Theo trang trợ giúp của EA, lỗi Javelin anticheat thường do tệp bị hỏng hoặc phần mềm nền xung đột. EA khuyên trước tiên khởi động lại game và hệ thống rồi kiểm tra trạng thái máy chủ; nếu chưa xong, hãy để bản cập nhật game tải xong rồi chạy Repair trong EA app. Bài này cập nhật đến ngày 30/9/2026, tức một ngày sau đợt chuyển anti-cheat trên PC từ Easy Anti-Cheat sang EA Javelin Anticheat mà EA đã thông báo áp dụng từ 29/9, nên sau những bước đầu đó thứ tự kiểm tra chuyển sang bản cập nhật và trạng thái cài đặt anti-cheat. Bài chỉ nói về PC (EA app và Steam) và chỉ về lỗi khiến bạn không vào được màn hình game; nếu game chạy được nhưng FPS thấp, hãy đọc hướng dẫn tăng FPS Apex Legends.
Thông báo lỗi, nguyên nhân và việc làm trước (theo nguyên văn của EA)
| Triệu chứng hoặc thông báo lỗi | Nguyên nhân theo tài liệu EA | Việc nên làm trước |
|---|---|---|
| Failure during update process | Quá trình cập nhật anti-cheat bị lỗi | Đóng cửa sổ pop-up anti-cheat rồi mở lại game; nếu lặp lại thì cài lại thủ công bằng installer |
| Please start the game from the EA app | EA app hoặc Steam chưa phải bản mới nhất, hoặc phần mềm khác can thiệp | Cập nhật EA app và Steam lên bản mới nhất, tắt phần mềm can thiệp |
| EA anticheat Service has encountered an error. Please restart the game. | Không tìm thấy thư mục cài đặt hoặc không khởi động được game | Nhấp chuột phải vào EA app, chọn Run As Administrator rồi chạy game từ đó, hoặc cài lại Javelin |
| incompatible software / incompatible driver (Error #119) / unacceptable configuration (Error #95) | Phần mềm hoặc driver nằm trong danh sách denylist, và một số phần mềm VPN, proxy | Cập nhật chương trình đó rồi khởi động lại; nếu vẫn lỗi thì tắt hoặc gỡ nó |
| Your Windows version is not supported | Windows cũ hơn 10 20H1 (10.0.19041) | Cập nhật Windows lên bản mới nhất |
| The client failed Anti-Cheat runtime integrity check / Error code 30005 | Lỗi toàn vẹn anti-cheat (có thể do tệp hỏng) / anti-cheat không chạy được (cách ghi có thể là của trước đợt chuyển) | Chạy Repair trong EA app; với 30005, bắt đầu bằng sửa tệp game trong EA app hoặc Steam |
| Error code 23 | Driver card đồ họa cũ, hoặc tệp game bị thiếu hay hỏng | Kiểm tra ngôn ngữ và khu vực của tài khoản EA khớp với EA app, cập nhật driver card đồ họa, sửa hoặc cài lại |
| Invalid game executable / DirectX error 4294967287 | Cần thêm ngoại lệ trong phần mềm diệt virus / có thể xảy ra khi đang cài đặt | Thêm r5apex.exe vào mục ngoại lệ của phần mềm diệt virus rồi Repair (đường dẫn tùy nơi cài) / clean boot (không khuyến nghị gỡ phần mềm diệt virus) |
Kết luận: nguyên nhân thuộc ba nhóm: cập nhật chưa xong, tệp hỏng, phần mềm xung đột
Hãy kiểm tra theo ba nhánh. Thứ nhất, bản cập nhật game gắn với đợt chuyển ngày 29/9 đã xong chưa và anti-cheat đã cài đúng chưa. Thứ hai, tệp game có bị hỏng không, việc này xử lý bằng Repair trong EA app. Thứ ba, có phần mềm hoặc driver xung đột với anti-cheat không. Chúng tôi không tìm thấy nơi nào EA liệt kê lỗi không khởi động sau đợt chuyển là sự cố đã biết, vì vậy hãy xem đợt chuyển là lý do để sắp xếp thứ tự kiểm tra, không phải nguyên nhân đã được xác nhận. Thông báo của EA cũng chỉ nói rằng hiện tại Apex Legends không cần thao tác Secure Boot, nên đừng coi đó là yêu cầu bắt buộc. Nếu game vào được nhưng bị văng, xem khi game bị crash lúc quay màn hình.
