Kalau Marvel Rivals tidak mau terbuka atau terus crash di PC, hal pertama yang ditunjuk panduan resmi adalah cek integritas file game di launcher, lalu update driver grafis dengan clean install. Dokumen resmi tidak menyebut satu penyebab tertentu sebagai yang paling umum, jadi di halaman ini kamu cocokkan dulu gejalanya di tabel, lalu jalankan langkah-langkahnya sesuai urutan di FAQ resmi. Panduan ini untuk versi PC (Windows) dan mengikuti dokumen yang dicek pada 6 Oktober 2026. FAQ resmi diterbitkan pada 1 Desember 2024 dan kami belum bisa memastikan apakah sudah direvisi sejak itu, jadi anggap isinya sesuai versi yang dipublikasikan. Kalau game hanya crash saat aplikasi perekam berjalan, baca juga apa yang perlu dicek saat game crash ketika merekam.
Yang perlu dicek untuk tiap gejala menurut FAQ resmi
| Gejala | Yang perlu dicek menurut dokumen resmi | Dokumen sumber |
|---|---|---|
| Error 'DirectX 12 is not supported on your system' | Update ke Windows 10 64-bit (1909 atau lebih baru), update driver grafis, dan pastikan PC memenuhi spek yang disyaratkan. | FAQ Common Technical Issues |
| Crash dengan pesan 'Out of Video Memory' di CPU Intel Gen 13/14, atau crash saat kompilasi shader | Update BIOS sesuai petunjuk Intel atau produsen motherboard. Kalau masih berlanjut, hubungi OEM, dukungan Intel, atau toko tempat membeli. | FAQ Common Technical Issues, Intel CPU Crash Troubleshooting Guide |
| Sering crash saat match | Cek integritas dan perbaikan file, lalu GPU Debug Mode dengan instal ulang driver secara bersih, lalu daftar pengecualian antivirus, dan terakhir opsi Switch Shader Compilation Mode di launcher, sesuai urutan itu. | FAQ Common Technical Issues |
| Crash tepat setelah dibuka atau saat masuk match | Tambahkan folder game dan Marvel-Win64-Shipping.exe ke daftar pengecualian antivirus dan firewall. FAQ juga menyebut opsi menonaktifkan antivirus sementara. | FAQ Common Technical Issues |
| Stuttering saat bermain | Instal ulang driver GPU terbaru secara bersih, lalu atur Marvel Rivals ke High performance di Windows Settings, System, Display, Graphics. | FAQ Common Technical Issues |
Jawaban singkat: cek integritas dulu, baru driver
Urutannya sederhana: jalankan cek integritas dulu, lalu perbarui driver grafis, dan baru lanjut ke langkah berikutnya kalau dua hal itu belum membantu. Kalau kamu mengubah banyak hal sekaligus, kamu tidak akan tahu mana yang berhasil. Kalau masalahnya stuttering, bukan crash, entri 'Stuttering During Gameplay' di FAQ resmi menyarankan instal ulang driver GPU terbaru secara bersih dan mengatur Marvel Rivals ke High performance di pengaturan Graphics Windows. FPS drop yang hanya muncul saat merekam dibahas di panduan kami soal stutter saat merekam.
Urutan pemecahan masalah berdasarkan dokumen resmi
- 1Bandingkan dengan spek yang tercantumSpek minimum di halaman toko Steam (dicek 6 Oktober 2026) mencantumkan Windows 10 64-bit (1909 atau lebih baru) dan DirectX 12. Panduan ini tidak mengulang seluruh tabel spek. Pakai hanya untuk memastikan versi OS dan dukungan DirectX 12 saat kamu melihat error seperti 'DirectX 12 is not supported on your system'. Halaman toko juga menyarankan menginstal game di SSD agar pengalaman bermain lebih lancar.
- 2Jalankan cek integritas di launcherDi Steam, buka tab 'Installed Files', pilih 'Verify Integrity of Game Files' lalu tunggu sampai selesai; kalau ada file yang rusak atau hilang, tunggu sampai file yang dibutuhkan selesai diunduh. Di Epic Games, klik kanan 'MarvelRivals' di library, lalu pilih 'Manage' dan 'Verify'. Di Loading Bay, launcher Windows milik NetEase, pakai tombol opsi lalu pilih 'Verify File Intergrity', ejaannya persis seperti di halaman resmi. Buka game lagi setelah selesai.
- 3Clean install driver grafis terbaruUnduh driver terbaru dari NVIDIA, AMD, atau Intel lalu instal dengan mode clean installation, sesuai arahan FAQ resmi. Untuk kartu NVIDIA, pengumuman 24 Juni 2025 sangat menyarankan GeForce Game Ready Driver 576.80 atau lebih baru lewat NVIDIA App. Angka itu sesuai waktu pengumuman, jadi sekarang cukup pakai driver terbaru. Pengumuman 19 Agustus 2025 menyebut hotfix sudah dirilis untuk client yang freeze dan GPU crash setelah NVIDIA DLSS Frame Generation diaktifkan, dan meminta pemain menghubungi support kalau masalah serupa masih terjadi.
