Khi VALORANT bị văng hoặc không mở được trên PC, tài liệu của Riot yêu cầu kiểm tra cấu hình tối thiểu trước, rồi cập nhật driver card đồ họa. Bài này chỉ tổng hợp những bước thực sự có trong tài liệu hỗ trợ của Riot, được kiểm tra ngày 6/10/2026 (tài liệu về văng game của VALORANT cập nhật ngày 24/5/2026), chia theo triệu chứng; nguyên nhân nào phổ biến nhất thì Riot không có số liệu nên bài không khẳng định. Nếu chỉ khi quay video mới gặp lỗi, hãy xem game bị văng khi đang quay video để kiểm tra phía quay, còn bài này là danh sách kiểm tra chính thức cho chính trò chơi. Nội dung chỉ áp dụng cho bản PC.
Triệu chứng và mục tài liệu Riot khuyên kiểm tra
| Triệu chứng | Tài liệu chính thức khuyên kiểm tra gì | Tài liệu nguồn (ngày cập nhật) |
|---|---|---|
| Văng ra màn hình chính, không có mã lỗi | Tài liệu chung đi theo thứ tự: cấu hình tối thiểu, khởi động lại PC, driver card đồ họa, cập nhật Windows, Clean Boot, đặt lại phần mềm card đồ họa, hạ cài đặt hình ảnh, cuối cùng là cài lại game sạch. | Riot 'Troubleshoot PC Game Crashes' (28/10/2025) |
| Màn hình đen khi mở game | Tài liệu riêng của VALORANT đưa ra cùng một trình tự cho cả bốn triệu chứng: cấu hình tối thiểu, driver card đồ họa, DirectX, Windows, khôi phục phần mềm card đồ họa về mặc định, chỉnh cài đặt hình ảnh. | Riot 'Troubleshooting Game Crashes in VALORANT' (24/5/2026) |
| Thoát ngay sau khi mở, hoặc đứng hẳn mà không văng | Tài liệu văng game của VALORANT áp dụng cùng một trình tự cho hai triệu chứng này. Mục cuối của tài liệu, 'PC Heat and Power' (nhiệt độ và nguồn điện của máy tính), nêu gói nguồn High performance, giới hạn FPS thấp hơn FPS trung bình, thông thoáng và vệ sinh bụi. | Cùng tài liệu văng game của VALORANT (24/5/2026) |
| Đứng, giật hoặc nhấp nháy khi Alt+Tab | Trong Settings > System > Multitasking, đặt 'Pressing Alt + Tab shows' thành 'Open windows only', rồi tick 'Disable fullscreen optimizations' ở tab Compatibility trong Properties của VALORANT.exe. | Riot 'Troubleshooting Issues When Using Alt + Tab' (24/5/2026) |
| Bản cập nhật đứng ở 0% Download | Tài liệu giải thích là do xung đột với phần mềm diệt virus. Với Avast và AVG, bật Passive Mode để cập nhật rồi tắt lại; với phần mềm khác thì gửi yêu cầu hỗ trợ. | Riot 'Cannot update and launch VALORANT' (29/5/2026) |
| Hiện mã lỗi như VAN | Tra mã đó trong bảng mã lỗi chính thức. Đầu bảng có cảnh báo rằng danh sách hiện chưa phải bản mới nhất, và một số mã có tài liệu riêng. | Riot 'Error Codes and Solutions in VALORANT' (2/6/2026) |
| Màn hình xanh nhắc đến vgk.sys trên CPU Intel thế hệ 13, 14 | Riot yêu cầu cập nhật BIOS (firmware) của bo mạch chủ trước mọi bước khác. Cài đặt sai có thể gây vấn đề nên hãy đọc kỹ tài liệu chính thức. | Riot 'vgk.sys Error Troubleshooting' (9/10/2025) |
Kết luận: thứ tự của Riot bắt đầu bằng cấu hình tối thiểu và driver card đồ họa
Tài liệu văng game của VALORANT và tài liệu về tốc độ khung hình của Riot đều đặt cấu hình tối thiểu lên trước và driver card đồ họa ngay sau đó; chỉ tài liệu chung về lỗi văng game trên PC chèn thêm một bước khởi động lại máy ở giữa. Sau đó mới đến cập nhật Windows, đặt lại phần mềm card đồ họa, cài đặt hình ảnh, Clean Boot và cài lại, với thứ tự hơi khác nhau giữa các tài liệu. Nếu FPS chỉ tụt lúc đang quay video thì xem thêm cách sửa FPS tụt khi quay game. Đổi nhiều thứ cùng lúc sẽ khiến bạn không biết bước nào có tác dụng, vì vậy hãy làm lần lượt theo danh sách bên dưới và mở lại game sau mỗi thay đổi.
