Nếu bị chửi bới, quấy rối, gặp người dùng hack (exploit) hay bị lừa khi giao dịch trong Roblox, việc đầu tiên cần làm là báo cáo ngay bằng tính năng Báo cáo Lạm dụng chính thức của Roblox. Trang trợ giúp của Roblox, kiểm tra ngày 16/10/2026, giới thiệu Báo cáo Lạm dụng là cách Roblox khuyên dùng để cho họ biết về người vi phạm và nội dung xấu: mỗi báo cáo được gửi thẳng đến bộ phận kiểm duyệt và giúp Roblox theo dõi những tài khoản vi phạm nhiều lần. Trước khi vào các bước, hãy nắm những việc không nên làm. Đừng đăng tên tài khoản hay trang cá nhân của người đó lên mạng xã hội, YouTube hoặc Discord để bêu riếu, đừng bám theo họ để tự thu thập bằng chứng, và đừng chất vấn hay đe dọa họ trong khung trò chuyện. Tiêu chuẩn cộng đồng của Roblox xếp việc tiết lộ hoặc đe dọa tiết lộ thông tin cá nhân của người khác, cũng như việc nhắm vào một người để chế giễu hay làm nhục, vào hành vi quấy rối, nên bêu riếu công khai có thể khiến chính tài khoản của bạn gặp rủi ro. Trong bài viết tháng 8/2025, Giám đốc An toàn của Roblox kêu gọi người chơi báo cáo ngay bằng công cụ báo cáo trong ứng dụng, vì công cụ này được thiết kế để ghi lại siêu dữ liệu và chi tiết quan trọng mà email hay ảnh chụp màn hình không thể lưu được. Nếu lo ngại nguy hiểm ngoài đời thực như bị đe dọa hay an toàn của trẻ em, hãy báo cáo, đồng thời nói với cha mẹ hoặc người lớn đáng tin cậy, và gọi 113 khi khẩn cấp. Bài viết này lần lượt hướng dẫn các bước báo cáo trong trải nghiệm và cách chọn lý do, nơi báo cáo khi người đó đã thoát khỏi máy chủ, cách xử lý khi bị lừa đảo, và cách giữ một bản ghi riêng để gửi quản trị viên trải nghiệm hoặc dùng khi kháng nghị một án phạt bạn cho là sai.
Báo cáo trong Roblox có tác dụng không? Làm gì để báo cáo được xử lý đúng
Nói ngắn gọn: không có mẹo nào khiến báo cáo chắc chắn thành công. Có xử lý hay không, xử lý ở mức nào là do Roblox quyết định dựa trên Tiêu chuẩn cộng đồng. Roblox cũng cho biết vì lý do quyền riêng tư, họ không thể báo cho người báo cáo biết báo cáo có dẫn đến xử lý hay không, nên không nhận được phản hồi không có nghĩa là báo cáo của bạn bị bỏ qua. Điều bạn thay đổi được là độ chính xác của báo cáo. Thứ nhất, báo cáo ngay tại chỗ khi vẫn còn trong trải nghiệm và vấn đề vẫn hiện trên màn hình; Roblox cho biết công cụ báo cáo trong trải nghiệm ghi lại cả những thông tin mà ảnh chụp màn hình hay email không có. Theo bài viết tháng 7/2026 trên trang tin tức của Roblox, khi bạn mở màn hình báo cáo, khung hình lúc đó được tự động lưu thành ảnh chụp màn hình và đính kèm vào báo cáo, và bạn có thể dùng chế độ Highlight để khoanh đúng avatar hoặc vật thể có vấn đề. Thứ hai, thay vì báo cáo chung chung một người, hãy báo cáo đúng đoạn trò chuyện, tin nhắn riêng, trải nghiệm hoặc nội dung có vấn đề. Trang trợ giúp chính thức ghi rõ: nếu chỉ báo cáo một người dùng từ trang cá nhân của họ, bộ phận kiểm duyệt sẽ không thể biết được vi phạm của người đó. Thứ ba, chọn lý do đúng với những gì thực sự xảy ra. Đừng chọn lý do nặng hơn cho có vẻ nghiêm trọng, và đừng rủ bạn bè báo cáo hàng loạt: Tiêu chuẩn cộng đồng cấm báo cáo sai sự thật về người dùng khác hoặc xúi giục người khác làm vậy. Thứ tư, trong ô mô tả ngắn, viết một hai câu rõ ràng về thời gian, hành vi và cách thức; chửi bới hay phóng đại không giúp ích cho việc xem xét. Thêm một điều cần biết: những luật do nhà sáng tạo tự đặt cho trải nghiệm của mình, như cấm bắn đồng đội hay cấm canh điểm hồi sinh, là quy tắc trải nghiệm tùy chỉnh. Roblox cho biết vi phạm loại này có thể không báo cáo được qua hệ thống Báo cáo Lạm dụng, mà do nhà sáng tạo tự xử lý bằng hệ thống riêng. Khi đó, hãy làm theo quy trình mà trải nghiệm thông báo trong nhóm chính thức hoặc Discord, ví dụ kênh ticket. Để kiểm tra một server Discord có phải chính chủ và link mời có an toàn không, xem cách tìm Discord server game đông vui, hoạt động thật và an toàn; còn tiêu chí chọn nhóm Roblox nằm ở tìm nhóm Roblox: tìm và tham gia Community an toàn.
