오버워치2가 실행되지 않을 때 Blizzard 공식 문서의 첫 두 단계는 그래픽 드라이버·Windows 업데이트와 인게임 옵션 초기화(Reset In-Game Options)입니다. 공식 문서는 원인을 하나로 특정하지 않고 6단계 순서만 제시하므로, 이 순서대로 하나씩 확인하는 것이 출발점입니다. 이 글은 2026년 9월 30일 확인 기준 Blizzard 지원 문서를 따른 PC(Windows) 안내이고, 실행은 되지만 녹화 중에 게임이 튕기는 문제는 녹화 중 게임이 튕길 때에서 따로 다룹니다. 공식 문서 제목은 현재 'Overwatch Doesn't Launch'이고 게임 이름도 '오버워치'로 표기되지만, 검색에서 쓰는 '오버워치2'와 같은 게임을 다루는 문서입니다.
증상별 원인과 공식 해결 방법
| 증상 | 공식 문서가 짚는 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| Battle.net에 'Game is Running'이 표시되는데 게임이 뜨지 않음 | 원인을 하나로 특정하지 않고 6단계 해결 순서를 안내합니다 | 1단계 드라이버·OS 업데이트부터 순서대로 진행합니다. 4단계 절차에는 Agent·Battle.net·게임 프로세스를 작업 관리자에서 종료하는 과정이 포함됩니다 |
| 플레이를 눌러도 오버워치 창이 나타나지 않음 | 증상별 원인은 따로 지정되지 않으며, 2단계에서 설정과 그래픽 카드·모니터의 불일치를, 3단계에서 보안 프로그램이 로그인 모듈을 위협으로 오인하는 경우를 언급합니다 | Reset In-Game Options를 실행하고, 보안 프로그램을 업데이트하거나 Battle.net을 예외 목록에 등록합니다 |
| Steam에서 실행하면 Battle.net 계정 연결 화면이 뜨거나 'Prerequisite data was missing from session.' 메시지가 표시됨 | Steam과 Battle.net 계정 연결이 끝나지 않은 상태 | Open Browser 버튼을 눌러 안내에 따라 계정을 연결합니다. 계속 실패하면 플랫폼별 1개만 연결되는지, 다른 Battle.net 계정에 이미 연결됐는지 확인합니다 |
| BLZ0000ABC123 형식의 오류 코드나 메시지가 표시됨 | 오류 코드마다 별도의 공식 문서·공지가 있습니다 | 공식 문서에서 그 코드로 먼저 검색합니다. 코드 문서로 풀리지 않으면 복구 도구, 드라이버·OS 업데이트, 재설치 순으로 진행합니다 |
| 게임 도중 PC가 저절로 재시작되거나 종료됨 | Blizzard 제품이 원인이 아니어서 Blizzard 지원 범위 밖입니다 | 과열을 확인하고 드라이버·OS를 업데이트합니다. 반복되면 PC 제조사나 현지 기술자에게 문의합니다 |
결론: 증상은 두 가지, 원인은 하나로 특정되지 않습니다
Blizzard가 꼽는 증상은 두 가지입니다. Battle.net 데스크톱 앱에 'Game is Running'이 표시되는데 게임이 뜨지 않거나, 플레이를 눌러도 오버워치 창이 나타나지 않는 경우입니다. 두 경우 모두 해결 순서는 같으므로 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 말고 한 단계를 마칠 때마다 게임을 다시 실행해 확인하시기 바랍니다. 인게임 옵션을 초기화하면 설정이 처음 상태로 돌아가므로, 실행에 성공한 뒤에는 오버워치 추천 설정으로 다시 맞추면 됩니다.
실행이 안 될 때 따라 하는 6단계
- 1그래픽 드라이버와 Windows 업데이트 — Windows+R로 실행창을 열어 DxDiag를 입력하고 OK를 누른 뒤, Display 탭의 Device와 Driver 항목에서 그래픽 카드와 드라이버 버전을 확인합니다. 제조사(AMD·NVIDIA·Intel) 사이트에서 최신 드라이버를 받아 설치하고 Windows 업데이트도 마친 뒤 재시작합니다. 공식 문서 'Updating Your Drivers and Operating System'(000031024) 기준입니다.
- 2인게임 옵션 초기화 — Battle.net 데스크톱 앱을 열고 Play 버튼 옆 톱니바퀴를 누른 다음 Game Settings에서 오버워치를 찾아 Reset In-Game Options, Reset, Done 순서로 클릭하고 게임을 다시 실행합니다. 일부 설정이 그래픽 카드나 모니터와 맞지 않으면 크래시나 성능 저하가 생길 수 있다는 것이 공식 설명입니다(000126203).
- 3보안 프로그램 업데이트 또는 일시 해제 — 백신·방화벽·VPN이 게임을 잘못 차단하는 경우가 있어 먼저 보안 소프트웨어를 최신으로 업데이트합니다. 그래도 안 되면 Battle.net을 예외 목록에 수동 등록하거나, 제조사가 해결할 때까지 일시 비활성화하되 그동안 Microsoft Defender 등 다른 보호 수단을 쓰라는 것이 공식 안내입니다(000385216).
