Theo trang trợ giúp của EA, Apex Legends không khởi động được thường do tệp game bị hỏng hoặc phần mềm chạy nền xung đột với anti-cheat.
Thứ tự cơ bản là khởi động lại game và PC, xem trạng thái máy chủ, để bản cập nhật game tải xong, rồi chạy Repair trong EA app, hoặc Verify integrity of game files nếu bạn chơi trên Steam.
Anti-cheat trên PC đã chuyển từ Easy Anti-Cheat sang EA Javelin Anticheat ngày 29/9, và ngay hôm đó nhà phát triển đăng trên Steam rằng một số người chơi đang gặp lỗi trong quá trình chuyển.
Tính đến 12/11/2026, chúng tôi chưa thấy thông báo chính thức nào nói các lỗi này đã được khắc phục, nên bài đặt phần kiểm tra cập nhật và cài đặt anti-cheat lên trước.
Bài chỉ nói về PC (EA app và Steam) và các lỗi dừng bạn lại trước khi vào trận: không mở được, vừa mở đã tắt, hoặc kẹt ở màn hình tiêu đề. Nếu game chạy được nhưng FPS thấp, hãy đọc hướng dẫn tăng FPS Apex Legends.
Thông báo lỗi, nguyên nhân và việc làm trước (theo nguyên văn của EA)
| Triệu chứng hoặc thông báo lỗi | Nguyên nhân theo tài liệu EA | Việc nên làm trước |
|---|---|---|
| Failure during update process | Quá trình cập nhật anti-cheat bị lỗi | Đóng cửa sổ pop-up anti-cheat rồi mở lại game; nếu lặp lại thì cài lại thủ công bằng installer |
| Please start the game from the EA app | EA app hoặc Steam chưa phải bản mới nhất, hoặc phần mềm khác can thiệp | Cập nhật EA app và Steam lên bản mới nhất, tắt phần mềm can thiệp |
| EA anticheat Service has encountered an error. Please restart the game. | Không tìm thấy thư mục cài đặt hoặc không khởi động được game | Nhấp chuột phải vào EA app, chọn Run As Administrator rồi chạy game từ đó, hoặc cài lại Javelin |
| incompatible software / incompatible driver (Error #119) / unacceptable configuration (Error #95) | Phần mềm hoặc driver nằm trong danh sách denylist, và một số phần mềm VPN, proxy | Cập nhật chương trình đó rồi khởi động lại; nếu vẫn lỗi thì tắt hoặc gỡ nó |
| Your Windows version is not supported | Windows cũ hơn 10 20H1 (10.0.19041) | Cập nhật Windows lên bản mới nhất |
| The client failed Anti-Cheat runtime integrity check / Error code 30005 | Lỗi toàn vẹn anti-cheat (có thể do tệp hỏng) / anti-cheat không chạy được (cách ghi có thể là của trước đợt chuyển) | Chạy Repair trong EA app; với 30005, bắt đầu bằng sửa tệp game trong EA app hoặc Steam |
| Error code 23 | Driver card đồ họa cũ, hoặc tệp game bị thiếu hay hỏng | Kiểm tra ngôn ngữ và khu vực của tài khoản EA khớp với EA app, cập nhật driver card đồ họa, sửa hoặc cài lại |
| Invalid game executable / DirectX error 4294967287 | Cần thêm ngoại lệ trong phần mềm diệt virus / có thể xảy ra khi đang cài đặt | Thêm r5apex.exe vào mục ngoại lệ của phần mềm diệt virus rồi Repair (đường dẫn tùy nơi cài) / clean boot (không khuyến nghị gỡ phần mềm diệt virus) |
Kết luận: game dừng ở đâu sẽ cho biết do cập nhật, tệp hỏng, phần mềm xung đột hay kết nối
Nếu không có gì hiện lên, hãy kiểm tra ba nhánh theo thứ tự: bản cập nhật game đã xong và anti-cheat đã cài đúng chưa; tệp game có bị hỏng không (Repair trong EA app, Verify trên Steam); có phần mềm hoặc driver xung đột với anti-cheat không.
Nếu vào được màn hình tiêu đề mà không đi tiếp được, hoặc gặp thông báo không kết nối được máy chủ EA, thì bản thân game đã chạy, nên hãy xem trạng thái máy chủ, router hoặc mạng dây và liên kết tài khoản trước (bước đầu tiên).
