Cách báo cáo hack trong PUBG (2026): báo cáo ở màn hình tử thần, khi theo dõi, qua replay và lưu video bằng chứng

Chơi PUBG đủ lâu, ai cũng từng gặp kiểu chết khiến mình nghi ngờ: tâm ngắm bám theo mình xuyên qua tường, phát headshot bay ra từ trong khói, cả đội lái xe thẳng đến căn nhà mình đang nấp. Vấn đề là khoảnh khắc đó trôi qua rất nhanh. Death Cam chỉ kéo dài vài giây, và khi quay về sảnh chờ, có khi bạn còn không nhớ tên người chơi kia. Bài hỗ trợ chính thức của PUBG, mà chúng tôi kiểm tra ngày 16/10/2026, cho biết hệ thống báo cáo trong game là lựa chọn nên dùng trước tiên vì báo cáo được chuyển ngay đến đội ngũ của họ; bài này cũng liệt kê những thông tin cần gửi khi liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ: ngày giờ, tên người chơi, loại vi phạm và video. Bài viết này áp dụng cho PUBG: BATTLEGROUNDS trên PC (Steam) và chỉ tổng hợp những gì xác nhận được qua bài hỗ trợ và ghi chú cập nhật chính thức: ba cách báo cáo trong game (màn hình tử thần, khi theo dõi kẻ hạ gục, qua replay), cách chọn lý do báo cáo, thông tin cần gửi bộ phận hỗ trợ và cách kiểm tra kết quả. Để tìm cảnh đáng ngờ trong replay, bạn cần đổi camera và điều khiển thanh thời gian, nên nếu chưa quen, hãy xem trước phím điều khiển replay PUBG. Có một điều cần nói rõ ngay từ đầu: việc kết luận ai đó có dùng hack hay không thuộc về đội chống gian lận của PUBG. Mục tiêu của bài không phải là phán xét thay họ, mà là gửi đầy đủ thông tin cần thiết qua đúng kênh. PUBG MOBILE dùng menu báo cáo và kênh hỗ trợ khác, nên nội dung bài này không áp dụng nguyên vẹn cho bản di động.

Kết luận: báo cáo trong game ngay khi bị hạ gục, nếu chưa đủ thì gửi kèm video cho Hỗ trợ PUBG

Thứ tự rất đơn giản. Trước hết, báo cáo ngay ở màn hình tử thần sau khi bị hạ gục. Từ bản cập nhật tháng 1/2023, bạn có thể báo cáo không chỉ người đã hạ gục mình mà cả người đã hỗ trợ hạ gục, và theo thư nhà phát triển, cùng bản cập nhật đó cũng cho phép báo cáo người đã đánh gục (DBNO) người chơi khác. Tiếp theo, với người chơi không hạ gục bạn nhưng có hành vi lạ khi bạn theo dõi, hoặc khi trận kết thúc bạn mới thấy nghi ngờ, hãy báo cáo qua mục Replays trong Career. Cuối cùng, với những trường hợp khó diễn đạt bằng báo cáo trong game, chẳng hạn gặp cùng một người chơi qua nhiều trận, hoặc giết đồng đội, teaming cần giải thích bối cảnh, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm video. Khác biệt nằm ở cách bạn giữ bằng chứng. Báo cáo trong game được gửi ngay trong game cùng lý do bạn chọn (tháng 2/2018, không lâu sau khi tính năng báo cáo qua replay ra mắt, PUBG cho biết một đoạn replay dài 1 phút xoay quanh thời điểm báo cáo sẽ được gửi kèm), còn với yêu cầu hỗ trợ, căn cứ để xem xét chính là tài liệu bạn đính kèm. Và replay của PUBG không tồn tại lâu. Ghi chú cập nhật giai đoạn 2018–2020 gần như lần nào cũng ghi rằng replay của phiên bản trước không thể phát sau khi cập nhật, và ghi chú cập nhật tháng 2/2018 cho biết replay đã tạo quá một tuần không thể dùng để báo cáo. Nếu sau này bạn có thể muốn xem lại trận đáng ngờ hoặc gửi cho bộ phận hỗ trợ, lưu trận đó thành tệp video là cách chắc chắn hơn cả. Nếu muốn mỗi lần mở PUBG là toàn bộ trận được ghi tự động, DOR có thể làm việc đó. Chỉ cần kiểm tra trước để phím báo cáo khi theo dõi, phím lưu clip của DOR (F8) và phím ghi màn hình (F7) không trùng với thao tác khác; cách bố trí phím nói chung có trong bài cài đặt phím PUBG.