Cách báo cáo người chơi trong Roblox: các bước trong trải nghiệm và cách chọn lý do
- 1Mở menu trong trải nghiệmNgay trong trải nghiệm nơi sự việc xảy ra, nhấn nút menu ở góc trên bên trái màn hình, có hình logo Roblox. Trên PC, phím Esc cũng mở menu Roblox. Bước sau bạn phải chọn người đó trong danh sách, nên báo cáo ngay khi họ còn trong máy chủ là chắc chắn nhất.
- 2Chọn biểu tượng lá cờ hoặc thẻ Báo cáoNhấn biểu tượng lá cờ cạnh tên người đó trong danh sách người chơi của menu, hoặc nhấn thẻ Báo cáo ở phía trên menu. Roblox thỉnh thoảng thay đổi giao diện, và một trang hướng dẫn an toàn của Roblox mô tả nút này là biểu tượng chiếc khiên, nên hãy tìm mục có chữ Báo cáo thay vì một hình dạng cố định. Nếu màn hình báo cáo hiện lại cảnh vừa rồi và yêu cầu chọn vấn đề, hãy nhấn vào avatar hoặc vật thể có vấn đề để khoanh lại rồi tiếp tục.
- 3Chọn Cá nhânTrong phần Trải nghiệm hay Cá nhân?, chọn thẻ Cá nhân. Nếu vấn đề không nằm ở một người mà ở chính trải nghiệm, ví dụ nội dung không phù hợp được dựng sẵn trong bản đồ, hãy chọn Trải nghiệm rồi điền cùng biểu mẫu.
- 4Chọn đúng tên người chơiMở menu thả xuống Cá nhân nào? và tìm tên tài khoản của người đó. Tên hiển thị trên màn hình có thể khác tên người dùng thật (tên bắt đầu bằng @), nên nếu có vài người tên gần giống nhau, hãy nhấn phím Tab để mở bảng xếp hạng và kiểm tra lại. Nếu người đó không còn trong danh sách, hãy dùng cách ở dòng 'Người đó đã thoát khỏi máy chủ' trong bảng bên dưới.
- 5Chọn Lý do vi phạmMở menu thả xuống Lý do vi phạm? và chọn mục gần nhất với những gì thực sự xảy ra: hack hay exploit thì chọn lý do liên quan đến gian lận, lừa đảo khi giao dịch thì chọn lý do liên quan đến lừa đảo, chửi bới hay bắt nạt thì chọn lý do liên quan đến quấy rối. Tên các mục có thể thay đổi, nên hãy đọc hết danh sách rồi mới chọn. Nếu nhiều chuyện xảy ra cùng lúc, chọn chuyện nghiêm trọng nhất trong số những gì thực sự đã xảy ra và ghi phần còn lại vào mô tả.
- 6Viết mô tả ngắn và cụ thểTrong ô mô tả ngắn, viết một hai câu nêu thời gian, nơi xảy ra và hành vi, ví dụ: 'Khoảng 8 giờ tối trong trải nghiệm này, người chơi này liên tục chửi bới trong khung trò chuyện suốt nhiều ván.' Không ghi mật khẩu, tên thật hay thông tin liên lạc của bạn, và đừng chửi lại hay phóng đại. Nếu cùng một người làm vậy nhiều lần, ghi rõ số lần cũng là thông tin cần thiết cho người xem xét.