- 4Mulai dengan GPU Debug ModeBuka game dengan tombol 'Start With GPU Debug Mode' di launcher. Menurut panduan resmi, mode ini bisa memengaruhi performa, tapi bisa kamu matikan kapan saja. Panduan yang sama berisi prosedur untuk pengguna NVIDIA yang mengubah Shader Cache Size dan menghapus folder DXCache. Karena itu melibatkan penghapusan folder secara manual, halaman ini tidak membahasnya langkah demi langkah; baca panduan resminya dan putuskan sendiri.
- 5Tambahkan game ke pengecualian antivirus dan firewallFAQ resmi meminta kamu menambahkan folder instalasi game dan ~\Marvel\Binaries\Marvel-Win64-Shipping.exe ke daftar pengecualian antivirus dan firewall. FAQ juga menyebut menonaktifkan antivirus sementara, tapi tambahkan pengecualian lebih dulu, dan kalau kamu memang mematikan proteksi untuk tes, matikan sebentar saja lalu nyalakan lagi. Nama menu berbeda di tiap antivirus, jadi ikuti bantuan dari produk yang kamu pakai.
- 6Coba Switch Shader Compilation ModeFitur eksperimental ini diperkenalkan lewat pengumuman April 2025 dan diaktifkan dari launcher PC; FAQ resmi menyebutnya paling akhir dengan frasa 'You can also try', setelah langkah GPU Debug Mode, driver, dan antivirus. Pengumuman itu merekomendasikannya untuk pemain dengan RAM 16 GB atau kurang yang mengalami FPS drop besar, freeze, atau sering crash di season sebelumnya. Wajar kalau material sempat tampil aneh sebentar atau ada stutter kecil saat match baru dimulai, dan memakainya bersama AMD FSR3 Frame Generation di CPU dengan enam thread atau kurang bisa menambah stuttering. Pengumuman itu tidak menyebut jalur menu persisnya di launcher, jadi cari sendiri di launcher, dan hubungi support kalau muncul masalah.
- 7Di CPU Intel Gen 13/14, update BIOSPanduan resmi ini ditujukan untuk pengguna Intel Gen 13 dan 14 yang mengalami masalah stabilitas, peringatan VRAM rendah, atau crash saat kompilasi shader. Update BIOS sesuai petunjuk Intel atau produsen motherboard, dan kalau masalah berlanjut, hubungi pembuat sistem, dukungan Intel, atau toko tempat membeli. Panduan yang sama punya langkah menurunkan core ratio di Intel XTU, tapi itu mengubah pengaturan CPU, jadi halaman ini tidak membahasnya langkah demi langkah. Untuk update BIOS, selalu ikuti prosedur dari produsen.
Checklist sebelum menghubungi support
- Saya sudah cek spek minimum di toko: Windows 10 64-bit (1909 atau lebih baru) dan DirectX 12.
- Saya sudah menyelesaikan cek integritas di launcher yang benar-benar saya pakai (Steam, Epic Games, atau Loading Bay).
- Saya sudah menginstal driver grafis terbaru dari situs produsen atau NVIDIA App.
- Saya sudah membuka game dengan GPU Debug Mode dan mencatat hasilnya.
- Saya sudah menambahkan folder game dan Marvel-Win64-Shipping.exe ke pengecualian antivirus dan firewall, dan kalau perlu mencoba Switch Shader Compilation Mode secara terpisah lalu mencatat hasilnya.
- Saya sudah mencatat teks error, kapan crash terjadi (saat dibuka, saat masuk match, saat kompilasi shader), serta model CPU dan GPU saya.
Kalau kamu merekam match Marvel Rivals
DOR adalah aplikasi perekam gratis untuk Windows, dan Marvel Rivals didukung dengan rekaman otomatis seluruh match; momen yang mau kamu simpan bisa diamankan dengan F8 (30 detik terakhir) atau dipotong nanti di editor. Semua langkah di atas adalah panduan resmi untuk game itu sendiri, bukan perbaikan dari DOR. Dokumen resmi yang menjadi dasar panduan ini tidak membahas konflik dengan software perekam, jadi kalau game tertutup tiba-tiba, cek dulu apakah crash yang sama terjadi saat aplikasi perekam ditutup sepenuhnya. Cara ini memisahkan masalah game dari masalah perekaman. Kalau perekam sama sekali tidak mendeteksi game, baca yang perlu dilakukan saat perekam tidak mendeteksi game. Di kartu grafis NVIDIA, DOR memakai encoding hardware NVENC secara default, jadi setelah update driver kamu bisa merekam satu match singkat untuk memastikan rekaman tetap mulai seperti biasa.
#Marvel Rivals
