Dữ liệu lưu game đồng bộ qua Steam Cloud được lưu cục bộ trong thư mục C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\[steamID]\[appID]\ khi Steam cài đặt mặc định trên Windows. File nào của game được đưa lên đám mây là do nhà phát triển quyết định, nên mỗi game một khác, và game không dùng Steam Cloud sẽ không có dữ liệu lưu trong thư mục này. Mọi thông tin trong bài lấy từ trang Steam Cloud và trang sao lưu file game của Steam Support, chúng tôi đã mở trực tiếp vào ngày 30/9/2026. Bài không liệt kê đường dẫn lưu của từng game vì do nhà phát triển đặt ra. Nếu cần thêm trợ giúp về tài khoản Steam, bài cách hoàn tiền game trên Steam cũng là một tài liệu tham khảo hữu ích.
Kết luận: trước hết xem game có dùng đám mây không
Trước khi đi tìm dữ liệu Steam Cloud, hãy xác định một điều: game này có dùng đám mây hay không. Game không dùng thì dữ liệu lưu không nằm trong thư mục userdata mà ở nơi nhà phát triển chọn. Theo trang chính thức, nếu tắt Steam Cloud thì tiến trình đáng lẽ lưu lên đám mây chỉ nằm trên máy tính bạn đã chơi. Steam Support cũng nói họ không thể khôi phục dữ liệu đã mất hay giúp giải quyết xung đột đám mây, vì vậy khi thấy cảnh báo đồng bộ, xử lý nguyên nhân sẽ an toàn hơn là bỏ qua. Bài này chỉ nói về file lưu game; file video gameplay là chuyện khác.
Cách tìm dữ liệu Steam Cloud từng bước (Windows)
- 1Xem biểu tượng trên trang cửa hàng — Mở trang của game trên cửa hàng Steam và tìm biểu tượng Steam Cloud ở phía trên bên phải. Nếu có, game đó dùng Steam Cloud. Nếu không có, dữ liệu lưu nằm ở nơi nhà phát triển chọn và bạn sẽ không thấy trong thư mục userdata nói trong bài. Trang chính thức cho biết nhiều game không dùng Steam Cloud để lưu tiến trình, khi đó nhà phát triển game có thể giúp bạn tìm hoặc chuyển file.
- 2Xác nhận đồng bộ đám mây đang bật — Với một game, nhấp chuột phải vào game trong Thư viện Steam, chọn Properties..., mở thẻ General và xem thiết lập Cloud Synchronization. Với toàn bộ game, mở cửa sổ Settings của Steam, vào thẻ Cloud và xem công tắc cạnh dòng 'Enable Steam Cloud Sync for applications that support it'. Tên menu được giữ nguyên theo cách viết tiếng Anh trên trang chính thức vì chưa xác nhận được cách viết tiếng Việt. Nếu tắt đồng bộ cho một game, tiến trình của game đó chỉ nằm trên máy tính bạn đã chơi và sẽ không hiện trên máy khác.
- 3Mở thư mục userdata — Với bản Windows cài mặc định, hãy mở C:\Program Files (x86)\Steam\userdata. Bên trong có thư mục mang Steam ID riêng của tài khoản đang đăng nhập trên máy đó, và trong đó mỗi game có một thư mục đặt theo appID. Ví dụ chính thức là thư mục 570 của Dota 2. Trang không nêu đường dẫn khi Steam cài ở vị trí khác nên bài chỉ nói về vị trí mặc định. Tên file và cấu trúc bên trong thư mục game do game quyết định, vì vậy hãy xem hướng dẫn của nhà phát triển trước khi di chuyển hoặc xóa.
- 4Đọc cloud_log.txt — Mỗi lần file được ghi lên hoặc lấy về từ đám mây, Steam thêm một dòng vào file cloud_log.txt. Vị trí mặc định là C:\Program Files (x86)\Steam\logs. Nếu nghi ngờ việc đồng bộ chưa diễn ra, hãy thoát game rồi mở file này xem có dòng nào được ghi hay không. Trang chính thức không giải thích ý nghĩa từng dòng nhật ký nên bài này không diễn giải.
