Steam 下载慢时，先把 Steam 显示的速度（每秒字节）换算成和宽带标称速度（每秒比特）相同的单位，再试着更换下载地区，这是官方支持文档最先建议检查的项目。本文只整理了 2026 年 9 月 30 日在 Steam 支持文档中确认过的菜单名称和步骤。想了解退款的话，请看 Steam 退款方法，这里只讨论下载很慢或经常中断的情况。请从上往下一次只改一项，每改一次就到下载页面看速度有没有变化，这样更容易找到原因。
先说结论
重点有两个。第一，Steam 以每秒字节显示速度，宽带则以每秒比特标称，1 字节等于 8 比特。如果宽带是 100 Mbps，按同样的算法 Steam 的上限约为 12.5 MB/s，所以接近这个数字可能是正常的。第二，如果远低于这个估算，先检查 Steam 客户端内的设置（下载地区、限速、缓存），再检查后台程序和网络。服务器端或线路端的问题无法靠设置解决，如果按顺序做完仍没有改善，请换一个时间段再测，并联系 Steam 支持。下载完成后如果想录制游戏，可以参考 如何录制 Steam 游戏。
Steam 下载慢的排查步骤
- 1统一单位，确认是否真的慢 — 在 Steam > 设置 > 下载中勾选以比特每秒显示下载速率（Display download rates in bits per second），就能直接和宽带速度比较；不勾选的话，把 Steam 显示的速度乘以 8 即可。官方文档的例子是 768 KB/s 约等于 6 Mbps。任务栏或网络属性里显示的速度通常是局域网连接速度，并不是互联网速度，真实的宽带速度请查看办理套餐的资料或向运营商确认。中文界面的文字可能与括号内的英文原名略有差异，请以你的客户端显示为准。
- 2更换下载地区 — 在同一选项卡的下载地区（Download region）中，选择你所在的地区或距离最近的地区，并多试几个附近的地区。官方文档提到，某个地区的服务器可能较慢、过载或出现故障，但没有为任何国家指定最佳地区，所以每切换一次，就到下载页面对比一下速度。
- 3检查限速和自动更新时段 — 如果开启了限制下载速度（Limit Download Speed），Steam 就不会超过设定值，请关闭它或调高数值。当前的带宽限制也会显示在下载管理器（Download Manager，库 > 下载）里。如果设置了自动更新时段（官方文档的例子是午夜 12 点到早上 8 点），时段之外不会自动更新；启动游戏，或在下载管理器中选择立即下载，会优先于预定时段执行。
- 4允许游戏运行期间继续下载 — 启动游戏后，Steam 会为了让游戏优先使用网络而自动暂停下载。如果想边玩边下，请在设置 > 下载中勾选允许在游戏期间下载（Allow Downloads During Gameplay）。如果游戏内的网络表现变差，官方文档建议同时在下载设置里设置带宽限制。
- 5清除下载缓存 — 在设置 > 下载选项卡底部点击清除下载缓存（Clear Download Cache）并确认。已安装的游戏不受影响，但需要重新登录 Steam。官方文档指出，这一步可能解决游戏无法下载或无法启动的问题；如果仍然不行，请联系 Steam 支持。
- 6关闭可能干扰的程序 — 官方文档列出，杀毒软件、防火墙、VPN、反间谍软件、P2P 或文件共享程序，以及下载加速或下载管理程序，可能影响 Steam 的连接和内容服务器的选择。广告拦截、系统清理和录制软件也被列为需要检查的对象。测试期间请先关闭它们，退出后重新启动 Steam，个别程序还需要重启电脑。杀毒软件可以把 Steam 和游戏文件夹设为例外，或先暂时关闭再观察速度是否变化。
- 7修复库文件夹并验证文件 — 在设置的 Storage（存储）中修复库文件夹。如果只有某一款游戏有问题，在库中右键点击该游戏，依次选择 Properties > Installed Files > Verify Integrity of Game Files。换一个硬盘安装来测试也是官方文档推荐的做法，已安装的游戏可以用 Move Install Folder 直接移动，不必重新下载。
- 8检查路由器、网线和运营商 — 重启光猫和路由器，官方文档说明长时间运行的设备可能变慢或工作异常。无线和电力线连接可能造成时断时续，条件允许时请改用网线直连测试。如果只在晚上等特定时段很慢，可能是运营商在限制线路，请换个时段测试并联系运营商。学校或公司的网络可能屏蔽了 Steam 需要的端口（TCP 80 和 443，UDP 与 TCP 27015-27050），这只能由网络管理员来调整。
宽带标称速度与 Steam 预期速度对照（官方表）
| 宽带标称速度 | Steam 预估最高速度（官方表） | 乘以 8 的结果（计算） |
|---|---|---|
| 3 Mbps | 384 KB/s | 3072 Kb/s |
| 5 Mbps | 640 KB/s | 5120 Kb/s |
| 15 Mbps | 1.9 MB/s | 约 15.2 Mb/s |
| 20 Mbps | 2.5 MB/s | 20 Mb/s |
| 30 Mbps | 3.75 MB/s | 30 Mb/s |
| 50 Mbps | 6.25 MB/s | 50 Mb/s |
仍然很慢时的最终检查清单
- 我把宽带速度除以 8，与 Steam 显示的速度比较，确认确实很慢。
- 我试过把下载地区换成离我较近的几个地区。
- 我确认没有设置限制下载速度或自动更新时段。
- 我清除了下载缓存，重新登录后再试过。
- 我关闭了 VPN、杀毒软件、防火墙、P2P、下载加速和录制程序，并重启了 Steam。
- 我重启了光猫和路由器，试过有线连接，也换了时间段测试。
- 如果都没有变化，我会整理已尝试的步骤并联系 Steam 支持。
下载完成之后的硬盘空间
下载大型游戏时，除了下载速度，硬盘的剩余空间也会成为问题。DOR 是一款免费的 Windows 应用，能自动检测支持的游戏并把整场比赛录制成 mp4，所以想一边玩 Steam 下载的游戏一边录制，除了游戏本身的安装空间，还要给录制文件留出空间。使用 NVIDIA 显卡时，录制会通过 NVENC 硬件编码进行，游戏声音和麦克风声音一起收录的文件会保存在应用内的库中。录制文件大小取决于游戏和设置，这里不给出具体数值；硬盘空间不够时的处理方法整理在 Steam 游戏录制硬盘空间不足的解决方法 中。DOR 并不会改变 Steam 的下载速度，进行上面的排查时，为了缩小原因范围，建议先关闭正在运行的录制程序。如果担心电脑同时运行游戏和录制吃力，也可以看看 轻量级游戏录制软件。
已确认的官方文档（截至 2026 年 9 月 30 日）
本文的菜单名称和步骤已于 2026 年 9 月 30 日对照下列 Steam 支持文档确认。不同版本的客户端在菜单位置和文字上可能有差异，与你的画面不一致时请以官方文档为准。换算表以英文文档为准。Slow Downloads and Connection to Content Servers、Update & Installation Issues、Programs Which May Interfere with Steam。限制下载速度、清除下载缓存、启动游戏时自动暂停下载、网络连接排查以及所需端口的文档，也在同一个支持网站上确认过。
