红色沙漠在 PC 上突然闪退回桌面、一启动就关闭，或者更新后开始在加载时闪退，原因往往不止一个，按顺序逐项排除最省时间。本文根据 2026 年 10 月 16 日确认的 Pearl Abyss 官方客服（support.pearlabyss.com）《红色沙漠》FAQ（“游戏运行相关”与“技术问题/性能”分类）、官网更新笔记以及“已知问题公告”，整理了 PC 版（Steam、Epic Games）的排查顺序。确认时最新的补丁是 9 月 23 日发布的 2.03.02 全平台更新补丁，而 9 月 21 日最后更新的已知问题公告中没有单独列出闪退（崩溃）相关条目。也就是说，现在遇到的闪退多数并不在官方正在调查的列表里，所以应先检查自己的电脑环境，如果仍然复现，再整理复现条件和视频提交反馈。网上流传的修改配置文件、非官方补丁等方法本文不做介绍。
结论：先按闪退时机分类，再依次检查版本、文件、驱动和后台软件
建议先记下“什么时候闪退”，再按官方 FAQ 的步骤一项一项试。启动后马上或在 Logo 画面闪退，优先验证文件完整性，并把游戏加入杀毒软件例外；启动后的初始加载中闪退，优先检查显卡驱动版本，以及 Intel 第 13、14 代处理器的 BIOS；更新后开始闪退，则先确认最新补丁是否装好、文件是否完整。Pearl Abyss 的 FAQ 指出，除了杀毒软件、VPN、反间谍工具、防火墙和安全软件，录屏或直播软件也可能干扰游戏运行，或影响性能及稳定性；杀毒软件以外的程序，可以暂时禁用或完全卸载来排查。如果开着 Steam 的游戏录制（后台录制），它也属于这一类，可以先关掉对比，并确认录像没有占满硬盘（Steam 游戏录制磁盘空间不足解决方法）。北京时间 10 月 30 日早上 6 点，DLC《未知征途》将上线（红色沙漠 DLC《未知征途》上线时间）。如果 DLC 上线后开始闪退，先看当天的更新笔记和已知问题公告。
红色沙漠闪退排查步骤（PC 版）
- 1记下闪退的时机和场景确认属于哪一种：启动后马上（Logo 画面前后）、启动后的初始加载中、读取存档时、打开地图或烹饪等特定操作时、更新后才开始，还是随机发生。如果弹出错误窗口，把完整的提示截图保存。知道时机后，就能在下表中找到优先检查的项目，之后提交反馈时这份记录也就是复现条件。
- 2核对游戏版本和更新笔记在官网的更新信息中打开最新的更新笔记，和自己已安装的版本对比。截至 2026 年 10 月 16 日，最新的是 2.03.02（9 月 23 日，全平台更新补丁）。2.02.00（9 月 11 日）修复了在启用 DLSS 帧生成功能的状态下开始新游戏会导致崩溃的问题，2.03.01（9 月 21 日）修复了在特定情况下与 NPC 互动时游戏意外关闭的问题。同时确认 Steam 或 Epic Games 启动器里的更新没有卡住。
- 3验证游戏文件完整性官方 FAQ《游戏文件完整性验证》指出，游戏无法运行、崩溃、画面花屏等问题可能是游戏文件损坏所致。Steam：在游戏库中右键点击《红色沙漠》，选择“属性”，切换到“已安装文件”选项卡，点击“验证游戏文件的完整性”。Epic Games 启动器：点击游戏名称旁的三个点图标，选择“管理”，再在弹出菜单中点击“验证”。整个过程可能需要几分钟，完成后再重新启动游戏。
- 4把显卡驱动更新到推荐版本以上官方 FAQ 为了获得最佳性能和稳定性，推荐使用 AMD 驱动 25.9.2 及以上、NVIDIA 驱动 581.29 及以上。请通过 AMD 或 NVIDIA 的官方应用或官网更新驱动，然后重启电脑。Intel Arc 显卡从 1.03.00 补丁开始获得支持，官方表示会持续改进各类 Intel 显卡的兼容性和性能。
- 5设置杀毒软件例外，精简后台程序按照 FAQ《杀毒软件及其他应用程序相关问题》，把游戏加入当前杀毒软件的例外列表；如果有文件缺失或被隔离，用完整性验证或重新安装来恢复。对于 VPN、反间谍工具、防火墙、安全软件以及录屏或直播软件，FAQ 建议暂时禁用或完全卸载。每次只关一个，再在同一个场景测试，才能分辨是哪个程序造成的。
- 6Intel 第 13、14 代处理器请更新 BIOS官方 FAQ 提到，在 Intel 第 13、14 代处理器环境下，红色沙漠在启动后的初始加载过程中可能会突然关闭；如果在启动游戏或游玩过程中出现崩溃，请先把 BIOS 更新到最新版本。不过，如果处理器本身已经处于不稳定状态，仅靠更新 BIOS 可能无法彻底解决。更新方法请按照主板厂商的说明操作。