- 5Xử lý cửa sổ xung đột — Khi bạn mở game mà file cục bộ khác với bản trên đám mây, cửa sổ xung đột Steam Cloud sẽ hiện ra, vì cùng một file đã bị sửa ở hai nơi mà chưa đồng bộ nên Steam không thể tự chọn. Trang chính thức nói thường nên chọn phiên bản được sửa gần nhất, nhưng cần cân nhắc kỹ xem ngày giờ hiển thị có khớp với thời điểm và tiến trình bạn thực sự chơi hay không. Chơi ở chế độ ngoại tuyến rất dễ gây xung đột vì không có gì được đồng bộ cho đến khi bạn trực tuyến lại. Trang chỉ có ảnh chụp màn hình của cửa sổ, không có chữ, nên bài không nêu tên các nút.
- 6Khi sang máy mới mà không thấy tiến trình — Trước hết kiểm tra lại trang cửa hàng để chắc chắn game dùng Steam Cloud. Trang chính thức nêu hai nguyên nhân: việc đồng bộ chưa thành công trước khi bạn thoát game, hoặc kết quả đồng bộ đã tải phiên bản dữ liệu cũ lên đám mây. Dữ liệu gốc có thể vẫn còn trên máy cũ, hãy chạy Steam trên máy đó để nó đồng bộ, và lần khởi động tiếp theo trên máy mới có thể sẽ thấy tiến trình. Với game không dùng Steam Cloud, nếu không còn truy cập được máy cũ, trang nói rằng dữ liệu lưu đó không thể khôi phục.
Steam Cloud theo từng mục trên trang chính thức (xác nhận ngày 30/9/2026)
| Mục | Trang chính thức nói gì | Cách kiểm tra và lưu ý |
|---|---|---|
| Game có dùng Steam Cloud không | Nhà phát triển có thể tùy chỉnh hoàn toàn cách game dùng Steam Cloud, kể cả việc tải lên những file người dùng nào. | Tìm biểu tượng Steam Cloud ở phía trên bên phải trang cửa hàng. Muốn biết chính xác file nào được đồng bộ, có thể phải hỏi nhà phát triển hoặc cộng đồng. |
| Vị trí cục bộ mặc định của dữ liệu lưu game | C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\[steamID]\[appID]\ (mặc định trên Windows) | Ví dụ chính thức là Dota 2 (appID 570): Steam\userdata\[steamID]\570\ Trang không nêu đường dẫn khi Steam được cài ở vị trí khác. |
| Thiết lập của Steam client | Bộ sưu tập, biệt danh bạn bè và các mục thay đổi trong menu thiết lập cũng được lưu lên đám mây và được lấy về khi đăng nhập. | File cục bộ của các thiết lập này nằm trong Steam\userdata\[steamID]\7\ |
| Nhật ký hoạt động đồng bộ | Mỗi lần file được ghi lên hoặc lấy về từ đám mây, một dòng nhật ký được ghi vào cloud_log.txt. | Vị trí mặc định: C:\Program Files (x86)\Steam\logs |
| Bật và tắt | Có công tắc riêng cho từng game và công tắc chung cho toàn bộ. | Khi tắt Steam Cloud cho một game, tiến trình đáng lẽ lưu lên đám mây chỉ được lưu trên máy tính bạn đã chơi game đó. |
| Sao lưu file game của Steam | Tính năng này sao lưu các file game đã cài đặt, không phải bản sao lưu dữ liệu lưu của Steam Cloud. | Thẻ Installed Files, mục Backup game files. Bản sao lưu game do Valve làm không bao gồm dữ liệu lưu và file cấu hình. |
Danh sách kiểm tra khi đồng bộ không hoạt động
- Nếu bạn đã chơi ở chế độ ngoại tuyến, hãy xác nhận việc đồng bộ hoàn tất sau khi trực tuyến lại và xem cửa sổ xung đột có xuất hiện không.
