Nếu Roblox bị văng hoặc không mở được trên PC Windows, nên bắt đầu bằng việc làm theo đúng thứ tự mà Trung tâm trợ giúp của Roblox đưa ra, mỗi lần chỉ thử một bước: khởi động lại máy, xóa tệp internet tạm, kiểm tra tường lửa, rồi cài lại Roblox. Roblox không xếp hạng các nguyên nhân, nên không có nguyên nhân phổ biến nhất nào được xác nhận chính thức; nội dung thông báo lỗi trên màn hình mới là manh mối đáng tin nhất. Bài này kiểm tra ngày 6 tháng 10 năm 2026, chỉ nói về bản máy tính để bàn trên Windows, và giữ nguyên thông báo lỗi bằng tiếng Anh vì chưa xác nhận được trang hỗ trợ tiếng Việt của Roblox. Nếu game còn văng khi đang quay, xem thêm game bị văng khi đang quay màn hình.
Triệu chứng được ghi trong tài liệu và mục cần kiểm tra
| Triệu chứng hoặc thông báo | Nguyên nhân theo mô tả của Roblox | Tài liệu hướng dẫn làm gì |
|---|---|---|
| Failed to Load Library (kèm tên tệp DLL) | Roblox không truy cập được tệp hệ thống Windows (DLL) cần thiết: thiếu, hỏng, quá cũ hoặc bị chặn. Roblox gọi đây là lỗi phía thiết bị (client-side) | Cài lại Roblox, chạy DISM và sfc /scannow, thêm Media Feature Pack (chỉ bản Windows N/KN), rồi kiểm tra phần mềm diệt virus và tường lửa |
| Graphics failed to initialize / graphics card is too old / văng kèm lỗi đồ họa | Các nguyên nhân được nêu: không hỗ trợ feature level DirectX 10 trở lên, driver card đồ họa chưa phải bản mới nhất, card không được Roblox hỗ trợ (hiếm), hoặc đã đổi cài đặt đồ họa của Roblox | Xem Feature Levels trong dxdiag, cập nhật driver, bỏ chọn chế độ tương thích và dùng Reset All Settings trong Roblox Studio |
| Roblox has crashed due to incompatible software: <đường dẫn> | Được xếp trong Anti-cheat Messages là phát hiện phần mềm không tương thích | Đóng phần mềm ở đường dẫn hiển thị trong thông báo, hoặc thử bằng Windows clean boot |
| Roblox has crashed due to third-party software. / Roblox was stopped. Please ensure third-party software does not interfere with Roblox. | Chương trình khác can thiệp vào Roblox | Thực hiện Windows clean boot rồi xem Roblox có chạy được không |
| Roblox cannot run inside of a virtual machine. | Thông báo cho biết Roblox đang chạy trong máy ảo. Trang Anti-cheat Messages nói chạy trong máy ảo cần GPU passthrough, còn trang Error Codes ghi rõ máy ảo và máy tính dựa trên đám mây không được hỗ trợ | Chạy Roblox trên một PC Windows bình thường thay vì máy ảo hoặc máy tính đám mây |
| Critical system files are corrupt. Roblox cannot run. Please repair or reset your Windows installation. | Roblox không chạy được khi Windows đang ở chế độ debug | Trong msconfig, mở tab Boot, Advanced options, bỏ chọn Debug, áp dụng rồi khởi động lại |
| Văng khi vào experience hoặc mở place; vòng lặp cài đặt không dứt | Các nguyên nhân được nêu: Roblox hoặc chương trình khác vẫn đang chạy lúc cài, tệp tạm bị hỏng, tường lửa chặn Roblox, các tệp Roblox khác bị hỏng | Khởi động lại, xóa tệp internet tạm, kiểm tra tường lửa rồi cài lại, mỗi lần một bước |
| Roblox has timed out. Please restart your client. | Ứng dụng khách bị hết thời gian chờ | Khởi động lại Roblox và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Roblox nếu lỗi cứ lặp lại |
