Roblox 在電腦上閃退或打不開時，建議先照 Roblox 說明中心給的順序，一次只試一步：重新啟動電腦、清除暫存網際網路檔案、檢查防火牆、重新安裝。官方文件沒有提供各原因的排名，所以不能斷言哪個是最常見的原因，畫面上出現的錯誤訊息原文才是最可靠的線索。本文內容截至 2026 年 10 月 6 日確認，只針對 Windows 電腦的桌面版；沒有確認到繁體中文的官方說明頁面，因此錯誤訊息一律保留英文原文。錄影時遊戲閃退的整體狀況，另見錄影時遊戲閃退怎麼辦。
依症狀對照官方說明中心的檢查項目
| 症狀或訊息（英文原文） | 官方文件描述的原因 | 官方文件建議的檢查與處理 |
|---|---|---|
| Failed to Load Library（含 DLL 檔名） | Roblox 無法存取執行所需的 Windows 系統檔案（DLL），可能是缺少、損毀、版本過舊或被攔截，官方稱之為裝置端（client-side）問題 | 依序重新安裝 Roblox、執行 DISM 與 sfc /scannow、（僅 N/KN 版本）安裝 Media Feature Pack、檢查防毒軟體與防火牆 |
| Graphics failed to initialize / graphics card is too old / 出現圖形錯誤後閃退 | 官方列出的原因包括：不支援 DirectX 10 或更高的 feature level、顯示卡驅動程式不是最新、顯示卡不受支援（少見）、更改過 Roblox 圖形設定 | 在 dxdiag 查看 Feature Levels、更新驅動程式、取消相容模式勾選，並在 Roblox Studio 使用 Reset All Settings |
| Roblox has crashed due to incompatible software: <路徑> | 在 Anti-cheat Messages 中歸類為偵測到不相容的軟體 | 關閉訊息中顯示路徑的那個軟體，或用 Windows clean boot 來驗證 |
| Roblox has crashed due to third-party software. / Roblox was stopped. Please ensure third-party software does not interfere with Roblox. | 歸類為其他程式干擾了 Roblox | 執行 Windows clean boot，再看 Roblox 是否能執行 |
| Roblox cannot run inside of a virtual machine. | 訊息表示正在虛擬機器中執行。Anti-cheat Messages 頁面說明在虛擬機器中執行需要 GPU 直通（GPU passthrough），而錯誤代碼頁面寫明不支援虛擬機器和雲端電腦 | 改在一般的 Windows 電腦上執行，而不是虛擬機器或雲端電腦 |
| Critical system files are corrupt. Roblox cannot run. Please repair or reset your Windows installation. | 官方說明 Windows 處於 debug 模式時 Roblox 無法執行 | 在 msconfig 的 Boot 索引標籤、Advanced options 中取消勾選 Debug，套用後重新啟動 |
| 進入 experience 或開啟 place 時閃退，或反覆出現安裝提示的無限安裝迴圈 | 官方列出的原因包括：安裝時 Roblox 或其他程式仍在執行、暫存檔損毀、防火牆攔截、其他 Roblox 檔案損毀 | 依序重新啟動、清除暫存網際網路檔案、檢查防火牆、重新安裝，一次只試一步 |
| Roblox has timed out. Please restart your client. | 用戶端逾時的訊息 | 重新啟動 Roblox，若反覆出現就聯絡 Roblox 客服 |
| Error Code 268 被踢出訊息 / Could Not Connect（ID=17） | 這不是閃退，而是被踢出或連線失敗。268 在官方頁面中的原因是用戶端與伺服器之間的網路問題，或與防毒軟體等應用程式衝突 | 重新安裝，刪除 AppData\Local 底下的 Roblox 資料夾後再安裝一次，並改用另一條網路連線測試；ID=17 請依連線問題頁面的順序處理 |
結論：依官方順序排查，再用錯誤訊息縮小範圍
有錯誤訊息的話，到上方表格找措辭相同的那一列；沒有的話，直接依官方順序往下做就可以。一次改很多項會分不清到底哪一項有效，所以官方頁面也要求依序、一次只試一步。進入 experience（遊戲）時出現 Could Not Connect 的連線失敗，或被踢出（kicked）的訊息，與閃退是不同的症狀，表格中另外列出。如果你的目的是錄影，先確認遊戲能穩定啟動，再看Roblox 遊戲怎麼錄影，順序上比較合理。
依官方順序，一次只試一步
- 1重新啟動電腦並關閉其他程式 — Roblox 說明中心要求在安裝或更新前關閉所有其他程式，並先嘗試重新啟動，因為安裝期間 Roblox 或其他程式仍在執行，是官方列出的原因之一。重新啟動後再開啟 Roblox，如果症狀消失，就停在這一步，不要繼續改其他設定。
- 2清除瀏覽器的暫存網際網路檔案 — 官方文件將暫存檔損毀列為這些問題的原因之一。請在瀏覽器的清除瀏覽資料選項中刪除快取檔案，然後重新啟動 experience。
