Startet Overwatch 2 nicht, sind die ersten beiden Schritte in Blizzards eigenem Artikel: Grafiktreiber und Windows aktualisieren und dann in der Battle.net-Desktop-App die Spieloptionen zurücksetzen. Der Artikel nennt keine einzelne Ursache, sondern gibt einfach sechs Schritte in fester Reihenfolge vor – genau dort fängst du also an. Dieser Guide folgt Blizzards Support-Dokumenten (Stand 30. September 2026), gilt nur für Windows-PCs und behandelt Spiele, die gar nicht erst starten, nicht Abstürze mitten in der Session (dafür siehe Was tun, wenn das Spiel beim Aufnehmen abstürzt). Blizzard nennt den Artikel inzwischen „Overwatch Doesn't Launch“ und das Spiel schlicht Overwatch – es ist das Spiel, nach dem die meisten als Overwatch 2 suchen.
Symptome, wahrscheinliche Ursachen und die offizielle Lösung
| Symptom | Ursache laut Blizzard-Dokumenten | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| Battle.net zeigt „Spiel läuft“ (Game is Running), aber Overwatch erscheint nicht | Keine einzelne Ursache genannt; Blizzard gibt stattdessen eine Reihenfolge in sechs Schritten vor | Geh die Schritte ab Schritt 1 (Treiber und Windows) durch. Schritt 4 umfasst das Beenden der Prozesse Agent, Battle.net und des Spiels im Task-Manager |
| Nach dem Klick auf Spielen erscheint kein Overwatch-Fenster | Nicht pro Symptom genannt; Schritt 2 erwähnt Einstellungen, die nicht zu Grafikkarte oder Monitor passen, Schritt 3 Sicherheitssoftware, die das Login-Modul fälschlich für eine Bedrohung hält | Spieloptionen zurücksetzen, dann die Sicherheitssoftware aktualisieren oder Battle.net zu ihrer Ausnahmeliste hinzufügen |
| Beim Start über Steam öffnet sich ein Battle.net-Kontobildschirm oder es erscheint „Prerequisite data was missing from session.“ | Steam- und Battle.net-Account sind noch nicht verknüpft | Klick auf Open Browser und folge den Anweisungen, um deinen Battle.net-Account zu verknüpfen. Scheitert das Verknüpfen immer wieder, prüf, dass pro Plattform nur ein Account verknüpft ist und der Plattform-Account nicht schon mit einem anderen Battle.net-Account verbunden ist |
| Ein Fehlercode wie BLZ0000ABC123 erscheint | Für jeden Fehlercode gibt es einen eigenen offiziellen Artikel oder Hinweis | Such auf Blizzards Support-Seite zuerst nach genau diesem Code. Hilft das nicht, mach weiter mit Reparatur-Tool, Treiber- und Windows-Updates und dann einer Neuinstallation |
| Der PC startet beim Spielen von selbst neu oder schaltet sich ab | Nicht durch ein Blizzard-Produkt verursacht, daher außerhalb des Blizzard-Supports | Auf Überhitzung prüfen und Treiber sowie Windows aktualisieren. Passiert es weiter, wende dich an den PC-Hersteller oder einen Techniker vor Ort |
Kurzfassung: zwei Symptome, keine einzelne Ursache
Blizzard beschreibt zwei Symptome: Die Battle.net-Desktop-App zeigt „Spiel läuft“, aber Overwatch öffnet sich nie, oder nach dem Klick auf Spielen erscheint kein Spielfenster. Die Reihenfolge der Lösungen ist für beide gleich. Ändere also nicht mehrere Dinge auf einmal und starte das Spiel nach jedem Schritt neu. Das Zurücksetzen der Spieloptionen löscht deine eigenen Einstellungen – sobald das Spiel wieder läuft, richte sie mit unserem Guide zu den Overwatch-Einstellungen neu ein.
Sechs Schritte, wenn Overwatch nicht startet
- 1Grafiktreiber und Windows aktualisierenDrück Windows+R, tipp DxDiag ein, klick auf OK und öffne den Tab Anzeige: Unter Gerät siehst du deine Grafikkarte, unter Treiber die Treiberversion. Lade den neuesten Treiber beim Hersteller (AMD, NVIDIA oder Intel) herunter, installiere ihn, schließ die Windows-Updates ab und starte neu. Das folgt Blizzards Artikel „Updating Your Drivers and Operating System“ (000031024).
- 2Spieloptionen zurücksetzenÖffne die Battle.net-Desktop-App, klick auf das Zahnrad neben dem Button Spielen, wähle Spieleinstellungen, such Overwatch und klick dann nacheinander auf Spieloptionen zurücksetzen, Zurücksetzen und Fertig; danach startest du das Spiel neu. Laut Blizzard können Einstellungen, die nicht zu Grafikkarte oder Monitor passen, Abstürze oder schlechte Performance verursachen (000126203).