Tám bước kiểm tra theo trình tự các tài liệu của Riot
- 1Đối chiếu PC với cấu hình tối thiểu — Trang yêu cầu hệ thống của Riot (21/5/2026) ghi mức tối thiểu (30 FPS) gồm CPU Intel i3-540 hoặc AMD Athlon 200GE, GPU Intel HD 4000 hoặc AMD Radeon R5 220, RAM 4GB, và Windows 10 64-bit (Build 19041 trở lên) hoặc Windows 11. Mọi mức đều cần hỗ trợ SSE 4.2 hoặc AVX, hỗ trợ DirectX 11 và VRAM đồ họa chuyên dụng từ 1GB; bộ xử lý ARM, chơi game đám mây và máy ảo không được hỗ trợ. Windows 11 còn cần TPM 2.0 và UEFI Secure Boot, cách bật hãy xem hướng dẫn của hãng máy, hãng bo mạch hoặc Microsoft.
- 2Cập nhật driver card đồ họa — Nhấn phím Windows+R, gõ dxdiag rồi xem tên card và nhà sản xuất ở tab Display. Sau đó vào trang chính thức của nhà sản xuất đó (NVIDIA, AMD hoặc Intel) để tải và cài driver mới nhất, rồi khởi động lại PC. Tài liệu về driver của Riot cũng giới thiệu công cụ tự nhận diện của từng hãng.
- 3Cập nhật DirectX và Windows — Theo Microsoft, trên Windows hiện nay bản cập nhật DirectX được cung cấp qua Windows Update và không có bộ cài riêng. Vì vậy hãy cài mọi bản đang chờ trong Windows Update, khởi động lại rồi mở game lại. Phiên bản DirectX đang dùng có thể xem trong dxdiag.
- 4Đặt phần mềm card đồ họa về mặc định — Với card NVIDIA, nhấp chuột phải ngoài màn hình nền, mở NVIDIA Control Panel, vào Manage 3D Settings rồi nhấn Restore Defaults. Mục AMD trong tài liệu VALORANT vẫn ghi Catalyst Control Center đời cũ với Restore Factory Defaults, còn tài liệu chung chỉ ghi là đặt lại NVIDIA Control Panel hoặc AMD Software. Những mục bạn từng chỉnh tay sẽ trở về mặc định.
- 5Hạ cài đặt hình ảnh xuống mức thấp nhất Riot nêu — Cấu hình thấp nhất tài liệu khuyên dùng là: Multithreaded Rendering tắt (Off); Material Quality, Texture Quality, Detail Quality, UI Quality ở mức Low; Vignette, VSync, Anti Aliasing, Improve Quality, Bloom, Distortion, First Person Shadows tắt (Off); Anisotropic Filtering ở 1x. Tên các mục được giữ nguyên theo bản tiếng Anh của tài liệu. Nếu game chạy được, tài liệu chung khuyên tăng dần từng mục để biết mục nào làm lỗi quay lại.
- 6Kiểm tra nhiệt độ và gói nguồn của PC — Mục 'PC Heat and Power' (nhiệt độ và nguồn điện của máy tính) trong tài liệu hướng dẫn chọn gói High performance tại Control Panel\Hardware and Sound\Power Options, và đặt ESC -> VIDEO -> LIMIT FPS ALWAYS thấp hơn FPS trung bình. Tài liệu không nêu con số FPS cụ thể. Ngoài ra còn khuyên giữ máy thông thoáng, vệ sinh bụi và cho máy nghỉ giữa các phiên chơi.
