英雄联盟客户端或启动画面变成黑屏时，Riot 官方文档最先建议的是重启 Riot Client、确认更新完成、重启电脑；如果是游戏启动时画面变黑，接下来就是更新显卡驱动。不过没有找到 Riot 只讲客户端黑屏的专门文档，所以本文不去断定单一原因，而是按官方文档涵盖的症状整理排查顺序。它不同于英雄联盟提升帧数设置这类性能问题，也不是录制时出现黑屏的情况，这里只谈客户端与启动画面。内容以 2026 年 9 月 30 日确认为准，并以 Windows 电脑为前提。本文依据 Riot 全球支持文档，适用于通过 Riot Client 启动的服务器；国服等由其他运营商运营、使用其他启动器的服务器，请以对应运营商的客服与说明为准。
按症状对照的官方文档与第一步
| 症状 | 对应的官方文档 | 先做什么 |
|---|---|---|
| 游戏启动时画面变黑 | Troubleshoot PC Game Crashes（PC 游戏崩溃排查） | 按官方 8 个步骤依次进行，并特别确认更新显卡驱动这一步 |
| Riot Client 能打开但游戏没出现 | Riot Client FAQ | 重启 Riot Client、确认完整更新、重启电脑、再从 Riot Client 启动 |
| System Error、Critical Error 等启动错误 | Troubleshooting Game Launching Errors | 删除 AppData 缓存、干净启动、防火墙例外、更新驱动、重新安装 |
| 选完英雄后加载画面没有开始 | League of Legends Not Launching After Champion Selection | 干净启动、添加安全软件例外、更新驱动、执行修复 |
| 登录后客户端突然消失 | Client disappears（支持网站上保留的旧版说明） | 以管理员身份运行快捷方式、同步 Windows 时间、确认防火墙影响 |
| 完整修复工具本身失败 | Full Client Repair Failed | 重启后重试、改用有线网络、确认可用硬盘空间至少 8GB |
一句话结论与何时联系官方
结论是：官方文档最先建议的是重启 Riot Client、确认 Riot Client 已完整更新、重启电脑，如果游戏启动时画面变黑，再接着更新显卡驱动。从 2026 年起，所有 Riot PC 游戏都会先经过 Riot Client 启动，所以从桌面快捷方式打开时先出现 Riot Client 的游戏页面是正常的。相反，启动失败、空白画面、反复尝试启动都不是预期行为，Riot 建议联系 Player Support。如果客户端能打开、问题是延迟，那么英雄联盟降低延迟才是对的方向。
依次执行的排查步骤
- 1重启 Riot Client、确认更新、重启电脑 — 先完全关闭 Riot Client 再重新打开，确认更新已经完整应用。接着重启电脑，再从 Riot Client 启动游戏。重启会关闭临时进程并释放内存，让游戏从干净的状态开始，所以官方文档把它排在前面。先确认这一步能不能解决，再进入下一步，更容易缩小原因范围。
- 2更新显卡驱动 — 按 Windows 键+R，输入 dxdiag 后按 Enter，在主显示器的 Display 选项卡中，从 Device 区域确认显卡名称与厂商。再用 AMD、NVIDIA、Intel 各家的自动检测工具更新驱动，并重启电脑。Riot 文档指出过时的显卡驱动可能造成崩溃、卡死与黑屏，所以遇到黑屏时，这一步最值得留意。
- 3更新 Windows 并确认最低配置 — 应用待安装的 Windows 更新并重启。官方 8 个步骤的第一步是检查最低系统配置，请到 Riot 支持网站的英雄联盟最低与推荐配置页面，直接确认操作系统版本和存储空间是否满足。这些数值可能随更新变动，本文不转抄，以官方页面原文为准。
- 4用完整修复工具修复文件 — 登录 Riot Client，依次点击右上角的个人资料图标、设置、选择游戏，再点修复按钮并按提示操作（界面文字以你的客户端显示为准）。这个工具会修复缺失或损坏的文件。如果修复本身失败，请重启电脑再试，可以的话改用有线网络，确认可用硬盘空间至少 8GB，检查任务管理器里是否还有残留的 League 进程，也要确认没有其他 Windows 用户账户正在运行 League。仍无法解决时，官方文档会建议用 chkdsk 检查硬盘，并用 Windows Memory Diagnostic 检查内存。
