Steamのゲームが起動しない時に最初にすることは、パソコンを再起動してからライブラリで該当ゲームのVerify integrity of game filesを実行し、その次にWindowsとグラフィックドライバーを更新することです。Steam Supportは、ゲームが起動しないように見える状況を、たいてい起動直後にさまざまな理由で落ちているものと説明しており、自分で解決できる場合が多いとしています。この記事は起動できない問題に絞っており、録画の方法はSteamゲームの録画方法で扱っています。メニューの場所は2026年9月30日に確認したSteam Supportの文書に基づきます。
症状別の原因と最初の対処（公式ドキュメント準拠）
| 症状またはエラー文 | 公式ドキュメントが説明する原因 | 最初にすること |
|---|---|---|
| 一瞬開いてすぐ閉じる、または起動しないように見える | 多くは起動直後にさまざまな理由で落ちている状態です。ファイル破損、古いWindowsやドライバー、干渉するソフト、スペック不足が確認対象です。 | 再起動後にVerify integrity of game files、Windowsとドライバーの更新、不要なソフトの停止、ストアのシステム要件との比較の順で確認します。 |
| Failed to start game (app already running) | 静かにクラッシュして異常終了したゲームや、正しく起動できなかったゲームで最も多いエラーです。別のWindowsユーザーアカウントで既に実行中の場合もあります。 | 整合性の確認、Task ManagerでゲームのプロセスをEnd Process、Steamベータからの離脱、他のユーザーアカウントのログアウトと再起動の順です。 |
| Failed to Start Game (Missing Executable) | ゲームファイルが無い、または他のプログラムにブロックされている時に出ます。最も多い原因は、ウイルス対策ソフトがゲームファイルを誤って悪意あるものと判定し隔離することです。 | ウイルス対策ソフトで該当ファイルを安全としてマークする、Game Modeに設定する、スキャン対象からゲームフォルダーを除外する、のいずれかを行います。原因が違う場合は再起動して整合性を確認します。 |
| An error occurred while updating [game title] または installing [game title] | 起動ではなくインストール・更新段階のエラーで、別の文書（Update & Installation Issues）が扱っています。 | この記事の対象外です。その文書の基本確認である再起動、Clear Cache、Repair Folderなどを確認してください。 |
| Steamクライアント自体が開かない、または落ちる | ゲームではなくクライアントの問題で、Steam Client Troubleshootingの文書が対象です。 | パソコンとSteamを再起動し、必要なら同じ場所にSteamを再インストールします。文書は同じ場所への再インストールを案内しており、別の方法でSteamを削除するとすべてのゲームとユーザーデータが削除されると警告しています。 |
| PCスペックがストア記載の最低要件ぴったり、またはそれ以下 | 要件ぴったり、またはそれ以下だと起動しない場合があり、要件に近くても性能や起動の問題が出ることがあります。 | ゲームのストアページのシステム要件（System Requirements）とお使いのPCを比べます。 |
まず起動できない問題かどうかを切り分けます
この記事が扱うのは、ゲームが起動しない、または起動直後に落ちる場合だけです。Steam Supportはパソコンを再起動した直後の状態から確認を始めるよう案内しており、この記事ではその中でファイル破損の確認を先に置いています。画面にFailed to start game (app already running)やFailed to Start Game (Missing Executable)と出ている場合は、上の表の該当行へ進んでください。インストールや更新中のエラー、Steamクライアント自体の問題は別の文書が扱うため、表で区別してあります。ゲームは普通に起動し、録画している時だけプレイ中に落ちるなら別の問題なので、録画中にゲームが落ちる時の記事を参照してください。
起動しない時の確認手順
- 1パソコンを再起動する — Steam Supportは、残りの確認をパソコンを再起動した直後に行うよう案内しています。Steamを閉じて開き直すだけでなくWindowsを再起動し、そのあとSteamを起動します。整合性の確認の文書も、再起動してからSteamを起動することを最初の手順にしています。
- 2Verify integrity of game filesを実行する — ライブラリでゲームを右クリックするか、ゲームのライブラリページ右端の歯車アイコンをクリックして、Properties...を選びます。Installed FilesタブでVerify integrity of game filesのボタンを押します。検証には数分かかることがあり、一部のファイルが検証に失敗したと出てもほとんどのSteamゲームでは正常だと文書にあります。
- 3Windowsと.NET Frameworkを更新する — 文書の表記どおり、Startでupdateを検索してCheck for Updatesを実行します。日本語版Windowsではメニュー名が異なる場合があります。Steam SupportはWindowsを最新の状態に完全に更新するよう案内しており、.NET FrameworkもWindows Updateで提供され、AMD Radeonドライバーや一部のゲームがインストールと更新を求めると説明しています。