| Thông báo bị kicked Error Code 268 / Could Not Connect (ID=17) | Đây không phải văng game mà là bị đá khỏi server hoặc kết nối thất bại. Với 268, Roblox nêu lỗi mạng giữa máy khách và máy chủ, hoặc xung đột với ứng dụng như phần mềm diệt virus | Cài lại, xóa thư mục Roblox trong AppData\Local rồi cài lần nữa, và thử bằng kết nối internet khác. Với ID=17, làm theo thứ tự ở trang General Connection Problems |
Kết luận: làm theo thứ tự chính thức, rồi thu hẹp bằng thông báo lỗi
Nếu có thông báo lỗi, hãy tìm dòng có cùng nội dung trong bảng ở trên; nếu không có, cứ làm theo thứ tự chính thức. Đổi nhiều thứ cùng lúc sẽ khiến bạn không biết cách nào có tác dụng, vì vậy chính trang của Roblox cũng yêu cầu thử từng bước một, theo thứ tự. Thông báo Could Not Connect khi vào một experience (trò chơi) hoặc thông báo bị kicked là triệu chứng khác với văng game, nên bảng tách riêng chúng. Nếu mục đích của bạn là quay phim, hãy chắc chắn game khởi động ổn định trước rồi mới xem cách quay màn hình khi chơi Roblox.
Làm theo thứ tự chính thức, mỗi lần một bước
- 1Khởi động lại máy và đóng các chương trình khác — Trung tâm trợ giúp của Roblox yêu cầu đóng mọi chương trình khác trước khi cài hoặc cập nhật và thử khởi động lại trước, vì việc Roblox hay chương trình khác vẫn chạy trong lúc cài là một trong các nguyên nhân được nêu. Sau khi khởi động lại, mở Roblox lần nữa. Nếu triệu chứng đã hết, hãy dừng ở đây thay vì đổi thêm cài đặt.
- 2Xóa tệp internet tạm trong trình duyệt — Tài liệu liệt kê tệp tạm bị hỏng là một trong các nguyên nhân gây ra những lỗi này. Hãy dùng mục xóa dữ liệu duyệt web của trình duyệt để xóa các tệp bộ nhớ đệm, sau đó khởi chạy lại experience.
- 3Cho phép Roblox qua tường lửa và phần mềm diệt virus — Roblox cho biết tường lửa có thể chặn Roblox khởi động, và yêu cầu cấp cho Roblox quyền truy cập internet không hạn chế trong phần quyền chương trình của tường lửa. Nếu phần mềm diệt virus nghi ngờ Roblox, đó có thể là báo nhầm, nên hãy cập nhật phần mềm trước, rồi báo cáo báo nhầm hoặc thêm C:\Users\(tên người dùng Windows của bạn)\AppData\Local\Roblox vào danh sách loại trừ. Bài này không khuyên tắt hẳn tường lửa vì lý do an toàn.
- 4Kiểm tra đồ họa: feature level, driver, chế độ tương thích — Nhấn Win+R, chạy dxdiag, mở tab Display và xác nhận Feature Levels có mức 10 trở lên; trang hướng dẫn được viết cho Windows 8.1 và 10. Bạn có thể thấy GPU đang dùng ở dòng GfxCard trong Studio Settings > Diagnostics của Roblox Studio, rồi cài driver mới nhất cho đúng model đó từ trang hỗ trợ của nhà sản xuất. Nhấp chuột phải vào Roblox, mở Properties > Compatibility và bỏ chọn Run this program in compatibility mode nếu nó đang được chọn. Nếu mở được Roblox Studio, File > Settings > Reset All Settings sẽ đưa đồ họa về mặc định, và trang này cũng gợi ý thử giảm chất lượng màu xuống 16 bit.
- 5Cài lại, và gỡ cài đặt nếu cần — Cài lại sẽ ghi đè các tệp bị xóa hoặc hỏng, nên hãy thử cài lại trước mà chưa cần gỡ. Nếu vẫn không được, gỡ Roblox trong Programs and Features, khởi động lại máy rồi cài lại. Với trường hợp dai dẳng, trang gỡ cài đặt còn yêu cầu xóa thư mục Roblox trong C:\Users\(tên người dùng Windows của bạn)\AppData\Local; Roblox cho biết các place bạn lưu từ Studio sẽ không bị xóa trừ khi bạn lưu thẳng vào thư mục đó, nên hãy kiểm tra nơi mình lưu trước.
