Steam 下載很慢時，先把 Steam 顯示的速度（每秒位元組）換成和網路方案相同的單位（每秒位元），再試著更換下載區域，這是官方支援文件最先建議檢查的項目。本文只整理 2026 年 9 月 30 日在 Steam 支援文件確認過的選單名稱與步驟。想了解退款的話，請看 Steam 退款方法，這裡只談下載很慢或一直中斷的狀況。請由上往下一次只改一項，改完就到下載頁面確認速度有沒有變化，這樣比較容易找出原因。
先看結論
重點有兩個。第一，Steam 以每秒位元組顯示速度，網路方案則以每秒位元標示，1 位元組等於 8 位元。若方案是 100 Mbps，依同樣算法 Steam 的上限約為 12.5 MB/s，所以接近這個數字可能是正常的。第二，如果比這個估算低很多，先檢查 Steam 內的設定（下載區域、速度限制、快取），再檢查常駐程式與網路。伺服器端或線路端的問題無法靠設定解決，若照順序做完仍沒改善，請改在其他時段再測，並聯絡 Steam 支援。下載完成後如果想錄製遊戲，可以參考 如何錄製 Steam 遊戲。
Steam 下載很慢的檢查步驟
- 1統一單位，確認是否真的很慢 — 在 Steam > 設定 > 下載 分頁勾選「以位元 / 秒顯示下載速率」，就能直接和網路方案速度比較；不勾選的話，把 Steam 顯示的速度乘以 8 即可。官方文件的例子是 768 KB/s 約等於 6 Mbps。工作列或網路內容顯示的速度通常是區域網路的連線速度，不是網際網路速度，真正的方案速度請查看申辦資料或詢問電信業者。
- 2更換下載區域 — 在同一個分頁的「下載區域」中，選擇你所在或最近的區域，並多試幾個附近的區域。官方文件提到，某個區域的伺服器可能較慢、過載或發生故障，但沒有替任何國家指定最佳區域，所以每切換一次，就到下載頁面比較速度。
- 3檢查速度限制與自動更新時段 — 如果啟用了「限制下載速度」，Steam 就不會超過設定值，請關閉或調高。目前的頻寬限制也會顯示在下載管理員（Download Manager，遊戲庫 > 下載）。若設定了自動更新時段（官方文件的例子是午夜 12 點到早上 8 點），時段之外不會自動更新；啟動遊戲，或在下載管理員選擇立即下載，會優先於預定時段執行。
- 4允許遊戲執行期間繼續下載 — 啟動遊戲後，Steam 會為了讓遊戲優先使用網路而自動暫停下載。想邊玩邊下載的話，請在設定 > 下載 勾選「允許在遊玩時進行下載」。如果遊戲內的網路表現變差，官方文件建議同時在下載設定裡設定頻寬限制。
- 5清除下載快取 — 在設定 > 下載 分頁底部按下「清除下載快取」，再點「確認」。已安裝的遊戲不受影響，但需要重新登入 Steam。官方文件指出，這一步可能解決遊戲無法下載或無法啟動的問題；若仍然不行，請聯絡 Steam 支援。
- 6關閉可能干擾的程式 — 官方文件列出，防毒軟體、防火牆、VPN、防間諜軟體、P2P 或檔案分享程式，以及下載加速或下載管理程式，可能影響 Steam 的連線與內容伺服器的選擇。廣告攔截、系統清理與錄影軟體也被列為需要檢查的對象。測試期間請先關閉它們，結束後重新啟動 Steam，部分程式還需要重新開機。防毒軟體可以把 Steam 與遊戲資料夾設為例外，或先暫時關閉再觀察速度有沒有改變。
- 7修復遊戲庫資料夾並驗證檔案 — 在設定的儲存空間（Storage）中修復遊戲庫資料夾。如果只有某一款遊戲有問題，在遊戲庫中對該遊戲按右鍵，依序選擇 Properties > Installed Files > Verify Integrity of Game Files。換一顆硬碟來安裝測試也是官方文件建議的做法，已安裝的遊戲可以用 Move Install Folder 直接搬移，不必重新下載。
- 8檢查路由器、網路線與電信業者 — 重啟數據機與路由器，官方文件說明長時間運作的設備可能變慢或運作異常。無線與電力線網路可能造成時斷時續，條件允許時請改用網路線直接連線測試。如果只在晚上等特定時段很慢，可能是電信業者在限制連線，請換個時段測試並聯絡業者。學校或公司的網路可能封鎖了 Steam 需要的連接埠（TCP 80 與 443，UDP 與 TCP 27015-27050），這只能由網路管理員調整。
網路方案標示速度與 Steam 預期速度對照（官方表）
| 網路方案標示速度 | Steam 預估最高速度（官方表） | 乘以 8 的結果（計算） |
|---|---|---|
| 3 Mbps | 384 KB/s | 3072 Kb/s |
| 5 Mbps | 640 KB/s | 5120 Kb/s |
| 15 Mbps | 1.9 MB/s | 約 15.2 Mb/s |
| 20 Mbps | 2.5 MB/s | 20 Mb/s |
| 30 Mbps | 3.75 MB/s | 30 Mb/s |
| 50 Mbps | 6.25 MB/s | 50 Mb/s |
還是很慢時的最終檢查清單
- 我把方案速度除以 8，與 Steam 顯示的速度比較，確認確實很慢。
- 我試過把下載區域換成離我較近的幾個區域。
- 我確認沒有設定限制下載速度或自動更新時段。
- 我清除了下載快取，重新登入後再試過。
- 我關閉了 VPN、防毒軟體、防火牆、P2P、下載加速與錄影程式，並重新啟動 Steam。
- 我重啟了數據機與路由器，試過有線連線，也換了時段測試。
- 如果都沒有變化，我會整理已嘗試的步驟並聯絡 Steam 支援。
下載完成之後的硬碟空間
下載大型遊戲時，除了下載速度，硬碟的剩餘空間也會成為問題。DOR 是一款免費的 Windows 應用程式，能自動偵測支援的遊戲並把整場比賽錄成 mp4，所以想一邊玩 Steam 下載的遊戲一邊錄影，除了遊戲本身的安裝空間，還要替錄影檔留出空間。使用 NVIDIA 顯示卡時，錄影會透過 NVENC 硬體編碼進行，遊戲聲音與麥克風聲音一起收錄的檔案會存放在應用程式內的媒體庫。錄影檔大小會依遊戲與設定而不同，這裡不提供具體數值；硬碟空間不足時的處理方式整理在 Steam 遊戲錄影硬碟空間不足的解決方法。DOR 並不會改變 Steam 的下載速度，進行上面的檢查時，為了縮小原因範圍，建議先關閉正在執行的錄影程式。如果擔心電腦同時執行遊戲和錄影吃力，也可以看看 輕量級遊戲錄影軟體。
已確認的官方文件（截至 2026 年 9 月 30 日）
本文的選單名稱與步驟已於 2026 年 9 月 30 日對照下列 Steam 支援文件確認。不同版本的用戶端在選單位置與文字上可能有差異，與你的畫面不一致時請以官方文件為準。下載和連線至內容伺服器的速度緩慢、更新與安裝問題、可能和 Steam 衝突的程式。限制下載速度、清除下載快取、啟動遊戲後自動暫停下載、網路連線疑難排解與所需連接埠的文件，也在同一個支援網站上確認過。
