用 Medal 剪了一段精彩畫面，打完開來看卻什麼都沒有；或是有存到，卻是黑畫面、像快轉一樣播放、完全沒聲音。這些狀況在 Medal 官方支援網站（support.medal.tv）都有對應文章。本文依 2026 年 11 月 12 日的官方文件，把排除步驟按症狀重新整理，選單名稱沿用官方支援文件裡的英文寫法。版本更新後名稱可能略有不同，找最接近的選項即可。如果還在考慮要不要用 Medal，可以先看 Medal 和 OBS 的差別。
依症狀先看哪裡（2026 年 11 月 12 日 Medal 官方支援文件）
| 症狀 | Medal 指出的原因 | 先看的選單 |
|---|---|---|
| 遊戲清單裡沒有這款遊戲 | 權限不足、防毒軟體或受控資料夾存取擋住、安裝損壞 | 以系統管理員身分執行、Windows 安全性的勒索軟體防護、Settings > Help & Support > Repair Installation |
| 只有新遊戲或獨立遊戲抓不到 | 不在 Medal 的支援清單裡 | 手動新增遊戲 |
| 抓得到遊戲但快捷鍵沒反應 | 按鍵衝突、符號鍵、單款遊戲預設不一致 | Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys、Settings > Custom Game Settings |
| 剪輯黑畫面或停在同一格 | 其他覆疊程式或錄影軟體衝突、擷取方式 | Settings > Advanced 裡的 Force Window Capture 和 Advanced Window Capture |
| 剪輯像快轉一樣播放 | 編碼資源不足 | 設定裡的 Video Encoding，工作管理員的 CPU、GPU 使用率 |
| 開著 Medal 遊戲會卡、掉幀 | 電腦沒有餘力同時錄影，實驗功能 Auto Clipping | Settings > Quality、Settings > Auto Clipping |
| 沒有遊戲聲音或 Discord 語音 | 輸出裝置不一致、Recording Audio 設定 | Settings > Audio，Discord 語音與視訊的輸出裝置 |
結論：先把症狀分成三類，再依官方順序一步一步來
Medal 的問題大致分成三類。第一類是根本抓不到遊戲，遊戲清單裡沒有它。第二類是抓得到遊戲，但按快捷鍵不會產生剪輯。
第三類是剪輯有產生，但內容不對：黑畫面、停在同一格、像快轉、沒有聲音。三類問題在官方文件裡的第一步都不一樣：抓不到遊戲先查系統管理員權限和安全軟體，快捷鍵先查 Clip Settings 和單款遊戲預設，內容異常先查擷取方式和電腦資源。每次只改一個設定，打一場確認一次。一次改五六個開關，最後不會知道是哪一個有效。想順便比較其他剪輯方式的話，Medal 替代軟體比較 整理了不同軟體自動剪輯的差異。
依 Medal 官方順序的排除步驟
- 1以系統管理員身分執行，並在安全軟體裡放行在 Medal 捷徑上按右鍵，選擇以系統管理員身分執行。有用防毒軟體的話，把 Medal 資料夾加入例外；再打開 Windows 安全性 > 病毒與威脅防護 > 勒索軟體防護，關閉受控資料夾存取或允許 Medal。使用 Cloudflare Warp 的話，官方建議把 Medal 網域加入排除或關閉 Warp。
- 2修復安裝並清出 C 槽空間在 Settings > Help & Support 按 Repair Installation，Medal 會重新下載檔案。C 槽至少保留 1GB，空間不夠就到 Settings > PC Storage > Capture Folder Location 把儲存位置改到其他磁碟。
- 3清單裡沒有的遊戲手動新增熱門遊戲大多會自動辨識，但剛上市的新作或小型獨立遊戲可能還不在清單上。依官方文章的手動新增方式登錄遊戲，再重新啟動遊戲。
- 4對齊剪輯快捷鍵和單款遊戲預設到 Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys 查看按鍵，預設是 F8。官方建議避開句點、逗號、斜線這類符號鍵，改用數字、字母或 F1 到 F12。鍵盤有 Fn 鍵的話試試 Fn 加快捷鍵，並確認沒有其他軟體或遊戲占用同一個鍵；再到 Settings > Custom Game Settings 確認該遊戲的快捷鍵和全域設定一致，或刪除這個預設。
- 5黑畫面剪輯：先關衝突軟體，再換擷取方式關掉其他錄影軟體、準心覆疊程式、RivaTuner 等畫面顯示工具後再錄一次。還是黑畫面的話，在 Settings > Advanced 開啟 Force Window Capture（只適用視窗或無邊框模式）和 Advanced Window Capture。官方也建議把停用全螢幕最佳化分別開和關各測一次。
- 6錄影會卡、影片變快：替編碼留資源在 Settings > Quality 逐項調低畫質設定，並關閉官方說明為實驗功能、較吃資源的 Settings > Auto Clipping。剪輯像快轉時，打開工作管理員看 CPU 和 GPU：CPU 高就把 Video Encoding 換成硬體編碼器，GPU 高就換成 libx。
下一場開打前確認這些
- 沒有遊戲聲音： 檢查 Settings > Audio 的 Recording Audio 是否為 All PC Audio，選了 Specific Apps 的話確認遊戲有勾選。
- 沒有 Discord 語音： 確認 Discord 語音與視訊的輸出裝置就是 Medal 錄的裝置，並在 Recording Audio 把 Discord 音量拉滿。
- 沒有麥克風聲音： 確認 Microphone Input 已開啟並按 Start Test 測試麥克風；遊戲開著時無法進行麥克風測試，要先關掉遊戲。更詳細的檢查請看 只有麥克風聲音錄不到時。
- Medal 官方提到，在遊戲裡開啟垂直同步或調低幀數上限，可以替錄影留下更多資源。
- 全部試過還是不行，就附上 Medal 記錄檔到官方支援網站提交工單。 剪輯有存卻找不到，先看 Medal 儲存位置。
每改一個設定，先在練習場或一般場錄一段剪輯並播放確認，再去打積分。拿重要的對戰來測試，萬一問題還在，那一場的畫面又會沒了。
還是捨不得沒錄到的那一場：整場自動錄影
快捷鍵方式只會留下你在事後立刻按下的那一段。槍戰正激烈時很容易忘了按，那一場就這樣沒了。DOR 是免費的 Windows 遊戲錄影軟體，啟動支援的遊戲後會自動辨識並錄下整場，影片集中在軟體的我的剪輯裡。
其中 7 款遊戲還會把事件自動存成精華剪輯，例如特戰英豪的擊殺與 ACE、殘局標籤，英雄聯盟的擊殺、多殺與目標物。遊戲聲音和麥克風錄在同一條音軌。在 RTX 系列等支援的 NVIDIA 顯示卡上會以 NVENC 硬體編碼錄影。自動剪輯怎麼產生請看 DOR 自動精華剪輯，各遊戲支援內容請看 特戰英豪 和 英雄聯盟 頁面。