- 7Gửi rồi chặn hoặc tắt tiếngNhấn Gửi để hoàn tất. Sau đó chặn người đó để họ không liên lạc với bạn được nữa: trong trải nghiệm, nhấn vào tên họ trên bảng xếp hạng rồi chọn Chặn, hoặc tìm họ ở tab Mọi người trong menu Esc. Theo trang trợ giúp, người bị chặn sẽ không nhận được thông báo. Với trò chuyện thoại, Roblox khuyên bạn tắt tiếng người đó rồi gửi báo cáo lạm dụng.
Người đó đã thoát thì sao? Nơi báo cáo theo từng tình huống trong Roblox (kiểm tra ngày 16/10/2026)
| Tình huống | Báo cáo ở đâu | Cần biết thêm |
|---|---|---|
| Người đó vẫn còn trong máy chủ của bạn | Menu → thẻ Báo cáo → Cá nhân → Cá nhân nào? → Lý do vi phạm? → mô tả ngắn → Gửi | Cách chính xác nhất. Báo cáo ngay khi sự việc vừa kết thúc. |
| Người đó đã thoát khỏi máy chủ | Trang cá nhân của họ → menu ba dấu chấm → Báo cáo. Nếu họ từng nhắn cho bạn trong trò chuyện của ứng dụng, hãy báo cáo đoạn trò chuyện đó | Roblox lưu ý rằng chỉ báo cáo từ trang cá nhân thì bộ phận kiểm duyệt không biết chuyện gì đã xảy ra, nên hãy ghi rõ thời gian, tên trải nghiệm và hành vi vào ô mô tả ngắn của biểu mẫu báo cáo từ trang cá nhân. Nếu là vi phạm quy tắc riêng, hãy liên hệ quản trị viên của trải nghiệm đó. |
| Bị quấy rối qua trò chuyện hoặc tin nhắn riêng | Trình duyệt: biểu tượng bánh răng góc trên bên phải cửa sổ trò chuyện → ba dấu chấm cạnh tên → Báo cáo / Điện thoại: biểu tượng (i) góc trên bên phải → chọn người dùng → Báo cáo Lạm dụng | Báo cáo tin nhắn trước rồi mới chặn. |
| Bị chửi bới, quấy rối qua trò chuyện thoại | Tắt tiếng người đó rồi báo cáo bằng menu Báo cáo trong trải nghiệm | Roblox cho biết có thể ghi âm trò chuyện thoại vì mục đích an toàn và kiểm duyệt, và xóa bản ghi sau 7 ngày nếu không có vi phạm bị báo cáo hoặc phát hiện. |
| Bản thân trải nghiệm có nội dung không phù hợp | Trong biểu mẫu chọn Trải nghiệm thay vì Cá nhân, hoặc dùng nút Báo cáo màu đỏ ở góc dưới bên phải ô mô tả trên trang giới thiệu của trải nghiệm | Dùng khi vấn đề nằm ở bản đồ hay nội dung, không phải ở một người chơi. |
| Vi phạm quy tắc riêng của trải nghiệm (bắn đồng đội, canh điểm hồi sinh...) | Quy trình nhà sáng tạo công bố (ticket trong nhóm chính thức hoặc Discord...) | Có thể không báo cáo được qua hệ thống Báo cáo Lạm dụng, và kháng nghị lệnh cấm trong trải nghiệm đó cũng gửi thẳng cho nhà sáng tạo. |
| Bị đe dọa, an toàn trẻ em hoặc nguy hiểm ngoài đời thực | Báo cáo ngay, báo cho cha mẹ hoặc người lớn đáng tin cậy, gọi 113 khi khẩn cấp | Một số khu vực như EU, Anh, Úc có biểu mẫu báo cáo theo luật riêng, được liên kết ở cuối trang trợ giúp chính thức. |
Bị lừa đảo trong Roblox thì phải làm gì
- Ngừng gửi thêm bất cứ thứ gì. Bỏ qua mọi lời kiểu 'gửi thêm chút nữa trước đi rồi tôi trả lại hết'.
- Báo cáo kẻ lừa đảo bằng Báo cáo Lạm dụng. Trang trợ giúp về lừa đảo giao dịch của Roblox cho biết báo cáo là cách giúp ngăn chuyện này lặp lại.