- 4Battle.net 폴더 삭제 — Ctrl+Shift+Esc로 작업 관리자를 열고 Processes 탭에서 Agent, Blizzard Battle.net desktop app, 게임 프로세스를 모두 End Process합니다. 이어서 Windows+R에 C:\ProgramData\ 를 입력해 Battle.net 폴더를 삭제하고 Battle.net을 실행해 게임을 업데이트합니다. 게임 탭에 Play 대신 Install이 보이면 Locate this game을 누르거나 게임 런처를 실행합니다(000034719). 000034137 문서가 말하는 Tools 폴더의 정확한 위치는 명시되어 있지 않아 이 글은 000034719의 절차를 그대로 따랐습니다.
- 5복구 도구 실행 — Battle.net에서 게임 아이콘을 누르고 Play 옆 톱니바퀴에서 Check for Updates로 업데이트부터 확인합니다. 최신 상태인데도 문제가 계속되면 톱니바퀴에서 Scan and Repair, Begin Scan을 차례로 눌러 복구가 끝날 때까지 기다립니다(000007655).
- 6다른 프로그램 모두 종료 — 불필요한 프로그램을 닫고 재시작해 봅니다. 그래도 안 되면 Ctrl+Shift+Esc로 작업 관리자를 열어 More Details, Startup 탭에서 항목을 우클릭해 Disable한 뒤 재시작하고, 해결되면 항목을 하나씩 다시 켜서 원인 프로그램을 찾습니다(000023848).
그래도 안 될 때 확인할 것
- 어떤 경로로 실행하는지 확인합니다. Blizzard 문서는 Steam이나 Nexon 등 다른 플랫폼이면 해당 플랫폼 지원팀에, Xbox·PlayStation·Nintendo면 콘솔 제조사에 문의하라고 안내합니다. 이 글은 Battle.net(글로벌) 기준이므로 Nexon으로 실행한다면 Nexon 지원에 먼저 문의하시기 바랍니다.
- Steam으로 실행한다면 Steam 공식 일반 절차인 Library에서 게임 우클릭, Properties, Installed Files, Verify integrity of game files를 시도합니다. 몇 분 걸릴 수 있고 일부 파일 검증 실패는 정상이라 무시해도 되며, 백신 검사처럼 부하가 큰 작업 중에는 실행하지 않습니다.
- 최소 사양 충족 여부와 64비트 Windows 10, Battle.net 계정의 휴대전화 번호 연결 여부를 확인합니다. 수치는 공식 Overwatch System Requirements 문서(000255147)에서 직접 확인하시기 바랍니다.
- 표시된 오류 코드와 메시지를 화면 그대로 저장하고 공식 문서에서 그 코드로 검색합니다. 코드가 없다면 'Game is Running' 표시인지, 창이 아예 뜨지 않는지 증상을 구분해 적어 둡니다.
- 지원에 문의할 때는 DxDiag에서 확인한 그래픽 카드 이름과 드라이버 버전, 시도한 단계와 결과를 함께 전달합니다. 문의 경로는 공식 문서가 안내하는 Technical Support Forums 또는 contact us입니다.
실행이 돌아온 뒤에 남기는 기록
DOR는 게임이 실행된 뒤의 화면을 녹화하는 무료 Windows 앱이라 오버워치 실행 오류 자체를 고치지는 않습니다. 다만 위 단계로 실행이 돌아온 뒤에도 특정 장면에서만 화면이 이상하거나 튕기는 증상이 남는다면, 그 장면을 영상으로 남기고 마이크로 상황을 설명하는 목소리를 함께 담아 지원팀에 보여줄 수 있습니다. 오버워치는 DOR가 풀매치를 자동으로 녹화하고 킬 등 하이라이트를 자동 클립으로 만들어 주는 지원 게임입니다. 1단계에서 NVIDIA 그래픽 드라이버를 새로 설치하셨다면, 그 NVIDIA 그래픽 카드에서는 녹화 인코딩에 NVENC 하드웨어 인코딩이 기본으로 쓰입니다. 실행 문제를 정리하느라 미뤄 둔 경기를 다시 시작했다면 오버워치 리플레이 보는 법도 함께 참고할 수 있습니다.
공식 출처와 확인일
이 글의 내용은 2026년 9월 30일 확인 기준입니다. Blizzard 지원 문서의 갱신일은 '2개월 전'이라는 상대 표기만 확인되어 정확한 날짜는 적지 않았습니다. 메뉴 이름은 영문 Battle.net 앱 기준이며 한국어 공식 문서는 확인하지 못했습니다. 실행 문제의 기준 문서는 Overwatch Doesn't Launch, Battle.net 폴더 삭제 절차는 Deleting Battle.net Files, Steam의 파일 확인 절차는 Verify Integrity of Game Files입니다.