Trong bài đăng ngày 29/9, nhà phát triển khuyên chuyển trình khởi chạy sang Steam nếu không vào được trận, kể cả lỗi Party Not Ready, nhưng lời khuyên đó không nói về lỗi không khởi động.
Trên EA Forums cũng có người chơi báo game đứng ở màn hình Starting EA Javelin Anticheat, và EA chưa công bố nguyên nhân, vì vậy hãy xem đợt chuyển là lý do để sắp thứ tự kiểm tra, không phải nguyên nhân đã được xác nhận. Thông báo của EA cũng nói hiện tại Apex Legends không cần Secure Boot. Nếu game vào được nhưng bị văng, xem khi game bị crash lúc quay màn hình.
Thứ tự khắc phục khi Apex Legends không khởi động
- 1Khởi động lại và kiểm tra trạng thái máy chủGợi ý đầu tiên của EA là xem các vấn đề được báo cáo trên @PlayApex, khởi động lại Apex Legends và hệ thống, rồi kiểm tra Apex Legends server status. Thông báo của EA cũng chỉ tới @ApexLiveComms để theo dõi tin về anti-cheat, và EA nói tiến trình chơi vẫn được giữ nguyên sau khi cài lại. Nếu bạn kẹt ở màn hình tiêu đề hoặc gặp lỗi kết nối máy chủ EA trong khi máy chủ vẫn bình thường, hãy tắt router khoảng 1 phút rồi bật lại, chuyển từ WiFi sang mạng dây và kiểm tra ngày giờ trên PC. Với Unable to connect (code:clock), EA khuyên đừng bấm tiếp ở màn hình tiêu đề mà chọn lại trung tâm dữ liệu gần bạn ở góc dưới bên trái, rồi khởi động lại router và PC.
- 2Xác nhận bản cập nhật game đã xongEA đã nhắc người chơi PC tải bản cập nhật game khi thay đổi có hiệu lực ngày 29/9, và cho biết mở game sau khi cập nhật xong sẽ tự động chuyển (migrate) sang EA Javelin Anticheat. Điều này cũng đúng sau các bản cập nhật lớn như Mùa 31 bắt đầu ngày 3/11: nếu màn hình khởi chạy trên Steam còn thanh tải xuống thì bản cập nhật vẫn đang chạy nền, hãy đợi xong. Kiểm tra cả EA app và Steam đã là bản mới nhất chưa. Nếu bạn dùng EA app mà không vào được trận, có thể thử khởi chạy qua Steam như nhà phát triển gợi ý.
- 3Repair trong EA app, kiểm tra tệp trên SteamTrong EA app, vào Library > Apex Legends > biểu tượng Manage (ba chấm ở góc trên bên phải của game) > Repair. Nếu cài qua Steam, nhấp chuột phải vào game trong thư viện rồi chọn Properties... > Installed Files > Verify integrity of game files. Việc này có thể mất vài phút, và Steam nói việc một vài tệp báo lỗi xác minh là bình thường vì đó là tệp cấu hình cục bộ. Không chạy khi máy đang làm việc nặng như chống phân mảnh ổ đĩa hoặc quét virus.
- 4Cài Javelin thủ công và kiểm tra WindowsGame dùng Javelin sẽ tự cài trên PC, nhưng nếu có vấn đề bạn có thể tải EA Javelin anticheat installer, chọn game rồi bấm Install, khi xong sẽ hiện Install success. Javelin yêu cầu Windows 10 20H1 (phiên bản 10.0.19041) trở lên, nên hãy kiểm tra Windows Update. Trang đó là hướng dẫn chung cho các game EA dùng Javelin, không phải chỉ dành cho Apex. EA chỉ khuyên gỡ cài đặt khi cần cài lại; mở C:\Program Files\EA\AC, chạy EAAntiCheat.Installer.exe và chỉ gỡ game bị lỗi.
