面光用文字很難說清楚，所以一段短影片通常是最有力的證據。麻煩的是，Bug 總是毫無預警地出現：來不及按錄影，閃退更是遊戲關掉之後才發現。本文以 2026 年 10 月 16 日確認的 Pearl Abyss 客服中心表單與說明為準，整理回報前要先看的公告、類別怎麼選、遊戲版本與 PERS 專屬 ID 等必填項目、影片為什麼要用連結而不是附件，以及在 PC 上不漏掉 Bug 與閃退畫面的錄影步驟。撰寫本文時最新的修補是 9 月 23 日的 2.03.02 熱修正，DLC「赤血沙漠：強化版 - 未知旅途」預計於台灣時間 10 月 30 日上午 6 點推出，在大型更新前先熟悉回報流程會比較從容。在 PC 上自動錄下赤血沙漠的設定，請看赤血沙漠錄影頁面；DLC 的推出時間與準備事項，請看赤血沙漠 DLC「未知旅途」推出時間整理。
結論：PC 玩家先用 PERS 送出檔案，再把畫面做成影片連結填進「傳送意見」
回報流程依平台分成兩種。如果你在 PC 上透過 Steam 或 Epic 遊玩，請先執行遊戲資料夾 bin64 裡的 PERS（Pearl Abyss 問題回報系統）。PERS 會自動送出錯誤傾印檔、日誌、遊戲內截圖、存檔資料與硬體配備資訊，送出後會把專屬 ID 自動複製到剪貼簿。把這個 ID 填進「傳送意見」表單後，依 Pearl Abyss 說明，就不必再填 PC 配備或另外附加遊戲檔案。PS5、Xbox 主機或 Mac 等無法使用 PERS 的環境，只要填表單就好。不論哪一種，影片檔都無法當作附件上傳。表單附件最大 20MB，只接受 .gif、.jpg、.jpeg、.png、.txt、.log、.doc、.docx、.pdf、.dmp、.erl、.dat、.evtx、.dll、.ini、.json、.heic、.heif 格式，並提示若有影片，請在內容中填寫可確認影片的連結。所以要準備的有三樣：一段 10 到 30 秒左右、拍到問題畫面的影片連結，一份寫有遊戲版本與重現步驟的筆記，以及 PC 玩家的 PERS 專屬 ID。影片連結可以用 YouTube「不公開」上傳或雲端硬碟的分享連結來建立；如果在 PC 上用 DOR 錄影，也能在「我的剪輯」裡剪好後直接建立分享連結。比起用哪個工具做連結，更重要的是別漏掉那個畫面。能重現的 Bug 可以再錄一次，但閃退和只出現一次的現象，只有當下已經在錄影才留得下來。
赤血沙漠 Bug 回報步驟：從查看公告到填寫影片連結
- 1先看「已知問題公告」與最新修補說明官網「最新消息」中的「已知問題公告」整理了 Pearl Abyss 已經確認的問題。截至 2026 年 10 月 16 日，這則公告最後更新於 9 月 21 日，列出了在特定情況下無法與 NPC、坐騎及特定物件互動（可重新啟動遊戲暫時解決）、與迴避操作方式設定相關的問題、使用 FSR4 升頻時在雨天環境中雨水消失或畫面模糊變形等項目。清單中有些問題之後已經修正，例如 9 月 23 日的 2.03.02 熱修正，就修正了部分地區新發現的目標圖示沒有顯示在地圖上的問題。如果你的問題在清單上，先試試公告中的暫時解法；如果不在清單上，或照做後還是發生，再進行回報。公告也提醒內容可能包含任務名稱、BOSS 名稱等劇透。
- 2當下存下 Bug 出現的畫面Bug 最好趁症狀還在畫面上時就存下來。如果你有開重播緩衝（在背景持續錄影、按下按鍵就把前一段畫面另存成檔案的功能），當下按儲存鍵就好。DOR 從啟動赤血沙漠的那一刻就開始錄影，按 F8 會把前 30 秒存成剪輯。就算按太晚或忘了按，關閉遊戲後也能在完整錄製影片裡找到那個時間點再剪，所以出現 Bug 時請記下電腦時鐘上的時間。如果 Bug 可以重現，最好再重現一次，讓影片從正常狀態一路拍到出問題的瞬間，說明起來會輕鬆很多。
