レインボーシックス シージは、起動時に動く仕組みがほかのFPSより多いゲームです。PC版はSteamで持っていてもUbisoft Connect経由で起動し、アンチチートのBattlEyeが動き、さらにUbisoftのヘルプでは独自のUbisoft Anti-Cheatの対処ページにもシージが含まれています。
だから「シージが起動しない」「起動してすぐ落ちる」「ラウンドの途中でデスクトップに戻される」といった時は、画面に出たメッセージによって直す場所が変わります。ネットで見つけた対処法を片っ端から試す前に、まず症状を見分けるのが近道です。
この記事では、シージとUbisoft Connectに関するUbisoft公式ヘルプの記事を2026年11月10日に確認し直し、症状ごとの原因、最初に試すこと、問い合わせ前に集めておくものを一つにまとめました。対象はWindows PC版で、レジストリの書き換えやDLLの名前を変える裏ワザ、非公式サイトのファイルを使う方法は扱いません。
録画ソフトを起動している時だけ落ちるなら、録画側の設定から見直すほうが早いので、先に録画中にゲームが落ちる・固まる時の対処法を見てください。それ以外は下の表で自分の症状を探し、手順を一つずつ試して、変えるたびに起動し直して確かめましょう。
シージが起動しない・落ちる症状別の原因と対処（2026年11月10日時点）
| 症状・メッセージ | Ubisoft公式ヘルプが示す原因 | まず試すこと |
|---|---|---|
| プレイを押しても無反応、「Unable to start game」「Unable to locate game」 | Ubisoft Connectの一時的な不具合、またはゲームファイルの破損 | Ubisoft Connectを再起動、ファイルを検証して更新、それでもだめならUbisoft Connectを再インストール |
| 「Steam connectivity issue」「We couldn't verify your access to this game」 | Steamがオフラインモード、またはゲームを紐付けたものと違うUbisoft・Steamアカウント | Steamをオンラインにし、連携済みのアカウントでログイン、Steamのプロパティで状態を確認、ファイルを検証 |
| BattlEye Serviceのインストール・開始・初期化に失敗 | BattlEyeのサービスファイルが古い、またはブロックされている | ファイルを検証、BEService.exeとBattlEyeフォルダをウイルス対策で許可、BattlEyeサービスのフォルダを削除して再起動 |
| エラー0-0x00001001、2-0x00019008でキック | BattlEyeとの接続が切れた、または放置が長くてBattlEyeに外された | ゲームを再起動(放置キックなら試合に再接続)し、繰り返すならUbisoftの接続トラブルシューティングを実施 |
| Ubisoft Anti-Cheatのエラー、起動した瞬間に落ちる | Ubisoft Anti-Cheatのインストール破損、またはセキュリティソフトによるブロック | SentinelフォルダのUbisoftAntiCheatInstaller.exeを管理者として実行して「Repair」、Windowsセキュリティの除外に追加 |
| エラー01102、レジェンドディビジョンにセキュリティ要件で入れない | R6 ShieldGuardがセキュアブートを正しく有効と認識していない（TPM 2.0・セキュアブート・メモリ整合性が必要） | 「プレイ」の「セキュリティ要件」で確認し、セキュアブートのキーを既定に戻して標準モードで有効化 |
| 「Failed to load player profile」 | ローカルのセーブデータの破損 | セーブフォルダ（Steam版は…\savegames\<UbisoftConnectID>\1843、Ubisoft Connect版は\635）をバックアップして削除し、公式の再同期手順へ |
| 試合中に落ちる・固まる | 動作環境不足、古いドライバー、バックグラウンドやオーバーレイ・画面キャプチャのアプリ | Ubisoftの順番どおりに進め、オーバーレイを切り、繰り返すならDxDiagとMSInfoを添えて問い合わせ |
結論：まずはUbisoftが示す基本の順番どおりに
UbisoftのPC向けトラブルシューティング記事は、クラッシュやカクつきに対して一つの順番を示しています。動作環境を確認し、Windowsを更新し、ゲームを管理者として実行し、ゲームファイルを検証し、グラフィックドライバーを更新し、バックグラウンドアプリを止める。
一つ終えるたびに症状を確かめ、それでもだめならDxDiagとMSInfoのレポートを添えて問い合わせる、という流れです。シージは以前より動作環境の確認が大事になっています。
2026年11月10日時点でUbisoftとSteamストアが示す最低環境は、64ビット版のWindows 10または11、AMD Ryzen 3 3100またはIntel Core i3-8100、メモリ8GB、NVIDIA GeForce GTX 1650（4GB）、AMD RX 5500 XT（4GB）またはIntel Arc A380（6GB）、DirectX 12、空き容量65GB（SSD必須）です。
古いPCが引っかかりやすいのはDirectX 12の行で、今のシージにはDirectX 11で起動する道がないため、DirectX 12に対応していないグラフィックカードでは起動自体ができません。
価格も押さえておくと、2026年11月10日時点のSteamではシージ本編は無料でプレイでき、有料のエリートエディションは2,780円、Y11アルティメットエディションは5,610円で、セールは行われていません。無料でも有料でも、Ubisoftアカウントの連携とUbisoft Connect経由の起動は同じです。
起動はするけれど重い、カクつくという場合は、シージのグラフィック設定ガイドでフレームレートに効く項目を確認してください。そして、変えるのは一度に一つだけ。ファイル検証とドライバー更新とウイルス対策の除外を一気にやると、次に同じことが起きた時にどれが効いたのか分からなくなります。
シージが起動しない・落ちる時の直し方（手順）