- Nếu thỏa thuận diễn ra ngoài tính năng Giao dịch (Trade) hoặc Bán chính thức, Roblox cho biết họ không thể buộc bên kia thực hiện và không thể hoàn lại vật phẩm hay Robux, vì vậy từ lần sau chỉ giao dịch trong các tính năng chính thức.
- Nếu đã đưa mật khẩu cho người khác hoặc đăng nhập qua link đáng ngờ, hãy đổi mật khẩu ngay và bật Xác minh 2 bước; nếu tài khoản bị chiếm và mất vật phẩm hay Robux, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của Roblox trong vòng 30 ngày để được hỗ trợ, và việc khôi phục không được đảm bảo.
- Mọi lời mời 'Robux miễn phí' đều là lừa đảo theo khẳng định chính thức của Roblox, dù đến từ người chơi, video, trang web hay trò chơi. Đừng bấm vào link, hãy báo cáo cả tin nhắn.
- Nếu bạn chưa đủ tuổi thành niên, hãy báo ngay cho cha mẹ, và nếu có liên quan đến nạp tiền thì cùng cha mẹ kiểm tra lịch sử thanh toán.
Lưu lại bản ghi: video riêng cho quản trị viên trải nghiệm và khi kháng nghị
Roblox là bên quyết định xử lý báo cáo; ảnh chụp màn hình lúc báo cáo được tự động đính kèm, nhưng các bước báo cáo trong trải nghiệm ở trang trợ giúp chính thức không có bước đính kèm video. Vì vậy video của riêng bạn hữu ích ở hai chỗ: khi báo cho nhà sáng tạo hoặc quản trị viên của trải nghiệm về vi phạm quy tắc riêng theo cách họ quy định, ví dụ ticket trên Discord, và làm bản ghi cá nhân về những gì đã xảy ra nếu bạn cần kháng nghị một án phạt mà bạn cho là sai. Theo trang trợ giúp, tính năng Chụp có sẵn của Roblox quay tối đa 30 giây, không ghi âm trò chuyện thoại hay âm thanh trong trải nghiệm, bỏ giao diện trong trải nghiệm ra khỏi video, và chỉ bắt đầu quay khi bạn nhấn biểu tượng chụp, nên khoảnh khắc đã trôi qua sẽ không được lưu. DOR là ứng dụng miễn phí cho PC Windows. DOR tự nhận diện Roblox bản PC tải từ roblox.com và tự động quay từ lúc bạn vào trải nghiệm đến khi rời đi; đây là cài đặt Ghi toàn bộ trận đấu, bật sẵn. Khi đang ở trong trải nghiệm, nhấn F8 để lưu 30 giây vừa qua thành một clip riêng, và đổi độ dài thành 15, 30, 45 hoặc 60 giây trong cài đặt. Khi ở ngoài trải nghiệm, nếu Ghi hình Hộp đen (bật sẵn) đang bật thì F8 cũng lưu được khoảnh khắc vừa xảy ra. Với cài đặt mặc định, âm thanh PC gồm cả âm thanh game và micro được ghi chung vào một rãnh âm thanh. Để gửi một đoạn, hãy dùng Cắt đoạn (cần đăng nhập) trong Clip của tôi, rồi Xuất tệp và gửi theo cách quản trị viên yêu cầu. Chỉ gửi video cho người sẽ xem xét, như quản trị viên trải nghiệm hay bộ phận kháng nghị, và đừng dùng nó để bêu riếu ai trên mạng. Khi Quản lý Tệp Tự động (mặc định 30GB) đang bật, video cũ nhất sẽ bị dọn trước khi dung lượng vượt giới hạn, nên hãy nhấn Thích cho những video cần giữ lâu. DOR không tự nhận diện Roblox bản Microsoft Store và Roblox Studio; với hai bản này hãy dùng phím tắt quay màn hình (mặc định F7, nhấn lần nữa để dừng), và cắt hoặc nhấn Thích sớm vì video quay màn hình được dọn từ cũ đến mới trong hạn mức riêng 5GB. Roblox trên điện thoại, kể cả bản phát hành qua VNG, nằm ngoài phạm vi quay của DOR. Riêng với Studio, xem cách quay Roblox Studio. Cách kết hợp báo cáo và lưu bản ghi trong một game khác có ở cách báo cáo hack trong PUBG. DOR không tự phát hiện hack hay hành vi quấy rối trong Roblox thay bạn, và không ảnh hưởng đến cách Roblox xử lý báo cáo.
#Roblox