Các bước báo cáo người chơi nghi dùng hack trong PUBG

1. 1Bấm nút Báo cáo ở màn hình tử thần ngay sau khi bị hạ gụcKhi bị một người chơi nghi dùng hack hạ gục, bấm nút Báo cáo ở cuối màn hình tử thần để mở cửa sổ báo cáo (theo cách ghi trong ghi chú cập nhật tháng 1/2023). Bạn có thể chọn người đã hạ gục mình, hoặc người đã hỗ trợ hạ gục nếu người đó mới là người đáng ngờ. Từ bản vá tháng 3/2020, phím tắt báo cáo bị vô hiệu trong 1 giây sau khi chết để tránh bấm nhầm, vì vậy đừng bấm liên tục ngay khi màn hình vừa chuyển; hãy chờ cửa sổ báo cáo hiện ra rồi mới chọn. Nếu đã lỡ rời màn hình tử thần, bạn vẫn có thể báo cáo qua replay ở bước thứ ba.
2. 2Dùng phím báo cáo khi đang theo dõi người đã hạ gục bạnSau khi chết, bạn vẫn có thể báo cáo trong lúc theo dõi người đã hạ gục mình. Ghi chú cập nhật năm 2018 giới thiệu tính năng báo cáo bằng phím R khi theo dõi kẻ hạ gục, và sau đó cho phép đổi phím này trong cài đặt. Bản cập nhật tháng 8/2026 (42.3) đã chia mục Cài đặt > Thiết lập Phím thành các thẻ mới, trong đó có thẻ Theo dõi & Phát lại, nên hãy tìm mục báo cáo trong Thiết lập Phím để biết phím hiện tại. Khi theo dõi, bạn nhìn đúng góc nhìn của đối phương, rất hợp để kiểm tra xem họ có bám theo bạn xuyên qua vật cản hay không, nhưng thời gian khá ngắn. Nếu chưa chắc, hãy ghi lại tên người chơi và thời điểm rồi xem kỹ trong replay.
3. 3Sau trận, báo cáo qua mục ReplaysVới người không hạ gục bạn, hoặc khi sau trận bạn mới thấy nghi ngờ, hãy báo cáo qua replay. Ở sảnh chờ, mở Career > Replays (tên mục có thể hiển thị bằng tiếng Việt tùy ngôn ngữ của client), phát lại trận đó, nhấn Tab để mở danh sách người chơi, bấm vào người chơi cần báo cáo rồi bấm nút Báo cáo ở phía dưới (theo các bước trong bài hỗ trợ tiếng Hàn của PUBG). Ghi chú cập nhật cũng nhắc đến việc báo cáo từ thanh thời gian của replay. Tháng 2/2018, không lâu sau khi ra mắt tính năng báo cáo qua replay, PUBG cho biết đoạn replay 1 phút xoay quanh thời điểm báo cáo sẽ được gửi đi, vì vậy hãy kéo thanh thời gian đến đúng cảnh đáng ngờ rồi mới báo cáo. Theo thông tin lúc đó, bạn không thể báo cáo cùng một người nhiều lần trong cùng một replay. Replay ghi lại khu vực quanh nhân vật của bạn (lúc ra mắt là bán kính 1 km), nên người chơi ở quá xa có thể không hiển thị đúng.
4. 4Chỉ chọn lý do bạn thực sự thấy và thêm một câu mô tả ngắnCửa sổ báo cáo yêu cầu chọn lý do. Theo thư nhà phát triển tháng 3/2023, các mục chi tiết liên quan đến phần mềm gian lận gồm bốn mục (dịch từ bản tiếng Anh): tâm ngắm tự động khóa vào mục tiêu, tấn công mục tiêu khi không có tầm nhìn, tốc độ di chuyển cao bất thường, vũ khí không có độ giật. Cũng thư này cho biết khoảng 89% báo cáo chọn từ ba lý do trở lên, khiến đội ngũ khó xác định loại phần mềm gian lận. Hãy chỉ chọn những mục khớp với hành vi bạn thực sự thấy. Từ bản cập nhật tháng 7/2023, cửa sổ báo cáo có thêm ô nhập văn bản tối đa 180 byte, nên hãy viết một dòng về thời điểm, vị trí và điều bạn thấy, ví dụ 'vòng bo thứ hai, ba phát headshot liên tiếp xuyên tường nhà hai tầng'. Chữ trong các mục có thể thay đổi theo bản cập nhật, nên hãy dựa vào nội dung hiển thị trong cửa sổ báo cáo.
