Si tu descarga de Steam se ve lenta, primero compara en la misma unidad: Steam muestra bytes por segundo, mientras que los planes de internet se venden en bits por segundo, así que multiplica el número de Steam por 8. Si la velocidad de verdad es baja, el primer ajuste que señala el Soporte de Steam es la región de descarga en Steam > Parámetros > Descargas. Esta guía sigue los artículos de help.steampowered.com revisados el 30 de septiembre de 2026 y cubre solo descargas lentas o trabadas; los reembolsos están en cómo pedir un reembolso en Steam. Sigue los pasos de arriba hacia abajo y, después de cada cambio, mira la velocidad en la página Descargas para saber qué paso marcó la diferencia.
La respuesta corta
Hay dos puntos clave. Primero, Steam muestra bytes por segundo y tu proveedor anuncia bits por segundo, y un byte son 8 bits. Con un plan de 100 Mbps, la misma cuenta pone el techo de Steam en unos 12.5 MB/s, así que un número cercano a eso puede ser totalmente normal. Segundo, si estás muy por debajo de ese techo, empieza por los ajustes dentro del cliente de Steam (región de descarga, límite de velocidad, caché) y luego pasa a los programas en segundo plano y a tu red. Los problemas en los servidores de Steam o en tu línea no se arreglan desde un menú de configuración, así que si ningún paso de abajo cambia nada, prueba a otra hora y contacta al Soporte de Steam. Cuando termine la descarga, si quieres grabar el juego, revisa cómo grabar juegos de Steam.
Cómo solucionar una descarga lenta en Steam
- 1Compara las velocidades en la misma unidadSteam muestra bytes por segundo, mientras que los planes de internet se venden en bits por segundo, y un byte son 8 bits. Marca Mostrar velocidad de descarga en bits por segundo en Steam > Parámetros > Descargas, o simplemente multiplica la cifra de Steam por 8. El ejemplo del propio Soporte de Steam: 768 KB/s equivalen a unos 6 Mbps. La velocidad que aparece en la bandeja del sistema suele ser la de la conexión de red local y no la de internet, así que revisa el contrato de tu plan o pregúntale a tu proveedor por el número real.
- 2Cambia la región de descargaEn la misma pestaña, pon la región de descarga en el lugar donde estás o en el más cercano, y luego prueba algunas regiones cercanas. El Soporte de Steam aclara que los servidores de una región pueden estar lentos, saturados o fallando, y no recomienda una región ideal para ningún país, así que compara la velocidad en la página Descargas después de cada cambio.
- 3Revisa el límite de velocidad y el horario de actualizacionesSi Limitar velocidad de descarga está activado, Steam no va a ir más rápido que ese valor, así que desactívalo o súbelo. El límite de ancho de banda actual también aparece en el Administrador de descargas (Biblioteca > Descargas). Si activaste actualizar juegos automáticamente solo dentro de un horario como 12 a. m. a 8 a. m., las actualizaciones automáticas no se hacen fuera de ese rango, aunque abrir el juego o elegir descargar ahora en el Administrador de descargas pasa por encima del horario.
- 4Permite las descargas mientras juegasCuando abres un juego, Steam pausa las descargas automáticamente para darle prioridad de red al juego. Si quieres que la descarga siga, marca Permitir descargas durante el juego en Steam > Parámetros > Descargas. Si el rendimiento de red en el juego empeora, el Soporte de Steam sugiere poner un límite de ancho de banda en esa misma configuración.
- 5Borra la caché de descargasEn Steam > Parámetros > Descargas, presiona Borrar caché de descargas abajo y elige Confirmar. Los juegos instalados no se ven afectados, pero vas a tener que volver a iniciar sesión en Steam. El Soporte de Steam dice que esto puede resolver juegos que no se descargan o no abren, y que contactes al Soporte de Steam si el problema sigue.