- 3在防火牆與防毒軟體中允許 Roblox — 官方指出防火牆可能阻止 Roblox 啟動，並要求在防火牆的程式權限中讓 Roblox 不受限制地存取網際網路。防毒軟體把 Roblox 當成可疑程式時也可能是誤判，所以先更新防毒軟體，再依誤判回報，或把 C:\Users\（你的 Windows 使用者名稱）\AppData\Local\Roblox 加入排除清單。基於安全考量，本文不建議直接關閉防火牆。
- 4檢查圖形：feature level、驅動程式、相容模式 — 按 Win+R 執行 dxdiag，在 Display 索引標籤確認 Feature Levels 中有 10 或更高；該說明是依 Windows 8.1/10 撰寫的。你正在使用的顯示卡可在 Roblox Studio 的 Studio Settings > Diagnostics 中的 GfxCard 那一行看到，再到製造商的支援頁面安裝該型號的最新驅動程式。對 Roblox 圖示按右鍵，開啟 Properties > Compatibility，若 Run this program in compatibility mode 已勾選就取消。如果 Roblox Studio 還能開啟，可用 File > Settings > Reset All Settings 恢復圖形預設值，官方頁面也提到可以試著把色彩品質降到 16 位元。
- 5重新安裝，必要時先解除安裝 — 重新安裝會覆蓋被刪除或損毀的檔案，所以先不解除安裝，直接重裝。仍然不行的話，在 Programs and Features 中解除安裝 Roblox，重新啟動電腦後再安裝。問題頑固時，解除安裝頁面還要求刪除 C:\Users\（你的 Windows 使用者名稱）\AppData\Local 底下的 Roblox 資料夾；官方說明，除非你把 Studio 的 place 直接存在那個資料夾裡，否則不會被刪掉，但不確定存放位置時請先確認。
- 6用 Windows clean boot 排查干擾軟體 — 訊息中出現 third-party software 或 incompatible software 時，官方指向 clean boot。以系統管理員身分登入，開啟 msconfig，在 Services 索引標籤勾選 Hide all Microsoft services 後按 Disable all，再到 Startup 索引標籤開啟 Task Manager，把已啟用的啟動項目逐一 Disable，然後重新啟動。如果此時 Roblox 能正常執行，只代表某個啟動程式可能有干擾，不能就此認定是哪一個，請逐一重新啟用來縮小範圍。每個畫面的詳細步驟見 Microsoft 支援的 clean boot 說明。
- 7遇到 Failed to Load Library 時的額外檢查 — 以系統管理員身分開啟 Command Prompt 或 Windows Terminal，執行 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth（可能需要 10 到 20 分鐘），接著執行 sfc /scannow，然後重新啟動。如果是 Windows N 或 KN 版本，請在 Settings > Apps > Optional features 中新增 Media Feature Pack。仍然不行的話，官方頁面依序列出：刪除 %localappdata%\Roblox 裡的 Cache 資料夾、用新的本機使用者帳戶測試、最後手段是 System Restore。官方從未要求你從別處下載 DLL 檔案，你也不要這樣做。
聯絡客服前的最後檢查
- 我原樣複製或截圖了錯誤訊息，沒有改寫，若有 DLL 檔名也一併記下。
- 我確認了 Windows 版本與組建編號。
- 我是在實體電腦上執行，而不是虛擬機器或雲端電腦。
- 每完成一步，我都重新啟動 Roblox，並記錄症狀是否還在。
- 我在完全關閉錄影軟體的狀態下也測試過。如果使用 OBS，依官方說明把遊戲擷取換成視窗擷取或顯示器擷取。
- 聯絡客服時，附上準確的錯誤訊息、作業系統與版本號，以及已經試過的步驟。
把症狀是在哪一步消失的記下來，下次再出現同樣情況就不用從頭來過。表格中沒有的症狀或錯誤代碼，Roblox 的錯誤代碼清單頁面建議直接聯絡 Roblox 客服。
排查閃退和錄影是兩件事
DOR 是免費的 Windows 桌面應用程式，支援 Roblox 錄影：自動偵測受支援的遊戲，把整場比賽存成 mp4，並收進應用程式內的媒體庫。Roblox 只有完整對局錄影，沒有自動精彩片段。DOR 無法修復閃退，請先照上面的步驟讓遊戲穩定啟動。使用 NVIDIA 顯示卡時，預設採用 NVENC 硬體編碼，遊戲聲音和麥克風可以同時錄入，很適合把和朋友一起玩的過程留下來。如果問題不是閃退而是錄影時畫面卡頓，請看錄影時 FPS 下降怎麼辦。
官方來源（2026 年 10 月 6 日確認）
內容以 2026 年 10 月 6 日確認為準。Roblox 的支援頁面更新頻繁，訊息措辭與步驟請回到原文再確認。常見症狀見 General Desktop Roblox Issues，DLL 錯誤見 Roblox Error: Failed to Load Library，閃退時的準確訊息見 Anti-cheat Messages。clean boot 的畫面步驟請參考 Microsoft 支援的說明。