5. 5Cắt video bằng chứng, chỉ giữ đoạn đáng ngờNếu định liên hệ bộ phận hỗ trợ, hãy chuẩn bị đoạn video có cả trước và sau cảnh đáng ngờ. Nên bắt đầu khoảng 10–20 giây trước hành vi đáng ngờ và kết thúc sau khi cảnh đó qua đi. Cắt quá ngắn thì mất phần đối phương phát hiện bạn từ đâu; gửi cả trận thì người xem xét khó tìm ra cảnh cần xem. Với DOR, hãy mở clip Bị hạ gục hoặc Bị knockout của trận đó, hoặc bản ghi toàn trận, trong Clip của tôi, dùng Cắt đoạn để giữ lại phần đáng ngờ, rồi chọn preset gốc trong Xuất tệp để sao chép nguyên tệp gốc. Đừng thêm chữ hay hiệu ứng vào video bằng chứng. Muốn lưu cảnh nhìn từ góc của đối phương trong replay, hãy vừa phát replay vừa ghi bằng tính năng ghi màn hình của DOR (F7).
6. 6Liên hệ Hỗ trợ PUBG với đủ thông tinKhi báo cáo trong game chưa đủ, hãy gửi yêu cầu tại trang Hỗ trợ PUBG (support.pubg.com). Bài hỗ trợ tiếng Việt yêu cầu loại vi phạm (Aimbot, ESP, Wallhack, v.v.), ngày và giờ xảy ra sự cố, tên người chơi bị nghi ngờ và video; video gửi dưới dạng tệp đính kèm email không quá 20 MB, hoặc gửi liên kết video. Mẫu báo cáo người chơi trong một bài hỗ trợ khác cũng gồm ngày xảy ra sự cố, tên nhân vật, loại vi phạm và tệp đính kèm như ảnh chụp màn hình, video. Bấm vào biểu tượng bong bóng thoại cạnh Contact Us trên trang hỗ trợ để mở chatbot; chatbot có hạng mục báo cáo, thu thập thông tin rồi chuyển cho nhân viên. Nhân tiện, bài hỗ trợ chính thức “Quy trình hỗ trợ người dùng” (User Care Process) cho biết PUBG tặng 500 G-Coin cho các tài khoản được chọn từ những yêu cầu hữu ích như báo lỗi, góp ý chi tiết hay báo cáo trang web mua bán chương trình bất hợp pháp; việc báo cáo từng người chơi không nằm trong danh sách đối tượng.
7. 7Kiểm tra kết quả qua thông báo trong game và danh sách tài khoản bị cấm hằng tuầnHỗ trợ PUBG cho biết bạn sẽ nhận thông báo trong game nếu người bạn báo cáo bị xử lý, và kết quả điều tra của báo cáo trong game sẽ được thông báo trong vòng 15 ngày. Hệ thống phản hồi báo cáo này được thêm vào bản cập nhật tháng 8/2018; ghi chú lúc đó cho biết thông báo hiển thị nội dung báo cáo, tên người chơi và trạng thái xử lý. Vì thông báo chỉ gửi khi có biện pháp xử lý, việc không nhận được thông báo không đủ để kết luận kết quả. Một bài hỗ trợ khác nói rằng PUBG không thể cho biết một người chơi cụ thể có bị cấm hay không, và PUBG cũng khẳng định không xử phạt chỉ vì một người bị báo cáo nhiều lần mà sẽ xem xét bằng chứng trước. Kết quả công khai có thể xem trong mục Danh sách tài khoản bị cấm đăng hằng tuần trên tin tức của pubg.com, liệt kê tên trong game của các tài khoản bị cấm vĩnh viễn với 3 ký tự đầu được thay bằng dấu '*'.

