Kamu baru saja menekan tombol clip setelah ronde yang keren, buka Medal, dan ternyata kosong. Atau clipnya tersimpan, tapi layarnya hitam, diputar seperti dipercepat, atau tidak ada suaranya.
Medal punya artikel troubleshooting untuk masing-masing masalah ini di support.medal.tv, dan panduan ini merangkumnya per gejala per 12 November 2026, memakai nama menu persis seperti yang ditulis di artikel support Medal.
Nama label bisa sedikit berubah antar update, jadi kalau ada yang beda tipis, cari yang paling mirip. Kalau kamu masih menimbang apakah Medal memang aplikasi yang cocok, mulai dulu dari Medal vs OBS.
Cek dulu dari sini, sesuai gejala (dokumen support Medal, per 12 November 2026)
| Gejala | Penyebab menurut Medal | Tempat memperbaikinya |
|---|---|---|
| Game tidak pernah muncul di daftar Medal | Izin kurang, antivirus atau Controlled Folder Access memblokir Medal, instalasi rusak | Jalankan sebagai admin (Run as administrator), Ransomware protection di Windows Security, lalu Settings > Help & Support > Repair Installation |
| Hanya game baru atau game indie yang terlewat | Game belum ada di daftar game yang didukung Medal | Tambahkan game secara manual |
| Game terbaca tapi hotkey tidak merespons | Bentrok hotkey, tombol simbol, preset per game tidak cocok | Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys dan Settings > Custom Game Settings |
| Clip hitam atau berhenti di satu frame | Overlay atau perekam lain bentrok, mode capture | Force Window Capture dan Advanced Window Capture di Settings > Advanced |
| Clip diputar kecepetan | Resource tidak cukup untuk meng-encode setiap frame | Video Encoding di Settings, plus pemakaian CPU dan GPU di Task Manager |
| Game patah-patah atau FPS turun saat Medal jalan | Resource tidak cukup untuk merekam sambil main, Auto Clipping yang masih eksperimental | Settings > Quality dan Settings > Auto Clipping |
| Suara game atau voice Discord hilang | Output device tidak cocok, pilihan Recording Audio | Settings > Audio, dan output device di Voice & Video Discord |
Intinya: pilah gejalanya dulu, lalu ikuti urutan Medal satu langkah demi satu langkah
Hampir semua masalah Medal masuk ke salah satu dari tiga kelompok. Medal sama sekali tidak melihat game kamu (game tidak ada di daftar), atau game terbaca tapi hotkey clip tidak merespons, atau clip tersimpan tapi hasilnya salah: hitam, macet di satu frame, kecepetan, atau tanpa suara.
Tiap kelompok punya langkah pertama yang berbeda di dokumen Medal. Masalah deteksi dimulai dari hak admin dan software keamanan. Masalah hotkey dimulai dari Clip Settings dan preset per game.
Hasil clip yang rusak dimulai dari mode capture dan resource PC. Ubah satu setting setiap kali, lalu tes satu match setelah tiap perubahan; kalau lima toggle diubah sekaligus, kamu tidak akan tahu mana yang berhasil.
Kalau kamu sekalian mempertimbangkan cara lain untuk bikin clip, panduan alternatif Medal kami membandingkan cara kerja clip otomatis di berbagai aplikasi.
Urutan perbaikan dari Medal, langkah demi langkah
- 1Jalankan Medal sebagai administrator dan loloskan dari software keamananKlik kanan shortcut Medal lalu pilih Run as administrator. Tambahkan folder Medal sebagai pengecualian di antivirus kamu, lalu buka Windows Security > Virus & threat protection > Ransomware protection dan matikan Controlled Folder Access atau izinkan Medal. Kalau kamu memakai Cloudflare Warp, Medal menyarankan mengecualikan domain Medal atau mematikan Warp.
- 2Perbaiki instalasi dan kosongkan ruang di C:Buka Settings > Help & Support lalu klik Repair Installation supaya Medal mengunduh ulang file-filenya. Sisakan minimal 1 GB ruang kosong di drive C:, dan kalau ruangnya mepet, pindahkan clip lewat Settings > PC Storage > Capture Folder Location ke drive lain.