- 6Dùng Windows clean boot để tìm phần mềm gây can thiệp — Khi thông báo nhắc đến third-party software hoặc incompatible software, Roblox chỉ đến clean boot. Đăng nhập bằng tài khoản quản trị, mở msconfig, chọn Hide all Microsoft services ở tab Services rồi bấm Disable all, sau đó ở tab Startup mở Task Manager, tắt từng ứng dụng khởi động đang bật và khởi động lại. Nếu Roblox chạy bình thường lúc này, điều đó chỉ gợi ý có chương trình khởi động nào đó can thiệp, nên đừng vội kết luận là cái nào; hãy bật lại từng cái một để thu hẹp phạm vi.
- 7Kiểm tra thêm khi gặp Failed to Load Library — Trong Command Prompt hoặc Windows Terminal mở bằng quyền quản trị, chạy DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (có thể mất 10 đến 20 phút), rồi sfc /scannow và khởi động lại. Nếu dùng Windows N hoặc KN, hãy thêm Media Feature Pack trong Settings > Apps > Optional features. Nếu vẫn không được, trang này lần lượt nêu việc xóa thư mục Cache trong %localappdata%\Roblox, thử bằng một tài khoản người dùng cục bộ mới, và cuối cùng là System Restore. Roblox không hề yêu cầu tải tệp DLL từ nơi khác, và bạn cũng không nên làm vậy.
Kiểm tra lần cuối trước khi liên hệ hỗ trợ
- Tôi đã sao chép đúng nguyên văn thông báo lỗi, kèm tên tệp DLL nếu có, không diễn đạt lại.
- Tôi đã kiểm tra phiên bản và số bản dựng của Windows.
- Tôi đang chạy trên máy thật, không phải máy ảo hay máy tính đám mây.
- Sau mỗi bước, tôi mở lại Roblox và ghi chú triệu chứng còn hay không.
- Tôi đã thử khi phần mềm quay màn hình đã tắt hẳn. Nếu dùng OBS, tôi chuyển từ Quay trò chơi sang Quay cửa sổ hoặc Quay màn hình như trang của Roblox khuyên.
- Yêu cầu hỗ trợ của tôi kèm thông báo lỗi chính xác, hệ điều hành cùng số phiên bản, và các bước đã thử.
Sửa lỗi văng và quay màn hình là hai việc khác nhau
DOR là ứng dụng máy tính Windows miễn phí có hỗ trợ quay Roblox: tự nhận diện game được hỗ trợ, lưu cả trận thành tệp mp4 và gom vào thư viện trong ứng dụng. Với Roblox, chỉ có quay toàn bộ trận, không có clip nổi bật tự động. DOR không sửa lỗi văng, nên hãy làm theo các bước ở trên để game khởi động ổn định trước. Trên card đồ họa NVIDIA, mã hóa phần cứng NVENC được dùng mặc định, và âm thanh game cùng micro có thể thu đồng thời, hợp để lưu lại buổi chơi với bạn bè. Nếu game bị giật khi quay chứ không phải bị đóng, hãy đọc cách xử lý FPS tụt khi quay màn hình.
Nguồn chính thức (kiểm tra ngày 6 tháng 10 năm 2026)
Kiểm tra ngày 6 tháng 10 năm 2026. Roblox cập nhật các trang hỗ trợ khá thường xuyên, vì vậy hãy đối chiếu lại nội dung thông báo và các bước tại nguồn. Triệu chứng chung nằm ở General Desktop Roblox Issues, lỗi DLL ở Roblox Error: Failed to Load Library, còn nguyên văn các thông báo văng game ở Anti-cheat Messages. Các màn hình của clean boot có trong bài hướng dẫn của Microsoft Support.
