Epic 官方說明的建議是：電腦版要塞英雄（Fortnite）無法啟動或閃退時，若有錯誤訊息，先到支援頁面搜尋那段文字；沒有訊息，就先確認電腦符合最低需求，再到 Epic Games Launcher 驗證遊戲檔案。本文依 2026 年 10 月 6 日確認的內容，把這個順序整理成症狀表與步驟，不包含官方說明裡沒有的做法。如果只有在執行錄影軟體時才閃退，請一併參考遊戲錄影時閃退要檢查什麼。本文僅適用電腦版，不適用主機與手機。
依症狀看 Epic 官方說明的處理方式
| 症狀 | 官方說明介紹的處理 | 備註 |
|---|---|---|
| Launcher 顯示「執行中」，但畫面打不開，也沒有錯誤代碼 | 驗證遊戲檔案 → 修復 EasyAntiCheat → 在 Windows 安全性把 Fortnite 資料夾加入排除項目後再啟動 | 仍然不行時，Epic 建議重新安裝 Easy Anti-Cheat，或參考電腦版閃退的綜合文章。 |
| Easy Anti-cheat is not installed | 在安裝位置開啟 FortniteGame > Binaries > Win64 > EasyAntiCheat，建立捷徑，在內容的目標欄位結尾加一個空格與 repair，然後執行 | Epic 明確寫出 Easy Anti-Cheat 是遊玩 Fortnite 的必要元件。 |
| The application has hung and will now close | 拔掉控制器 → 重新啟動電腦 → 再次啟動 Fortnite | Epic 說明連著控制器在電腦上啟動時可能出現。仍有問題就依序更新 Windows、驗證檔案、更新顯示卡驅動、重新安裝。 |
| Fortnite 更新後在電腦上閃退 | 確認最低需求 → 刪除 %localappdata% > FortniteGame > Saved > Config > WindowsClient 中的 GameUserSettings 檔案 → 啟動 | 要刪的是 GameUserSettings 這個檔案，不是整個資料夾。 |
| 更新後出現嚴重卡頓（hitching）或閃退 | 從廠商網站下載最新顯示卡驅動，更新或重新安裝 | Epic 說明顯示卡驅動可能是原因。 |
| 重新安裝後仍反覆出現「Corrupted data has been discovered in the game files」 | 在 Launcher 解除安裝 Fortnite，點擊遊戲圖磚，用 Browse 選擇另一個硬碟上的安裝路徑後安裝 | 錯誤訊息完整原文以 preventing online play. Please check or reinstall Fortnite to correct these issues 結尾。 |
| 因耳機音訊問題，Fortnite 啟動後閃退 | Windows+R > mmsys.cpl > Recording 分頁 > 按兩下使用中的麥克風 > Advanced 分頁 > 勾選 Exclusive Mode 的兩個核取方塊 > 重新啟動 Fortnite | 這是只針對該症狀的獨立說明，不是通用解法。 |
結論：先在 Epic 官方說明的範圍內解決
基本原則是只用 Epic 說明裡寫明的做法，並依順序逐項進行。在 Epic Games Launcher 依序點選 Library > 三個點 > Manage > Verify，接著清除 Launcher 快取並更新顯示卡驅動。像重新安裝 Launcher 這種會移除所有已安裝遊戲的步驟，排在驗證檔案、清除快取、更新驅動與以系統管理員身分執行之後，請看清警告再決定。如果遊戲本身能執行，只有重播功能有問題，要塞英雄重播無法使用會更貼近你的情況。
依 Epic 的順序逐項檢查
- 1先查錯誤文字與最低需求 — 如果出現錯誤訊息，先把那段文字輸入 Epic 支援頁面的搜尋框，找到對應文章。沒有訊息的話，先確認電腦符合最低需求。依 2026 年 10 月 6 日確認的 Epic 文件，電腦版最低需求為：顯示卡 Intel HD 4000 或 AMD Radeon Vega 8，處理器 Core i3-3225 3.3 GHz，記憶體 8 GB RAM，作業系統 Windows 10 22H2（64 位元）或 Windows 10 Enterprise 21H2（64 位元）。文件說明只達最低需求時遊戲可以執行，但最高畫質可能吃力。該頁面沒有硬碟容量的數值。
- 2驗證遊戲檔案（Verify） — 開啟 Epic Games Launcher，在 Library 找到 Fortnite，點擊遊戲那一列右側的三個點，選擇 Manage，再按 Verify 按鈕。這可能需要一些時間。說明文章指出，損毀或被更動的檔案會被取代或修復，已儲存的資料不受影響。選單名稱以 Epic Games Launcher 的英文介面為準。
- 3清除 Launcher 快取 — 點擊工作列右下角的箭頭，在 Epic Games 圖示上按右鍵並選擇 Exit。按 Windows+R，輸入 %localappdata%，開啟 EpicGamesLauncher > Saved，若看到 webcache、webcache_4147、webcache_4430 資料夾就刪除，再重新開啟 Launcher。Epic 說明清除快取可以解決讓 Launcher 與遊戲無法正常運作的顯示問題或錯誤。