Các cách báo cáo trong PUBG (kiểm tra ngày 16/10/2026)

Kiểm tra trước khi báo cáo

• Đã ghi lại ngày, giờ ước chừng và tên người chơi (xem ở màn hình kết quả hoặc danh sách người chơi trong replay).
• Chỉ chọn những lý do báo cáo khớp với hành vi thực sự thấy.
• Đã báo cáo qua replay đúng vào thời điểm xảy ra cảnh đáng ngờ.
• Video bằng chứng có cả trước và sau cảnh đáng ngờ, được xuất nguyên tệp gốc.
• Đã kiểm tra tệp đính kèm không quá 20 MB; nếu lớn hơn, đã chuyển sang liên kết video mà người nhận mở được.
• Đã bấm Thích cho video bằng chứng để tính năng tự dọn dẹp không xóa trước khi bộ phận hỗ trợ trả lời.

Lưu mọi trận PUBG làm bằng chứng với DOR: tự động ghi, clip Bị hạ gục và F8

DOR là ứng dụng miễn phí cho PC Windows. DOR tự nhận diện PUBG: BATTLEGROUNDS và ghi lại toàn bộ trận theo góc nhìn của bạn thành tệp mp4, từ lúc bạn vào trận và kết nối máy chủ trận đấu cho đến khi trận kết thúc. Sau trận, DOR phân tích bản ghi và tự tạo clip cho các khoảnh khắc Hạ gục, Knockout, Bị knockout và Bị hạ gục, nên một pha chết đáng ngờ có thể tìm ngay bằng cách mở clip Bị hạ gục hoặc Bị knockout trong Clip của tôi. Các sự kiện cùng loại xảy ra liên tiếp trong khoảng 20 giây được gộp thành một clip. Việc phân tích diễn ra ngay trên PC với toàn bộ bản ghi trận, nên PC cấu hình thấp có thể bị giật trong lúc phân tích; bạn có thể chỉ tắt mục Phân tích Điểm nổi bật Tự động trong cài đặt, vẫn giữ bản ghi trận, rồi sau đó phân tích bằng Phân tích video trong Clip của tôi. Trong trận, nhấn F8 để lưu 30 giây vừa qua thành clip riêng (chọn được 15, 30, 45 hoặc 60 giây); trong lúc ghi trận, phím này không được chuyển vào game. Ngoài trận, như ở sảnh chờ hay khi xem replay, F8 hoạt động như Ghi hình Hộp đen (bật mặc định) để lưu những gì vừa hiện trên màn hình, còn F7 bắt đầu ghi màn hình và nhấn F7 lần nữa để dừng. Replay không được ghi tự động, nên những gì bạn thấy từ góc nhìn của đối phương cần lưu bằng hai phím này. Video đã lưu có thể dùng Cắt đoạn để giữ phần cần thiết, rồi chọn preset gốc trong Xuất tệp để sao chép nguyên tệp gốc (các preset khác sẽ thêm logo và đoạn kết DOR với tài khoản miễn phí). Bạn cũng có thể chia sẻ bằng liên kết dor.gg, nhưng hãy kiểm tra trên trang gửi yêu cầu xem bộ phận hỗ trợ nhận loại liên kết nào. Khi bật Quản lý Tệp Tự động (mặc định 30 GB), video cũ sẽ bị dọn dần khi đầy dung lượng, vì vậy hãy bấm Thích cho video bằng chứng đang chờ phản hồi; video đã Thích không bị xóa khi tự dọn dẹp. Mặc định ghi ở 1080p, 30 fps. Khi bật Ghi toàn bộ âm thanh (mặc định), mọi âm thanh trên PC, kể cả Discord, được ghi chung một track với âm thanh game và micro, nên hãy phát thử một lần trước khi gửi. Clip của tôi không có nút mở vị trí tệp; hãy tìm tệp gốc qua Đường dẫn Lưu tệp trong cài đặt. DOR không phán đoán ai đó có dùng hack hay không; PUBG mới là bên quyết định dựa trên những gì bạn gửi. Clip Hạ gục từ những trận đẹp có thể ghép thành video theo hướng dẫn cách làm montage PUBG, còn cách báo cáo ở game khác có trong bài cách báo cáo người chơi trên Roblox.