- 7Dùng Clean Boot để tìm phần mềm gây xung đột — Nhấn Windows+R, chạy msconfig, mở tab Services, tick Hide all Microsoft services, nhấn Disable All rồi chỉ tick lại vgc. Nhấn Apply, OK, khởi động lại, sau đó ở cùng màn hình đó kiểm tra chỉ còn Vanguard đang bật. Nếu lúc này game chạy bình thường thì một trong các mục đã tắt có liên quan, và Riot khuyên hỏi bộ phận hỗ trợ của phần mềm đó cách dùng chung với Vanguard. Phần mềm diệt virus không thuộc Microsoft thường bỏ qua Clean Boot nên tài liệu gợi ý cân nhắc gỡ tạm để kiểm tra. Tài liệu Clean Boot của Riot không nêu cách quay lại khởi động bình thường, vì vậy sau khi kiểm tra xong, bạn cần tự bật lại các mục đã tắt trong tab Services của msconfig.
- 8Dùng công cụ sửa chữa của Riot Client rồi cài lại sạch — Đăng nhập Riot Client, bấm biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải, vào Settings (Cài đặt), chọn VALORANT và nhấn nút Repair (Sửa), rồi làm theo hướng dẫn (tài liệu Công Cụ Sửa Chữa Toàn Diện, 30/5/2026). Nếu không được, hãy đóng Riot Client, xóa thư mục VALORANT và Riot Client trong C:\Riot Games, dọn Thùng rác, nhấn Windows+R nhập %localappdata%, xóa thư mục Riot Games và VALORANT trong AppData\Local, khởi động lại PC rồi cài lại (tài liệu ngày 1/6/2026). Nếu lỗi nằm ở bước cài đặt, một tài liệu năm 2023 gợi ý tải lại bộ cài và chạy bằng quyền quản trị (Run as Administrator).
Kiểm tra lần cuối trước khi liên hệ Riot
- Windows là bản 64-bit Windows 10 (Build 19041 trở lên) hoặc Windows 11, và CPU, GPU, RAM đáp ứng trang yêu cầu hệ thống.
- Driver đã cài cùng nhà sản xuất với card hiện ở tab Display của dxdiag, và đã khởi động lại PC sau khi cài.
- Với Windows 11, đã xác nhận TPM 2.0 và UEFI Secure Boot đang bật theo hướng dẫn của hãng máy hoặc Microsoft.
- Nếu dùng CPU Intel thế hệ 13, 14 và bị màn hình xanh nhắc đến vgk.sys, đã cập nhật BIOS trước mọi bước khác.
- Mỗi lần chỉ đổi một thứ và ghi lại kết quả sau mỗi thay đổi.
- Tường lửa đã cho phép VALORANT và Vanguard theo hướng dẫn 'Your Firewall vs VALORANT' của Riot.
- Nếu vẫn không được, gửi yêu cầu hỗ trợ cho Riot kèm file log.
Khi game đã chạy ổn và bạn muốn giữ lại video trận đấu
Khi VALORANT đã chạy ổn định trở lại, bạn có thể dùng thử DOR. DOR là ứng dụng Windows miễn phí, tự nhận diện game được hỗ trợ như VALORANT, tự quay toàn bộ trận thành file mp4 và tự tạo clip nổi bật theo từng pha hạ gục và từng round; trên card đồ họa NVIDIA, DOR mặc định mã hóa bằng NVENC. DOR không sửa lỗi văng hay lỗi không mở được game, nên phần đó hãy chỉ làm theo các bước chính thức của Riot ở trên. Cách biến video thành clip để chia sẻ có trong bài cách tạo clip VALORANT.
Nguồn chính thức (kiểm tra ngày 6/10/2026)
Hầu hết các bước và số liệu trong bài đã được kiểm tra trong tài liệu hỗ trợ của Riot vào ngày 6/10/2026. Các tài liệu chính là Troubleshooting Game Crashes in VALORANT (24/5/2026), Riot Client Full Repair Tool (30/5/2026) và VALORANT PC System Requirements (21/5/2026). Các tài liệu Clean Boot (21/5/2026), Alt+Tab (24/5), bản cập nhật bị đứng (29/5), bảng mã lỗi (2/6), cài lại (1/6), tốc độ khung hình (28/10/2025), driver card đồ họa (23/10/2025) và vgk.sys (9/10/2025) có thể tìm theo tiêu đề trên support.riotgames.com. Thông tin rằng bản cập nhật DirectX được cung cấp qua Windows Update lấy từ bài hỗ trợ của Microsoft về cách cài phiên bản DirectX mới nhất (kb/179113). Tài liệu có thể thay đổi, vì vậy hãy xem lại ngày cập nhật trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