- 4グラフィックドライバーを確認して更新する — Windows Key + Rで実行ダイアログを開き、dxdiagと入力してOKを押します。ドライバー署名の確認が出たらYesを選びます。Displayタブで、Device欄（Name、Manufacturer、Chip Type）とDrivers欄（Version、Date）から現在のグラフィックカードとドライバーを確認し、Exitで閉じます。そのあと、NVIDIA、AMD、Intelのうちお使いのグラフィックカードのメーカーの公式ページから最新のドライバーを入手します。古いドライバーは、ハードウェアが要件を満たしていても性能に影響することがあると文書は説明しています。
- 5干渉する可能性のあるソフトを止める — Programs Which May Interfere with Steamの文書は、Anti-virus、VPN、Anti-Spyware、Firewalls & Security Applications、P2Pやファイル共有ソフト、FTPやWebサーバーのアプリ、IP Filtering/Blockingプログラム、Download AcceleratorやDownload Managerを干渉しうる種類として挙げています。該当のプログラムを終了または無効にしてからSteamを終了して再起動し、場合によってはシステムの再起動も必要です。この文書は、こうしたプログラムの設定を確認する際は専門家と進めるのがよいと案内しています。ウイルス対策ソフトごとの設定手順はSteamでは提供していないため、お使いのソフトのサポート文書で確認してください。削除または破損されたインストールファイルは、Verify integrity of game filesで復元できます。
- 6固まったゲームのプロセスを終了する — app already runningのエラーが対象です。Ctrl+Shift+EscでTask Managerを開き、Processesタブでゲームの実行ファイルを選んで右クリックし、End Processを選び、確認ダイアログでもEnd Processを押します。それでも直らなければパソコンを再起動します。Steamベータに参加中なら、左上のSteam、Settings、Interfaceタブ、Client Beta ParticipationでNo beta chosenを選び、Restart Nowを押します。別のユーザーアカウントで実行中の可能性もあるため、そのアカウントをログアウトして再起動します。
- 7ストアのシステム要件と比べる — ゲームのSteamストアページで、システム要件（System Requirements）の「最低」（英語表記はMinimum）の項目をお使いのPCと比べます。Steam Supportは、要件ぴったり、またはそれ以下だとゲームが起動しない場合があり、要件に近くても問題が出ることがあると説明しています。
サポートに問い合わせる前の確認リスト
- パソコンを再起動してからSteamを起動し直しましたか？
- 該当ゲームでVerify integrity of game filesを最後まで実行しましたか？ 失敗したファイルがローカル設定ファイルなら無視して問題ありません。
- Windowsの更新とグラフィックドライバーを最新にしましたか？
- ウイルス対策ソフト、VPN、ファイアウォールなど干渉しうるソフトを止めるか、ゲームフォルダーをスキャン除外にしましたか？
- エラーメッセージを切り取らないスクリーンショットで残しましたか？ Steamのチケットには、切り取っていないスクリーンショット、System Report、削除したプログラムの一覧を添付します。
- ライブラリでゲームを選び、Activityの上のタブにあるSupportで開発元のサポート窓口を確認しましたか？
録画アプリを起動していた場合
Steam SupportのUpdate & Installation Issuesの文書は、recording softwareをゲームのダウンロードや実行中に問題を起こしうるソフトの例として直接挙げており、Steam Client Troubleshootingの文書も確認対象のプログラムにrecording softwareを含めています。そのため、録画アプリを開いている時だけゲームが起動しないなら、録画アプリを完全に終了して同じゲームを起動し、結果を比べるのが原因を切り分ける最も簡単な方法です。DORは無料のWindowsアプリで、対応ゲームを起動すると自動で認識し、フルマッチをmp4ファイルとして残します。Counter-Strikeは、フルマッチの自動録画に加えてキルなどの自動ハイライトクリップにも対応するゲームです。NVIDIAのグラフィックカードではNVENCのハードウェアエンコードが標準なので、比較する時はDORを閉じた状態と開いた状態で同じゲームを起動し直してみてください。ただし、この記事の起動エラーの原因や解決策がDORだと言っているわけではありません。ゲームは起動するのに録画を始めるとフレームが落ちる場合は、ゲーム録画中のFPS低下の対処を参照してください。
確認した公式ドキュメント
2026年9月30日確認時点の内容です。Preparing to Launchの後にゲームが起動しない場合はSteam Support: Games do not run after 'Preparing to Launch'、整合性の確認手順はVerify Integrity of Game Files、app already runningのエラーはFailed to start game (app already running)に従いました。Missing Executable、Programs Which May Interfere with Steam、Update & Installation Issues、System Reports、Updating driversの文書も同じhelp.steampowered.comにあります。日本語などの言語設定で開いてもSteam Supportの本文は英語で表示されたため、ロケール別の公式メニュー名は確認できず、メニュー名は英語のまま記載しています。Steamの更新でメニューの場所が変わることがあり、個別のPC構成の問題は現地のPC技術者への相談が必要な場合があります。ゲーム固有のエラーコードやアンチチートの問題は、ゲーム開発元のサポートで確認してください。