- 3閃退後，重開遊戲前先保住閃退前的畫面遊戲閃退之後再按 F8，是存不到閃退那一刻的。DOR 會在遊戲程序結束時結束並儲存這次遊玩的錄影，所以閃退前的畫面在剛才那次遊玩的完整錄製影片結尾。請在 DOR 的「我的剪輯」打開那支影片，用「片段裁剪」剪下最後 10 到 30 秒，並替剪下的影片點讚，因為它和原始影片存在同一個遊玩資料夾裡。遊戲是被強制關閉的，所以也請順便確認影片能不能完整播到最後。這個步驟最好在重新開啟遊戲之前完成。完整錄製影片會由自動文件管理清理：超過分配的空間（預設 5GB）後，下次遊玩結束時，較早的遊玩資料夾可能連同裡面的 F8 剪輯和剪下的影片一起被刪除，只有點讚的影片會保留。如果沒時間馬上剪，就先替完整錄製影片點讚保留下來。
- 4記下遊戲版本與重現資訊表單會要求填寫遊戲版本。請在開始遊戲畫面，或 [其他]→[設定] 選單右上角查看「GameVersion:」後面的數字（格式如 1.00.XX），若難以確認，依提示填「-」。同時記下平台（PC - Steam、PC - Epic Store、PlayStation 5、Xbox Series X 等）、平台 ID（Steam ID、PSN ID、Xbox Gamertag 等）、出問題的地區與任務名稱、之前做了什麼操作、試了幾次重現了幾次。如果你有裝模組，請在表單中如實選擇，可以的話再確認關掉模組後是否還會發生同樣的問題。
- 5PC 玩家用 PERS 送出錯誤檔案Steam 版：在 Steam「遊戲庫」中對《赤血沙漠》按右鍵，選擇「管理」>「瀏覽本機檔案」打開遊戲資料夾，再進入 bin64 資料夾。Epic 版：進入 C:\Program Files\Epic Games 內的 Crimson Desert\bin64 資料夾。執行其中的 PERS.exe，選擇問題類型，輸入不少於 10 個字元的簡要說明後提交。提交後專屬 ID 會自動複製到剪貼簿，請馬上貼到記事本保存。Pearl Abyss 建議優先使用這個方式，因為它能提供最完整的資訊。
- 6剪輯影片並建立連結表單不能上傳影片檔，所以需要準備連結。從問題出現前幾秒開始，到症狀清楚可見為止，剪成 10 到 30 秒左右最方便確認。可以用 YouTube「不公開」上傳、用雲端硬碟建立分享連結；用 DOR 的話，在「我的剪輯」用「片段裁剪」剪好後，按「分享」建立連結（需要登入）。DOR 的分享會把影片發布成 DOR 貼文，公開範圍預設為「公開」，選擇「不公開列出」則只有擁有連結的使用者能觀看。建立好的連結請用沒有登入的瀏覽器視窗（無痕視窗）打開，確認別人也能播放。如果麥克風或 Discord 語音也被錄進去，分享前請先聽一遍，把不該出現的部分剪掉。
- 7填寫「傳送意見」表單並送出在 Pearl Abyss 客服中心的赤血沙漠頁面點選「傳送意見」，選擇類別。第一層類別有遊戲內容相關、遊戲執行相關、技術問題/性能、其他、跨平台存檔；例如閃退屬於技術問題/性能 > 遊戲非正常結束(崩潰)。依序填寫平台、遊戲版本、平台 ID、PC 配備（已透過 PERS 回報可不填）、是否已透過 PERS 回報與專屬 ID、是否使用模組，並同意收集及使用個人資料。表單說明若不同意，就無法送出 Bug 或錯誤回報。標題用一句話寫出症狀，內容（須 10 個字以上）寫重現步驟和影片連結，需要的截圖或日誌放進附件。如果頁面要求登入，請用 Pearl Abyss ID 登入。依送出後的說明，只有在需要補充資訊或確認時才會回覆，所以問題有沒有修好，請留意之後的修補說明與「已知問題公告」。