- Khi có thông báo lỗi đồng bộ, hãy xử lý nguyên nhân trước rồi mới mở game. Trang cảnh báo rằng bỏ qua và chọn 'play game' có thể gây xung đột giữa file đám mây và file cục bộ, làm mất dữ liệu hoặc tiến trình.
- Khởi động lại modem và router, và nếu đang dùng không dây thì thử chuyển sang Ethernet có dây. Bộ nhớ đệm hoặc nén dữ liệu của một số ISP và mạng di động có thể gây lỗi, nên hãy thử cả trên một mạng khác.
- Xem lại thiết lập tường lửa và phần mềm diệt virus. Với phần mềm diệt virus, trang nhắc đến việc thêm ngoại lệ để loại ...\Steam\userdata khỏi quét thời gian thực.
- Tạm thời tắt, để thử nghiệm, các phần mềm sửa đổi hoặc giám sát hoạt động hệ thống, ổ đĩa hay mạng. Trang liệt kê ví dụ: diệt virus, chặn quảng cáo, tối ưu web, tường lửa, dọn dẹp hệ thống, phần mềm ghi hình, proxy và công cụ tăng hiệu năng. Một số bước nằm ngoài Steam nên trang khuyên làm cùng chuyên viên hỗ trợ IT.
- Nếu vẫn không được, trình hướng dẫn về sự cố Steam Cloud trên Steam Support sẽ đưa ra phần FAQ và cho phép gửi phiếu hỗ trợ. Trang nói khả năng Steam Support khôi phục dữ liệu đã mất là thấp, vì vậy hãy thu hẹp nguyên nhân theo thứ tự trên từ sớm.
File lưu game và video ghi hình là hai thứ khác nhau
Bài này nói về file lưu game, còn video gameplay là loại file hoàn toàn khác. DOR không sao lưu hay khôi phục dữ liệu lưu và cũng không phải công cụ sửa lỗi đám mây. Điểm giao duy nhất là phần Troubleshooting của trang Steam Cloud liệt kê phần mềm ghi hình trong số các chương trình có thể gây nhiễu, nên khi đang khoanh vùng lỗi đồng bộ, tạm tắt ứng dụng ghi hình bạn đang dùng để thử nghiệm nằm trong quy trình chính thức. Khi đồng bộ đã ổn và bạn muốn giữ lại các trận đấu, DOR tự nhận diện game được hỗ trợ và tự động ghi cả trận thành file mp4. PUBG còn đi xa hơn: ngoài ghi cả trận, DOR tự cắt các pha hạ gục và khoảnh khắc nổi bật thành clip. Trên card đồ họa NVIDIA, trận đấu được mã hóa bằng NVENC, còn âm thanh game và micro nằm chung một file, nên ván từng dính cảnh báo đồng bộ vẫn xem lại được kèm tiếng. Video nằm trong thư viện của ứng dụng, là những file khác với thư mục lưu game dưới userdata. Quy trình ghi hình game Steam nói chung có ở bài cách ghi hình game Steam.
Nguồn chính thức và ngày xác nhận
Chúng tôi đã mở trực tiếp các trang này vào ngày 30/9/2026. Cách hoạt động của Steam Cloud, đường dẫn mặc định, menu thiết lập, hướng dẫn về xung đột và lỗi, cùng phần Troubleshooting lấy từ Steam Support: Steam Cloud. Các bước Backup game files và lưu ý về game của Valve lấy từ Steam Support: Using the Steam Backup Feature. Trình hướng dẫn xử lý sự cố đám mây là Steam Support: trình hướng dẫn Steam Cloud. Tại thời điểm kiểm tra, nội dung tài liệu chính thức vẫn hiển thị bằng tiếng Anh dù đổi ngôn ngữ, nên tên menu được giữ nguyên theo cách viết tiếng Anh. Nội dung có thể thay đổi nên hãy kiểm tra lại trang chính thức trước khi làm.
