Você aperta a tecla de clipe depois de um round incrível, abre o Medal e não tem nada lá. Ou o clipe até salvou, mas ficou com a tela preta, parece estar em velocidade acelerada ou veio sem som.
O Medal tem artigos de solução de problemas para cada um desses casos no support.medal.tv, e este guia organiza tudo por sintoma, conforme a situação em 12 de novembro de 2026, usando os nomes de menu exatamente como aparecem no suporte do Medal.
Os nomes podem mudar entre atualizações; se algum estiver um pouco diferente, procure a opção mais parecida. Se você ainda está decidindo se o Medal é a ferramenta certa, comece pelo Medal vs OBS.
Onde olhar primeiro, por sintoma (suporte do Medal, em 12 de novembro de 2026)
| Sintoma | Causa apontada pelo Medal | Onde corrigir |
|---|---|---|
| O jogo nunca aparece na lista do Medal | Falta de permissão, antivírus ou Acesso controlado a pastas bloqueando o Medal, instalação corrompida | Executar como administrador, Segurança do Windows > Proteção contra ransomware, Settings > Help & Support > Repair Installation |
| Só um jogo novo ou indie não é reconhecido | O jogo não está na lista de jogos suportados do Medal | Adicionar o jogo manualmente |
| O jogo é detectado, mas o atalho não faz nada | Conflito de tecla, teclas de símbolo, preset por jogo diferente | Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys e Settings > Custom Game Settings |
| Clipes pretos ou travados em um único quadro | Outro overlay ou gravador em conflito, modo de captura | Force Window Capture e Advanced Window Capture em Settings > Advanced |
| Clipes reproduzem acelerados | Recursos insuficientes para codificar todos os quadros | Video Encoding em Settings, além do uso de CPU e GPU no Gerenciador de Tarefas |
| O jogo engasga ou o FPS cai com o Medal aberto | Pouca folga de recursos para gravar junto com o jogo, Auto Clipping experimental | Settings > Quality e Settings > Auto Clipping |
| Som do jogo ou voz do Discord faltando | Dispositivo de saída diferente, escolha em Recording Audio | Settings > Audio e o dispositivo de saída em Voz e vídeo do Discord |
Resumo: identifique o sintoma e siga a ordem do Medal, um passo de cada vez
Quase todo problema do Medal cai em um destes três grupos. Ou o Medal nunca enxerga o jogo (ele não aparece na lista), ou enxerga o jogo mas o atalho de clipe não responde, ou os clipes salvam com defeito: pretos, congelados em um quadro, acelerados ou sem som.
Cada grupo tem um primeiro passo diferente no suporte do Medal. Problemas de detecção começam pelas permissões de administrador e pelo software de segurança. Problemas de atalho começam em Clip Settings e nos presets por jogo.
Clipe com defeito começa pelo modo de captura e pelos recursos do PC. Mude uma configuração por vez e teste uma partida depois de cada mudança; se você mexer em cinco opções de uma vez, nunca vai saber qual resolveu.
Se está pensando em outras formas de fazer clipes, nosso guia de alternativas ao Medal compara como o clipe automático funciona em cada app.
A ordem de correção do Medal, passo a passo
- 1Execute o Medal como administrador e libere o app no seu software de segurançaClique com o botão direito no atalho do Medal e escolha Executar como administrador. Adicione a pasta do Medal como exceção no seu antivírus, depois abra Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Proteção contra ransomware e desative o Acesso controlado a pastas ou permita o Medal. Se você usa o Cloudflare Warp, o Medal sugere excluir os domínios dele ou desligar o Warp.
- 2Repare a instalação e libere espaço no C:Vá em Settings > Help & Support e clique em Repair Installation para o Medal baixar os arquivos de novo. Mantenha pelo menos 1 GB livre no disco C: e, se o espaço estiver curto, mude a pasta dos clipes para outro disco em Settings > PC Storage > Capture Folder Location.
- 3Adicione jogos que não estão na listaA maioria dos jogos populares é reconhecida automaticamente, mas um lançamento recente ou um indie pequeno pode ainda não estar na lista do Medal. Use a opção de adicionar manualmente descrita no artigo de suporte, cadastre o jogo e abra ele de novo.
- 4Corrija o atalho de clipe e os presets por jogoAbra Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys. O padrão é F8. O Medal recomenda evitar as teclas de ponto, vírgula e barra e ficar com números, letras ou F1 a F12. Em teclados com tecla Fn, teste Fn junto com o atalho e confira se nenhum outro programa ou o próprio jogo usa a mesma tecla. Depois abra Settings > Custom Game Settings e garanta que o atalho daquele jogo é igual ao global, ou apague o preset.
- 5Clipe preto: feche apps em conflito e depois troque o modo de capturaFeche outros gravadores, overlays de mira e ferramentas de informação na tela, como o RivaTuner ou o OSD do MSI Afterburner, e tente de novo. Se os clipes continuarem pretos, ative Force Window Capture (só em janela ou sem bordas) e Advanced Window Capture em Settings > Advanced. O Medal também sugere testar o jogo com a opção Desabilitar otimizações de tela inteira ligada e desligada.
- 6Travamento e clipe acelerado: dê folga para o Medal codificarBaixe as opções de qualidade uma de cada vez em Settings > Quality e desligue Settings > Auto Clipping, que o Medal descreve como um recurso experimental que consome mais recursos. Se os clipes saem acelerados, observe CPU e GPU no Gerenciador de Tarefas: com a CPU alta, troque Video Encoding para um encoder de hardware; com a GPU alta, troque para libx.
Antes da próxima partida
- Sem som do jogo: confira se Recording Audio em Settings > Audio está em All PC Audio, ou se o seu jogo está marcado caso tenha escolhido Specific Apps.
- Sem voz do Discord: veja se o Dispositivo de saída nas configurações de Voz e vídeo do Discord é o mesmo que o Medal grava e coloque o Discord no máximo em Recording Audio.
- Sem microfone: confirme que Microphone Input está ligado e rode o teste de microfone (Start Test) com o jogo fechado, porque o teste não funciona com um jogo aberto. Para uma verificação mais completa, veja microfone não grava.
- O Medal observa que ligar o VSync ou baixar o limite de FPS do jogo deixa mais recursos livres para a gravação.
- Ainda não resolveu? Abra um ticket no site de suporte do Medal com os logs do Medal anexados. Se os clipes salvaram mas você não acha, confira primeiro onde o Medal salva os clipes.
Ainda perde partidas inteiras? Grave a partida toda automaticamente
Quem depende de atalho só salva o que lembra de clipar logo depois do lance. No meio da troca de tiros é fácil esquecer, e o momento vai embora.
O DOR é um gravador de jogos gratuito para Windows: abra um jogo suportado e ele detecta o jogo e grava a partida inteira, juntando as gravações em My Clips dentro do app.
Sete jogos também ganham clipes automáticos de destaque a partir de eventos da partida, como abates com marcação de ace e clutch no VALORANT e abates, multikills e objetivos no League of Legends.
O som do jogo e o seu microfone são capturados juntos em uma faixa, e em placas de vídeo NVIDIA compatíveis, como a série RTX, a gravação usa codificação por hardware NVENC. Veja como os clipes automáticos de destaque do DOR são feitos ou confira o que é suportado nas páginas de VALORANT e League of Legends.