- 7撤销最近的改动，仍闪退就提交反馈如果在开始闪退前改过帧生成、超分辨率等画面选项，或者装了 MOD，请先还原或移除，再在同一个场景测试。仍然闪退的话就提交反馈。PC 版先运行游戏 bin64 文件夹里的 PERS.exe（Pearl Abyss 问题反馈系统），提交错误转储、日志和电脑配置，提交后系统分配的 ID（Unique ID）会自动复制到剪贴板；再到 Pearl Abyss 官方客服的红色沙漠页面点击“传送意见”，在表单里填上这个 ID。官方 FAQ 认为这种方式能提供最详细的信息，推荐使用。写清游戏版本、驱动版本、闪退时机和已尝试的方法，如果有闪退前的视频，把链接一并附上。
按症状优先检查的项目（基于 2026 年 10 月 16 日的官方资料）
| 症状 | 优先尝试 | 官方依据与备注 |
|---|---|---|
| 启动后马上或在 Logo 画面闪退 | 验证游戏文件完整性，加入杀毒软件例外 | FAQ《游戏文件完整性验证》《杀毒软件及其他应用程序相关问题》 |
| 启动后的初始加载中闪退 | Intel 第 13、14 代处理器更新 BIOS，确认推荐的显卡驱动 | FAQ 直接提到这两代处理器在初始加载中可能突然关闭。 |
| 更新后开始闪退 | 确认已装上最新补丁并验证文件 | 10 月 16 日最新为 2.03.02。更新后也要看已知问题公告。 |
| 启用 DLSS 帧生成开始新游戏时崩溃 | 确认版本在 2.02.00 及以上 | 已在 2.02.00 更新笔记中修复。 |
| 与 NPC 互动时闪退 | 确认版本在 2.03.01 及以上 | 2.03.01 修复了特定情况下与 NPC 互动时游戏意外关闭的问题。 |
| 只有开着录屏或直播软件时闪退 | 暂停该软件，在同一场景对比 | FAQ 列出了录屏和直播软件。DOR 可以只关闭红色沙漠的“完整录制”来对比。 |
| 读取存档或特定操作时反复闪退 | 记下复现条件，录下闪退前画面后提交反馈 | 截至 10 月 16 日，已知问题公告中没有闪退相关条目。 |
提交反馈或咨询前要准备的信息
- 游戏版本（例如 2.03.02）和购买平台（Steam、Epic Games）
- CPU、显卡、内存、Windows 版本和显卡驱动版本
- 闪退时机（启动时、加载中、特定操作）以及是否每次都能复现
- 已经尝试过的方法（验证文件、更新驱动、杀毒软件例外、关闭后台程序等）
- 如果出现错误窗口，保存能看到完整提示的截图
- 闪退前 10～30 秒的视频（使用 DOR 的话，重新启动游戏前剪下并点赞保留）
用 DOR 留下闪退前的画面，附在反馈里
DOR 是一款免费的 Windows 电脑应用，检测到红色沙漠（CrimsonDesert.exe）后，会从游戏启动那一刻一直录到关闭，把整段游玩自动录成一个视频（个人电脑默认开启）。游戏还在运行时如果看到 bug 或卡死，按 F8 就能把刚才 30 秒存成剪辑。剪辑长度（15、30、45、60 秒）以及录制分辨率和帧率在录制中无法更改，请在启动游戏前设置好。闪退的情况不同：游戏进程结束时，这次游玩的录制也会保存并停止，所以闪退后再按 F8 也录不到闪退那一刻。闪退前的画面就在刚录好的整段视频的结尾。重新启动游戏前，先在 DOR 的“我的剪辑”中打开这段视频，确认能完整播放到结尾，然后登录，用“片段裁剪”剪下最后 10～30 秒，再给剪好的片段点赞。剪下的片段和原视频保存在同一个录制文件夹里。完整录制的视频默认在 5GB 的额度内管理，下次游玩结束后，旧的录制文件夹可能会连同里面的剪辑一起被自动清理，只有点过赞的视频会保留。如果没时间马上剪，先给整段视频点赞。剪好的视频以链接形式附在官方问题反馈里即可，反馈步骤见红色沙漠 bug 反馈方法。如果怀疑是录制导致闪退，可以在“设置 > 游戏”里只关闭红色沙漠的“完整录制”，再在同一场景测试。剩余空间低于 30GB 时 DOR 会提醒，低于 20GB 会自动停止录制，也不会开始新的录制。同样的 F8 剪辑，也能用来保存红色沙漠 Boss 再次对决时干净利落击败 Boss 的画面。