- 1PCがDirectX 12で動くか確認するWindowsキー＋Rでdxdiagと入力してEnterを押します。「システム」タブでDirectXのバージョンとWindowsのビルド、「ディスプレイ」タブでグラフィックカードとドライバーのバージョンが分かります。Ubisoftがドライバー確認に使うよう案内しているのもこの画面です。GTX 1650、RX 5500 XT、Arc A380クラス以上か、メモリ8GBとSSDの空き65GBがあるかを見てください。これより古いカードだと、このページのほかの対処をしても安定して起動させるのは難しくなります。
- 2Ubisoft Connectを再起動してファイルを検証するゲームを閉じ、タスクトレイからUbisoft Connectを完全に終了してから開き直します。Ubisoft Connectの「ライブラリ」でレインボーシックス シージを選び、「プレイ」の横の歯車アイコンから「ファイルを検証」を選択します。終わって更新が出たら「更新」を押してください。Steam版ならSteam側でも検証できます。ゲームを右クリックして「プロパティ」、「インストール済みファイル」から整合性を確認します。Steam connectivity issueと出た時は、Steamがオフラインモードになっていないか、連携したSteamとUbisoftのアカウントでログインしているかを確かめます。
- 3管理者として実行し、セキュリティソフトの除外に入れるUbisoftのサポートは、Ubisoft Connect、Steam、シージを管理者権限で起動するよう繰り返し案内しています。ゲームが必要なファイルを読み書きできるようにするためです。次にウイルス対策ソフトかWindowsセキュリティを開き、Ubisoft Connect、ゲームのフォルダ、BEService.exeとBEService_x64.exe、BattlEyeサービスのフォルダ（通常はC:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye）を許可します。セキュリティソフトが黙ってサービスを止めているのは、メインメニュー前に落ちる原因としてよくあるパターンです。
- 4BattlEyeとUbisoft Anti-Cheatを修復する「Failed to install」「Failed to start BattlEye Service」と出たら、シージ公式のBattlEye FAQにあるとおり、BattlEyeサービスのフォルダを削除して起動し直し、自動で入れ直させます。それでもだめなら、ゲームフォルダにある末尾が_BEの起動ファイルを右クリックし、「互換性」タブで管理者として実行する設定にします。BattlEyeだけをアンインストールするのは避けてください。Ubisoftの説明では、BattlEyeがないとゲームは起動できません。Ubisoft Anti-Cheatは、ゲームのインストール先のSentinelフォルダにあるUbisoftAntiCheatInstaller.exeを管理者として実行し「Repair」、直らなければ「Install」を選びます。
- 5オーバーレイと常駐アプリを止め、Windowsとドライバーを更新するUbisoft Connectの「プロフィール」から「設定」、「インターフェース」と進み、「対応ゲームのゲーム内オーバーレイを有効にする」のチェックを外します。ゲーム起動中に変えた場合は、ゲームを終了しないと反映されません。ほかのオーバーレイ、RGBライティングやハードウェア監視のツール、不要なFPS表示も閉じましょう。Ubisoftのグラフィック関連の案内では、画面キャプチャやオーバーレイのソフトは一時停止中でも影響することがあるとしています。そのうえでWindows Updateを実行し、NVIDIA、AMD、Intelの公式サイトから最新ドライバーを入れます。ドライバー更新の直後から落ちるようになったなら、一つ前のバージョンに戻して試します。
- 6レポートを集めてUbisoftに問い合わせるここまでやっても落ちる場合は、DxDiagのレポート（「すべての情報を保存」）とMSInfoのレポート（Windowsキー＋Rでmsinfo32、「ファイル」から「保存」）を保存し、Ubisoftのサポートケースに添付します。ゲーム内の不具合なら、シージのバグ報告サイトに送れます。そこでは、不具合までの操作、本来どうなるはずだったか、再現手順、回避策、画像や動画を書くよう案内されています。落ちた瞬間の短いクリップがあると、文章だけより伝わりやすくなります。
起動し直す前・問い合わせ前のチェックリスト
- グラフィックカードがDirectX 12に対応し、GTX 1650、RX 5500 XT、Arc A380以上で、SSDに65GBの空きがある。
- Ubisoft Connectを完全に再起動してからファイルを検証し、更新が出たら当てた。
- Steamがオンラインで、Ubisoftアカウントと連携したSteamアカウントでログインしている。
- Ubisoft Connect、ゲームフォルダ、BattlEyeのファイルをウイルス対策で許可し、BattlEye自体は入ったままになっている。
- DxDiagとMSInfoのレポート、エラー画面のスクリーンショットかクリップを一つのフォルダにまとめた。
落ちたラウンドの映像を残しておく
DORは無料のWindows向けゲーム録画アプリです。レインボーシックス シージを起動すると自動でゲームを検出して試合全体を録画し、録画はアプリの「マイクリップ」にまとまります。シージが試合中に落ちたり固まったりしたら、起動し直す前に「マイクリップ」を開いて直前の試合を確認してください。
落ちる前のカクつきやフリーズが映っていれば、その部分だけアプリで切り出していいねを付けておきましょう。容量の整理は、試合全体の録画が割り当て（初期設定5GB）を超えた時だけ古い動画から行われ、最近の録画といいねした動画は残ります。
PCに保存される録画の元ファイルにはウォーターマークが入らないので、そのままサポートケースやバグ報告に添付できます。シージが安定したら、そのまま毎試合を録画しておきましょう。ラウンド単位で切り出す方法はシージのクラッチをクリップに残す方法、仲間に送る方法はシージの動画を友だちに共有する方法で解説しています。