Thứ tự khắc phục khi Apex Legends không khởi động
- 1Khởi động lại và kiểm tra trạng thái máy chủ — Gợi ý đầu tiên của EA là xem các vấn đề được báo cáo trên @PlayApex, khởi động lại Apex Legends và hệ thống, rồi kiểm tra Apex Legends server status. EA cũng nói tiến trình chơi vẫn được giữ nguyên sau khi cài lại. Hãy khởi động lại PC hoàn toàn trước, rồi mở trang trạng thái máy chủ của EA.
- 2Xác nhận bản cập nhật game đã xong — EA thông báo rằng khi áp dụng từ 29/9, người chơi PC sẽ được hướng dẫn tải bản cập nhật game, và khi mở Apex Legends sau khi cập nhật xong thì game tự động chuyển (migrate) sang EA Javelin Anticheat. Trên Steam, nếu màn hình khởi động hiện thanh tải xuống nghĩa là game đang cập nhật ngầm, hãy chờ đến khi xong. Đồng thời kiểm tra EA app và Steam client đã là bản mới nhất.
- 3Repair trong EA app, kiểm tra tệp trên Steam — Trong EA app, vào Library > Apex Legends > biểu tượng Manage (ba chấm ở góc trên bên phải của game) > Repair. Nếu cài qua Steam, nhấp chuột phải vào game trong thư viện rồi chọn Properties... > Installed Files > Verify integrity of game files. Việc này có thể mất vài phút, và Steam nói việc một vài tệp báo lỗi xác minh là bình thường vì đó là tệp cấu hình cục bộ. Không chạy khi máy đang làm việc nặng như chống phân mảnh ổ đĩa hoặc quét virus.
- 4Cài Javelin thủ công và kiểm tra Windows — Game dùng Javelin sẽ tự cài trên PC, nhưng nếu có vấn đề bạn có thể tải EA Javelin anticheat installer, chọn game rồi bấm Install, khi xong sẽ hiện Install success. Javelin yêu cầu Windows 10 20H1 (phiên bản 10.0.19041) trở lên, nên hãy kiểm tra Windows Update. Trang đó là hướng dẫn chung cho các game EA dùng Javelin, không phải chỉ dành cho Apex. EA chỉ khuyên gỡ cài đặt khi cần cài lại; mở C:\Program Files\EA\AC, chạy EAAntiCheat.Installer.exe và chỉ gỡ game bị lỗi.
- 5Dọn phần mềm xung đột, VPN và thử clean boot — Nếu thấy thông báo incompatible software hoặc driver, hãy cập nhật chương trình đó rồi mở lại game, và nếu vẫn lỗi thì tắt hoặc gỡ nó. Trang của EA nêu ASUS Aura Sync, CPU-Z, HWiNFO, MSI Command Center, Razer Synapse, Samsung Magician và Voicemod làm ví dụ, đồng thời nói danh sách này chưa đầy đủ. Trang cũng nói một số phần mềm VPN hoặc proxy có thể làm Javelin hoạt động sai, nên hãy tắt chúng. Nếu chưa tìm ra nguyên nhân, dùng msconfig: ở tab Services tick Hide all Microsoft Services rồi chọn Disable all, tắt từng mục ở tab Startup qua Task Manager, khởi động lại và bật lại từng mục một. EA cảnh báo thao tác sai có thể gây hại cho máy, nên nếu chưa quen hãy nhờ chuyên gia.
- 6Driver card đồ họa, cache EA app và overlay — EA gợi ý chạy dxdiag từ nút Windows, xem card đồ họa ở tab Display, rồi tải driver từ AMD, Intel hoặc Nvidia và cài theo kiểu clean install. Trong EA app, mở menu ba gạch ở góc trên bên trái > Help > App recovery > Clear cache; xóa cache không sửa được các vấn đề như máy chủ ngừng hoạt động. Nếu game không hiện lên, hãy tắt ảnh đại diện hồ sơ > Settings > Application > In-game overlay, và bật lại sau đó vì lời mời và tin nhắn trong game cần tính năng này.
