Você abre o Medal para pegar aquele clutch de ontem à noite e a biblioteca está pela metade, ou o clipe aparece na lista mas não roda. Antes de achar que os arquivos foram embora, confira duas coisas: onde o Medal está salvando de verdade e qual recurso de limpeza dele está ligado.
Os artigos de suporte do próprio Medal descrevem uma lista curta de motivos para clipes locais sumirem, e a maioria é configuração, não bug.
Este guia segue esses artigos na data de 12 de novembro de 2026: como achar a pasta dos clipes, as cinco causas documentadas, como mudar a pasta sem quebrar a biblioteca e o que exatamente pode ou não ser recuperado.
Os nomes dos menus podem mudar entre versões do Medal; se algum rótulo estiver um pouco diferente no seu PC, procure o mais parecido dentro de Settings.
Por que os clipes do Medal somem e o que fazer (em 12 de novembro de 2026)
| Causa | O que você percebe | O que fazer |
|---|---|---|
| Free up space depois do upload | Clipes antigos ficam só na nuvem ou somem do PC | Aumente ou desligue o limite; esses clipes foram enviados antes, então procure nos seus clipes enviados, e uploads apagados ficam em Recently Deleted por 30 dias |
| PC Storage Limit atingido | As gravações mais antigas desaparecem conforme chegam novas | Aumente o limite ou ative Only Delete Full-length Recordings |
| Pasta movida pelo Explorador de Arquivos | Clipes listados que não rodam, ou biblioteca vazia | Devolva os arquivos, redefina o Capture Folder Location e reinicie o Medal |
| Reinstalação sem o clips.json | Arquivos ainda na pasta, biblioteca vazia | Importe os arquivos de novo ou sincronize como gravador externo |
| PC formatado sem backup | A pasta sumiu por completo | Só os clipes enviados sobrevivem; da próxima vez, faça backup da pasta de captura |
| Computador novo | Só aparecem os clipes sincronizados na nuvem | Copie a pasta de captura antiga e importe |
| Disco externo ou de rede escolhido | Erro de pasta ao mover ou salvar | Escolha uma pasta num disco interno local |
Resposta rápida: veja primeiro o Capture Folder Location, depois as opções de limpeza
Seus clipes estão onde Settings > PC Storage > Storage Settings > Capture Folder Location aponta. As páginas de suporte do Medal dizem que ele cria uma pasta própria no disco principal por padrão e citam C:\Medal\ como exemplo, então leia o caminho real nesse campo em vez de chutar.
Se os arquivos não estão lá, a causa quase sempre é uma destas. O Free up space apaga as cópias locais depois que o clipe foi enviado para a nuvem, quando o armazenamento passa do limite que você definiu, começando pelos mais antigos.
O PC Storage Limit remove os vídeos mais antigos quando o Medal chega ao teto. Mover a pasta pelo Explorador de Arquivos pode deixar o Medal sem encontrar os clipes. Reinstalar sem restaurar o clips.json pode fazer o Medal não reconhecer arquivos que continuam no disco.
E, ao formatar ou trocar de PC, você perde tudo o que não tinha backup nem foi enviado. A boa notícia: depois de uma pasta movida ou de uma reinstalação, os vídeos geralmente continuam no seu disco e só precisam ser apontados ou importados de novo. Para a visão geral de como escolher o disco de salvamento em qualquer gravador, veja como mudar a pasta onde as gravações são salvas.
Como achar e recuperar clipes sumidos do Medal
- 1Leia o caminho real em Capture Folder LocationAbra o Medal, vá em Settings > PC Storage > Storage Settings e anote o caminho completo em Capture Folder Location. O mesmo painel mostra quanto espaço os clipes do Medal e outros arquivos ocupam nesse disco.
- 2Abra o local do arquivo de um clipeNa biblioteca, clique com o botão direito num clipe que ainda roda e escolha Open File Location. Se um clipe listado não roda e o arquivo dele sumiu da pasta Clips, o Medal está apontando para um lugar onde o arquivo já não está.
- 3Confira o Free up space e o PC Storage LimitVeja o PC Storage Limit e as opções de Free up space. Se houver um limite, o Medal apaga os arquivos mais antigos quando ele é atingido. Aumente o limite ou ligue Only Delete Full-length Recordings para proteger os clipes salvos e apagar só as gravações longas de sessão.
- 4Conserte uma pasta movida na mãoDevolva os vídeos para a pasta original, defina de novo o Capture Folder Location para essa pasta e reinicie o Medal. Para mover os clipes do jeito certo, clique em Browse, escolha a nova pasta e aperte Move Clips, sem abrir um jogo nem fechar o Medal até terminar. Se os arquivos sumiram de vez, siga por que as gravações não estão sendo salvas.
- 5Recupere o que der para recuperarPara clipes enviados ou sincronizados, abra Albums > Recently Deleted e restaure em até 30 dias. Para arquivos locais, confira a Lixeira do Windows; se Use Recycling Bin estava ligado, restaure o arquivo para a pasta de captura e importe de volta para a biblioteca.
Como evitar que isso aconteça de novo
- Anote o caminho do Capture Folder Location em algum lugar fora do Medal, para achar os arquivos mesmo se o app der problema.
- Antes de formatar, copie a pasta de captura inteira, mais a pasta store e os arquivos medal-{userID}.db de %APPDATA%\Medal\, para outro disco, e restaure tudo nos mesmos caminhos.
- Deixe Use Recycling Bin ligado para que exclusões locais passem primeiro pela Lixeira do Windows.
- Defina o limite de espaço com números reais. Veja quanto espaço ocupa uma hora de gravação de jogo.
- Mantenha a pasta de captura num disco interno local; a página de suporte do Medal diz que discos externos, de rede e de nuvem não são suportados para salvar clipes.
Se você quer uma regra de limpeza previsível
A sincronização na nuvem do Medal é bem útil para quem compartilha muito, e os limites fazem sentido quando você sabe que eles existem. Se você prefere guardar tudo no PC com uma regra fácil de lembrar, o DOR é um gravador de jogos gratuito para Windows que funciona de outro jeito.
Abra um jogo suportado e ele detecta e grava a partida inteira automaticamente, e toda gravação vai para My Clips dentro do app.
As gravações antigas só são apagadas quando a cota de vídeos de gameplay completos, 5GB por padrão, é ultrapassada, começando pelas mais antigas, e suas gravações recentes e os vídeos que você curtiu são mantidos.
No VALORANT, ele também marca abates, aces e clutches como clipes de destaque automaticamente. Você pode cortar qualquer trecho no app e exportar um mp4 ou compartilhar um link dor.gg pelo DOR Studio. Veja como funciona a gravação automática do DOR e o hub de VALORANT.