- 5用干净启动区分原因 — 按 Windows 键+R 运行 msconfig，在 Services 选项卡务必勾选 Hide all Microsoft services，再点 Disable All。接着在列表中找到 vgc 并重新勾选，点 Apply 与 OK 后重启电脑。这个状态只是用来判断是否有其他程序介入的测试，杀毒等安全软件可能仍在运行，所以有时还需要下一步。界面上的选项名称按英文原文标示，中文版 Windows 的显示可能不同。
- 6添加安全软件例外并确认兼容模式 — 针对选完英雄后加载没有开始的症状，官方文档建议在安全软件中把 LeagueClient.exe、LeagueClientUx.exe、LeagueClientUxRenderer.exe、League of Legends.exe、RiotClientServices.exe、vgc.exe、vgm.exe 加入例外。第三方杀毒只在确认原因时临时停用，防火墙则在关闭前先参考 Riot 连接问题排查指南中的例外设置方式。同一份文档还提到，在游戏可执行文件上右键打开 Properties，如果 Compatibility 中启用了兼容模式就要取消。另一方面，登录后客户端消失的旧版说明则建议在快捷方式的 Compatibility 选项卡启用 Run as Administrator，并用 Windows 时钟的 Update now 同步时间。
- 7降低画质设置，最后才重新安装 — 如果游戏画面哪怕只出现一下，就从 Settings 齿轮图标把视频设置调到最低，再慢慢往上调找到平衡点。NVIDIA Control Panel 或 AMD Software 可能覆盖游戏设置，所以把显卡软件重置为默认值也在官方 8 个步骤之中。全部做完仍然没变，就重新安装游戏；启动失败的文档另外建议卸载并重新安装 Vanguard，然后重启电脑。如果看到 Something unusual happened，另有包含注册表编辑的官方文档，动手改任何值之前请先读完原文。
仍未解决时的检查清单
- 重启 Riot Client，确认更新已完整应用。
- 用厂商工具把显卡驱动更新到最新，并重启电脑。
- 运行完整修复工具，如果失败就确认可用空间至少 8GB 以及是否有残留的 League 进程。
- 确认在干净启动下是否有相同症状，安全软件只作为测试临时停用。
- 画面上如有错误代码或提示，先到官方支持网站搜索那段文字。
- 整理症状视频或截图、错误代码与日志，再通过 Player Support 的 Submit A Ticket 联系。
记录症状，以及修好之后的录制
以上都是 Riot 一侧的排查方式，DOR 并不能修复黑屏。不过把症状出现的过程用手机拍摄或截图留下来，向 Player Support 说明会更方便。DOR 要在游戏正常运行之后才能使用，所以真正的用途在问题解决之后，到时可以用资料库的区段剪辑只留下需要的画面，并通过 dor.gg 链接分享。在英雄联盟中，DOR 是免费的 Windows 应用，会把整场比赛自动录成 mp4，并把击杀画面剪成自动精彩片段。如果是刚更新过驱动的 NVIDIA 显卡，编码默认由 NVENC 硬件编码处理，游戏声音与麦克风也会同时录下，所以重启后第一场比赛里你自己的麦克风声音也会保留。设置方法整理在英雄联盟录制教程。
官方来源（2026 年 9 月 30 日确认）
本文依据 2026 年 9 月 30 日确认的 Riot 支持网站文档撰写。黑屏症状与 8 个步骤出自 2025 年 10 月 28 日撰写的 Troubleshoot PC Game Crashes，修复依据 Riot Client Full Repair Tool，启动流程依据 Riot Client FAQ。启动错误、选完英雄后加载、客户端消失、修复失败、最低配置等文档也一并参考，但链接只放上述三份，且均为英文版文档。文档内容可能变动，操作前请先确认原文。