- 6Cierra los programas que interfierenEl Soporte de Steam menciona antivirus, firewalls, software de VPN, antispyware, clientes P2P o para compartir archivos, y aceleradores o gestores de descargas como programas que pueden alterar la conexión de Steam o la elección del servidor de contenido. También nombra bloqueadores de anuncios, limpiadores del sistema y software de grabación como cosas para revisar. Mientras pruebas, ciérralos, sal de Steam y vuelve a abrirlo, y reinicia la PC si algún programa lo pide. En el caso del antivirus, agrega excepciones para Steam y sus carpetas de juegos o desactívalo un momento para ver si cambia la velocidad.
- 7Repara la carpeta de biblioteca y verifica los archivosEn Parámetros > Almacenamiento, repara la carpeta de biblioteca. Si solo un juego tiene el problema, haz clic derecho sobre él en tu Biblioteca y elige Propiedades > Archivos instalados > Verificar integridad de los archivos del juego. Probar otra unidad también está en la lista del Soporte de Steam, y un juego instalado se puede mover con Mover carpeta de instalación sin volver a descargarlo.
- 8Revisa el router, el cable y el proveedorReinicia tu módem y tu router, ya que el Soporte de Steam dice que los equipos encendidos por mucho tiempo pueden volverse lentos o fallar. Las conexiones inalámbricas y por la red eléctrica (powerline) pueden causar fallas intermitentes, así que prueba con una conexión directa por cable si puedes. Si solo va lento a ciertas horas, como en la noche, puede que tu proveedor esté limitando la conexión, así que prueba en otros horarios y contáctalo. Las redes de escuelas u oficinas pueden bloquear los puertos que necesita Steam (TCP 80 y 443, UDP y TCP 27015-27050), y eso solo lo puede cambiar el administrador de la red.
Velocidad contratada vs. velocidad esperada en Steam (tabla oficial)
| Velocidad de internet contratada | Velocidad máx. estimada en Steam (tabla oficial) | Mismo valor × 8 (calculado) |
|---|---|---|
| 3 Mbps | 384 KB/s | 3072 Kb/s |
| 5 Mbps | 640 KB/s | 5120 Kb/s |
| 15 Mbps | 1.9 MB/s | unos 15.2 Mb/s |
| 20 Mbps | 2.5 MB/s | 20 Mb/s |
| 30 Mbps | 3.75 MB/s | 30 Mb/s |
| 50 Mbps | 6.25 MB/s | 50 Mb/s |
Checklist final si sigue lento
- Dividí la velocidad de mi plan entre 8 y la comparé con la cifra de Steam para confirmar que la descarga realmente está lenta.
- Probé algunas regiones de descarga cercanas.
- Confirmé que no hay límite de velocidad de descarga ni horario de actualización automática configurados.
- Borré la caché de descargas, volví a iniciar sesión y lo intenté de nuevo.
- Cerré VPN, antivirus, firewall, P2P, aceleradores de descarga y programas de grabación, y reinicié Steam.
- Reinicié el módem y el router, probé con cable y probé a otra hora.
- Si nada cambió, anoté lo que probé y contacté al Soporte de Steam.
Espacio en disco después de que termina la descarga
Cuando termina de descargarse un juego pesado, el espacio libre en la unidad pasa a ser lo siguiente a vigilar. DOR es una app gratuita para Windows que detecta los juegos compatibles y graba la partida completa en mp4, así que jugar un juego de Steam mientras lo grabas necesita espacio para las grabaciones además del tamaño de instalación. En una tarjeta gráfica NVIDIA la grabación usa codificación por hardware NVENC, y los archivos, con el sonido del juego y el micrófono capturados juntos, se guardan en la biblioteca de la app. El tamaño de las grabaciones depende del juego y de tu configuración, así que aquí no damos cifras; cómo solucionar la falta de espacio de la grabación de juegos de Steam explica qué hacer cuando la unidad se llena. Mientras haces las revisiones de arriba, cierra cualquier programa de grabación que tengas abierto, DOR incluido, para que no ensucie los resultados. Si no estás seguro de que tu PC aguante un juego y un grabador al mismo tiempo, revisa grabadores de juegos livianos.
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