- 3Tambahkan game yang belum ada di daftarSebagian besar game populer terbaca otomatis, tapi game yang baru rilis atau game indie kecil mungkin belum masuk daftar Medal. Pakai opsi tambah manual dari artikel support Medal, daftarkan gamenya, lalu jalankan ulang game tersebut.
- 4Benahi hotkey clip dan preset per gameBuka Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys. Defaultnya F8. Medal menyarankan untuk tidak memakai tombol titik, koma, dan garis miring, dan cukup pakai angka, huruf, atau F1 sampai F12. Di keyboard yang punya tombol Fn, coba Fn plus hotkey kamu, dan pastikan tidak ada program lain atau game itu sendiri yang memakai tombol yang sama. Lalu buka Settings > Custom Game Settings dan pastikan hotkey game tersebut sama dengan hotkey global kamu, atau hapus presetnya.
- 5Clip hitam: tutup aplikasi yang bentrok, lalu ganti mode captureTutup perekam lain, overlay crosshair, dan tool tampilan di layar seperti RivaTuner atau OSD MSI Afterburner, lalu coba lagi. Kalau clip masih hitam, nyalakan Force Window Capture (hanya untuk windowed atau borderless) dan Advanced Window Capture di Settings > Advanced. Medal juga menyarankan mengetes game kamu dengan Disable fullscreen optimizations dalam kondisi aktif dan nonaktif.
- 6Lag dan clip kecepetan: beri Medal ruang untuk encodeTurunkan setting Quality satu per satu di Settings > Quality, dan matikan Settings > Auto Clipping, yang disebut Medal sebagai fitur eksperimental yang memakan lebih banyak resource. Kalau clip diputar kecepetan, pantau CPU dan GPU di Task Manager: saat CPU tinggi, ganti Video Encoding ke hardware encoder; saat GPU tinggi, ganti ke libx.
Sebelum match berikutnya
- Suara game hilang: cek apakah Recording Audio di Settings > Audio diatur ke All PC Audio, atau game kamu sudah dicentang kalau kamu memilih Specific Apps.
- Voice Discord hilang: pastikan Output Device di setting Voice & Video Discord sama dengan device yang direkam Medal, dan naikkan Discord sampai penuh di Recording Audio.
- Mic tidak terekam: pastikan Microphone Input aktif dan jalankan tes mic (Start Test) saat game ditutup, karena tes tidak berjalan selama game terbuka. Untuk pengecekan lebih dalam, lihat suara mic tidak terekam.
- Menurut Medal, menyalakan VSync atau menurunkan batas FPS di dalam game menyisakan lebih banyak resource untuk merekam.
- Masih buntu? Kirim tiket lewat situs support Medal dengan melampirkan log Medal kamu. Kalau clip sudah tersimpan tapi tidak ketemu, cek dulu lokasi penyimpanan clip Medal.
Masih sering kehilangan satu match penuh? Rekam seluruh match secara otomatis
Cara kerja hotkey hanya menyimpan momen yang kamu ingat untuk di clip, tepat setelah kejadiannya. Di tengah war, itu gampang terlupa, dan momennya lewat begitu saja.
DOR adalah perekam game gratis untuk Windows: jalankan game yang didukung, DOR langsung mendeteksinya dan merekam seluruh match, lalu mengumpulkan rekamannya di My Clips di dalam aplikasi.
Tujuh game juga mendapat clip highlight otomatis dari event di dalam game, misalnya kill dengan tag ace dan clutch di VALORANT, serta kill, multikill, dan objective di League of Legends.
Suara game dan mic kamu terekam bersama dalam satu track, dan di kartu grafis NVIDIA yang didukung seperti seri RTX, DOR merekam dengan hardware encoding NVENC. Lihat cara clip highlight otomatis DOR dibuat, atau cek apa saja yang didukung di halaman VALORANT dan League of Legends.