依問題類型選擇類別與要附上的證據（2026 年 10 月 16 日確認）
| 遇到的問題 | 選擇的類別 | 一起附上的證據 |
|---|---|---|
| 任務推不動（NPC 沒出現、目標沒更新） | 遊戲內容相關 > 主線任務 或 勢力任務 | 從卡關前一點開始的影片連結、任務名稱、任務進度截圖 |
| 戰鬥或操作異常（按鍵後動作沒有觸發、觸發了別的動作等） | 遊戲內容相關 > 戰鬥 或 遊戲系統 | 同時看得到輸入與結果的影片連結、操作設定畫面截圖 |
| 阿比斯內容無法推進 | 遊戲內容相關 > 阿比斯相關 | 裝置或物件沒有反應的影片連結、位置筆記 |
| UI 或畫面錯亂、畫面模糊變形 | 遊戲內容相關 > 用戶介面(UI)及圖像 | 看得到症狀的影片連結、升頻與畫面設定截圖 |
| 遊玩中閃退 | 技術問題/性能 > 遊戲非正常結束(崩潰) | PERS 專屬 ID、從完整錄製影片結尾剪下的影片連結、閃退時間 |
| 幀數驟降、卡頓等效能問題 | 技術問題/性能 > 技術問題/性能 | PERS 專屬 ID，或 CPU、GPU、RAM、顯示器種類，以及卡頓片段的影片連結 |
| 安裝或更新失敗、無法啟動 | 遊戲執行相關 > 安裝/下載問題 或 遊戲執行問題 | 錯誤訊息截圖（.png 等），能執行 PERS 時附上專屬 ID |
按下送出前要確認的事項
- 已在「已知問題公告」與最新修補說明確認沒有同樣的問題。
- 已記下遊戲版本（「GameVersion:」後面的數字）、平台與平台 ID。
- 已寫下地點、任務名稱、之前的操作與重現步驟。
- PC 玩家已透過 PERS 回報並保存專屬 ID。
- 已把影片剪成 10 到 30 秒左右並建立連結，確認無痕視窗也能播放。
- 已確認影片與附件裡沒有 Discord 對話或電話、地址等個人資料。
- 已如實選擇是否使用模組；有使用模組時，已確認關掉模組後是否仍會發生。
用 DOR 留下赤血沙漠的 Bug 畫面：自動錄影、F8 存前 30 秒、剪下閃退前片段
DOR 是免費的 Windows PC 應用程式。在 PC 上啟動赤血沙漠（執行檔 CrimsonDesert.exe）時，DOR 會自動偵測並開始錄影，一直錄到關閉遊戲，把這次遊玩存成一支完整錄製影片。個人電腦預設開啟這項錄影，可以在設定 > 遊戲的「完整錄製」依遊戲關閉。錄影中按 F8，會把前 30 秒另存成一段剪輯，完整錄影照常繼續。剪輯長度可在設定 > 高光的「高光長度」選擇 15、30、45 或 60 秒，快捷鍵也能修改，但錄影中兩者都不能變更，所以請在啟動赤血沙漠之前設定好。遊戲程序結束時錄影也會結束，所以閃退畫面在這次遊玩影片的結尾。如果遊戲是被強制關閉的，請在「我的剪輯」確認影片能不能播到最後。剪好的影片可以用「片段裁剪」以 16:9、9:16、1:1 匯出，並用「分享」建立連結貼進回報內容。麥克風錄製和「錄製所有聲音」預設開啟，包含 Discord 在內的電腦所有聲音會合在同一條音軌；如果只想錄遊戲視窗的聲音和麥克風，請在設定 > 音頻關閉「錄製所有聲音」。也請事先確認剩餘空間：磁碟剩餘空間低於 30GB 時會跳出警告，20GB 以下時不會開始錄影，錄影中也會停止。騰出空間的方法請看遊戲錄影空間不足的解決方法。開啟自動文件管理（預設 30GB）時，會從較早的影片開始清理，點讚的影片會保留，所以要拿來回報的影片最好先點讚。用同樣的 F8 方式也能留下漂亮擊敗 BOSS 的畫面，做法請看赤血沙漠 BOSS 再戰方法。也有需要知道的限制：DOR 不會自動偵測 Bug 或閃退並建立剪輯，赤血沙漠沒有自動高光剪輯，也無法錄製在 PS5、Xbox 主機或 Mac 上遊玩的赤血沙漠。
