想把昨晚那波 1 打 3 剪出來，打開 Medal 卻發現媒體庫少了一大半，或是清單上還在但影片點了不能播。先別急著認定檔案沒了，第一步是確認 Medal 實際存在哪裡，以及哪些自動清理功能是開著的。Medal 官方支援文章把本機剪輯不見的原因整理成一份短清單，大多數是設定造成的，而不是程式壞掉。
這篇依照 2026 年 11 月 12 日的官方文章，說明怎麼找到儲存資料夾、五個常見原因、怎麼搬移資料夾才不會讓媒體庫斷線，以及哪些能救回、哪些救不回。不同版本的選單名稱可能略有差異，如果你的畫面不太一樣，請在設定裡找最接近的項目。
Medal 剪輯不見的原因與處理（2026 年 11 月 12 日）
| 原因 | 會看到的狀況 | 怎麼處理 |
|---|---|---|
| 上傳後的 Free up space | 舊剪輯只剩雲端，或從電腦上消失 | 調高或關閉上限；這些剪輯已先上傳，請到已上傳的剪輯裡找，已刪除的上傳剪輯在 Recently Deleted 保留 30 天 |
| 達到 PC Storage Limit | 每多錄新的，最舊的就消失 | 調高上限，或開啟 Only Delete Full-length Recordings |
| 用檔案總管搬資料夾 | 清單有但不能播，或媒體庫空白 | 把檔案搬回原處，重設 Capture Folder Location 後重開 Medal |
| 重灌時沒有 clips.json | 資料夾裡有檔案但媒體庫空白 | 重新匯入，或用外部錄影程式同步功能 |
| 沒備份就格式化 | 整個資料夾都不見 | 只剩已上傳的剪輯；下次先備份儲存資料夾 |
| 換新電腦 | 只看得到同步到雲端的剪輯 | 把舊電腦的儲存資料夾複製過來再匯入 |
| 選了外接或網路硬碟 | 搬移或儲存時出現資料夾錯誤 | 改選內建本機硬碟上的資料夾 |
先講結論：先看 Capture Folder Location，再看自動清理設定
Medal 的剪輯就在 設定 > PC Storage > Storage Settings > Capture Folder Location 指向的資料夾裡。官方支援文件說預設會在主硬碟建立專用資料夾，並以 C:\Medal\ 當作範例，所以請以欄位裡實際顯示的路徑為準，不要用猜的。如果那裡找不到檔案，原因幾乎都在下面幾項。
Free up space 會在剪輯上傳到雲端後，當容量超過你設定的上限時，從最舊的開始刪除本機檔案。PC Storage Limit 到達上限時會刪掉最舊的影片檔。用檔案總管手動搬資料夾，Medal 可能就找不到新位置。
重灌時沒有還原 clips.json，Medal 可能認不得硬碟上還在的檔案。格式化或換新電腦時，沒有備份也沒上傳的剪輯就會遺失。好消息是手動搬資料夾和重灌這兩種情況，檔案通常還在硬碟上，只要重新指定位置或重新匯入就能回來。想了解各種錄影軟體怎麼挑儲存硬碟，可以看變更錄影儲存位置的方法。
找回不見的 Medal 剪輯步驟
- 1確認 Capture Folder Location 的實際路徑打開 Medal，到 設定 > PC Storage > Storage Settings，記下 Capture Folder Location 的完整路徑。同一個畫面也會顯示該硬碟上 Medal 剪輯和其他檔案佔用的空間。
- 2開啟剪輯的檔案位置在媒體庫對還能播放的剪輯按右鍵，選 Open File Location。如果清單上的剪輯不能播，而 Clips 資料夾裡也沒有那個檔案，代表 Medal 指向的位置已經沒有檔案。
- 3檢查 Free up space 與 PC Storage Limit看看 PC Storage Limit 和 Free up space 的設定。只要設了上限，到達時就會從最舊的檔案開始刪。可以調高上限，或開啟 Only Delete Full-length Recordings，讓存下的剪輯受到保護，只刪長時間的整段錄影。
- 4修正手動搬過的資料夾把影片檔搬回原本的資料夾，再把 Capture Folder Location 設回那個資料夾，然後重開 Medal。正確的搬法是按 Browse 選新資料夾後按 Move Clips，搬完之前不要開遊戲或關掉 Medal。如果檔案根本不在，請再看錄影存不下來的原因。
- 5把能救的救回來已上傳或同步的剪輯，到 Albums > Recently Deleted 在 30 天內還原。本機檔案請看 Windows 資源回收筒，如果當時有開 Use Recycling Bin，把檔案還原到儲存資料夾後再匯入媒體庫。
避免下次再不見
- 把 Capture Folder Location 的路徑記在 Medal 以外的地方，就算程式壞了也找得到檔案。
- 格式化前，把整個儲存資料夾，以及 %APPDATA%\Medal\ 裡的 store 資料夾和 medal-{userID}.db 檔案複製到另一顆硬碟，之後放回相同路徑。
- 保持 Use Recycling Bin 開啟，本機刪除的檔案會先進資源回收筒。
- 容量上限用實際數字來抓，參考遊戲錄影一小時的容量。
- 儲存資料夾放在內建本機硬碟；官方支援文件寫明外接、網路與雲端硬碟不支援儲存剪輯。
想要清理規則看得懂的錄影軟體
Medal 的雲端同步對常分享剪輯的人很方便，上限機制只要知道了也合理。如果你比較想把錄影留在自己電腦，用好記的規則管理，可以試試免費的 Windows 遊戲錄影軟體 DOR。啟動支援的遊戲就會自動偵測並錄下整場，所有錄影都集中在 App 的我的剪輯。
只有在整段遊玩影片的空間（預設 5GB）超過時才會從最舊的開始清理，最近的錄影和按讚的影片會保留。在特戰英豪 VALORANT 裡還會自動把擊殺、ACE 與殘局標成精華剪輯。你可以在 App 裡剪出任何片段，再從 DOR 工作室匯出 mp4 或分享 dor.gg 連結。詳見DOR 自動錄影怎麼運作與特戰英豪專頁。
