메달(Medal)로 클립을 따려는데 판이 끝나고 보니 아무것도 저장되지 않았거나, 저장은 됐는데 화면이 검게 나오거나, 영상이 빨리 감기처럼 재생되는 경우가 있습니다.
이 글은 2026년 11월 12일 기준 Medal 공식 지원 문서(support.medal.tv)에 올라온 해결 순서를 증상별로 묶어 정리한 것입니다. 메뉴 이름은 Medal 지원 문서의 영어 표기를 따랐습니다. 앱 업데이트로 이름이 바뀔 수 있으니 비슷한 항목을 찾으면 됩니다. 메달을 처음 고르는 단계라면 메달과 OBS 차이를 먼저 보는 편이 빠릅니다.
증상별로 먼저 볼 곳 (2026년 11월 12일 기준 Medal 지원 문서)
| 증상 | Medal이 꼽는 원인 | 먼저 볼 메뉴 |
|---|---|---|
| 게임 목록에 게임이 안 뜸 | 권한 부족, 백신·제어된 폴더 액세스 차단, 설치 손상 | 관리자 실행, Windows 보안 랜섬웨어 방지, Settings > Help & Support > Repair Installation |
| 처음 해 보는 인디 게임만 안 잡힘 | Medal 지원 목록에 없는 게임 | 게임 수동 추가 |
| 게임은 잡히는데 단축키가 안 먹힘 | 단축키 충돌, 특수문자 키, 게임별 프리셋 불일치 | Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys, Settings > Custom Game Settings |
| 클립이 검게 나오거나 한 장면에서 멈춤 | 다른 오버레이·녹화 프로그램 충돌, 캡처 방식 | Settings > Advanced의 Force Window Capture, Advanced Window Capture |
| 클립이 빨리 감기처럼 재생됨 | 인코딩 자원 부족 | Settings의 Video Encoding, 작업 관리자 CPU·GPU 사용률 |
| 게임이 끊기고 프레임이 떨어짐 | 게임과 녹화를 함께 돌릴 여유 자원 부족, Auto Clipping 실험 기능 | Settings > Quality, Settings > Auto Clipping |
| 게임 소리나 디스코드 음성이 빠짐 | 출력 장치 불일치, Recording Audio 설정 | Settings > Audio, 디스코드 음성 및 비디오 출력 장치 |
결론: 증상을 먼저 나누고 공식 문서 순서대로 한 단계씩
메달 문제는 크게 세 갈래입니다. 첫째, 게임 자체를 못 잡는 경우(게임 목록에 안 뜸). 둘째, 게임은 잡았는데 단축키를 눌러도 클립이 안 생기는 경우.
셋째, 클립은 생겼는데 검은 화면·빨라진 영상·소리 빠짐처럼 결과물이 이상한 경우입니다. 갈래마다 Medal이 안내하는 첫 단계가 다릅니다. 게임을 못 잡을 때는 관리자 권한과 보안 프로그램이 먼저이고, 단축키는 Clip Settings와 게임별 프리셋, 결과물 문제는 캡처 방식과 PC 자원 순서입니다.
한 번에 여러 설정을 바꾸면 무엇이 효과가 있었는지 알 수 없으니 한 단계씩 바꾸고 한 판씩 확인하세요. 메달 말고 다른 방식도 비교해 보고 싶다면 메달 대안 정리에 자동 클립 방식 차이를 정리해 두었습니다.
Medal 지원 문서 순서대로 따라 하는 해결 단계
- 1관리자 실행과 보안 프로그램 예외부터Medal 바로 가기를 오른쪽 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다. 백신을 쓴다면 Medal 폴더를 예외로 넣고, Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > 랜섬웨어 방지에서 제어된 폴더 액세스를 끄거나 Medal을 허용합니다. Cloudflare Warp를 쓰는 경우 Medal 도메인을 예외로 두라는 안내도 있습니다.
- 2설치 복구와 C 드라이브 여유 공간 확보Settings > Help & Support에서 Repair Installation을 누르면 Medal이 파일을 다시 받습니다. C 드라이브는 최소 1GB를 비워 두고, 공간이 빠듯하면 Settings > PC Storage > Capture Folder Location에서 저장 폴더를 다른 드라이브로 옮깁니다.