- 7Biện pháp cuối và các bước có thể là của trước đợt chuyển — Với Error code 30005, trang mã lỗi hướng dẫn sửa tệp game rồi xóa tệp .sys trong C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat và khởi động lại PC, nhưng trang đó có thể là của trước đợt chuyển và chúng tôi không xác nhận được bước này còn áp dụng tại ngày 30/9, nên hãy làm các bước Javelin ở trên trước và thận trọng vì bước này động đến tệp hệ thống. Nếu trình cài Javelin báo Error #701, mở Command Prompt bằng quyền quản trị (Windows+R, gõ cmd, nhấn Ctrl+Shift+Enter), nhập fsutil resource setautoreset true C:\ (thay C:\ nếu Windows nằm ở ổ khác), khởi động lại rồi chạy lại trình cài. Với Error #41 trên bản Windows 11 Insider Preview, hãy cài bản Insider Preview mới nhất qua Windows Update. Nếu vẫn không được, dùng nút Contact us ở trang trợ giúp của EA hoặc EA Forums.
Danh sách kiểm tra cuối khi chưa cách nào hiệu quả
- Bản cập nhật game đã xong chưa, thanh tải xuống ở màn hình khởi động Steam đã biến mất chưa?
- Bạn đã chạy Repair trong EA app ít nhất một lần chưa?
- Bạn đã thử mở EA app bằng Run As Administrator và khởi động game từ đó chưa?
- Windows đã là 10 20H1 (10.0.19041) trở lên và được cập nhật đầy đủ chưa?
- Bạn đã tắt hoặc cập nhật phần mềm VPN, proxy và chương trình nêu trong thông báo lỗi chưa?
- Nếu gặp Create Folder Error, bạn đã kiểm tra tài khoản SYSTEM có Full control ở tab Security > Advanced của thư mục game chưa?
Lỗi khởi động và việc quay màn hình là hai chuyện khác nhau
DOR là ứng dụng Windows miễn phí, nên khi Apex Legends không khởi động được thì không có hình ảnh nào để quay, và DOR cũng không sửa được lỗi khởi động. Tuy nhiên, nếu Apex Legends đã mở được và lỗi hoặc crash chỉ xuất hiện ở một số tình huống, DOR tự động quay toàn bộ trận ra mp4, nhờ đó bạn có đoạn video của khoảnh khắc đó để đưa cho hỗ trợ EA hoặc diễn đàn xem. Trên card đồ họa NVIDIA, mã hóa phần cứng NVENC là mặc định, và vì âm thanh game cùng micro được ghi đồng thời nên bạn có thể vừa quay vừa nói mô tả triệu chứng vào cùng một tệp. Apex Legends chỉ có tính năng tự động quay toàn trận, không có clip nổi bật tự động như hạ gục, nên để tách riêng đoạn gặp lỗi, hãy đặt điểm bắt đầu và kết thúc bằng công cụ cắt trong thư viện của ứng dụng hoặc cắt trong DOR Studio, rồi chia sẻ bằng liên kết dor.gg. Bước cắt được nói rõ hơn trong bài cách làm clip Apex Legends.
Nguồn chính thức (kiểm tra ngày 30/9/2026)
Bài viết phản ánh nội dung chúng tôi kiểm tra ngày 30/9/2026 và hướng dẫn của EA có thể thay đổi. Đợt chuyển được mô tả trong thông báo Javelin Anticheat của EA, các bước cài đặt và xử lý lỗi nằm ở EA Help: EA Javelin anticheat trên PC, còn mã lỗi nằm ở EA Help: mã lỗi Apex Legends. Tên menu được giữ nguyên bằng tiếng Anh theo cách ghi của EA. Trang mã lỗi được cập nhật trước đợt chuyển và vẫn dùng cách ghi Easy Anti-Cheat. Chúng tôi cũng tham khảo các trang của EA về cache EA app, clean boot và đồ họa trên PC, cùng trang của Steam Support về game không chạy được.