- 4更新顯示卡驅動 — Epic 說明，驅動過舊時可能無法把如何執行 Fortnite 告訴顯示卡，並提供 Intel、Nvidia（GeForce）、AMD（Radeon）的驅動連結。如果不確定自己用的是哪張顯示卡，按 Windows+R 輸入 dxdiag，選擇 Save all information 把 dxdiag.txt 存到桌面，再開啟檔案，在 Display Devices 底下查看 card name 與 manufacturer。
- 5以系統管理員身分執行 Launcher — 在 Epic Games Launcher 捷徑上按右鍵，選擇「以系統管理員身分執行」（Run as administrator），再從裡面啟動遊戲。說明文章指出，這可能有助於解決遊戲啟動時與權限相關的問題。
- 6重新安裝 Launcher 與 Fortnite — 重新安裝 Fortnite 的做法是：在 Library 點擊 Fortnite 下方的三個點，選擇 Uninstall，完成後點擊遊戲圖磚重新安裝。Epic 說明，Fortnite 的資料、進度與物品儲存在 Epic Games 帳號裡，重新安裝 Launcher 也不受影響。不過 Epic 警告，重新安裝 Launcher 會移除所有已安裝的遊戲，請想清楚再做。Launcher 的順序是：結束、執行 System File Checker、重新啟動電腦、在 Add or Remove Programs 解除安裝、下載最新安裝檔。
- 7把 Fortnite 資料夾加入 Windows 安全性排除項目 — 在 Windows 安全性應用程式開啟 Virus and threat protection，在 Virus threat protection settings 下點擊 Manage settings，再選擇 Add or remove exclusions。按 + 按鈕選擇 folder，選取 Epic Games 資料夾裡的 Fortnite，再按 Select Folder。這個步驟出自 Epic 的文章「Fortnite shows running in Epic Games launcher and it is not opening」。
- 8換另一個硬碟重新安裝 — Epic 的綜合文章建議把 Fortnite 重新安裝到另一個硬碟。先解除安裝，再點擊遊戲圖磚，用 Browse 選擇另一個硬碟上的安裝路徑。不過 Easy Anti-Cheat 安裝文章又寫到，有時需要重新安裝到 Windows 所在的同一個硬碟，所以請依照與你症狀相符的文章操作。
- 9關閉背景程式並檢查硬碟錯誤 — Epic 指出背景應用程式可能造成干擾，並介紹減少開機啟動項目的 clean boot；Windows 方面指向 Microsoft 的文章「How to perform a clean boot in Windows」。如果做完其他步驟仍然無效，Epic 認為可能是硬碟問題，並提供指令：以系統管理員身分開啟命令提示字元，輸入 chkdsk c: /r /f，按 Y，再按 Enter，然後重新啟動電腦。檢查其他硬碟時，把 c: 換成 d:、e: 等。
- 10刪除 FortniteGame 資料夾 — 這是 Epic 針對 Fortnite 每次執行都閃退的情況所列的步驟。遊戲內設定可能被重置，所以請先替設定畫面截圖。關閉 Fortnite 與 Launcher，按 Windows+R 開啟 %localappdata%，刪除 FortniteGame 資料夾，然後重新啟動電腦。之後以系統管理員身分執行 Launcher，對 Fortnite 執行 Library > 三個點 > Manage > Verify，再啟動遊戲。
操作前後的檢查清單
- 已把錯誤文字原樣複製，先到 Epic 支援頁面搜尋
- 已確認電腦符合 2026 年 10 月 6 日確認的最低需求
- 已讓 Epic Games Launcher 的 Verify 完整跑完
- 沒有使用登錄編輯、第三方清理工具、下載 DLL 等 Epic 文件裡沒有的做法
- 刪除 FortniteGame 資料夾之前，已替遊戲設定截圖
- 已看過重新安裝 Launcher 會移除所有已安裝遊戲的警告
- 所有步驟都做完仍沒變化時，已確認該向誰諮詢
所有步驟做完症狀依舊，就依原因找對應的一方。Epic 的「Contacting your hardware manufacturer」文章把 Windows 錯誤與更新交給 Microsoft Support，第三方應用程式、外掛以及第三方防火牆與防毒軟體設定交給該軟體的廠商，藍屏、硬體安裝、超頻與過熱則交給系統製造商。
用 DOR 錄製要塞英雄
DOR 是免費的 Windows 桌面應用程式，能自動偵測要塞英雄，把整場比賽錄成 mp4，並替擊殺與被擊倒的畫面自動產生精華片段。支援範圍可以到要塞英雄錄影與剪輯專區查看。等遊戲能重新穩定啟動之後，如果用的是 NVIDIA 顯示卡，影片編碼預設由顯示卡上的 NVENC 負責，遊戲聲音與你自己的麥克風聲音可以錄進同一段影片。本文的排除步驟與使用 DOR 是兩回事，並不表示 DOR 能解決要塞英雄閃退。想留下精華片段的話，可以看怎麼錄製要塞英雄片段。
官方出處與確認時間
文中的步驟與需求均為 2026 年 10 月 6 日確認的內容，Epic 說明頁面沒有顯示最後修改日期。出處為英文版的 How do I troubleshoot crashes, errors, and performance issues in Fortnite on PC?、How do I verify game files in the Epic Games Launcher?、What are the system requirements for Fortnite on PC?。若你看到的按鈕名稱不同，請用文章標題到 Epic 支援頁面搜尋。