- 3목록에 없는 게임은 직접 추가인기 게임은 대부분 자동으로 잡히지만 새로 나온 게임이나 작은 인디 게임은 목록에 없을 수 있습니다. Medal 지원 문서의 수동 추가 안내대로 게임을 직접 등록한 뒤 다시 실행해 보세요.
- 4클립 단축키와 게임별 프리셋 맞추기Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys에서 단축키를 확인합니다. 기본값은 F8이고, 마침표·쉼표·슬래시 같은 특수문자 키는 피하고 숫자·문자·F1~F12 중에서 고릅니다. Fn 키가 있는 키보드라면 Fn과 같이 눌러 보고, Settings > Custom Game Settings의 게임별 단축키가 전체 설정과 같은지도 확인합니다.
- 5검은 클립은 겹치는 프로그램 종료 후 캡처 방식 변경다른 녹화 프로그램, 크로스헤어 오버레이, RivaTuner 같은 화면 표시 도구를 끄고 다시 찍어 봅니다. 그래도 검으면 Settings > Advanced에서 Force Window Capture(창 모드·테두리 없는 창 전용)와 Advanced Window Capture를 켭니다. 전체 화면 최적화 사용 안 함을 켜고 끈 두 상태를 모두 시험해 보라는 안내도 있습니다.
- 6렉과 빨라진 클립은 자원 확보Settings > Quality의 화질 설정을 하나씩 낮춰 보고, 실험 기능이라 자원을 더 쓰는 Settings > Auto Clipping을 꺼 봅니다. 클립이 빠르게 재생되면 작업 관리자에서 CPU·GPU 사용률을 보고, CPU가 높으면 Video Encoding을 하드웨어 인코더로, GPU가 높으면 libx로 바꿉니다.
다시 녹화하기 전에 확인할 것
- 게임 소리가 빠지면 Settings > Audio의 Recording Audio가 All PC Audio인지, 특정 앱만 고른 경우 게임이 목록에 있는지 확인합니다.
- 디스코드 음성이 빠지면 디스코드 음성 및 비디오의 출력 장치와 Medal이 녹음하는 장치가 같은지 보고, Recording Audio에서 Discord 볼륨을 끝까지 올립니다.
- 마이크가 안 들리면 Microphone Input이 켜져 있는지 보고 Start Test 버튼으로 마이크 테스트를 합니다. 게임이 켜져 있을 때는 마이크 테스트가 되지 않으니 게임을 끄고 시험합니다. 더 자세한 점검은 마이크 소리만 녹화 안 될 때를 참고하세요.
- 인게임 VSync를 켜거나 프레임 제한을 낮추면 Medal이 쓸 자원이 남는다는 것이 Medal의 안내입니다.
- 여기까지 해도 안 되면 Medal 로그를 첨부해 Medal 지원 페이지에 문의합니다. 클립이 저장됐는데 안 보이면 Medal 클립 저장 위치부터 확인하세요.
그래도 놓친 판이 아깝다면: 판 전체 자동 녹화
단축키 방식은 장면이 지나간 직후 눌러야 남습니다. 손이 바쁜 교전 중에는 누르는 걸 잊기 쉽고, 그 판은 그대로 사라집니다. DOR은 무료 Windows 게임 녹화 앱으로, 지원 게임을 켜면 자동으로 감지해 판 전체를 녹화하고 녹화본을 앱의 내 클립에 모읍니다.
발로란트는 킬과 에이스·클러치 태그, 롤은 킬·멀티킬·오브젝트처럼 7개 게임은 이벤트를 자동 하이라이트 클립으로도 저장합니다. 게임 소리와 마이크는 한 트랙으로 담깁니다. RTX 시리즈 등 지원되는 NVIDIA 그래픽 카드에서는 NVENC 하드웨어 인코딩으로 녹화합니다. 자동 클립이 어떻게 만들어지는지는 DOR 자동 하이라이트 클립에, 게임별 지원 내용은 발로란트와 리그 오브 레전드 페이지에 있습니다.
