Steam 遊戲無法啟動時，最先要做的是重新開機，然後在遊戲庫中對該遊戲執行 Verify integrity of game files，接著再更新 Windows 與顯示卡驅動程式。Steam Support 把遊戲看起來打不開的情況，多半說明為遊戲啟動後因各種原因立刻當機，並表示不少情況可以自行解決。本文只討論遊戲打不開的問題，錄影方法請看Steam 遊戲錄影方法。選單路徑以 2026 年 9 月 30 日確認的 Steam Support 文件為準。
依症狀看原因與第一步（依據官方文件）
| 症狀或錯誤訊息 | 官方文件說明的原因 | 先做什麼 |
|---|---|---|
| 遊戲視窗一閃就關，或看起來完全打不開 | 多半是啟動後因各種原因立刻當機。檔案損毀、Windows 或驅動程式過舊、干擾軟體、配備不足都是排查對象。 | 重新開機後依序：Verify integrity of game files、更新 Windows 與驅動程式、關閉非必要軟體、對照商店頁面的系統需求。 |
| Failed to start game (app already running) | 最常見於靜默當機後異常結束，或沒能正常執行的遊戲。也可能是遊戲已在另一個 Windows 使用者帳戶中執行。 | 驗證檔案完整性，在 Task Manager 中對遊戲處理程序 End Process，退出 Steam 測試版，登出其他使用者帳戶後重新開機。 |
| Failed to Start Game (Missing Executable) | 遊戲檔案遺失或被其他程式阻擋。最常見的原因是防毒軟體把遊戲檔案誤判為惡意檔案並隔離。 | 在防毒軟體中把被回報的檔案標記為安全、將防毒軟體設為 Game Mode，或在掃描中排除遊戲資料夾。若不是防毒軟體的原因，就重新開機後驗證檔案完整性。 |
| An error occurred while updating [game title] 或 installing [game title] | 這是安裝或更新階段的錯誤，不是啟動錯誤，另有專門文件（Update & Installation Issues）。 | 不在本文範圍內。請查看該文件的基本排查，例如重新開機、Clear Cache、Repair Folder 等。 |
| Steam 用戶端本身打不開或當機 | 屬於用戶端問題而不是遊戲問題，對應 Steam Client Troubleshooting 文件。 | 重新啟動電腦與 Steam，必要時安裝回原位置重新安裝 Steam。文件說明要重新安裝到已安裝的同一位置，並警告用其他方式解除安裝 Steam 會刪除所有遊戲與使用者資料。 |
| 電腦配備剛好等於或低於商店標示的最低需求 | 剛好達到或低於需求時遊戲可能無法執行，接近需求時也可能出現效能或啟動問題。 | 把遊戲商店頁面的系統需求區塊與自己的電腦配備對照。 |
先分清是不是啟動失敗
本文只處理遊戲打不開，或一啟動就結束的情況。Steam Support 建議從剛重新開機的電腦開始排查，本文把檔案損毀的檢查放在最前面。如果畫面上出現 Failed to start game (app already running) 或 Failed to Start Game (Missing Executable)，請直接看上方表格中對應的那一列。安裝或更新階段的錯誤，以及 Steam 用戶端本身的問題，另有專門的文件，所以表格裡把它們單獨區分出來。如果遊戲能正常開啟，只是開啟錄影後在遊玩中閃退，那是另一類問題，請看錄影時遊戲閃退怎麼辦。
遊戲打不開時的排查順序
- 1重新開機 — Steam Support 建議在電腦剛重新開機之後再進行其餘排查。不要只是關閉再開啟 Steam，而是重新啟動 Windows，然後再開啟 Steam。驗證檔案完整性的文件也把重新開機後再啟動 Steam 放在第一步。
- 2執行 Verify integrity of game files — 在遊戲庫中對遊戲按右鍵，或點擊該遊戲庫頁面最右側的齒輪圖示，選擇 Properties...。在 Installed Files 分頁點擊 Verify integrity of game files 按鈕。驗證可能需要幾分鐘；文件說明，顯示部分檔案驗證失敗對大多數 Steam 遊戲來說是正常的。
- 3更新 Windows 與 .NET Framework — 依文件的寫法，在 Start 中搜尋 update，然後執行 Check for Updates。繁體中文版 Windows 的選單名稱可能不同。Steam Support 建議把 Windows 完整更新，並說明 .NET Framework 也透過 Windows Update 提供，AMD Radeon 驅動程式與部分遊戲要求安裝並保持最新。
- 4檢查並更新顯示卡驅動程式 — 按 Windows Key + R 開啟執行視窗，輸入 dxdiag 並點擊 OK，若跳出驅動程式簽章確認就選 Yes。在 Display 分頁中，從 Device 區域（Name、Manufacturer、Chip Type）與 Drivers 區域（Version、Date）確認目前的顯示卡與驅動程式，然後點擊 Exit 關閉。之後從 NVIDIA、AMD、Intel 中自己顯示卡廠商的官方頁面下載最新驅動程式。文件說明，即使硬體符合需求，過舊的驅動程式也可能影響效能。