- 3Sicherheitssoftware aktualisieren oder kurz deaktivierenAntivirenprogramme, Firewalls und VPN-Tools können ein Spiel fälschlich blockieren, aktualisiere die Sicherheitssoftware also zuerst. Hilft das nicht, füg Battle.net manuell zur Ausnahmeliste hinzu oder deaktiviere die Software vorübergehend, bis der Hersteller das Problem behebt, und nutz in der Zwischenzeit einen anderen Schutz wie Microsoft Defender (000385216).
- 4Den Battle.net-Ordner löschenDrück Strg+Umschalt+Esc, wähl im Tab Prozesse Agent, die Blizzard-Battle.net-Desktop-App und alle Spielprozesse aus und klick auf Task beenden. Drück Windows+R, gib C:\ProgramData\ ein und lösch den Ordner Battle.net; starte dann Battle.net und aktualisiere das Spiel. Zeigt der Spiel-Tab Installieren statt Spielen, klick auf Spiel suchen oder starte den Launcher des Spiels (000034719). Der Start-Artikel erwähnt einen Ordner Tools, ohne den genauen Ort zu nennen, deshalb zitiert dieser Guide die Schritte aus 000034719 so, wie sie dort stehen.
- 5Das Reparatur-Tool ausführenKlick in Battle.net auf das Spielsymbol, dann auf das Zahnrad neben Spielen, und wähl zuerst Nach Updates suchen. Ist das Spiel aktuell und das Problem besteht weiter, öffne erneut das Zahnrad, wähl Scannen und reparieren, klick auf Scan starten und warte, bis die Reparatur fertig ist (000007655).
- 6Alle anderen Anwendungen schließenSchließ Programme, die du nicht brauchst, und starte neu. Reicht das nicht, drück Strg+Umschalt+Esc, wähl Mehr Details, öffne den Tab Autostart, klick Einträge mit der rechten Maustaste an, wähl Deaktivieren und starte neu. Startet das Spiel jetzt, aktivierst du die Einträge einzeln wieder, um den Übeltäter zu finden (000023848).
Wenn es immer noch nicht startet, prüf das hier
- Prüf, wie du das Spiel startest. Laut Blizzard sollten sich Spieler über Steam oder Nexon an den Support dieser Plattform wenden, Konsolenspieler an den Konsolenhersteller. Dieser Guide folgt Battle.net (global); startest du über Nexon, frag zuerst den Nexon-Support.
- Startest du über Steam, probier das allgemeine Verfahren von Steam: Rechtsklick auf das Spiel in der Bibliothek, Eigenschaften wählen, Installierte Dateien öffnen und auf Spieldateien auf Fehler überprüfen klicken. Das kann ein paar Minuten dauern, ein paar fehlerhafte Dateien sind normal, und du solltest es nicht während schwerer Aufgaben wie einem Virenscan ausführen.
- Prüf, ob dein PC die Mindestanforderungen erfüllt, ob du Windows 10 in 64 Bit nutzt und ob mit deinem Battle.net-Account eine Telefonnummer verknüpft ist. Die genauen Werte stehen in Blizzards Artikel zu den Systemanforderungen von Overwatch (000255147).
- Speichere jeden Fehlercode und jede Meldung genau so, wie sie angezeigt werden, und such in Blizzards Support-Artikeln nach diesem Code. Gibt es keinen Code, notiere, ob Battle.net „Spiel läuft“ zeigt oder gar kein Fenster erscheint.
- Wenn du den Support kontaktierst, gib den Namen der Grafikkarte und die Treiberversion aus DxDiag an sowie welche Schritte du versucht hast und was passiert ist. Blizzards Wege dafür sind die Technical Support Forums oder das Kontaktformular.
Aufnehmen, sobald das Spiel wieder läuft
DOR ist eine kostenlose Windows-App, die ein Spiel aufnimmt, sobald es läuft. Startet das Spiel wieder, tritt aber ein Problem nur in bestimmten Momenten auf, kannst du genau diesen Moment aufnehmen, per Mikrofon erklären, was passiert, und den Clip dem Support zeigen. Overwatch gehört zu den Spielen, in denen DOR komplette Matches automatisch aufnimmt und automatische Highlight-Clips etwa von Kills schneidet. Hast du in Schritt 1 gerade einen frischen NVIDIA-Grafiktreiber installiert: Auf einer NVIDIA-Grafikkarte nutzt DOR für seine Aufnahmen standardmäßig NVENC-Hardware-Encoding. Bist du wieder in Matches, erklärt unser Guide zu Overwatch-Replays, wie du Replays ansiehst.
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