- 5Dọn phần mềm xung đột, VPN và thử clean bootNếu thấy thông báo incompatible software hoặc driver, hãy cập nhật chương trình đó rồi mở lại game, và nếu vẫn lỗi thì tắt hoặc gỡ nó. Trang của EA nêu ASUS Aura Sync, CPU-Z, HWiNFO, MSI Command Center, Razer Synapse, Samsung Magician và Voicemod làm ví dụ, đồng thời nói danh sách này chưa đầy đủ. Trang cũng nói một số phần mềm VPN hoặc proxy có thể làm Javelin hoạt động sai, nên hãy tắt chúng. Nếu chưa tìm ra nguyên nhân, dùng msconfig: ở tab Services tick Hide all Microsoft Services rồi chọn Disable all, tắt từng mục ở tab Startup qua Task Manager, khởi động lại và bật lại từng mục một. EA cảnh báo thao tác sai có thể gây hại cho máy, nên nếu chưa quen hãy nhờ chuyên gia.
- 6Driver card đồ họa, cache EA app và overlayEA gợi ý chạy dxdiag từ nút Windows, xem card đồ họa ở tab Display, rồi tải driver từ AMD, Intel hoặc Nvidia và cài theo kiểu clean install. Trong EA app, mở menu ba gạch ở góc trên bên trái > Help > App recovery > Clear cache; xóa cache không sửa được các vấn đề như máy chủ ngừng hoạt động. Nếu game không hiện lên, hãy tắt ảnh đại diện hồ sơ > Settings > Application > In-game overlay, và bật lại sau đó vì lời mời và tin nhắn trong game cần tính năng này. Nếu game văng trên card Radeon RX 9070, nhà phát triển cho biết vào tháng 10 rằng driver AMD mới nhất đã khắc phục lỗi này, vì vậy hãy cài bản mới nhất.
- 7Biện pháp cuối và các bước có thể là của trước đợt chuyểnVới Error code 30005, trang mã lỗi hướng dẫn sửa tệp game rồi xóa tệp .sys trong C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat và khởi động lại PC, nhưng trang đó có thể là của trước đợt chuyển và chúng tôi không xác nhận được bước này còn áp dụng tại ngày 30/9, nên hãy làm các bước Javelin ở trên trước và thận trọng vì bước này động đến tệp hệ thống. Nếu trình cài Javelin báo Error #701, mở Command Prompt bằng quyền quản trị (Windows+R, gõ cmd, nhấn Ctrl+Shift+Enter), nhập fsutil resource setautoreset true C:\ (thay C:\ nếu Windows nằm ở ổ khác), khởi động lại rồi chạy lại trình cài. Với Error #41 trên bản Windows 11 Insider Preview, hãy cài bản Insider Preview mới nhất qua Windows Update. Nếu vẫn không được, dùng nút Contact us ở trang trợ giúp của EA hoặc EA Forums.
Danh sách kiểm tra cuối khi chưa cách nào hiệu quả
- Bản cập nhật game đã xong chưa, thanh tải xuống ở màn hình khởi động Steam đã biến mất chưa?
- Bạn đã chạy Repair trong EA app ít nhất một lần chưa?
- Bạn đã thử mở EA app bằng Run As Administrator và khởi động game từ đó chưa?
- Windows đã là 10 20H1 (10.0.19041) trở lên và được cập nhật đầy đủ chưa?
- Bạn đã tắt hoặc cập nhật phần mềm VPN, proxy và chương trình nêu trong thông báo lỗi chưa?
- Nếu gặp Create Folder Error, bạn đã kiểm tra tài khoản SYSTEM có Full control ở tab Security > Advanced của thư mục game chưa?
Khi game chạy lại được, hãy tự động lưu cả trận
Khi đã hết lỗi khởi động, bạn có thể tập trung vào trận đấu. DOR là ứng dụng Windows miễn phí, tự nhận diện khi bạn mở Apex Legends và quay toàn bộ trận, các bản ghi được gom vào mục Clip của tôi trong ứng dụng.
Âm thanh game và micro được ghi chung một track, còn trên các card đồ họa NVIDIA được hỗ trợ như dòng RTX, DOR ghi hình bằng mã hóa phần cứng NVENC.
Pha diệt cả đội hay khoảnh khắc vô địch trong trận đầu tiên quay lại, bạn tự cắt đoạn mình muốn từ bản ghi và lưu ở tỷ lệ 16:9, 9:16 hoặc 1:1, hoặc dùng DOR Studio để ghép nhiều cảnh, thêm chữ và nhạc nền rồi xuất mp4 hay chia sẻ bằng liên kết dor.gg. Bước cắt được nói rõ hơn trong bài cách làm clip Apex Legends.