- 5關閉可能造成干擾的軟體 — Programs Which May Interfere with Steam 文件把 Anti-virus、VPN、Anti-Spyware、Firewalls & Security Applications、P2P 與檔案分享軟體、FTP 與網頁伺服器應用程式、IP Filtering/Blocking 程式、Download Accelerator 或 Download Manager 列為可能造成干擾的類型。先結束或停用相關程式，再結束並重新啟動 Steam，個別情況還需要重新開機。文件也建議，檢查這些程式的設定時最好請專業人員協助。Steam 不提供各防毒軟體的具體設定步驟，請查看所用防毒軟體的支援文件。被防毒軟體刪除或損毀的安裝檔案，可以用 Verify integrity of game files 復原。
- 6結束卡住的遊戲處理程序 — 這一步對應 app already running 錯誤。按 Ctrl+Shift+Esc 開啟 Task Manager，在 Processes 分頁選取遊戲的執行檔，按右鍵選擇 End Process，並在確認視窗中再次點擊 End Process。仍不行就重新開機。如果你正在參與 Steam 測試版，依序點擊左上角的 Steam、Settings、Interface 分頁，在 Client Beta Participation 中選 No beta chosen，再點擊 Restart Now。遊戲也可能在其他使用者帳戶中執行，所以要登出那個帳戶後再重新開機。
- 7對照商店頁面的系統需求 — 在遊戲的 Steam 商店頁面中，把系統需求區塊裡標示為最低配備的項目與自己的電腦對照。Steam Support 說明，配備剛好達到或低於需求時遊戲可能無法執行，接近需求時也可能出問題。
聯絡支援前的檢查清單
- 重新開機後重新開啟 Steam 了嗎？
- 對該遊戲完整執行了 Verify integrity of game files 嗎？失敗的檔案若是本機設定檔，可以忽略。
- Windows 更新與顯示卡驅動程式都已更新到最新了嗎？
- 防毒軟體、VPN、防火牆等可能干擾的軟體已關閉，或已把遊戲資料夾加入防毒軟體的掃描排除了嗎？
- 保存了完整未裁切的錯誤截圖嗎？向 Steam Support 提交工單時需要附上未裁切的截圖、System Report 以及你移除的程式清單。
- 在遊戲庫中選取遊戲，並在 Activity 上方的分頁中開啟 Support 查看開發商的聯絡方式了嗎？
如果當時開著錄影軟體
Steam Support 的 Update & Installation Issues 文件直接把 recording software 列為下載或執行遊戲時可能造成問題的軟體之一，Steam Client Troubleshooting 文件也把 recording software 列入需要檢查的程式。因此，如果只有開著錄影軟體時遊戲才打不開，把錄影軟體完全關閉後再啟動同一款遊戲，是最簡單的原因區分方法。DOR 是一款免費的 Windows 應用程式，執行支援的遊戲時會自動辨識，並把整場比賽儲存為 mp4 檔案。Counter-Strike是支援整場自動錄影、並對擊殺等精彩瞬間自動剪輯的遊戲之一。使用 NVIDIA 顯示卡時預設採用 NVENC 硬體編碼，所以做對比時，只需分別在關閉與開啟 DOR 的情況下重新啟動同一款遊戲。這並不表示 DOR 是本文所述啟動錯誤的原因或解決辦法。如果遊戲能啟動，但開始錄影後掉幀，請參考遊戲錄影時掉幀的解決方法。
已核對的官方文件
以 2026 年 9 月 30 日確認的內容為準。「Preparing to Launch」之後遊戲無法執行的情況參考Steam Support: Games do not run after 'Preparing to Launch'，驗證步驟參考Verify Integrity of Game Files，app already running 錯誤參考Failed to start game (app already running)。Missing Executable、Programs Which May Interfere with Steam、Update & Installation Issues、System Reports、Updating drivers 等文件也在同一個 help.steampowered.com 網站上。即使切換語言，Steam Support 頁面正文仍顯示為英文，無法確認各語言的官方選單名稱，所以選單名稱保留英文；商店頁面的系統需求（System Requirements）與最低配備（Minimum）標示，則是 2026 年 9 月 30 日在 Steam 商店頁面確認的繁體中文用語。Steam 更新可能改變選單路徑，個別電腦配置問題可能需要當地技術人員協助，特定遊戲的錯誤代碼與防作弊問題請查看遊戲開發商的支援文件。
