Terminas una ronda épica, presionas tu tecla de clip, abres Medal y no hay nada. O el clip sí se guardó, pero sale en negro, se reproduce como en cámara rápida o no tiene sonido.
Medal publica artículos de solución para cada uno de estos casos en support.medal.tv, y esta guía los ordena por síntoma al 12 de noviembre de 2026, con los nombres de menú tal como aparecen en esos artículos de soporte.
Las etiquetas pueden cambiar entre actualizaciones, así que si un nombre no coincide exactamente, busca el más parecido. Si todavía estás decidiendo si Medal es la herramienta indicada, empieza por Medal vs OBS.
Dónde revisar primero según el síntoma (documentación de soporte de Medal, al 12 de noviembre de 2026)
| Síntoma | Causa que señala Medal | Dónde se arregla |
|---|---|---|
| El juego nunca aparece en la lista de Medal | Faltan permisos, el antivirus o Acceso controlado a carpetas bloquea Medal, instalación dañada | Ejecutar como administrador, Seguridad de Windows > Protección contra ransomware, Settings > Help & Support > Repair Installation |
| Solo falla con un juego nuevo o indie | El juego no está en la lista de juegos compatibles de Medal | Agregar el juego manualmente |
| Detecta el juego pero la tecla de clip no hace nada | Conflicto de teclas, teclas de símbolos, preset por juego que no coincide | Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys y Settings > Custom Game Settings |
| Los clips salen negros o congelados en un solo cuadro | Otro overlay o grabador en conflicto, modo de captura | Force Window Capture y Advanced Window Capture en Settings > Advanced |
| Los clips se reproducen acelerados | No hay recursos suficientes para codificar todos los cuadros | Video Encoding en Settings, además del uso de CPU y GPU en el Administrador de tareas |
| El juego se traba o bajan los FPS con Medal abierto | No sobran recursos para grabar junto con el juego, Auto Clipping experimental | Settings > Quality y Settings > Auto Clipping |
| Falta el sonido del juego o la voz de Discord | Dispositivo de salida distinto, opción de Recording Audio | Settings > Audio y el dispositivo de salida en Voz y video de Discord |
En resumen: identifica el síntoma y sigue el orden de Medal paso por paso
Casi cualquier problema con Medal cae en uno de tres grupos. O Medal nunca ve el juego (no aparece en su lista), o lo ve pero tu tecla de clip no hace nada, o los clips se guardan pero salen mal: negros, congelados en un cuadro, acelerados o sin sonido.
Cada grupo tiene un primer paso distinto en la documentación de Medal. Los problemas de detección empiezan por permisos de administrador y software de seguridad. Los de tecla de clip, por Clip Settings y los presets por juego.
Los clips defectuosos, por el modo de captura y los recursos de tu PC. Cambia un ajuste a la vez y prueba una partida después de cada cambio; si mueves cinco opciones juntas, nunca vas a saber cuál funcionó.
Si estás pensando en otras formas de sacar clips, nuestra guía de alternativas a Medal compara cómo funcionan los clips automáticos en distintas apps.
El orden de solución de Medal, paso a paso
- 1Ejecuta Medal como administrador y déjalo pasar por tu software de seguridadHaz clic derecho en el acceso directo de Medal y elige Ejecutar como administrador. Agrega la carpeta de Medal como excepción en tu antivirus, luego abre Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Protección contra ransomware y desactiva Acceso controlado a carpetas o permite Medal. Si usas Cloudflare Warp, Medal sugiere excluir sus dominios o apagar Warp.
- 2Repara la instalación y libera espacio en C:Ve a Settings > Help & Support y haz clic en Repair Installation para que Medal vuelva a descargar sus archivos. Deja al menos 1 GB libre en tu disco C:, y si andas corto de espacio, mueve los clips a otro disco en Settings > PC Storage > Capture Folder Location.
- 3Agrega los juegos que no están en la listaLa mayoría de los juegos populares se detectan solos, pero un lanzamiento muy reciente o un indie pequeño puede no estar todavía en la lista de Medal. Usa la opción para agregarlo manualmente que explica su artículo de soporte, registra el juego y vuelve a abrirlo.
- 4Arregla la tecla de clip y los presets por juegoAbre Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys. La tecla por defecto es F8. Medal recomienda evitar las teclas de punto, coma y diagonal y usar números, letras o de F1 a F12. En teclados con tecla Fn, prueba Fn más tu tecla, y revisa que ningún otro programa ni el propio juego use la misma. Después abre Settings > Custom Game Settings y confirma que la tecla de ese juego coincida con la global, o borra el preset.
- 5Clips negros: cierra apps en conflicto y cambia el modo de capturaCierra otros grabadores, overlays de mira (crosshair) y herramientas de información en pantalla como RivaTuner o el OSD de MSI Afterburner, y vuelve a intentar. Si los clips siguen en negro, activa Force Window Capture (solo en ventana o sin bordes) y Advanced Window Capture en Settings > Advanced. Medal también sugiere probar el juego con Deshabilitar optimizaciones de pantalla completa activado y desactivado.
- 6Lag y clips acelerados: dale margen a Medal para codificarBaja uno por uno los ajustes de Settings > Quality y apaga Settings > Auto Clipping, que Medal describe como una función experimental que consume más recursos. Si los clips se ven acelerados, vigila CPU y GPU en el Administrador de tareas: si la CPU está alta, cambia Video Encoding a un codificador por hardware; si la GPU está alta, cámbialo a libx.
Antes de tu próxima partida
- Sin sonido del juego: revisa que Recording Audio en Settings > Audio esté en All PC Audio, o que tu juego esté marcado si elegiste Specific Apps.
- Sin voz de Discord: confirma que el dispositivo de salida en la configuración de Voz y video de Discord sea el mismo que graba Medal, y sube Discord al máximo en Recording Audio.
- Sin micrófono: verifica que Microphone Input esté activado y haz la prueba de micrófono (Start Test) con el juego cerrado, porque la prueba no corre mientras hay un juego abierto. Para revisarlo a fondo, mira el micrófono no se graba.
- Medal señala que activar VSync o bajar el límite de FPS dentro del juego deja más recursos para grabar.
- ¿Sigue sin funcionar? Envía un ticket desde el sitio de soporte de Medal con tus logs de Medal adjuntos. Si los clips se guardaron pero no los encuentras, revisa primero dónde guarda Medal los clips.
¿Sigues perdiendo partidas completas? Graba la partida entera automáticamente
Con una tecla de clip solo guardas lo que te acuerdas de guardar justo después de que pasa. En medio de un enfrentamiento es fácil olvidarlo, y el momento se va.
DOR es un grabador de juegos gratis para Windows: abres un juego compatible, lo detecta y graba la partida completa, y junta el material en My Clips dentro de la app.
Siete juegos además tienen clips automáticos de highlights a partir de eventos del juego, como kills con etiquetas de ace y clutch en VALORANT, y kills, multikills y objetivos en League of Legends.
El sonido del juego y tu micrófono se capturan juntos en una sola pista, y en tarjetas gráficas NVIDIA compatibles como la serie RTX graba con codificación por hardware NVENC. Mira cómo se crean los clips automáticos de highlights de DOR, o revisa qué es compatible en las páginas de VALORANT y League of Legends.
